故障检测与排除Word文档格式.docx
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一般是由系统和应用软件本身的缺陷造成，主要体现在系统和软件不能完全兼容。
（3）病毒：
病毒对电脑系统有极大的危害，常造成数据丢失，系统不能启动或正常运行。
这类故障要认真对待，及时更新杀毒软件并全面查杀毒就显得格外重要。
5.使用环境的影响
主要包括电源、温度、灰尘、电磁幅射等因素的影响。
过高过低或忽高忽低的交流电压，都将对电脑系统造成很大危害。
因此一个名牌的电脑电源和一个稳定的UPS是电脑稳定运行的保护神（不要舍不得Money哦!
）。
电脑的工作环境温度过高，对电路中的元器件影响最大，首先会加速其老化损坏，其次过热会使芯片插脚焊点脱焊。
另外，灰尘是电脑的隐形杀手，堆积的灰尘妨碍了散热，从而导致元器件散热不良，易于损坏，对于潮湿天气还会造成电路短路现象。
灰尘对电脑的机械部分也有极大影响，造成运转不良，从而不能正常工作。
电磁幅射也会造成电脑系统的故障，所以电脑应该远离冰箱、空调等电气设备，不要与这些设备共用一个插座。
二、检修电脑故障的五大原则
1.先软后硬
电脑出现故障时，先从操作系统和软件上来分析故障原因，如：
分区表丢失、CMOS设置不当、病毒破坏了主引导扇区、注册表文件出错等。
在排除软件方面的原因后，再来检查硬件的故障。
一定不要一开始就盲目的拆卸硬件，以免走弯路。
2.先外后内
先外设、再主机，根据系统报错信息进行检修。
先检查打印机、键盘、鼠标、扫描仪等外设，查看电源的连接、各种连线是否连接得当，在排除这些方面的原因后，再来检查主机。
3.先电源后部件
电源是电脑是否正常工作的关键，首先要检查电源部分，如：
是否有电压通到主机，工作电压是否正常、稳定，主机电源的功率是否能负载各部件的正常运行等，然后再检查各个部件。
4.先一般后特殊
在遇到故障时，应最先考虑最可能引起故障的原因，比如硬盘不能正常工作了，应先检查一下电源线、数据线是否松动，把它们重新插接，有时问题就能解决。
如果问题依旧，再考虑其它原因。
5.先简单后复杂
在排除故障时，先排除简单而易修的故障，再去排除困难的不好解决的故障，有时在排除了简单易修的故障后，不好解决的故障也变得很好解决了，而像需要电路的焊接等就需要有一定的电子维修基础，此类故障不要贸然下手，最好送修.
三、电脑故障的经典检修方法
1.清除尘埃
漂浮在空气中的尘埃是计算机的一大杀手，使用一段时间后就可能因主板等关键部件积尘太多而出现故障，即便是在专用机房也会如此。
所以，对于使用了较长时间的计算机，应首先进行清洁，用毛刷轻轻刷去主板，外设上的灰尘。
如果灰尘已经打清扫掉，或无灰尘，故障仍存在，就表明硬件存在别的问题。
另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等原因常会造成引脚氧化，接触不良。
可以使用橡皮擦擦去表面的氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。
还有，键盘使用时间长了会出现漏电、按键卡死等故障，此故障应及时处理，否则在输入文件时会键入一些错误的字符。
处理时应把键盘用一个托架托起来，按键向下，打开键盘的后盖，用酒精清洗线路板及按键触点，并把卡死的按键下面的弹片适当撬起，使之恢复原有的弹性。
2.直接观察法（看、听、闻、摸）
①看：
即观察系统板卡的插头，插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否有烧焦的痕迹，芯片表面是否开裂主板上的铜箔是否烧断。
最后还得看看是否有异物掉进主板的元器件之间，也可以看看主板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂，各种电风扇运转是否正常等，看看电源线是否插上。
②听：
即监听电源风扇，软/硬盘电机或寻道机构，<
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显示器的变压器等设备的工作声音是否正常，还可从开机的出错报警声音分析出故障的范围。
另外，系统发生短路故障时常常伴随异常声响，监听可以及时发现一些事故隐患和在事故发生前及时采取措施。
③闻：
即闻一下是否有烧焦的气味，看看是出自主机还是显示器，便于发现故障和确定短路设备位置。
④摸：
即用手按压插座的活动芯片，看芯片是否松动或者接触不良。
另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常；
用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则芯片可能已经损坏。
3.拔插法
插拔法，就是关机后，将插件板逐块拔出，没拔出一块就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块板卡后，机器运行正常，那么故障原因就是该板卡故障或者I/O总线插槽及负载电路故障，若拔出所有板卡后系统仍不能正常运行，那么故障可能就在主板上。
该检测方法是确定故障发生在主板上还是I/O设备上较简便的方法。
用该检测方法，还能从另一个方面排除计算机故障：
电源线、各板卡间是否有松动或接触不良的现象，可以把怀疑的板卡拆下，用橡皮擦将金手指擦干净再重新插好，以保证接触良好。
还可以利用手指轻轻敲击可能产生故障的部件，比如硬盘的磁头有时无法归位，轻轻用手指头敲击硬盘可把硬盘从“沉睡”中唤醒过来。
4.替换法（交换检测法）
将同型号板卡，总线方式一致、功能相同的板卡或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。
该方法用于易插拔的维修环境，例如：
内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位；
声卡不发声，可找一块能正常使用的声卡来判断是主板的扩展槽问题还是声卡的问题，无故障芯片之间进行交换，故障现象没有变化，若交换后故障现象变化，说明交换的芯片中有一个是损坏的，可进一步通过逐块交换确定部位。
如果能找到相同型号的微机部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身质量问题。
5.比较检测
运行两台或多台相同或类型相差不大的计算机，根据正常计算机与故障计算机在执行相同操作时的不同表现可以初步判定故障部位。
6.振动敲击检测
用手指轻轻敲击机箱外壳，若故障排除了，说明故障时由于接触不良或虚焊造成的。
然后，可进一步检查故障的位置并排除，只是此类故障难以检测到确切位置。
7.升温降温法
人为升计算机运行的温度，可以检验各部件，尤其是CPU的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。
降低运行温度后如果故障出现的频率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，这样可以缩小故障诊断范围。
此方法适用于电脑运行时而正常、时而不正常的故障的检修。
升温降温法是采用故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障位置，只是具体实施时要注意控制加热方法，温度不要超过摄氏40度。
实例：
利用手指的灵敏感觉触摸有关发热部件，是否过热现象，可人为的利用电吹风对可能出现故障的部件进行升温试验，促使故障提前出现，从而找出故障的原因，或利用酒精对可疑部件进行人为降温试验，如故障消失了，则证明此部件热稳定性差，应予以更换。
8.最小系统法
对于一台能够显示但却无法开机的电脑，我们可以采取最小系统法进行诊断。
也就是只安装CPU、显卡、主板，然后再试试看，如果没有问题时，才把硬盘接上去重新开机。
如果这时候电脑能正常开机。
我们就可以确定问题不在主板上的任何元件，也不会是显卡或是硬盘。
此时，我们只要把余下的板卡逐一装上去，当电脑又无法开机时，我们就可知道导致电脑不能正常工作的元凶是谁了。
平时常见的微机故障现象中，有很多并不是真正的硬件故障，而是由于系统某些特性不为人知，而造成的假故障现象。
认识这些微机假故障现象有利于快速地确认故障原因，避免不必要不得故障检查工作。
1、电源问题，电源插座、开关等很多外围设备都有是独立供电的，运行微机时只打开计算机主机电源是不够的，例如：
显示器电源开关未打开，会造成"
黑屏"
和"
死机"
的假象；
外置式MODEM电源开关未打开或电源插头未插好则不能拨号、上网、传送文件，甚至连MODEM都不能被识别，碰到独立供电的外设故障现象进，首先应检查设备电源是否正常、电源插头/插座是否接触良好、电源开关是否打开。
2、连线问题，外设跟计算机之间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常。
如：
显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示等故障；
又如：
打印机放在计算机旁并不意味着打印机连接到了计算机上，应亲自检查各设备间的线缆连接是否正确。
3、设置问题，例如：
显示器无显示很可能是行频调乱、宽度被压缩，甚至只是亮度被调到最暗；
音箱放不出声音也许只是音量开关被关掉；
硬盘不被识别也许只是主、从盘跳线位置不对……。
详细了解该外设的设置情况，并动手试一下，有助于发现一些原本以为非更换零件才能解决的问题。
4、系统新特性，很多：
故障"
现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。
带节能功能的主机，在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源，在你敲一下键盘后就能恢复正常。
如果你不知道这一特征，就可能伎人为显示器、硬功夫盘出了毛病，再如Windows的一些屏幕保护程序常让人误以为病毒发作……，多了解微机、外设、应用软件的新特性，有助于增加知识、减少无谓的恐慌。
5、其它易疏忽的地方，CD-ROM的读盘错误也许只是你无意中将光盘正、反面放倒了；
软盘不能写入也许只是写保护滑到了"
只?
quot;
的位置，发生了故障，首先应先判断自身操作是否有疏忽之处，而不要盲目断言某设备出了问题
计算机故障常见的检测方法
如果在没有发现假故障问题的情况下，故障现象依然存在，那可能就是您的计算机内部出现了问题，下面介绍一下微机故障常见的检测方法。
1、清洁法：
对于机房使用环境较差，或使用时间较长的机器，应首先进行清洁，可用毛刷轻轻刷主板、外设上的灰尘，如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，就进行下步的检查，另外，由于一些板卡或芯片采用插脚形式，震动、东尘等其他原因，常会造成引脚氧化，接触不良，可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。
2、直接观察法：
即"
看、听、闻、摸"
。
看"
即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箱是五湖四海烧断，还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路），也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线（铜箱）是否断裂等等：
听"
即监听电源风扇、软硬盘电机、显示器变压器等设备的工作声音是否正常，另外系统发生短路故障时常常伴随着异常声响，监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施：
闻"
即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地：
摸"
即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良，另外在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常，用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则为该芯片损坏。
3、拨插法，PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常，采用拨插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法，该方法就是关机将插件板逐块拨出，每拨出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拨出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。
若拨出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。
拨插法的另一含义是：
一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拨出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。
4、交换法，将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或瑾芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。
此法多用于易拨插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换面确定部位。
如果能找到相同的确瑾的微机部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。
交换法也可以用于以下情况：
没有相同瑾的微机部件或外设，但有相同类型的微机主机，则可以把微机部件或外设插接到该同瑾的主机上判断其是否正常。
5、比较法，运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
6、振动敲击法，用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题，然后可进一步检查故障点的位置排除之。
7、升温降温法，人为升高微机运行环境的温度，可以检验微机各部件（尤其是CPU）的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。
人为降低微机运行环境的温度，如果微机的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，此举可以帮助缩小故障诊断范围，。
事实上，升温降温法是采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。
8、程序测试法，随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，同时，随机硬功夫件技术资料较缺乏，仅靠硬功夫件维修手段往往很难找出故障所在。
而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数（如接口地址），自编专用诊断程序来辅助硬件维修则可达到事半功倍之效。
程序测试法的原理就是用软件发送数据、命令、通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。
此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。
但此法应用的前提是CPU及总线基本运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。
编写的诊断程序要严格、全面、有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试及能显示启示出错情况。
软件诊断法要求具务熟练编程技巧、熟悉各种诊断程序与诊断工具（如debug、DM等）、掌握各种地址参数（如各种I/O地址）以及电路组成原理等,尤其掌握各种接口单元正常状态的各种诊断参考值是有效运用软件诊断法的前提基础。
三、启动过程中的故障分析
在计算机启动过程中，系统的BIOS（BasicInputOutputSyetem,基本输入/输出系统）起着非常重要的作用,它主要是进行系统自检及寝化工作.开权后BIOS最先被调用,然后它会督促各硬件设备排队依次接受检查,如果发现严重问题,就停止微机启动,并不作任何"
提醒和解释"
；
如果是"
可以容忍的错误"
，则给出屏幕提示或声音信号报警，等待用户处理。
当然，如果未发现任何问题，则"
令"
各硬件处于备用状态，然后将指挥权交给操作系统。
（有关BIOS设置的内容见随机资料）
计算机启动过程中的故障主要表现为不能启动，不能启动又会表现出多种情况，下面我们根据不同情况进行分析（假故障已经排除情况下）。
主机加了系统级保护口令
由于忘记了口令而无法通过系统级口令保护，导致微机不能启动的故障。
可以通过软硬件等方法解决，如：
给CMOS放电，使用DEBUG命令等均可以解决。
致命性故障
这种情况下系统自检过程未完成，一般无任何提示信息，又被称为电脑"
点不亮"
或者是"
，原因比较复杂。
这种故障和显示器、显卡的关系最密切，同时系统主板、CPU、骨存等部件的故障也会导致这些现象，可以按照我们前面的介绍的方法来检查故障的原因。
非致命性故障
一般情况下，机器出现根本无法启动的致命性故障几率并不大，通常故障都是在自检过程中或自检完成后死机，但系统给出声音、文字等提示信息。
可以根据开机自检时非致命性错误代码表和开机自检时鸣笛音响对应的错误代码表示所列的情况对可能出现故障的部件做重点检查，但也不能忽略相关部件的检查，因为相当多的故障并不是由提示信息指出的部件直接引起，机时常常由相关部件故障引发。
一些关键系统部件（如：
CPU、内存条、电源、系统后备电池、主板、总线等）的故障也常常以各种相关或不相关部件故障的形式表现出来，因此这些部件的检查也应在考虑范围之内。
1、声音判断故障
当错误可以容忍时，BIOS会给一些声音提示，各BIOS厂商的提示声音所表达的意义并不相同。
AMIBIOS响铃声的一般含义是：
1、一声短，内存刷新失败，内存损坏比较严重，要跟换内存。
2、二声短，内存奇偶校验错误，可以?
隒MOS设置，将内存Parity奇偶校验选项关掉，即设置为Disabled，不过一般来说，内存条有奇偶校验并且在CMOS设置中打开奇偶校验，这对微机系统的稳定性是有好处的。
3、三声短，系统基本内存（第1个64Kb）检查失败，要跟换内存。
4、四声短，系统时钟出错，维修或更换主板。
5、五声短，CPU错误，但未必全是CPU本身的错，也可能是CPU插座或其它什么地方有问题，如果此CPU在其它主板上正常，则肯定错误在于主板。
6、六声短，键盘控制器错误，如果是因为没插好键盘，那好办，插上就行；
如果键盘连接正常但有错误提示，则不妨换一个好的键盘试试；
否则就是键盘控制芯片或相关的部位有问题了。
7、七声短，系统实模式错误，不能切换到保护模式。
这也属于主板的错。
8、八声短，显存读/写错误，显卡上的存贮芯片可能有损坏的，显卡需要维修或更换。
9、九声短，ROMBIOS检验出错，换块同类型的好BIOS试试。
10、十声短，寄存器读/写错误。
只能是维修或更换主板。
11、十一短，高速缓存错误。
AwardBIOS的响铃声含义简单一些，一般含义是：
一声短：
启动正常
一声长二声短：
显示卡没插好，或显示器接头处松动了；
二声短：
表示CMOS中有不正确的设置；
一声长一声短，RAM或主板出错；
一声长工三声短，键盘控制器错误；
一声长九短，可能是BIOS损坏。
2、屏幕提示判断故障
在启动时，可以使用键盘上的Tab键跳过厂商标识来看启动过程，当出现错误时会有一些文字提示，有一些文字提示是用户经常会遇到：
□BIOSROMchecksumerror-Systemhalted
BIOS总和检查时发现错误，表明BIOS代码遭到损坏。
和供应商联系，更换一个BIOS芯片或自己动手进行BIOS芯片刷新重定。
□CMOSbatteryfailed
给CMOS供电的主板上的电池失效，如果开机一段时间后重新启动微机时仍然出现此提示，就应该更换电池。
□CMOSchecksumerror-Defaultsloaded
CMOS总检查时发现错误，因此系统加载BIOS缺省的配置设定，此错误通常由于电池失效所引起，检查电池并根据需要予以更换。
□Floppydisk（s）fail
不能发现或初始化软驱。
检查软驱数据线和电源连线是否正确，如果没有软驱，就在CMOSSetup中将DisketteDrive设置为NONE。
□HARDDISKINSTALLFAILURE
检查软驱数据线和电源连线是否正确，如果没有软驱，就在CMOS
Setup中将DisketteDrive设置为NONE。
不能发现或初始化硬盘控制器或硬盘，请先检查硬盘的电源线、数据线是否连接正确，或硬盘后背的跳线是否设置正确。
如果一根硬盘线上有两个硬盘或光驱，其中一个设置为Master,另一个应设为Slave。
如果没有安装硬盘，应在CMOS设置中将硬功夫盘设置为NONE或AUTO。
□Haredisk（s）diagnosisfail
执行硬盘诊断时发现有坏的硬盘，可以先把被子怀疑的硬功夫盘接到其客观存在微机上试一试，以确认硬盘确实有故障。
□Keyboarderrorornokeyboardpresent
不能初始化键盘，检查键盘是五湖四海连执着好，键盘上有没有重物压在按键上。
□Memorytestfail
内存测试时发现错误码。
随后屏幕还会进一步显示内存错误的类型和位置。
□Overrideenabled-Defaultsloaded
如果系统不能按照当前CMOS的配置启动，则按照BIOS缺省设置启动。
□PressTABtoshowPOSTscreen
一些原装机往往会更改BIOS的开机画面（个人也可以更改），被更改后的BIOS会在屏幕的底部显示这样一行提示，以便用户安下TAB键后，还原到BIOS的正常开机画面显示。
□Primarymasterharddiskfail
第一硬盘接口上的主硬盘有错误，或者是硬盘参数设置不正确，进入CMOS重新设置。
硬盘不能启动，通过软驱、光驱或网络服务器仍能启动
这种情况一般是硬盘启动信息不完整或遭到了破坏，可以利用工具软件进行恢复。
如果以前制作有系统急救盘，可以利用软盘启动，然后用急救盘恢复硬盘系统信息；
如果没有系统急救盘，可以按照系统CMOS信息、硬盘分区表、C盘引导扇区、系统文件、系统配置文件的顺序对硬盘进行恢复。
①判断系统是否能识别硬盘，如果系统BIOS不能识别硬盘，则应打开机箱检查软/硬盘驱动器的电源、数据电缆是否正常，连接是否可靠，驱动器安装是否正确，驱动器本身质量是否有问题。
②若系统BIOS能识别硬盘，则需分析主引导记录、系统分区表和逻辑C盘信息是否正确。
以A驱启动后系统不能识别C盘，表明硬盘的主引导记录、分区信息已遭破坏，应使用FDISK重新建立分区信息，然后用FORMATC：
命令对C盘进行高级格式化。
③若从A驱启动后系统能识别和进入C盘但不能从C盘启动，表明分区表和逻辑C盘信息正确，此时应判断C盘分区是否被激活，可运行FKISK查看并将C盘设为活动
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