五位一体深化应用知识竞赛试题答案剖析Word文档格式.docx
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9.“五位一体”建设中的“”要素回答的是“做到什么程度”的问题。
C
10.“五位一体”建设中的“”要素回答的是“做什么”的问题。
11.“五位一体”建设中的“”要素回答的是“做得怎么样”的问题。
D.考核
12.“五位一体”项目建设的出发点是。
A.推动公司规模的迅速扩张
B.巩固公司目前的市场地位
C.巩固“三集五大”体系建设成果和实施管理提升
D.提升公司经营管理水平
13.“五位一体”项目建设的基础是。
A.业务流程优化完善
B.业务流程深化广化
C.全业务流程整合
D.全业务流程梳理
14.省公司“五位一体”更新完善方法包括：
顶层设计成果的更新、、更新通用流程、完善非通用流程、梳理补充流程、流程要素的匹配完善、成果确认及发布、“五位一体”常态运行。
A.职责、制度、标准体系的完善
B.人员完善
C.职能确定
D.部门认领
15.实现“三集五大”高效运转，关键是提高企业核心业务运行质量与速度。
结合供电企业业务特点，分析梳理关键业务协同路径，以形式体现。
A.专业级端到端流程
B.企业级端到端流程
C.通用流程
D.补充流程
16.流程监控分析方法研究：
会同研究核心业务流程监控分析方法，为发现业务问题、优化流程、提升绩效奠定基础。
A.运监中心
B.国调中心
C.营销部
D.发展策划部
17.是“五位一体”在班组作业领域的深化应用，是夯实安全生产、提高一线生产技能水平的重要手段。
（）
A.端到端流程
B.作业流程
C.非通用流程
18.是业务流程现场作业相关业务环节的细化展开，是对现场操作规范、作业质量、风险防控要求的进一步明确。
19.作业流程体现在：
操作程序、
操作动作、
操作要求。
A.
B.
C.
D.
20.通过可链接到另一个EPC流程图，实现流程和流程之间的连接。
B.
C.
21.下列中表示控制点标识的是。
D.
22.“EPC（事件驱动的流程链）模型”必须开始和结束于或流程接口。
A.流程视图
B.功能
C.事件
D.组织
23.关于“标准”说法错误的是。
A.标准是为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。
B.标准是标准化活动过程的产物，与其他规范性文件的区别是，经协商一致并由公认机构批准。
C.标准是用以规范本单位组织、生产、经营、管理等活动的制度。
D.“五位一体”深化应用中的标准，专指技术标准。
24.根据专业管理职责，按照PDCA管理过程，完成流程初次切分。
其中PDCA中的P是指。
A.执行
B.检查
C.处理
D.计划
25.根据专业管理职责，按照PDCA管理过程，完成流程初次切分。
其中PDCA中的C是指。
26.常态管理流程包括：
业务流程制定管理流程、业务流程修订管理流程、、流程要素匹配关系管理流程、五位一体”成果发布管理流程。
A.业务流程废止管理流程
B.生产技改规划管理流程
C.设备月度生产计划管理流程
D.授权委托流程
27.
表示的逻辑关系是。
A.AND
B.OR
C.异或
D.否定答案：
28.
D.否定
29.
30.
表示的要素是。
（）A.控制点
B.风险点
C.文档
D.逻辑符号答案：
31.关于流程步骤特性的描述错误的是。
A.凡是对业务单据或信息系统数据进行申请、审核、审批的环节，必须作为功能步骤进行描述。
B.用简明扼要语言填写事件说明，命名规范是“名称+动词完成时态”，表示什么状态下可开展业务。
C.当功能描述内容较多时可在特性中进行详细描述。
针对业务活动的管理性要求也可以直接维护在特性中。
D．流程模型建模完毕后，按业务顺序对流程中的“功能”对象采用阿拉伯数字01、02、03、04…..进行顺序编码，当编码为个位数时需在前面加“0”补足两位，当编码为两位数的时候直接用数字，不需要加“0”补足。
32.在VISIO流程图中
与ARIS流程图中哪个符号对应？
33.作业流程与作业指导书的关系是。
（）
A.基于作业流程导出作业指导书
B.互补
C.互斥
D.相辅相成
34.端到端流程由构成。
A.作业流程
B.业务流程
C.通用流程
D.非通用流程
35.业务流程的特点是。
A.可被重复引用
B.不能被重复使用
C.交叉引用
D.任意引用
36.专业级端到端流程：
实现各子专业间业务流程衔接解决本专业整体协同问题。
A.系统外
B.系统内
C.业务外
D.业务内
37.端到端流程分为企业级端到端流程、两类。
A.科室级端到端
B.功能级端到端流程
C.专业级端到端流程
D.部门级端到端流程
38.作业流程中的业务活动需要细化至执行。
A.职责
B.岗位
C.制度
39.作业流程环节中存在的操作步骤应明确风险描述及如何防控。
A.风险因素
B.重复
C.冲突
D.交叉
40.作业流程环节描述应符合。
A.主谓结构
B.动宾结构
C.主系结构
D.谓宾结构
41.作业活动涉及几类人员时，职责的排列顺序为。
工作成员
小组负责人
安全负责人
技术负责人
专责监护人
工作负责人
A.
42.作业指导书中风险分析与预防控制措施中要求工作负责人组织工作班成员对各环节进行风险分析，制定预防控制措施。
A.作业流程
B.端到端流程
C.子流程
D.所有流程
43.作业指导书信息维护—“报告与记录”用于，使用业务表单对象直接与作业环节关联，保存期限等信息维护在业务表单对象特性中。
A.记录作业结果
B.维护作业流程
C.环节绩效指标与作业活动匹配
D.使用到的作业记录样表
44.下列符号表示技术标准文件的是。
45.下列角色名称填写正确的是。
A.回访送变电合同人员
B.送变电合同回访人员
C.送变电合同人员回访
D.送变电回访合同人员
46.“风险标识符号”一般标在。
A.可能发生风险的流程步骤上
B.可能发生风险的岗位上
C.可能发生风险的事件上
D.可能发生风险的角色上
47.角色设计遵循RACI原则。
其中类角色不是必须的，可根据业务需要配置。
A.R（业务执行人）
B.A（审批人）
C.C（审核人）
D.I（被知会者）
48.要素规范时，选用符号表示制度、制度条款。
A.信息载体
B.文档化知识
C.系统功能
D.技术术语
49.”五位一体”ARIS服务器采取部署。
（）
A.集中式
B.分布式
C.偏置式
D.串联式
50.流程由公司根据典型单位业务情况制定，各单位可根据本单位实际业务特点，进行修订调整后使用。
A.通用
B.非通用
C.补充
D.标准
二、多选题
1.非供电单位“五位一体”建设思路包括。
A.满足非供电业务对顶层设计、省公司建设成果的直接引用，避免重复建设。
B.实现顶层设计成果与非供电业务数据同步。
如顶层设计的流程、制度、技术标准、考核指标等内容更新后，非供电业务数据可以同步更新。
C.满足“五位一体”建设可扩展性要求。
省公司按照“五位一体”总体建设标准,结合自身业务管理特点，实现“五位一体”全业务覆盖。
D.省公司原已引用的标准流程，在同步后流程与岗位匹配关系保持不变，但需结合流程调整情况，完善岗位匹配关系。
E.实现建设成果通过“五位一体”平台展示、下载，促进“三集五大”体系落地执行。
ABCE
2.“五位一体”建设在省公司推广应用效果有。
A.有效固化“三集五大”建设成果
B.实现核心资源的优化配置
C.促进“三集五大”体系扎根落地
D.促进“三集五大”体系高效运行
E.完全实现了电网员工工作的自动化
ABCD
3.2013年，公司“三集五大”完善提升方案中，首次提出：
建立健全“五位一体”深化应用，促进“三集五大”有效落地和高效运行，推动管理持续优化，实现健康可持续发展。
其中需要完善的工作内容是。
A.完善流程体系建设
B.完善基于流程的岗位体系
C.完善基于流程的制度标准体系
D.完善绩效考核评价体系
E.完善岗位激励体系
4.建设“五位一体”促进“三集五大”协同高效。
其中所需建立的平台和机制是。
A.建立多体系融合的风险控制机制
B.建立“五位一体”的业务流程平台
C.建立“五位一体”监督评价机制
D.建立“五位一体”一体化平台
E.建立“五位一体”全系统平台
ACD
5.“五位一体”项目的建设能够使公司员工从岗位的视角全面了解。
A.岗位相关流程与职责
B.岗位相关标准管理要求
C.岗位相关制度管理要求
D.岗位相关考核指标
E.岗位相关激励机制
ABCD
6.以流程的为主线，进一步深化“五位一体”建设。
A.流程全环节贯通
B.全业务覆盖
C.信息化
D.制度固化
E.标准化
7.以为手段，促进“五位一体”深化应用。
A.培训宣贯
B.案例共享
C.质量监督
D.运营监控
E.系统协同
ABD
8.顶层设计完善工作要点有。
A.流程体系完善
B.业务体系优化
C.职责体系完善及匹配关系优化
D.制度匹配关系优化
E.标准匹配关系优化
ACDE
9.要素体系及匹配关系完善成果包括。
A.职责体系完善
B.制度体系完善
C.标准体系完善
D.考核体系完善
E.风控体系完善
ABCDE
10.端到端流程优化的作用主要是。
A.明晰职责界面
B.减少参与部门
C.优化业务节点
D.加大工作力度
E.加快业务发展
ABC
11.“五位一体”深化应用能够解决的问题包括。
A.职能管理体系界面不清
B.管理要求冲突矛盾
C.信息系统业务壁垒
D.管理模式由职能驱动型向流程驱动型转变
E.企业人员职能简化
12.国网公司标准流程包括。
A.国网通用流程
B.国网非通用流程
C.省公司补充流程
D.总部专有流程
E.总部专有补充流程
AB
13.业务流程管理（BusinessProcessManagement，简称BPM），是企业有选择地支撑战略实现的关键流程进行持续改进的管理过程，更关注对企业流程的，衡量和优化，通过改进业务流程来提升企业运营效率和企业绩效。
（）
A.设计
B.执行
E.角色
14.“五位一体”深化应用建设原则包括。
A.坚持集约化、专业化和扁平化工作方向，提升效率和效益的原则
B.坚持顶层设计、兼顾差异的原则
C.坚持纵向贯通、横向协同的原则
D.坚持以部门流程为主的原则
E.坚持岗位职能优化的原则
15.流程需要具备的特性包括。
A.可描述性
B.可操作性
C.可分析性
D.可衡量性
E.可改变性
16.关于绩效下列说法中正确的是。
A.绩效管理实质上给管理者提供了一种有效的管理工具
B.流程绩效是一种通过设计，分析和衡量流程的绩效指标
A.流程绩效是用来明确流程的产出效果以及流程的改进点
B.流程绩效最终实现改进与优化流程的绩效管理方法
C.流程绩效可以有效的促进员工执行力的提升
17.下列图形符号代表流程步骤的是。
E.
BC
18.以固化“三集五大”体系建设成果和实施管理提升为契机，紧密围绕“一强三优”现代公司战略目标，，基于现有信息系统，改进完善，构建统一集约、协同开放、资源共享、信息交互的“五位一体”信息化平台。
A.统一建设路线
B.统一组织协调
C.统一交易维护
D.统一运行监控
E.统一组织实施
19.RCAI角色设计原则是。
A.谁负责
B.谁评审
C.谁批准
D.谁知情
E.谁执行
20.按和分，端到端流程分为企业级端到端流程和专业级端到端流程。
A.业务跨度
B.部门综合度
C.管理颗粒度
D.人员复杂程度
E.划分程度
AC
21.企业级端到端流程：
实现跨业务领域业务流程衔接，重点解决、核心业务协同问题。
A.跨省
B.跨市
C.跨部门
D.跨专业
E.跨地域
CD
22.作业流程是将一组规律性的作业活动中的和形式进行统一描述的标准化操作程序，用以规范和指导日常工作。
A.操作流程
B.操作步骤
C.操作活动
D.操作对象
E.操作要求
BCE
23.作业流程体系建设是将的工作要求，细化落实到每项作业过程中，实现作业全过程的有效管控。
A.标准化管理
B.严格化管理
C.统一管理
D.一致化管理
E.规范化作业
AE
24.根据业务特点，流程可以采用的方式进行建模。
A.对称联接
B.随意联接
C.串联
D.交叉联接
E.并联
CE
25.公司“五位一体”归口管理部门，主要履行以下哪些职责？
A.牵头制定“五位一体”管理制度并监督执行
B.组织开展公司“五位一体”建设与应用
C.归口管理公司标准流程体系建设
D.归口管理公司职责体系建设
E.归口管理公司绩效考核体系建设
26.“五位一体”管理包括。
A.业务流程管理
B.要素管理
C.信息系统维护
D.发布管理
E.考核及评价
ABDE
27.“五位一体”管理坚持原则。
A.统一规范
B.协同建设
C.专业主导
D.末端融合
E.动态完善
28.发生以下哪些情况时，应及时更新“五位一体”要素体系信息？
A.人力资源信息系统中的机构、岗位和职责信息发生变化时
B.经法系统中的制度信息变化时
C.技术标准管理系统中的技术标准信息变化时
D.业绩考核、同业对标等指标信息发生变化时
E.风控信息系统中的风控信息发生变化时
29.下列属于“五位一体”业务流程管理使用的表单是。
A.制定业务流程申请单
B.废止业务流程申请单
C.要素与流程匹配关系表
D.修订业务流程申请单
E.岗位与流程匹配表
30.《国家电网公司“五位一体”管理暂行办法》适用于。
A.公司总部
B.公司各分部
C.各省（自治区、直辖市）电力公司
D.系统外单位
E.所属各级单位
ACE
三、判断题（对填T,错填F）
1.表单是功能的输入或输出，建模时需放置在流程步骤的左边。
T
2.对于每条流程而言，业务经办人和审核人可以有多个角色，审批人只能有一个。
3.一个流程里，风险点和控制点肯定是一一对应的。
4.流程角色下挂接岗位，一个角色只能挂接一个岗位。
F
5.符合5W1H要求的描述信息，即由什么人，在何条件下、做什么、遵循什么管理要求、根据什么业务单据、输出什么业务单据、由何信息系统支撑等内容。
6.PDCA循环，又称“戴明循环”，是由“计划--执行--检查--处理”循环方式组成。
7.“五位一体”深化应用重点解决公司职能管理体系界面不清、管理要求冲突矛盾、信息系统业务壁垒等突出问题。
8.流程接口的衔接原则即满足“有流入就有流出”。
9.业务流程是企业为了完成一定的工作目标，由不同岗位人员按照一定规则共同完成的一系列活动。
10.岗位是指企业中承担一系列工作职责的任职者所对应的组织位置，是组织的最小构成单元。
11.端到端流程是对某一管理主题下相关流程的有序衔接，体现了从客户需求提出到需求满足的完整业务过程。
T
12.业务流程是以完成一项具体业务管理工作为目标的一系列连贯、有序业务活动的组合。
13.端到端流程场景是端到端架构的入口模型，包含端到端流程分类、端到端流程清单。
14.省公司不可以结合管理需要，修改完善总部设计的端到端流程，补充梳理企业级、专业级端到端流程，形成本单位适用的端到端流程架构。
F
15.操作程序中操作主体（对象、设备、零部件等）不同，不需单独绘制流程步骤。
16.作业流程之间内容可以重复、冲突。
17.通用流程由国网公司依据通用制度统一制定，在系统各级单位执行，各单位可以提出修改完善意见，由国网公司审核确认后统一修改。
18.流程属性是指在业务流程、端到端流程、作业流程梳理过程中，需要填写的特性内容。
19.选用“KPI实例”符号表示绩效指标。
可以匹配到流程区域、流程、流程环节。
20.一个流程是以一个流程步骤开始的。
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