网络教学平台可用性评价分析——以清华教育在线平台为例.docx
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internationalscholarsandthepracticalapplicationexperienceofspecialplatforms.
3. Itanalysesusabilityelementsthataffecttheapplicationofweb-basedinstructionplatformsthatassistclassroominstructioninuniversitiesusingusabilityengineeringtheory,thenformsusabilityevaluationsystemoftheplatformsbasedonusabilityevaluationstandardsresearchofdomesticandinternationalscholars.
4. Itevaluatesefficiency,effectivenessandusersatisfactionofthefunctionalmodulesofEOLusingusabilitytesting,questionnaireandinterviewmethodastoknowabouttheuserexperienceofstudents.
5. ItsummarizestheusabilityproblemsofEOLplatforms,thengivessuggestionstoimprovetheuserexperiencebasedonusabilitytestingandanalysisofthequestionnaireandinterviews.
Keywords:
Web-basedInstructionPlatform；Usability；UsabilityEvaluation；UserExperience
目录
摘要 - I
Abstract Ill
1绪论 1
1.1研究背景 1
1.2问题提出 2
1.3研究内容和研究方法 3
2相关研究现状 5
2.1网络教学平台研究现状 5
2.1.1网络教学平台概念 5
2.1.2网络教学平台研究现状 5
2.2可用性及可用性评价方法 6
2. 2.1可用性 6
2.2.2可用性评价 7
2. 3网络教学平台可用性评价研究现状 14
2. 3.1网络教学平台可用性评价理论研究进展 14
2. 3.2网络教学平台可用性评价实践研究现状 18
3网络教学平台可用性评价理论基础 21
3.1建构主义学习理论 21
3. 2用户体验理论 21
3.3认知负荷理论（CognitiveLoadTheory） 23
4网络教学平台可用性评价指标研究 25
4.1高校网络教学平台功能定位 25
4.2网络教学平台可用性评价诉求 27
4. 3网络教学平台可用性评价指标研究 28
4. 3.1软件的可用，性 28
4. 3.2教育软件的可用性 28
4.3.3国内外网络教学平台相关可用性评价指标 28
4.3.4网络教学平台可用性评价指标建立 30
5网络教学平台可用，性评价调查分析 32
5.1研究对象 32
5. 2可用性评价方法的选择 34
5.3扬州大学EOL平台可用性测试分析 35
5. 3.1可用性测试过程 35
5. 3.2正式测试 37
5. 4扬州大学EOL平台可用性调查分析 43
5.4.1扬州大学EOL平台可用性调查 43
5.4.2扬州大学EOL平台可用性调查数据分析 44
5. 5扬州大学EOL平台可用性访谈 60
6网络教学平台可用性问题及建议 63
6.1E0L平台存在的可用性问题 63
6.2改进E0L平台可用性的建议 65
6. 2.1平台界面 65
6. 2.2平台功能模块 65
6.2.3平台内资源 65
6.2.4任务型登录 65
6.2.5教师. 66
6. 2.6设计理念 66
6. 2.7学校有关部门加强管理和培训 66
7研究总结与反思 67
7.1研究总结 67
7.2研究反思 68
参考文献 69
附录 75
致谢 79
攻读学位期间发表的论文 81
扬州大学学位论文原创性声明和版权 83
图表目录
图2-1知网网络教学平台文献分布（按年份） 6
图2-2网络教育平台文献分布（技研究内容） 6
图2-3用户立方体 9
图2-4基于网络的学习环境的有用性评价框架 16
图3-1用户体验要素 22
表4-1高校网络教学平台功能定位 27
表4-2国内外网络教学平台相关可用性评价指标 29
表4-3网络教学平台可用性评价指标 31
图5-2EOL辅助课程教授的教学系统结构 32
图5-3EOL平台研究型教学结构 34
图5-4任务3,7,8,11完成情况分析图 39
图5-5EOL平台登录后界面 40
图5-6E0L平台学习笔记界面 40
图5-7E0L平台教学邮箱界面 40
图5-8查看作业任务界面 41
图5-9提交作业所在课程作业界面 41
图5-10作业提交界面 41
图5-11答疑讨论&课程论坛（最新调整为课程讨论区） 42
图5-12答疑讨论与网上讨论区 42
图5-13样本性别分布图 图5-14样本年级分布图 45
图5T5样本专业分布图 46
图5T6经常使用的平台功能 48
图5-17教师无组织不使用的平台功能 48
图5-18EOL平台用于网络辅助教学的优势 51
图5-19不愿意使用E0L平台的原因 51
图5-20E0L平台的整体满意度 55
图5-21各专业对平台熟悉程度的均值图 56
表5-1EOL平台可用性测试计划 35
表5-2新手用户完成任务测试情况 38
表5-3调查样本分布 45
表5-4使用EOL平台的主要原因 46
表5-5使用以下功能的频率 47
表5-6EOL平台功能对课程学习的帮助程度 49
表5-7平台各功能有助于学习与其使用频率的相关性
（1） 49
表5-8平台各功能有助于学习与其使用频率的相关性
（2） 50
表5-9E0L平台用于网络辅助教学的优势 51
表5-10不愿意使用EOL平台的原因 51
表5-11界面及交互性能的满意度 52
表5-12教学支持满意度 53
表5-13学习及交互体验满意度 53
表5-14学习者控制体验满意度 54
表5-15对E0L平台整体的满意度 54
表5-16学习者对E0L平台的熟悉程度 55
表5-17专业对平台熟悉程度的单因素方差检验 56
表5-18选修课程门数与对平台熟悉程度的相关性 57
表5-19对EOL平台的熟悉程度与满意度的相关性 57
表5-20界面交互满意度与整体满意度的相关性 58
表5-21教学支持与整体满意度的相关性 58
表5-22学习交互体验与整体满意度的相关性 59
表5-23学习者控制与整体满意度的相关性 59
表5-24影响学习体验最重要的因素 60
1绪论
1.1研究背景
教育部《2003-2007年教育振兴行动计划》中第七条明确提出实施“教育信息化建设工程”的战略部署。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》第十九章又指出，信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视。
要把教育信息化纳入国家信息化发展整体战略，超前部署教育信息网络。
而教育信息化，就是指在教育领域全面深入地运用以计算机、多媒体和网络通讯技术为基础的现代信息技术来促进教育改革与发展的过程。
21世纪计算机网络与信息技术的发展，使得教育信息化已经成为各国教育发展的一个重点。
而且，众多国家都以立法的形式对信息技术教育给予相当的地位。
在这方面，国外发达国家比我们已经领先了有3—5年的时间。
在教育信息化应用方面的开发、实施也早于我国。
网络辅助教学就是高校教育信息化的集中体现。
几年前，美国等国家的很多学校都计划尝试利用网络来辅助教学，一些学校开设了虚拟大学。
几年过去了，随着网络泡沫的破灭，很多虚拟大学、远程大学倒闭了；但是，采用网络进行辅助教学的大学却越来越多、发展势头越来越好；在很多大学，网络辅助教学已经成为大学老师、学生不可缺少的手段。
⑴开展网络辅助教学，是高等院校各种内部和外部环境要求的必然。
高校扩招和社会对高等教育资源的迫切需求，使得教师资源紧缺。
利用网络教学平台进行辅助教学，就是为师生创建了一个虚拟的学习环境，它打破了传统教学模式，改变以教师为中心的教育观念，实现了以学生为中心，促进了教学方法和手段的变革。
网络教学拓宽了学生接受知识的方法和途径，使参与式、启发式教学真正成为可能，使终身学习成为普遍趋势。
［2］
而网络教学平台是网络辅助教学的载体。
国外对网络教学平台研究较早，其发展也比较成熟，知名的有美国的WebCT（2005年被Blackboard收购）、Blackboard,澳大利亚的Moodle等，其中美国Blackboard公司开发的教学平台最具有代表性，至今在国际上拥有着广泛的用户群。
国内有些学校已经引进了这些平台并1H在使用。
除了引进国外的平台，国内从第一个网络教学平台4A出现后就研发了许多的软件平台，目前较成熟的有清华教育在线（THEOL）、北大bluepower、天空教室
［,］网络辅助教学对高等教育的影响及应用分析（2010-10-28）
p,吴宏伟，张殿龙，梅险.高校网络辅助教学的探索和实践［J］计算机教育，2007,（7）
以及有些学校（上海电视大学、香港公开大学等）自主研发的教学平台。
1.2问题提出
所谓网络教学平台，是指建立在网络基础之上，通过现代信息技术和现代教育理论构建的，为网络教学提供全面支持服务的软件系统⑶。
国外也有人称之为网络学习工具、虚拟学习环境等。
在高校中，网络教学平台主要是作为传统教学活动的辅助手段来实现教学时空延展、增强师生互动的一种信息化教学模式。
因此,网络教学平台的高校中的应用关系到高校教育信息化的实施效果，而在众多高校信息化评价指标中，都对网络教学平台的实施做出规定，如李思寰指出，高校教育信息化水平评价指标体系中关于应用状况的评价中，最主要的是网络辅助教学平台上已注册的教师、学生总数，以及网络辅助教学平台上的课程门数等
关于高校中网络教学平台辅助教学的重要性，也有众多学者提出自己的观点。
例如，吴宏伟等人在“高校网络辅助教学的探索和实践”一文中指出网络教学重点应解决的问题包括加强网络教学平台的建设：
开展全校性的网络辅助教学，学校应该统一开发或者选择一个易于使用、稳定性高的网络教学平台。
⑸孙钦波，李东旭也指出网络教学平台首先应遵循用户友好的设计原则。
平台界面的友好性和直观性将直接影响着教师和学生的参与热情。
其次不能忽视平台网络导航的设计。
对于广大师生来说，使用网络辅助教学平台从事教学活动是一个新事物，加上网络资源信息的丰富性和复杂性，所以平台的构建要充分考虑其易操作性，在平台设计中提供智能提示、辅导、启发、反馈、纠错等导航功能，以尽可能地方便师生提高平台的使用效果。
〔6】
可用性（Usability）研究发源于1970年代的“软件心理学”，之后用于人类工效学中。
ISO对可用性下的定义为：
在特定情境下特定用户使用特定产品时所达到的效率、效度及满意度大小。
可用性大师JakobNielson认为可用性应该包括以下要素：
易学性、可记忆性、效
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