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电话销售是现在主流的一种销售方式,因为大部分公司都不喜欢在上班时间,有上门销售的人进来,所以电话销售得到了普及,而且越来越广。

从我作为一个即将毕业的大学生来说,找工作不容易,所以社会上那些电话销售就成了我的首要选择。

  主要职责是:

  

(1)向来电,来访客户主动介绍产品,耐心了解客户需求,推荐产品。

  

(2)珍惜每一位客户,详细分析客户情况,制定跟进策略,及时填制客户档案,做好跟进记录。

  (3)及时与经理沟通客户情况,认真分析成交或未成交原因。

不断提高销售业务水平。

  (4)与客户建立并保持良好的关系,将投资信息及时主动转达给客户。

  (5)服从经理管理,服从公司分配。

  五、实习内容和过程

  

(一)实习内容:

  20__年三月到六月,我有幸在__有限公司山西分公司做销售员。

刚踏入公司的那一刻,我被贵公司员工的激情所感染。

刚开始,我以为这份工作很容易,只是打打电话而已,可是当我真正从事这份工作时,我才了解到其中的不易和艰辛。

  公司主要做的是贵金属现货,公司规模不大。

公司主要有理财部,合规部和营销部三个部门。

而我是在营销部,主要负责的是:

联系客户,提供咨询。

  

(二)实习过程:

  刚开始工作时,经理对我们这些新员工进行了为期三天的培训。

就这样,我正式开始了自己的电话销售工作。

  周一至周五早上八点半开始开早会,九点半开始进行两小时的电话邀约;

下午三点开始继续邀约,五点结束一天的邀约。

开始一个小时的技术培训。

周六开理财报告会。

  我进入到小组以后,组长发给我一份客户电话表。

然后,组长给了我一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例。

如:

我们先问,请问,“您是__吗”?

对方回答是的话,我们会介绍自己,你好,“我们是______”,对方有可能会继续与我们通话,也有可能直接拒接。

这份话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。

我大概看了下,大概有200多个电话,也就是意味着我每天都得打200多个电话。

  打完第一个电话时,我觉得有了些底气,于是又找着电话单打了下去,这其中有的电话打不通,或者是空号,或者是设法的敷衍你,或是态度很不好,总之,千奇百怪。

  我们组长对我说,每天要尽可能多的打电话,这样潜在的客户就能发掘出来,就会有收益了,他让我把对感兴趣的人的名字单独列出来,然后隔两天给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。

  周六上午会举行一场理财报告会,这也是对我们一周工作的检验。

理财报告会开始之后,先由经理介绍这种新型的产品,然后由分析师为客户讲解一些技术方面的东西(这些客户有做股票的、有做期货的、有做银行理财产品的等等)。

讲完后就由我们与客户进行单聊,介绍产品,回答客户提出的一切问题。

  总之,在公司我主要做的工作就是邀约和周六的谈客户。

  六、实习成果

  

(一)工作心得:

  每天来到公司后,我们都要从组长手里那最新的电话单,在全天打超过200个电话,有时会突然觉得好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点无飘渺的感觉,你不知道什么时候才能有客户与你合作,而这个时期也是最难度过的时期,组长对我说:

“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼命的工作,才能在公司生存下来并且为公司创造最大的利益。

是啊,我想了想,组长说的很对,于是我从新鼓舞起斗志来,和客户聊天,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值得信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,增加自己的收入。

  通过一段时间的电话销售工作,我的口才得到了极大的锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通的能力也得到了极大地提高,我会好好努力下去的!

  

(二)实习感受:

  三个月过去了。

我从对现货的一无所知,渐渐开始了解和熟悉这个行业,在实际应用中,发现了理论知识和实践的确是两者不可分离。

理论知识可看做是入门的铺垫和相关专业知识的准备。

实践操作,则是对理论知识的一种灵活应用,并且更重要。

因为它是工作的具体内容,三个月的亲身体验中,我总结出了个人在以下几个方面的心得:

  1、专业知识

  金融行业是个专业性较强的专业,故很多专业术语和操作甚至整个行业对我而言都比较陌生,使得我花了不少时间在熟悉行业上,这直接影响了工作的进程和效果。

这在以后的工作中,随着专业性的增强,我想会尽量避免这类问题的。

同时需要我更深更广地了解所学专业知识。

“面”要广,“点”要专。

  2、学习能力

  经济形式日新月异,新事物,新观点层出不穷,必须具备快速学习的能力,并要以一种终身学习的心态来积极吸收新知识和新观念,以开放的姿态面对未来的变革。

同时,要注意理论学习和实践能力的结合。

要以理论指导实践,并在实践中不断检验和提高理论可信度,深化认识。

  3、适应能力

  这不仅包括对于一项新工作的适应,更包括对公司企业文化的一种认同和融合。

三个月中,我和公司的领导、同事等相处的都不错,大家也都比较照顾我这个新来的“子弟兵”。

在这三个月中,我对公司理财部各岗位的特点、能力需要有了个初步的认识,短短的三个月能为公司尽自己的一点微薄之力,还是一件值得高兴的事!

  七、自身分析和职业规划

  

(一)社会环境分析:

随着经济的发展,我国个人储蓄一直不断攀升,一方面说明普通百姓手中的钱越来越多,另一方面也为个人投资理财提供充分的空间。

但实际上,一般人都不知道如何管理、使用自己手中的钱。

因此理财规划将会渐渐被人们所需要。

  

(二)行业分析:

我国国内理财市场规模远远超过1000亿元人民币,一个成熟的理财市场,至少要达到每三个家庭中就拥有一个专业的理财师,这么计算,中国理财规划师职业有20万人的缺口,国内理财规划师的年薪“应该在10万到100万元人民币之间”。

参考我国的宏观经济形势,不难预见理财规划师将成为继律师、注册会计师后,国内又一个具有广阔发展前景的金领职业。

  (三)个人分析:

喜欢金融,选择金融,有雄厚的金融功底,喜欢阅读财经类新闻。

时刻关注世界经济。

但目前基础知识不全面,对事情上的处理能力上有欠缺,心里承受能力不够。

一个合格的理财规划师需要拥有以下几个方面的知识;

  1、理财的基础知识;

  2、金融资产运用的基础知识;

  3、有关人生设计的基础知识;

  4、房地产运用的基础知识;

  5、风险与保险均衡的理财设计知识;

  6、节税理财设计的基础知识;

  7、财产及财产转移设计的基础知识等。

  在接下来的几年中我会置身于金融行业,苦钻基础知识,磨练自己,争取将自己打造成一个合格的理财规划师。

使自己成为一名能适合客户,称职的理财规划师。

  (四)未来十年的职业规划是:

  20__-20__年,在金融行业中打拼,努力学习专业知识,积累经验,尽可能多的了解市场中的各种理财产品和投资者的心理,练就自己的口才。

20__-20__年做理财操盘手,在资本市场中摸索自己的交易理念。

积累人脉,尽可能成为一些家庭的专职理财顾问。

  20__-20__年筹建自己的理财公司。

  最后感谢__有限公司山西分公司在实习过程中对我的关心和培养,祝愿公司的业绩蒸蒸日上!

金融的实习报告篇2

  实习地点:

湖北省襄樊市

  实习单位:

中国银行襄樊分行营业部

  实习时间:

7月23-8月

  实习岗位:

大堂经理助理

  实习工作内容:

接待客户,产品介绍,为客户答疑……

  “选择中国银行,实现心中理想”。

四个星期前,我带着一丝敬畏的心情进入中国银行;

作为一名大二金融系学生,能够有机会进入中行学习我感到非常荣幸,并非常珍惜这次实习机会,通过这次学习,我想在今后追逐梦想的路上,我会又多一份勇气和动力……

  首先,我来介绍一下中行一些基本情况,中国银行,全称中国银行股份有限公司,是中国大型国有控股商业银行之一。

中国银行主营传统商业银行业务,包括公司金融业务、个人金融业务、金融市场业务。

  公司金融业务基于银行的核心信贷产品,为客户提供个性化、创新的金融服务。

个人金融业务主要针对个人客户的金融需求,提供基于银行卡之上的系统服务。

金融市场业务主要是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。

  作为中国金融行业的百年品牌,中国银行在稳健经营的同时,积极进取,不断创新,创造了国内银行业的许多第一,在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。

  中国银行多年来的信誉和业绩,得到了银行同业、国内外客户和权威媒体的广泛认可。

在近百年岁月里,中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验,深得广大客户信赖,并与客户建立了长期稳固的合作关系。

中国银行将秉承“以客户为中心,以市场为导向,强化公司治理,追求卓越效益,创建国际一流大银行”的宗旨,依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验,为客户提供全方位、高品质的银行服务,与广大客户携手共创美好未来。

  另外,我来介绍一下我的实习生活:

每天6:

40前起床;

8:

00之前赶到银行参加晨会,然后开始工作;

中午12:

00下班回家吃饭休息,下午2:

30上班一直到下午5:

40多下班;

回到家吃过饭已是晚上7:

00;

吃饭、写实习日志、洗澡,然后10:

00左右睡觉;

几周以来,从没迟到过,更没早退,——这就是我每天的生活,一个人但非常有规律的生活,忙碌但感觉很愉快的生活……

  在实习的时间里,起初我是在大堂做客户接待的,千万不要小看了这个岗位,接待客户也就意味着要面对客户提出的任何问题,这就要求对银行业务要有着全面而深刻的了解。

因此我严于律己,主动去学习各项业务。

  多看,多听,多说。

以前,在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识,自己根本没有多么强烈的求知欲,大多是逼着去学的。

然而到这里实习,确使我的感触很大,自己的知识太贫乏了,加之这里的银行员工学习气氛特别浓,无形中给我营造了一个自己求知的欲望。

  通过自己这段时间不懈的努力,我的变化是大家有目共睹的。

从开始生疏,不自信。

变为现在的大方,言谈自如。

最让我开心的是,我的努力得到了领导的认可。

在8月7日—8月8日两天的中行素质拓展的名单上,主任为我争取到一个名额。

这无疑是对我最大的鼓励!

两天的素质拓展生活我结识到了来自中行8家襄樊支行的前辈,在这两天里我们相处的十分愉快,由于我的年龄最小,大家都十分的照顾我。

  这让我在异地感到了家的温暖。

这次拓展项目中有一项是溯溪,这个项目是由峡谷溪流的下游向上游,克服地形上的各处障碍,穷水之源而登山之巅的一项探险活动。

这项活动需要同伴之间的密切配合,利用一种团队精神,去完成艰难的攀登,对于溯行者是一种考验,同时又得到一种信任和满足,一种克服困难后的自信与成就感。

历时3个多小时的沿途,我们携手共同度过。

这是我一辈子的记忆。

  我非常感谢中行给了我这个平台,给了我这次机会能够参与到中行这个优秀的团队。

从中行前辈的身上我也学到许多优秀的品质。

这是我一辈子的收获!

  最后是我对这次实习总结的4个深刻的体会:

  体会一,信心。

还清楚地记得第一天见杨行长时,他说了一句话:

“和你聊天明显感觉你说话底气不足。

”其实当时真的很害怕,也很没有信心,面对老练的杨行长也说不出一句有底气的话……但是,经过这些天实习,我变了,变得没那么胆小,没那么不自信了。

或许是因为慢慢的熟悉了银行的工作吧,做事也比较认真,也或许杨行长本身不是那么可怕,呵呵……

  体会二,细心。

大家都说银行的工作就是和钱打交道,需要很细心。

每一份合同,每一份填单都不能出错,错了,就意味着带给自己麻烦,甚至带给客户麻烦,而银行的事,是永远也做不完的……

  体会三,耐心。

银行的工作其实不是很复杂,只是很反复,需要很有耐心。

很多时候,每天很早赶到银行上班,然后开始重复着昨天的生活。

另外,对待客户也需要有耐心,很多时候需要说服客户办理一些他们不愿办理的业务,都是那些难缠的客户,没有耐心就别想再银行工作了……

  体会四,服务第一。

服务是企业的灵魂,而银行正是服务性要求很高的行业。

  说实话,在银行实习的这段时间里,经常会遇到客户在银行里“大吵大闹”。

当然,从银行的角度看来,我也觉得有些客户的要求太过分了,甚至是无理取闹,因为“客户的要求是永远无法满足的”。

但是,细心又想,不是有谁说过:

“客户永远是上帝吗?

”从这个角度看,中国银行的服务还是真有提高的空间……

  虽然只有短短的几星期,但是我的感慨实在太多太多了。

有人在我的博客里写了一句话:

“你的实习还不错啊,虽然说你可能有时候会感觉没有学到什么东西,但是其实有经历就行了,没必要纠结在你具体学了什么,有付出就一定会有收获的,继续加油啊!

”其实,我想说的是:

“我学到了很多很多,各方面都得到了很大的提高。

  在这里我要谢谢银行里的各位哥哥姐姐们——杨阿姨、庞经理、李姐、小丽姐、曹燕姐、詹阿姨、小严、肖大哥、曾哥……当然,还有可亲可敬的支行的朋友们,谢谢你们对我的帮助,我会想你们的……”

  伴随着中行“追求卓越,永不停步”的服务理念,我会以最饱满的热情继续我的工作,珍惜现在的每一天……

金融的实习报告篇3

  今年暑假,经过重重关卡——简历筛选,面试考核,我很荣幸被华泰证券股份有限公司录取为暑期实习生,分配到公司旗下最大、历史最悠久的、也在公司的作为标杆性的营业部—卡存取款的代码是020__1、020__4;

现金转帐代码是010701;

帐户到帐户转帐代码是010702等等。

  2、营业窗口的实际操作

  在熟悉了操作系统之后,我就开始进行实际操作了。

起初在营业员的随身指导中,慢慢地进行操作。

我所在营业处采用的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的规范。

当收到来自客户的现金时,必须将钞票正反两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在相应的凭单上加盖现金讫[2],接着再进行数据的录入、打印单据等。

而支付客户现金时,必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不可。

手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。

对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。

另外,在支付前必须询问一下客户请问您支取多少,再次核对金额。

  3、点、捆钞技能的锻炼

  点钞是银行柜员的基本技能之一。

坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等,这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。

捆钞中指法的运用是关键,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈,最后将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

  4、中间业务

  在营业实习期间,我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项,

  一项是发财政工资、养老保险;

另一项是收缴电话费。

前项跟一般的窗口服务差别不大。

相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单,其帐户余额等于工资款。

社会养老保险则根据其保障号开立帐户,员工可凭存折直接到窗口支取。

后一项则要到电信的营业处去收取,大概每日下午5:

00左右,带齐准备好的缴费单据,加盖日戳、私章。

与电信方财会人员当面清点款项金额,对方确认、加盖印章,并撕下相应的收据联交于电信方保存。

  

(二)实习后阶段的情况

  实习的后半阶段,所在的部门是储汇局综合部,实习的岗位有:

事后监督和实时监控。

事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关,是一项繁琐的校对工作,它意义重大尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。

相比之下,实时监控则体现出了防范风险的时效性。

充分运用日常交易预警系统,可以及时发现重大风险并尽快排除风险。

起初到综合部,我实习的岗位是事后监督,主要是基本业务的监督。

先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对,确认无误后,接着按照原始凭证的任意顺序,逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额,系统自动核对两项内容,回显交易流水中的其他内容。

如果发现了不相符的情况,则手工联动登记差错。

金融的实习报告篇4

  根据学校对毕业生的实习要求,我在信用社进行了为期1个月的毕业实习。

毕业实习的目的是:

接触实际,了解社会,增强劳动观点和社会主义事业心、责任感;

学习业务知识和管理知识,巩固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作能力和专业技能。

具体要求如下:

  培养从事信用社前台工作的业务能力。

了解并熟悉储蓄前台人员的日常业务和工作流程,学会进行工作。

  理论联系实际,学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去参与到具体的前台工作中。

  培养艰苦创业精神和社会责任感,形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

  预演和准备就业。

找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

  二、实习内容

  1、实习过程

  7月1日,我开始了我的农村信用社实习的过程。

早上8点半,伴随着信用社大门的打开,大厅不一会就人来人往。

大家都忙碌着,我无所事事。

主任说这样吧,这个月的第一期黑板报就你负责。

总算有事做了,说干就干。

高中的时候担任过出黑板报,还好基础不至于

  太差。

其实也没写几个字,关于“信用社预防职务犯罪教育”的普法知识,却忙碌了大半天。

不过效果还是不错的,有顾客谈起来,心中也是很高兴的。

下午,我在实习指导老师的指导下首先学习信用社工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。

这似乎给了我一个难题,本来自以为信用社业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。

看着同事熟练的点钞,真是很羡慕,而我只能从一张张数起,还时不时的出错。

对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗?

后来慢慢才了解,原来信用社柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

经过一个星期的苦练,我虽然还不能熟练操作信用社的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。

而且很幸运的是,能得到信用社同事们多年来的技巧心得,对我来说是莫大的帮助。

百张点钞24秒的大师姐更是手把手的交我,倍受鼓舞。

在数字小键盘上也有长足的进步,速度中上后准确率也是百分百的。

于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。

储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行账务处理,记账。

但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。

此外我还学习了营业终了时需要进行轧账和中间业务

  轧账,学习如何打印流水平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等。

在信用社实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。

而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

经过一段时间的强化学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习信用社的会计业务,即针对企业的业务。

对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账、复核与出纳。

票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。

对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;

再看大小写金额是否一致,出票金额,出票日期,收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。

对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。

转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。

  我这次实习所涉及的内容,主要是存款业务,主要包括储蓄存款业务、对公存款业务,对于贷款业务也有一定的涉及。

下面介绍一下

  我所从信用社中所获得的资料。

实习所涉及的储蓄业务:

  1、活期储蓄存款

  2、整存整取定期储蓄存款

  3、零存整取定期储蓄存款

  4、存本取息定期储蓄存款

  5、整存零取定期储蓄存款

  6、定活两便储蓄存款

  7、单位活期存款

  8、单位定期存款

  9、单位通知存款实习所涉及的贷款业务:

  1、信用贷款

  2、担保贷款

  3、高校利用学校资金对学生办理的无息借款

  4、一般性商业助学贷款

  三、总结

  这次实习,除了让我对农村信用社的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,自己在其他方面的收获颇大。

此次实习是我步入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。

  首先感谢信用社给我这个机会让我来到这个集体,在联社为期一个多月的实习是我踏入社会的第一步,这个阶段是我步入职场重要的

  过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。

通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年所学知识的巩固与运用。

从这次实习中,我体会到了实际的工作与书

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