电子商务报告邵佳玲14会计1班Word文档格式.docx
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1
电子商务系统软件
安装、配置
按要求完成所有任务
2
支付认证
3
前台使用
4
后台管理
5
网络营销、
6
物流配送
3主要仪器设备
3.1硬件环境
[1]PC、LAN、Internet。
[2]其他：
请补充
3.2软件环境
[1]操作系统：
WINDOWS2000以上/LINUX（CENTOS5.4以上）
[2]数据库：
MYSQL5.1以上
[3]应用服务器：
APACHE2.0以上
[4]解释容器：
PHP5.2以上
[5]电子商务软件：
ECSHOP2.7以上
[6]其他：
4操作方法与实验步骤
以下8个部分，除了4.5、4.6，其他都需绘制关键的操作流程，必须包括：
编号、截图、文字说明。
4.1安装配置
[1]系统环境的安装配置：
电子商务软件需要操作系统、WEB服务器、应用服务器、数据库的支持。
本实验采用的是一套整合的WAMP（Windows、Apache、MySQL、PHP）套件，推荐采用常用的PHP套件：
PHPnow-1.5.6（下载地址：
http:
//www.phpnow.org）。
PHPnow-1.5.6安装成功以后，启动它，注意不要和IIS的80端口冲突。
[2]电子商务软件的安装配置，下载最新ECSHOP2.7.3源文件压缩包（下载地址），解压缩以后，源文件需要放置到PHPnow-1.5.6\htdocs文件夹下面。
如果你不熟悉的话，就别改动它。
具体安装请参考ECSHOP安装指南和操作手册（下载地址：
1.从”电子商务实验”压缩包解压出相应的目录（文件夹），包含如下软件
“UPUPW_APACHE_PHP5.2.17经典终极版0808”；
“ECShop_V2.7.3_GBK_release1106”；
和“ECShop用户手册”
2.将软件UPUPW_APACHE_PHP5.2.17经典终极版0808直接解压到D盘的根目录下，D:
\upupw
3.将软件ECShop_V2.7.3_GBK_release1106解压到D:
\upupw\htdocs目录下，确保文件夹upload在D:
\upupw\htdocs下，形成D:
\upupw\htdocs\upload的状态。
4.运行程序，安装环境。
在D:
\upupw\先装运行库再开启下，运行VisualC++2008SP1程序（通常VisualC++2005SP1不需运行，如无法正常启动APACH服务器，需运行）
6.启动APHACH服务器。
D:
\upupw下，运行UPUPW，输入s1，启动服务器APACHE（s5关闭所有服务）。
7.配置APACHE服务器（IE浏览器地址栏localhost\upload）和数据库MYSQL（IE浏览器地址栏localhost\upload\admin）
8.进入EC_shop界面和后台，开始实验。
（启动网页服务IE浏览器地址栏localhost\upload；
启动后台服务IE浏览器地址栏localhost\upload\admin）
配置APACHE服务器至第三步配置系统，开启支付宝认证
用户名：
root密码为root
数据库名：
取一个数据库名字，如shaoshop
管理员名称：
admin
登陆密码：
admin123（可任意八位以上）
密码确认：
密码再输入一遍
点击按钮：
立即配置
9.进入“商店设置”，写明关于商店的一切的事项，比如名称，描述，联系地址，联系电话，客服相关等。
10.进入“添加新商品”，从而添加商品以及商品的价格，优惠手段，是否促销等具体情况，附上图片
11.给商品分类
12.进入“商品列表”，可以清楚看到所售商品的情况以及件数，并且可以按实际进行添加货品或者打上“新品”、“精品”、“热销”等标签。
13.，进入“促销管理”，以“夺宝奇兵”为例，添加促销方式，写明活动名称，期限，价格上下限等。
以“红包类型”为例，写清红包类型，使用最低金额，红包金额等。
以“团购活动”为例，写明商品名称，价格阶梯等
做优惠活动，爱要大声说出来
14.首先登陆后台管理，进入系统设置，选择首页广告管理模块，点击“添加图片”，上传准备好的广告图片，完成设置
、
14.在“报表系统”方面，内涵各种数据，由系统自动生成。
流量统计
客户统计
订单统计
15.“订单管理”可以知道店铺的最新订单，订单的出货情况，对方的联系方法，地址等。
16.设置支付方式
17.设置配送方式
18.前台使用
以普通用户的身份注册登录系统前台，完成B2C的完整购物流程，绘制操作流程图。
当然，后台管理必须先配置好，前台才能顺利使用。
5实验结果与分析
5.1安装配置
1、绘制表格，从多个角度对比分析总结常见PHP套件的特点。
常见PHP套件
特点
WAMP
带有phpMyAdmin和SQLiteManager，提供了很多Add－on插件，如PHP版本切换、ZENDOPTIMIZER、WEBALIZER等
TSW
比较完整，支持PERL，FTPServer，还提供有Tomcat和wordpress
GREENAMP
国产的套件，无删除功能
VertrigoServ
内置了ZendOptimizer
XAMP
很不错，提供了丰富的插件，如perl、python、tomcat和cocoon
WAPM
国产的，支持Tomcat和TurckMMCahe、ZendOptimizer
Appserv
也整合了ZendOptimizer
Apache2Triad
包含了Perl,Python
EasyPHP
安装比较简单
LiteWeb
支持Perl和虚拟域名
2、PHP、ASP/ASP.NET、JSP特点：
名称
优点
缺点
ASP
1.无需编译
2.易于生成
3.独立于浏览器
4.面向对象
5.与任何ActiveXscripting语言兼容
6.源程序码不会外漏
1、Windows本身的所有问题都会一成不变的也累加到了它的身上。
安全性、稳定性、跨平台性都会因为与NT的捆绑而显现出来。
2、ASP由于使用了COM组件所以它会变的十分强大，但是这样的强大由于WindowsNT系统最初的设计问题而会引发大量的安全问题。
只要在这样的组件或是操作中一不注意，哪么外部攻击就可以取得相当高的权限而导致网站瘫痪或者数据丢失。
ASP.NET
1．简洁的设计和实施。
2．语言灵活，并支持复杂的面向对象特性。
3．开发环境。
1．数据库的连接复杂。
JSP
1、一处编写随处运行。
2、系统的多台平支持。
3、强大的的可伸缩性。
4、多样化和功能强大的开发工具支持。
1、与ASP一样，Java的一些优势正是它致命的问题所在。
2、缺少系统性的资料。
3、速度超慢
PHP
1、一种能快速学习、跨平台、有良好数据库交互能力的开发语言。
2、简单轻便，易学易用。
3、与Apache及其它扩展库结合紧密。
4、良好的安全性。
1、数据库支持的极大变化。
2、不适合应用于大型电子商务站点
3、安装复杂。
4、缺少正规的商业支持。
5、无法实现商品化应用的开发。
5.2支付认证
1、绘制表格，从多个角度对比分析总结常见“支付方式”的特点。
支付方式
网上银行
支持多种电子商务购物平台，可以交易好多金融产品，比如黄金，外汇什么的等。
不同银行之间转账是收费的。
支付宝
（1）支付宝交易款项进入第三方账户，不用担心卖家收到款项以后逃避发货，交易安全更有保障。
（2）转账免费办理相对方便不出户有网有电脑就行
支付时只能在淘宝或是和支付宝合作的商家网上才可以使用，转账额度小。
钱到账户时间相对银行之间慢。
5.3后台管理
1、总结概括如何成为一名优秀的系统管理员。
系统管理员需要熟悉网购消费者购物需求，实时关注网购市场动向，市场竞争对手销售情报的跟踪，销售数据的统计分析，收集网络畅销商品资料；
迅速搜索最新流行、最畅销的款式；
定期分析商品结构及销售情况，定时排查畅销和滞销款，并根据货品的配发情况，分析其市场的销售情况，及时反馈，及时把握市场需求，有力的促进销售；
制作月货品报表报表（内容包括：
最低成交价格、最高成交价格、当月活动情况、活动成交情况、价格面料成分、顾客反馈、当月成交量、当月换货量、换货原因、退货量、退货原因等）；
制作每周、每月的销售报表、分析报表，掌握在架商品销售明细情况，定时排查畅销和滞销款；
每周提交库存报表、统计货品的进销存数据；
跟进进销存状况，进行店铺库存分析、销售分析、库销比分析、促销活动分析、临时特卖分析、店铺装修前后对比分析，对货品状况做相应的解决方案。
2、总结概括服务器端的安全策略。
网站要依靠服务器来运行整个体系，服务器的安全程度直接关系着网站的稳定程度，加强服务器的安全等级，避免网站信息遭恶意泄露。
一、基于帐户的安全策略
1、帐户改名
Administrator和guest是Windows系统默认的系统帐户，正因如此它们是最可能被利用，攻击者通过破解密码而登录服务器。
可以通过为其改名进行防范。
2、密码策略
密码策略作用于域帐户或本地帐户，其中就包含以下几个方面：
强制密码历史，密码最长使用期限，密码最短使用期限，密码长度最小值，密码必须符合复杂性要求，用可还原的加密来存储密码。
对于本地计算机的用户帐户，其密码策略设置是在“本地安全设置”管理工个中进行的。
3、帐户锁定
当服务器帐户密码不够安全时，非法用户很容易通过多次重试“猜”出用户密码而登录系统，存在很大的安全风险。
那如何来防止黑客猜解或者爆破服务器密码呢?
其实，要避免这一情况，通过组策略设置帐户锁定策略即可完美解决。
此时当某一用户尝试登录系统输入错误密码的次数达到一定阈值即自动将该帐户锁定，在帐户锁定期满之前，该用户将不可使用，除非管理员手动解除锁定。
二、安全登录系统
1、远程桌面
远程桌面是比较常用的远程登录方式，但是开启“远程桌面”就好像系统打开了一扇门，合法用户可以进来，恶意用户也可以进来，所以要做好安全措施。
（1）.用户限制
点击“远程桌面”下方的“选择用户”按钮，然后在“远程桌面用户”窗口中点击“添加”按钮输入允许的用户，或者通过“高级→立即查找”添加用户。
由于远程登录有一定的安全风险，管理员一定要严格控制可登录的帐户。
（2）.更改端口
远程桌面默认的连接端口是3389，攻击者就可以通过该端口进行连接尝试。
因此，安全期间要修改该端口，原则是端口号一般是1024以后的端口，而且不容易被猜到。
2、telnet连接
telnet是命令行下的远程登录工具，因为是系统集成并且操作简单，所以在服务器管理占有一席之地。
因为它在网络上用明文传送口令和数据，别有用心的人非常容易就可以截获这些口令和数据。
而且，这些服务程序的安全验证方式也是有其弱点的，就是很容易受到“中间人”（man-in-the-middle）这种方式的攻击。
，并且其默认的端口是23这是大家都知道的。
因此我们需要加强telnet的安全性。
3、第三方软件
可用来远程控制的第三方工具软件非常多，这些软件一般都包括客户端和服务器端两部分，需要分别在两边都部署好，才能实现远控控制。
一般情况下，这些软件被安全软件定义为木马或者后门，从而进行查杀。
安全期间建议大家不要使用此类软件，因为使用此类工具需要对安全软件进行设置（排除、端口允许等），另外，这类软件也有可能被人植入木马或者留有后门，大家在使用时一定要慎重。
5.4前台使用
1、总结分析ECSHOP前台使用过程中存在的问题
存在的问题：
商品类型索引展示经常有重复展示；
内容偏少；
广告位图片显示不完整或者看不清楚
5.5设计
1、总结概括当前流行的UI设计理念。
UI即UserInterface（用户界面）的简称。
UI设计是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。
好的UI设计不仅是让软件变得有个性有品位，还要让软件的操作变得舒适简单、自由，充分体现软件的定位和特点。
软件设计可分为两个部分：
编码设计与UI设计。
UI的本意是用户界面，是英文User和Interface的缩写。
从字面上看是用户与界面2个部分组成，但实际上还包括用户与界面之间的交互关系。
在飞速发展的电子产品中，界面设计工作一点点的被重视起来。
做界面设计的“美工”也随之被称之为“UI设计师”或“UI工程师”。
其实软件界面设计就像工业产品中的工业造型设计一样，是产品的重要卖点。
一个电子产品拥有美观的界面会给人带来舒适的视觉享受，拉近人与商品的距离，是建立在科学性之上的艺术设计。
检验一个界面的标准既不是某个项目开发组领导的意见也不是项目成员投票的结果，而是终端用户的感受。
设计原则：
1.简易性
界面的简洁是要让用户便于使用、便于了解产品，并能减少用户发生错误选择的可能性。
2.用户语言
界面中要使用能反映用户本身的语言，而不是游戏设计者的语言。
3.记忆负担最小化
人脑不是电脑，在设计界面时必须要考虑人类大脑处理信息的限度。
人类的短期记忆有限且极不稳定，24小时内存在约25%的遗忘率。
所以对用户来说，浏览信息要比记忆更容易。
4.一致性
它是每一个优秀界面都具备的特点。
界面的结构必须清晰且一致，风格必须与产品内容相一致。
5.清楚
在视觉效果上便于理解和使用。
6.用户的熟悉程度
用户可通过已掌握的知识来使用界面，但不应超出一般常识。
7.从用户习惯考虑
想用户所想，做用户所做。
用户总是按照他们自己的方法理解和使用。
通过比较两个不同世界（真实与虚拟）的事物，完成更好的设计。
如：
书籍对比竹简。
8.排列
一个有序的界面能让用户轻松的使用。
9.安全性
用户能自由的作出选择，且所有选择都是可逆的。
在用户作出危险的选择时有信息介入系统的提示。
10.灵活性
简单来说就是要让用户方便的使用，但不同于上述。
即互动多重性，不局限于单一的工具（包括鼠标、键盘或手柄、界面）。
11.人性化
高效率和用户满意度是人性化的体现。
应具备专家级和初级玩家系统，即用户可依据自己的习惯定制界面，并能保存设置。
设计流程：
一、确认目标用户
在UI设计过程中，需求设计角色会确定软件的目标用户，获取最终用户和直接用户的需求。
用户交互要考虑到目标用户的不同引起的交互设计重点的不同。
例如：
对于科学用户和对于电脑入门用户的设计重点就不同。
二、采集目标用户的习惯交互方式
不同类型的目标用户有不同的交互习惯。
这种习惯的交互方式往往来源于其原有的针对现实的交互流程、已有软件工具的交互流程。
当然还要在此基础上通过调研分析找到用户希望达到的交互效果，并且以流程确认下来。
三、提示和引导用户
软件是用户的工具。
因此应该由用户来操作和控制软件。
软件响应用户的动作和设定的规则。
对于用户交互的结果和反馈，提示用户结果和反馈信息，引导用户进行用户需要的下一步操作。
四、一致性原则
设计目标一致
软件中往往存在多个组成部分（组件、元素）。
不同组成部分之间的交互设计目标需要一致。
如果以电脑操作初级用户作为目标用户，以简化界面逻辑为设计目标，那么该目标需要贯彻软件（软件包）整体，而不是局部。
元素外观一致
交互元素的外观往往影响用户的交互效果。
同一个（类）软件采用一致风格的外观，对于保持用户焦点，改进交互效果有很大帮助。
遗憾的是如何确认元素外观一致没有特别统一的衡量方法。
因此需要对目标用户进行调查取得反馈。
交互行为一致
在交互模型中，不同类型的元素用户触发其对应的行为事件后，其交互行为需要一致。
所有需要用户确认操作的对话框都至少包含确认和放弃两个按钮。
对于交互行为一致性原则比较极端的理念是相同类型的交互元素所引起的行为事件相同。
但是我们可以看到这个理念虽然在大部分情况下正确，但是的确有相反的例子证明不按照这个理念设计，会更加简化用户操作流程。
五、可用性原则
可理解
软件要为用户使用，用户必须可以理解软件各元素对应的功能。
如果不能为用户理解，那么需要提供一种非破坏性的途径，使得用户可以通过对该元素的操作，理解其对应的功能。
比如：
删除操作元素。
用户可以点击删除操作按钮，提示用户如何删除操作或者是否确认删除操作，用户可以更加详细的理解该元素对应的功能，同时可以取消该操作。
可达到
用户是交互的中心，交互元素对应用户需要的功能。
因此交互元素必须可以被用户控制。
用户可以用诸如键盘、鼠标之类的交互设备通过移动和触发已有的交互元素达到其它在此之前不可见或者不可交互的交互元素。
要注意的是交互的次数会影响可达到的效果。
当一个功能被深深隐藏（一般来说超过4层）那么用户达到该元素的几率就大大降低了。
可达到的效果也同界面设计有关。
过于复杂的界面会影响可达到的效果。
（参考简单导向原则）
可控制
软件的交互流程，用户可以控制。
功能的执行流程，用户可以控制。
如果确实无法提供控制，则用能为目标用户理解的方式提示用户。
5.6网络营销
1、绘制表格，从多个角度对比分析总结你在本实验中使用的“网络推广”手段。
推广手段
预期效果
难易程度
论坛贴吧发帖
1.每天必须坚持去回复一些帖子
2.选一些非常受欢迎的帖子回复3.抢占沙发也能吸引目光
4.回复一定要精彩
5时不时提到自己的店铺
精彩程度越高，肯定能更加吸引人进入你的店铺浏览
引流时间长，需要耐心
一般
中等
微博/微信/qq/博客
1.了解自己的产品及产品周边信息，比如行业前沿资讯、行业新鲜事和产品的技术革新等等，分析好友可能喜欢其中的哪个话题，选择从这个角度入手。
我做智能家居也一样，他们关心什么对什么有兴趣，我们就发什么样的信息，我们在着手写这篇日志的时候，不知不觉地将自己的产品灌入其中，这种文章类似于软文。
2.我们发布的信息最好以轻松幽默的方式表达，然后引导大家一起来讨论产品话题，这样我们推广目的就达到了。
如果大家觉得这些讨论很有用，以后可能会用到，那么好友就会转载日志到自己的空间，我们的推广又将再次发挥它的作用。
3.硬性的广告很难吸引别人的眼球，有待人对这种广告甚至有排斥心理，所以我们尽量发软文。
80后90后年轻人占这些用户的绝大部分，这些年轻人都喜欢在上面倾述自己的情感，像写日记一样记录生活的点滴，这些人成为了网络互动、分享和交流的风向标
个人认为只要好好去挖掘和利用，营销推广效果还是很好的，特别是品牌的推广，通过他们可以带来一些品牌效应。
QQ空间里面日志是具备转载功能的，这就给我们的推广营销带来了利用机会，一篇带有推广信息的日志被一传十，十传百的传播，推广效果肯定不错
1.要有一定的沟通技巧
2.经常发广告易引起别人反感
良好
易
问答平台
提出问题、回答问题、设置最佳答案、顶最佳答案
吸引人眼球
百科平台
1、主打的产品和服务；
2、公司全称、公司简称、品牌名称；
3、个人姓名（名人、明星、权威人士等）；
4、产品的长尾关键词；
5、关联性强的热门事件、热门词汇；
XX百科都是很好推广渠道，特别是XX百科更有代表性，不仅仅在XX搜索引擎赋予很高的权重，而且谷歌等搜索。
引擎赋予的权重也非常高，关键词在搜索引擎中的排名非常靠前，免费做到XX搜索自然排名优先，有效提升企业和品牌形象。
有利于提高网站的权重与排名，能有效增加网站流量。
用什么来创建百科词条
平台审核要求严格
好
难
生活网站推广（58/赶集）
精准投放
生活服务网站主要依托各地同城网民上亿本地服务需求流量，方便让有需求的网民找到产品，可以实现精准投放。
在
搜索中占的权重也比较高，可以获得更前面的排名。
邮件推广
1、设计邮件主题时，必须牢记你的邮件主题要与你的产品信息相符合，体现出邮件内容的精华。
2、重点内容在结构上是否突出邮件模板内容的字体要统一。
3、邮件测试是邮件营销中非常重要的一个环节。
要提高邮件群发的效果，邮件的可读性很重要，不能光发广告。
邮件内容在不会对邮件接收者反感的基础上进行策划，邮件发送的数量多少一定要在尊重邮件接收方意愿的前提下进行，靠一次邮件发送就能带来大量的业绩产出，是非常不现实的。
客户精准
5.7物流配送
1、绘制表格，从多个角度对比分析总结常见的“配送模式”。
各物流模式的优缺点比较
物流模式
适用条件
邮政物流
方便、快捷、点多、覆盖面最广
普通邮递速度慢、EMS收费偏高，服务水平低
适用范围广，非主流选择
共同配送
可以提高效率，降低成本；
可以实现社会资源共享
组织协调难度大；
利益分配上的矛盾；
各经营主体的商业秘密由于共同配送不易保密
企业经营物流业务；
有适合本企业的合作伙伴；
有较强的协调管理能力
自营物流
掌握控制权；
避免商业机密的泄露；
降低交易成本；
提高品牌价值
需要庞大的投资；
企业配送效率低下，管理难以控制；
专业化程度低，成本较高；
无法进行准确的效益评估
企业规模大，有投资所需资金；
较高的管理水平
第三方物流
升级会员 