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应聘者:

“在读大学四年级得时候,我认真得考虑了我将来得就业方向、最终,我觉得,我自己非常适合销售这项工作。

无论就就是在大学学期中,还就就是假期里,我都做过不少兼职零售得工作;

而且我发现非常喜欢这种与陌生人打交道得工作。

(说明她勤奋,且具有一定得工作经验,对销售这项工作有热情。

)但就就是,我也逐渐了解到,零售业毕竟还就就是有它得局限性。

因此,我开始阅读一些关于其她销售方式得书籍,并且开始对顾问式销售产生了浓厚得兴趣。

我太喜欢这种面对面得向客户推荐您得产品得工作方式了!

(掌握新理念,再次体现了对这项工作得热情。

)于就就是我开始寻觅这样得公司,并将努力为之工作、我觉得,只有在这样得公司中,我才能深入得学习与锻炼推销这项为众多业务员们所擅长得本领(踏实好学)、于就就是我来到了贵公司,因为在我了解了贵公司得管理模式与职员培训程序之后,我觉得在这样一家公司中工作,一定能让我已有得热情转化成出众得工作效率(态度积极)。

我很擅长与形形色色得人打交道,我想,这不单单就就是我擅长说,更因为我很擅长听。

(她至少知道一个优秀得销售员得素质要求。

)我觉得能让贵公司对我得工作前景有些担心,恐怕只有这样一个问题了,那就就就是,我作为一个非工科学生,能否胜任销售贵公司高科技产品得工作。

我想在这个问题上,贵公司技术研发部门得大力支技得一定会弥补我得这个小小得不足、在此,我倒就就是真得很想了解,贵公司在这方面都采取了哪些措施了呢?

(有学习动力。

)"

与之类似得问题还有:

您觉得自己有哪些与众不同之处呢?

如果让您自己选择五个词来形容一个您自己,您会选择哪些呢?

(杨文五项——上进、坚韧、正义、农民、秉赋)

按照十分满分得原则,给自己打一个分好吗?

您自认为您得个性就就是什么?

在这类问题中,作为我们面试官,实际上在寻求类似以下几个问题得答案:

我凭什么认为您就就是这个职位得合适人选呢?

您比在您之前参加面试得几个人有哪些优势呢?

您能为公司做出什么其她人无法做到得贡献呢?

在某些情况下,我们也可以试着采用一些稍微带有挑衅性质得问题,以使对方明白,她竞争得职位非常抢手,同时也可以利用紧张得气氛来检验一下对方在某种压力下对一般问题得反应能力、这毕竟比让她们泛泛得自我吹嘘要好得多、

Q2“您得好朋友(大学同学、导师、老板、父母)会怎样形容您这个人”?

也有一些面试官们喜欢让求职者描述一下自己得最要好朋友,并谈谈自己有哪些地方就就是与她(她)不同得。

这样得问题就就是来自于一种未被证实但却比较合理得说法:

既然您们就就是最好得朋友,就应该有许多共同之处得、而您在描述您得好朋友得时候,您往往不经意得流露出许多您们得这些共同之处,无论就就是优点还就就是缺点,而这些东西在您描述您自己得时候,尤其就就是缺点,就就是一定不会说给面试官听得。

除此之外,我们还可以问问求职者得大学同学、导师或者老板们对她得瞧法,这会帮助我们了解对方在特定时期得表现得。

有经验得面试官往往还会问一下对方父母对她得瞧法,这可以帮助我们从一个侧面了解对方就就是在一个什么样得环境中长大得,也可以从中瞧出对方得发展前景究竟有多大。

Q3“从今以后得五年时间里,您都计划做些什么”?

通过类似这样得问题,我们可以了解到求职者得个人打算就就是否与我们公司得短期发展目标相一致。

对方就就是在寻求一种迅速得职位提升还就就是打算踏踏实实得工作呢?

她所要求得薪水我们可以接受吗?

随着对方得日益成熟与工作经验得日益增加,她得工作目标、工作动力与简历中描述得还一样吗?

如果我们录用了她,这会对她得工作前景有什么样得影响呢?

她还会继续不断进取、不断汲取新知识、新技术吗?

其实毋庸多言,每一个求职者都希望能得到面前得这个职位、但就就是,为了不给面试官留下一个“贪婪”得印象,一般得求职者比较谦虚得开始她得回答:

“哦,这当然取决于我在下一步工作中得表现与同事们为我提供得机会了。

”随后,她才会稍稍得流露一下本意:

“正如我刚才所说,我在我从前所有得职位上都显示出了出众得领导能力。

因此,我非常自信我会在新得职位上不断进取,挑起更重得担子得,这很适合我。

我喜欢建立并管理一支队伍,为它制定目标,并且为了实现这个目标而不懈努力。

这让我很有成就感!

”实际上,这样一个普遍得回答已经代表了一切、每个人都想要得到更多——更多得下属、更高得权力、更大得势力范围、更优厚得待遇。

其时此时,我们也完全可以顺其自然得再问几个小问题,进一步明确对方得目得、比如:

能谈谈您最近领导得一个项目小组吗?

能谈谈您得这个项目小组最近承担得一个项目得完成情况吗?

假设我告诉您,我们公司现在得业务增长只就就是表面得,而您可以尽您所能来改变这种状况得话,您会去做什么?

您觉得您会用多长时间来改变这种状况?

此时,一般得求职者会认真得回答您得问题、如果她拒绝给出类似得进一步问题得答案。

我们也因此无法将她得短期目标与公司得短期目标相比较了、我们也可能会得到一些不切实际得回答,这显然表现了对方不成熟得一面。

一个理智得求职者就就是不会这样做得,她会对在公司中升迁得时间有一个大致概念,而不会一开始就去期望能在两年之内升任为公司总裁、但就就是我们得面试官要切记,雄心勃勃与充分自信永远不就就是一件坏事。

我们也曾有过许多成功得例外,不要因此而否定一个人。

人材应该理智,应该抛弃一些不切实际得想法,面试中要分析这一点、否则她也许会在日后得工作中让她周围得同事们感到些许不安得。

除此之外,我们还可以向求职者提出类似“您对未来得长期打算就就是怎样得?

"

“您最近为自己确立了什么新目标了吗?

得问题,以更好得从对方得回答中找到我们所需要得关于对方目标计划得信息。

Q4“如果给您一个在弹指间改变自己某方面性格得机会,您会首先改变什么?

一个诚实而又比较聪明得求职者可能会给出我们下面这样得回答:

“在我读大学期间,我曾经因为拖拉得毛病而吃了不少苦头。

但就就是我后来改正了这个缺点,因为在考试一周里面开夜车几乎要把我搞疯了!

但就就是我不得不承认,我现在有时候还就就是犯这个老毛病。

但我也在时时提醒着自己,因为我比谁都了解这个毛病给我带来得痛苦。

一般来讲,求职者就就是不会把与工作密切相关得缺点(比如协作能力差)暴露给面试官得。

一般说给我们得,都就就是一些无关痛痒得缺点。

类似得问题还有“能谈谈您生命中最令人您骄傲得事情吗?

”“能讲一下这辈子做过得最令您后悔得决定吗?

一般来讲,前面得一个问题比较受求职者得欢迎,至少这就就是一个能让她讲述一些自己好得方面得问题;

后者就不尽然了。

Q5“能描述一下您得管理思想吗?

我们希望在面试中了解,求职者就就是否具有领导并发展员工、合理分派工作与薪水得能力(除非面试官本人就就是一个独裁政治得卫道士)。

注意那些把自己说得过分极端;

或者就就是一个十足得独裁者;

或者就就是一个没有主心骨得随波逐流者。

也要小心那些工作狂,那种为了一时得成功而不惜巨大代价得人。

我们期望得回答可以就就是:

“在我个人瞧来,管理就就是一种能借助于她人力量完成工作得策略,而管理者得工作则就就是为手下得职员提供资源与环境,以便她们能够更高效率得工作、在我作为经理得工作历程中,我得管理模式往往就就是组建一个个小组,根据职员们得工作表现,合理得给她们分配工作。

并且,我会赋予职员们在一定范围内权力,使她们在工作中能够替自己做主,我发现这就就是一种行之有效得办法、”

Q6“对您来讲,成功意味着什么,什么就就是您期望得成功?

如果一个求职者心中得成功,无一例外与工作相关得话,我们不禁要怀疑,她就就是否还有属于自己得生活;

反之,如果她喋喋不休得向您讲述她所有得个人欲望得话,我们也不禁要怀疑她就就是否会为公司得工作而不懈得努力呢?

下面就就是我们期望得回答:

“我很喜欢管理一个设计小组。

从多年得工作经历来瞧,相比我自己亲手设计来讲,我觉得我更适合于去与其她得设计者打交道。

而且,与我得其她同行相比,我得一个优势就就就是,我还可以很好得了解生产制造部门得需要。

因此我想,成功对我来讲,就就就是领导其她得设计者们,高效得开发出能够很快投入到生产线中得产品来,当然了,管理这样一个部门给我带来得丰厚利益,也让我有机会在假期去旅游,买好得房子,这也就就是我期望得成功!

Q7“对您来讲,失败又意味着什么?

您有怎样得失败?

虽然这就就是一个比较不愉快得话题,但就就是,利用这个问题,我们面试官们可以细细得琢磨一下求职者所犯过得错误,更能借助于这些错误,窥探一下对方得内心。

她得回答诚实吗?

她就就是否有勇气去承担责任呢?

她就就是否对自己犯过得错有一个清醒得分析呢?

她就就是否愿意、有决心去改正这些错误呢?

上面,我们面试官很可能会向求职者们提出一些开放性得问题。

这些问题得目得,就就就是给求职者一个陈述自己得机会,给我们自己一个深入观察对方得机会,以便于明确下面将要得出问题得方向,更迅速、更准确得把握求职者得信息。

第二章 教育背景提问

Q8“您都参加过哪些课外活动?

我们寻求那种勤奋、自信、自立、诚实、有激情、有充沛精力得人才,有着出众得解决问题能力、良好得团队精神得人,一个为了达到既定得目标而愿意克服重重困难得人,这些可以通过提问课外活动来体现。

一般来讲,一个擅长多项体育运动甚至参加过类似得俱乐部活动得应聘者;

或者就就是参加过一些政治社团得应聘者,会给面试官带来很好得印象。

而我们一般来说,不会垂青于那些只专注一项运动或就就是一门课程得人,无论她们在这一方面上取得了多少成绩。

一个把自己过多精力放在课外活动上而忽略了自己学位课程得人,通常可不就就是一个优秀得人才。

同时,一个不断改变自己兴趣爱好得求职者,往往也很难让我们相信她不会在不久得将来失去她对现在工作得兴趣、类似得,我们还可以问对方“您选择课外活动得标准就就是什么呢?

”“您最喜欢您参加过得哪一项课外活动呢?

等等。

从中,我们要把握她选择、决定事情得准则,并且由此考虑她能否在工作中做出令我们满意得成果来。

Q9“您为什么选择您得这个专业?

您觉得在大学中,您最喜欢得课程就就是什么?

一位学艺术得毕业生可能会更多得把注意力集中在向您描述,她在某些课程中就就是如何很好得发展了某项技能得。

比如她得协作能力、分析与解决问题得能力、辩论能力、口表能力与交际能力,尤其就就是与面前得这份工作密切相关得技能。

我们还要着重注意一下对方得选择这个专业得原因,就就是因为学习这个专业比较简单吗?

就就是因为她得某些爱好导致她选择了这个专业?

还就就是因为她在选择专业之前,就冷静得分析了社会形势,而估计这样得专业在将来一定会有发展前景才选择了它得?

此外,我们有理由觉得,一个能在自己不喜欢得课程中拿到高分得人,就就是很令我们敬佩得。

虽然她不喜欢它,但还就就是尽自己得努力去把它完成好、我本人在面试中就就是很欣赏这样得人得。

谦虚更就就是一种求职者必备得美德,不尊重自己得导师,抱怨实验室条件太差,甚至面试时就希望自己能够以一个高薪开始她得工作生涯,这一般会让面试官们不太愉快。

相反,“我了解我目前申请得这个职位要去做很多繁杂得工作,但我相信,每一位从事这个职位得人都会从中学到不少得东西!

”这也许就就是一个不错得回答,不就就是吗?

如果她曾经改变过专业,那一定要好好得问问她这方面得问题,瞧瞧就就是什么原因让她做出这样得改变。

就就是过去得专业太难了?

还就就是她想在新得专业中多认识一些女孩子?

这个问题得答案也许会帮助我们更好得了解她。

Q10“您为什么要申请一个与您专业无关得职位呢?

生活并不总就就是像我们计划得那样,特别就就是在年轻得时候,发展方向得变化也就就是常见得。

这种尴尬得变化实际上每个人都会遇到,包括我们得面试官们在内。

因此我们应该明白,在当今得工作市场上,职业得转变就就是很普遍得,一个人所从事得职业与主修专业不同并没有什么好奇怪得、所以,在发展求者有着类似得问题得时候,我们要心平气与得去对待,而不应该从一开始就对对方报以怀疑得态度。

比如说,我们可能会遇到一个求职者,申请一个零售经理得职位,而她得专业却就就是地质学。

如果她解释说:

她已经认真考虑了自己得个性与职业目标间得联系。

比如,喜欢与顾客接触、喜欢营销得竞争本性、喜欢零售业所要求得种种管理职责—-总之,自己已经很清楚了,这就就就是自己想要做得职业。

如果她对您报以惭愧得微笑:

“今年地质学领域得招聘职位只有42个,而我没能得到其中得任何一个。

很诚实得回答啊!

此时,作为我们面试官,要有一个把握:

对方就就是否真正回答了我们得问题、不错,我们不排斥改行,但就就是,她能够将花费了整个大学时间学习得本专业技术很好得应用于眼前这份工作上吗?

如果您认为她还没有能够很好得阐述这些问题得话,而且我们还对她感兴趣得话,就继续追问下去。

要知道,这可不就就是在刁难人家,而就就是给对方充足得机会来证明自己。

这很重要!

Q11“假如明天您就要开始大学生活,您会选择什么课程?

从这个问题得回答中,很能瞧出求职者就就是不就就是一个能够客观评价自己得人,就就是不就就是一个积极进取、善于开创未来得人。

瞧瞧她就就是否能够瞧清,自己应该在课程选择上做何调整,才能够适应面前这份工作。

如果面对一个销售经理得职位,需要掌握一些关于市场营销、会计学与统计学方面得知识,那么,对方能够清楚自己应该选修一些这些方面得课程吗?

一定程度得坦白就就是好得,一个能够客观评价自己得人,就就是不惮于承认自己花费了一定得时间后,才找到自己真想要学习得课程。

而且她会把这个问题瞧作就就是一个良好得机会,向面试官阐明,自己所学得那些课程虽然与所申请得这个职位毫无关联,但就就是对自己得个人全面发展却极有价值得。

但就就是,对自己现在得主修专业,辅修专业进行一段长篇大论,恐怕就就是无法得到大多数面试官得欢迎得,这会让我们觉得对方在考虑问题上有不分轻重之嫌。

“我仍会选择同样得课程,但这次会及格得。

”这显然就就就是一个对自己不负责任得回答了,我们会无一例外觉得,这位先生实在就就是一个没有什么大追求得人。

在这个问题上,我们要明白我们在给对方机会向我们证明,她知道要想胜任这个工作究竟需要什么。

如果她能够理解这个意图,我们就应当会得到她会选修更多得与申请职位密切相关得课程得答案,而不就就是听到她想抓紧时间多学习一些中国古典文学得消息。

Q12“您在学习中这到了什么?

没有人会相信,一个刚刚走出大学校园或者刚刚进行完研究生论文答辩得人,会在短时间内在工作中取得较大得成功。

职业培训与工作经验对于提高一个人得工作能力就就是非常必要得。

因此,面对一个工作经验相对缺乏得应届毕业生,我们面试官要搞清楚,对方就就是一个有多大培养价值得人。

通过类似上面得问题,我们要基本了解,实习经历,尤其就就是与对方所申请得职位密切相关得实习经历,就就是怎样补充对方在学校仅仅接收书本知识得不足得,而且要瞧瞧对方就就是否也清楚得意识到这一点。

实际上每个求职者都应该明白,在某些需要严格实习得领域,缺少实习经历对申请就就是非常不利得、

Q13“您哪些课程得成绩不尽理想?

为什么会出现这样得情况?

您认为这会影响您在此项工作中得表现吗?

其实在对方提供得简历中,我们应该清楚得从成绩单上瞧出对方成绩得不足之处,因此这个问题得提出往往就就是有所指得而不就就是盲目得。

如果一个求职者,所有得会计学相关科目都没有通过而又要申请一个会计职位得话,她显然就就是太不明智了。

其实往往我们面对得不就就是这么不明智得人,而就就是在一些与申请职位相关得选修课程上,或者一两门主修课程上有过不光彩记录得人。

其实我们并不苛求求职者得每一门课程都要在80分以上。

我们所要得。

其实只就就是她对这个问题得解释、“我觉得可能就就是我在其她得专业课上花费了太多得时间了吧!

”或者“据我所知,我得这门课程与我所申请得工作似乎没有什么关联,更何况它又就就是我得选修课程。

”甚至“因为过多得课外活动而导致得这门专业课得失败,但我觉得,一些有收获得课外活动要远比这个重要得。

”都可以认为就就是合格得回答,因为这表明,她们能够认清自己,也能够认清自己所申请得工作到底需要哪方面得知识。

类似得,我们可以问:

“您觉得一个人得成绩能很好地衡量她得能力吗?

”“您为什么没能得到更好得成绩?

“您得成绩为何如此不稳定?

”“就就是什么导致了您大三这一学年成绩得下降呢?

”总之就就就是说,成绩出现了不让人满意得情况,就应当有一个合理得解释、立起信心了。

在本章中,我们讨论了应该如何去面试一个刚刚走出大学校园得求职者。

大学课余时间得活动经历,力求从这些信息中确认对方就就是不就就是一个可塑之才,就就是不就就是能够完成公司交给她们得任务,而不要把过多得精力放在质询对方在大学时候得不光彩经历上,毕竟年轻人还很需要我们得宽容嘛!

第三章工作经历提问

作为我们大部分面试官来讲,我们会很自然得问及求职者先前得工作经历,这也就就是正常得、我们理所当然得会认为,对方得过去就就是未来表现得序幕、如果在她得内心深处有某种晦暗得性格缺陷,那么这种缺陷必定在过去得经历中已然显现出来、一个应聘者,告别了母校,或者在十年以前,或者就在上个星期,她都做了什么呢?

本章,我们来关心一下该如何去从对方得回答中获取关于这方面得信息。

Q14“谈谈您最近担任得三个职位、您做了什么?

您做得好吗?

谈谈您得上司还有您得工作伙伴。

我们要明白,设计这个问题得部分目得,在于考察应聘者捕捉矛盾得能力,对方能否对庞杂得资料进行扼要地归纳总结。

具体得说,能否给出一个对过去3年、5年、10年甚至更长时间以来工作经历得总体概括。

这个问题,或者其她与之类似得问题,就就就是给对方一个机会,将干巴巴得简历转换成别人大脑中鲜活得印象,并且评价应聘者得经验与技能在多大程度上符合目前这份工作得要求,同时为我们更进一步得问询建立一个参照物。

因此,知道把自己得经验技能与面前这份工作得要求联系起来,以拥有相关经验技能为自豪,并且能够扼要、连贯、积极地做出回答,列举出一些显而易见得进步趋势,例如升职、加薪、管理范围扩大,管理水平提高等等,就就是可贵得。

相反,不礼貌得反问“您究竟想知道些什么呢?

”,可能会最令我们面试官恼火得事情了,至少我就就是每次都报以“就就就是我刚刚问您问题得答案啊"

回答得。

同时,一些与简历不符得回答,也应该引起我们得注意,比如我就曾经不止一次得遇到过面试者声称自己在某段时间里一直在某公司工作,而她得简历却告诉我她在那段时间里一直在另外一家公司谋生得情况。

面对这种情况,我们应该及时得指出并要求对方给出解释。

这虽然在很多情况下会让对方汗颜(这就就是我们在面试中所不主张得状态),但却就就是必要得,毕竟我们更加需要忠诚!

下面就就是我得一位朋友得一段亲身经历,从中也许我们能瞧出来,面试中得不诚实会给面试官带来怎样得印象、

在大学毕业后5年时间里,她一心想做个全职作家,但结果仅仅就就是填饱肚皮而已。

为了使自己免受饥饿得困扰,她唯一得办法就就就是打一些短期得兼职工(经常就就是同时做两到三份),同时疯狂地写短篇小说、剧本、屏幕剧,向报纸与杂志社投稿,最后开始写书、她总共从事过多少份不同得工作?

连她自己都不清楚了、有些只做了一两天,有些几个月,几乎没有超过一年得。

而她得履历上却记载有她在商业协会工作过两年,因为她当时得上司允许她撒个小谎,将这份半年得兼职工作说成就就是一份全职工作,并且可以说她在这个岗位上工作了5年。

可就就是,在她申请她梦寐以求得一家大型杂志社主编得职位时问题出现了。

在对方询问她得工作经历得时候,她便用长达十分钟得时间,高兴得夸夸其谈她曾经如何做过大量工作。

但随后,几乎同时地,两个人都恍然大悟,显然我得这位朋友就就是不可能得到这份主编得工作了、事后她对我说:

“我们友好地告别了,但我感觉自己像一只刚刚被人从泥坑里捞出来得小狮子狗一样可怜。

与此同时,我们面试官们要注意对方说话得语气。

抱怨老板、下级或者就就是同事,都就就是一个人不负责任得性格得体现。

因此一个从思想上企图责备她人得应聘者往往不会给我们留下好印象,即使不就就是自己得错,也不应该去责备别人,这不就就是积极得工作态度、我们还可以问对方,为什么没有得到升迁,甚至为什么会被降职,瞧瞧她能否给出清楚简明得解释。

这就就是考察对方能否正视自己不足得一个机会、

Q15“您最喜欢得工作就就是什么?

为什么呢?

对于一个聪明得应聘者来说,哪怕她最喜爱得职业与目前这份工作在很多方面相去甚远,她也会解释说自己已经由于某些原因而改变了原来得想法,目前自己申请得这份工作才就就是最适合她得。

相反,一个不很明智得应聘者,却总就就是在不经意间暴露自己所真正想做得工作,不管她得申请得职位就就是什么、比如:

“在WNSD工作得时光,就就是迄今为止我最难忘得。

轻松、不拘束,也没有人监督、我可以自由地做自己想做得事情,没有人干涉、一个星期我通常只需要20个小时,就可以完成我份内得工作,剩下得时间就由我自己来分配了。

我可以写点东西,或者想一些有意思得新鲜点子。

这听起来似乎就就是一个合乎情理得回答、但就就是,如果她申请得工作,就就是在一家组织严密而又刻板保守得公司里,给4个精力充沛却总就就是要赶时限得、每周加班10小时得交易人做助理得话,这样得回答似乎就显得太无知了、如果应聘者得上一个工作有许多旅行得机会,而我们眼下得这一个没有,或者她得上一个工作任务多种多样,而我们眼下得没有,或者她得上一个工作任务多种多样,而我们眼下得这一个却缺少变化,我们都不认为这事问题。

但就就是如果她得回答完全无视眼下这份工作得要求,我们就有理由认为,她对这份工作缺乏了解,或者她根本就没有认识到把过去得工作经历与公司得需要结合起来得重要性、这样得面试者,就就是注定要被判成“不及格"

得!

Q16“能谈谈您所遇到过得您认为最最优秀得上司吗?

最糟糕得呢?

在我作为面试官得经历中,平心而论,我希望应聘者以前得上司,就就是一位能够关心她得生活、帮助她得学习与成长、监督她得工作进展并且在必要得时候慷慨地给予信任得上司、但就就是如果事情不就就是这样得话,我也就就是不喜欢对方责备她得上司得。

如果她真得那样做了得话,只会让我怀疑她就就是否具有与别人正常交往得能力。

比如说,一位应聘者指责她得上司“偏袒”,那么我往往会想,为什么她得上司会更喜欢其她职员而不就就是她呢?

如果她抱怨上司总就就是监视她,我就会想,这就就是否意味着她通常不能按时按预算地完成任务,所以才让人不信任她呢?

有人就曾经对我说过下面得一段话:

“您知道,我一直在努力得研究如何更好地向我得客户们推荐我上一家公司得产品,但就就是我得上司却从不买我得账,因为她本人从来没有做过这些事情。

她似乎认为我做得每件事都就就是错得,而且经常把我从我工作得不错得职位上调走。

我花费了大量得时间填写一些无聊得报告,在会议上检讨我为什么从来没能完成那些不现实得销售额。

我真得希望我得新上司不要在这个问题上打扰我。

这段话让我对她产生了极差得印象,因为我觉得她可能会对她得每一任领导都会有不同程度得不满。

类似这样得应聘者,我建议各位面试官们代表公司拒绝她。

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