辅导机构家长类型分析及应对实用措施规划方案doc文档格式.docx
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法，促使方做出决定。
必要，要帮
心却是瞻前后，棋不定。
助方做决定。
比如：
“好！
那在您
孩子上名吧！
”
喜自我夸，虚荣心很，在
与家打交道，从他自己熟悉
的事物中找，适当利用求气。
人面前炫耀自己多广，高
吹嘘自夸
在家面前，咨适当候可以
，不肯接受他人告。
例
做一名“忠的听众”，津津有味地
如：
“我和教育局的都很熟，你
方称好道是，且表出一种羡慕佩
的学情况都很了解⋯”
的神情，底足方的虚荣心，
一来，对方则较难拒绝咨询师的建议。
多半乐观开朗，不喜欢婆婆妈妈
和这类家长打交道，咨询师必须掌握火
豪爽干脆
拖泥带水的做法，决断力强，做
候，分析问题干净利落，简明扼要讲解
事干脆豪放，说一不二，慷慨坦
方案与建议，事先交代清楚报名与不报
直，但往往缺乏耐心，容易感情
名由对方决定，不必绕弯子，对方会干
用事，有时会轻率马虎。
脆爽快给予回复。
应对此类家长，咨询师要有足够的耐心
喜欢凭自己的经验和主观臆断判
和控场能力，利用他们叙述评论兴致正
断事物，不易接受别人观点。
他
高时引入学生辅导的问题，使之围绕孩
滔滔不绝
们一旦开口，便滔滔不绝，没完
子学习问题而展开。
当对方情绪激昂，
没了，虽口若悬河，但常常谈论
高谈阔论时要给予合理的时间，切不可
的话题跑题，咨询师如不及时控
在对方谈到兴高采烈时贸然制止，否则
制，就会变成和家长拉家常式的
会使对方产生怨恨，愈想急切地向对方
闲聊。
说明，愈会带来逆反作用。
咨询师可以
通过对方的谈话，了解对方的想法。
这类家长与滔滔不绝的家长正好
相反，老成持重，稳健不迫，对
咨询师的分析建议虽认真倾听，
但反应冷淡，不轻易谈出自己的
想法，其心感受和评价如何，外
咨询师要表现出诚实和稳重，特别注意
人难以推测。
一般来说，这类家
谈话态度、方式和表情，争取给对方良
少言少语
长比较理智，感情不易激动，咨
好的第一印象，提高自己的专业度和在
询师应尽量使对方有讲话的机
对方心目中的美誉度，善于良好的解答
会，要循循善诱，着重以逻辑启
家长心中的顾虑，了解和把握对方的心
导的方式劝说，详细说明辅导对
理状态。
孩子的好处，并详细说明和使用
成功培养案例。
供对方分析思考、
判断比较，加强报名的信心，引
起对方报名欲望。
有时，对方沉
默寡言是因为他们对咨询师的印
象欠佳。
这类家长怀疑心重，一向不信任
与这类家长打交道时，咨询师要采取迂
任何销售人员，片面认为带有销
回战术，先与他交锋几个回合，但必须
售色彩的人员会夸地介绍其产品
适可而止，最后故作宣布“投降”，假
的优点，而尽可能地掩饰缺点与
装战败而退下阵来，心服口服的宣称对
吹毛求疵
不足，如果相信销售人员的话，
方的高见，并赞美对方独具慧眼，体察
可能会上当。
所以他们多不易接
入微，不愧仁杰高手，让其吹毛求疵的
受别人的建议，而是喜欢鸡蛋里
心态发泄之后，再转入辅导的论题。
身
面挑骨头，一味唱反调、抬杠，
处这种场合，咨询师一定要满足对方争
争强好胜，喜欢当面与咨询师辩
强好胜的习惯，发表出他的意见和看
论一番。
法。
咨询师应首先取得对方的完全信赖，
“空口白牙”是无法使他们心悦诚服
的，必须拿出多种多样的案例和道具，
或权威部门的数据、授予的荣誉等。
在
这类家长表面上和蔼友善，欢迎
这类家长面前，咨询师应有足够的耐心
咨询师的分析介绍，咨询师有所
与之周旋，同时可提出一些优惠条件供
虚情假意
问，他就肯定有所答。
但他们唯
对方选择考虑。
这种类型的家长总认
独会对报名付款缺少诚意。
如果
为，咨询师的报价不是最终价格，肯定
咨询师明确提出报名事宜，对方
有回旋的余地，所以会一味要求打折
会顾左右而言他，或不做具体表
扣，甚至会怀疑到产品的质量。
此时，
示。
咨询师正确的做法是不能轻易答应对
方的过分要求，否则会进一步动摇他们
报名的欲望和决心。
咨询师不要轻易放
弃说服工作，只要有1%的成功希望，就
要投入100%的努力。
傲慢冷淡
此类家长多半高傲自视，不通情
对待这类家长，咨询师必须先做好思想
理，轻视别人，不善与他人交往。
准备，可采取激将法，给予适当的反击，
这类家长最大的特点就是具有坚
引起对方辩解表白，刺激对方的报名辅
持到底的精神，比较顽固，他们
导兴趣和欲望，有时反而容易达成。
不易接受别人的建议，犹豫。
这
类人个性严肃而灵活不够，对咨
询师和有关辅导的各项事宜会逐
项思考对比，面谈时，需要花费
较长时间。
但若是推荐过来的家
长，则成交比率会相对非常高。
口碑宣传对此类家长的响应最
佳。
这类家长往往感情用事，稍受外界刺激
这类家长多变，或多或少稍带神
便为所欲为，至于后果如何则毫不顾
经质，第一，他们对事物变化敏
忌。
这类家长反复无常，捉摸不定，在
感，一般人容易忽视的事情，他
面谈中常常打断咨询师的分析，妄下断
们不但注意到了，而且还可能耿
言，而对自己的原有主和承诺，都可能
情感冲动
耿于怀；
第二，他们过于自省，
一时冲动而推翻，从而给咨询师制造难
往往对自己所采取的态度与行为
题。
面对此类家长咨询师应当果断采取
产生不必要的顾虑；
第三，他们
措施，切勿碍于情面，必要时提供有力
情绪表现不够稳定，容易偏激，
说服道具，强调给对方带来的好处与效
即使在临近签约时，也可能突然
果；
不断敦促对方尽快做出报名决定；
变卦。
言行谨慎周密，不给对方留下冲动的机
会和变化的理由。
对咨询师怀有不满和敌意，若咨
咨询师应看到其一言一行，虽貌似无理
取闹，但实际上有某种失望和愤怒的情
询师上来就主动介绍企业和产品
感掺杂其中，认为咨询师不值得信任，
心怀怨恨
优势，他们会不分青红皂白，不
分析问题有失准确。
这类家长的抱怨和
问清事实真相，满腹牢骚破口而
牢骚，可能有一些是事实，但部分情况
出，对咨询师的宣传介绍进行无
是由于不明事理或存在误解而产生的；
理攻击，给咨询师造成难堪。
而有些则是凭个人想象力或妄断造成
的。
与这类家长打交道时，咨询师应首
先探明家长的抱怨和牢骚产生的原因，
有可能是之前报了其他的辅导没有效
果，而产生过纠纷等，要给予他们同情、
宽慰，并帮助他们分析前后情况的不
同，一定要心平气和。
针对这类圆滑老练的家长，咨询师要预
先洞察他们说话的真实意图和报名动
机，在面谈时造成一种紧气氛，如优秀
老师预定，机会不多，要涨价等，使对
方认为只有当机立断做出报名决定才
是明智之举。
对方在如此“紧逼”的气
氛中，咨询师再强调当场报名对孩子的
好强且顽固，在与咨询师面谈时，
好处，利益以及产品的优势，加以适当
固守自己的阵地，且不易改变初
的“引诱”，如此双管齐下，家长就没
衷；
向咨询师索要资质文件等，
有了纠缠的机会，失去退让的余地。
由
圆滑难缠
继而找借口拖延，还会声称要找
于这类家长对咨询师缺乏信任，不容易
领导级别的报名，以观咨询师的
接近，他们又总是以自己的意志强加于
反应。
若咨询师经验不足，便容
人，往往为区区小事与咨询师争执不
易中圈套，因担心失去成交机会
下，因而咨询师事先要有受冷遇的心理
提出更优惠的条件。
准备。
在面谈时，他们会毫不客气的指
出产品的缺点，且先入为主的评价质量
和企业的品牌与实力，所以，咨询师必
须准备充足的案例、道具，甚至资质文
件等。
另外这类家长往往在达成交易时
会提出较多的额外要求，如打折等，因
此咨询师事先在价格及签约条件方面
要有所准备，方使签约过程井然有序。
（2）学生篇
学生学习类型分析
类型分类教育举措
·
知识系统化，增加逻辑训练
1）教科书是最基本的，所谓不便不离其宗，不论考试形式、题目怎么
变化，最后都逃不出教科书知识围。
所学习前提是先把教材读明白吃透。
“磨刀不误砍柴工”，教科书如果没有学明白，而急急忙忙找参考资料
来做，收效肯定不大。
真正把知识理解了，再用做题来运用、巩固，自
苦学无效型
然事半功倍。
2）学习要分清主次、有重点，只有这样才能把知识学透、学活。
“三次
学习法”：
1整篇浏览-梳理整体知识框架，不必强求理解每一个具体
知识点；
2重点理解-细致的理清重难点；
3综合记忆-记忆背诵
知识点
替身学习兴趣，多从科普故事、动手实验入手
1、让孩子觉得学习是轻松的
（1）首先让孩子做“会的容”。
课堂上当发现学生表现不自信时，不露声色地让他（她）做一下以前做过的题。
让孩子体会到学习的满分感和成就感
（2）让孩子对学习的印象不再是“痛苦”与“黑暗”
通过心理调节减轻学习压力，家长需注意最好对孩子多用提议式而不是命令式的话语，不要问孩子“是学习还是玩儿?
”，而应该问孩子“你想
动力障碍型什么时候开始学习?
”，
（3）在学习中加入“游戏”的因素
消除孩子对学习的抵触心理，例如，通过给别人找错误可以让学生热衷
于做习题。
有趣的文具也可以成为孩子学习的“促进剂”。
合理分配学习时间，通过抽签让磨蹭不学习的孩子选择学习。
（4）把日常生活与学习结合起来
让孩子制定家庭旅行计划也许会使他（她）爱上地理。
让孩子学会剪报也许会使他（她）留意政治、新闻。
全家人至少每天有一段在一起学习的时间。
留意课堂上学不到的东西。
平时散步、购物、访友时拐进书店，浏
览群书。
学习所需要的45分钟注意力，通过平时的生活训练来获得。
父母不妨偶尔送一些超过孩子阅读能力的书籍。
2、帮孩子找到学习顺利的窍门
（1）让孩子感受学习是如此轻松
大字印刷的书籍可提高孩子的阅读速度。
尽量挑选尽可能“薄”的习题集或课外练习册。
挑选马上能看到答案的参考书和习题集。
房间里不仅要制作计划表，还要划红圈制作“完成表”。
把孩子用过的书本和练习册堆在显眼的位置，增其成就感。
（2）帮助孩子调整学习次序
如果学习2小时，就每半小时换—种学习容。
避免枯燥、单调的题海战
术。
孩子做习题时，故意让他（她）停下来，以使记忆深刻。
放完30分
钟的音乐，就让孩子去学习。
孩子学完后，让他（她）再看一看下一次学
习容的起始部分。
最好不要让孩子饭后马上就学习。
（3）提高学习效率
让孩子在学习开始前进行整理课本、准备稿纸等准备工作。
要想让孩子开始学习，就和孩子一起收拾他（她）的书房。
不要呵斥孩子在桌前摆
弄钢笔或咬指头等行为。
让孩子从他（她）爱学的功课开始学。
（4）集中注意力学习法
让孩子必须学习时，定下结束时间比定下开始时间好。
把写作业的时间定在孩子爱看的电视节目开演前。
用闹钟将学习结束时间定上。
假期让孩子玩到不做作业就来不及的时候。
让孩子制定家庭学习计划时，注意有效时限。
3、树立孩子能学好的自信心
（1）让孩子知道自己能做许多小事
在小事上多表扬孩子。
在孩子玩的高兴时，鼓励孩子的学习。
寻找孩
子擅长的与学习相关的技能，并引导孩子留意这种技能。
替孩子挑选一
学就会的小事，体验成功滋味。
如果孩子极度厌学，就称赞他（她）与学
习无关的性格和爱好。
（2）让别人替自己对孩子说
听腻的话让别人说对孩子来讲有新鲜感。
让孩子的爷爷和奶奶来教诲。
当着朋友和邻居的面表扬孩子。
让孩子和同伴一道学习，他（她）就不得
不学习。
4、引发学习兴趣的四种方法
（1）兴趣暗示法
对那些不喜欢的科目，可以采用兴趣暗示法。
比如对数学，在学习之前，首先进行热身运动，摩拳擦掌，面带笑
容，看着数学，大声说：
“数学，从今天开始，我要喜欢你啦！
”“可爱的数学，我要对你产生兴趣了。
”“教学，我会满怀兴趣地学好你！
”。
每次学习数学之前都大声暗示自己，坚持三个星期，甚至更长一些时间，
这些语言就会深入潜意识，一但进入潜意识，你对数学的兴趣就真正建立起来了。
很多对学习没有兴趣的同学，一拿起书就会产生不愉快的情绪，甚至厌烦、恐惧，从而关闭了自己的灵性之门，导致学习效率低下．甚至无效。
当作摩拳擦掌、面带微笑进行自我暗示时，就会产生一种愉悦感，厌烦、恐惧的情绪都被冲散，心灵之门渐渐打开，要学的知识就容易吸收进来了。
作为学生，学习是自己的职责，在我们不可以改变课程的情况下，那么只好改变自己．改变自己对待学习的态度，痛苦也是学，快乐也是学，我们为何不去选择快乐地学呢？
此法可适用于任何一门课程。
当你快乐地学习的时候，你已与兴趣结缘了。
（2）增强自信法
人往往因为自信而成功，也往往因为缺乏自信而失败。
１９世纪的
思想家爱默生说；
“相信自己'
能’，便攻无不克。
”拿破仑甚至讲：
’'
在我的字典里，没有'
不可能’这个词。
”正是没有这个词使他南征北战，横扫欧洲大陆。
事实上有许多学生正是缺乏学好某门课的信心，产生了畏惧心理，丧失了兴趣，所以要建立起学习的兴趣，可以从增强自信心
入手，具体有如下几个步骤；
①想象自己曾获得成功的事情，努力回味那种成就感，以获得对学习的兴趣。
②令人愉快的事物总能激发兴趣。
所以尽量想愉快的事情，如“我今天将再学会１０个单词”，“今天又学会了方程式的解法”，让自己知道今天超越昨天，树立起“每天多做一点，就是成功的开始”的信念。
（3）弄假成真法
戴尔·
卡耐基有句名言；
“假如你假装对工作感兴趣，那么这种态度会使兴趣变成真的．并且消除疲劳。
”这种经验可以很好地应用在学习的兴起培养上；
如果你对某一门课或对学习不感兴趣，你就可以训练自己假装对它感兴趣，并坚持下去，必定会有很好的效果。
首先，训练自己面带微笑。
当面对着自己不喜欢的课程时，不要愁
眉苦脸．要让自己面带微笑，并要从心底里愉悦起来，保持一种快乐感。
然后，用肯定、简短的语句宣布；
’我很喜欢你！
”“我对你很感兴趣！
这样坚持一段时间后，就会解除心中的排斥感．真的发生兴趣了．这种方法并不是说“心想事成”，不是讲我“想”怎么样，就可以怎么样，它要求你在心里产生学习兴趣之后，立即着手，深入研究下去，将这种兴趣转化为深入学习的动力。
（4）兴趣迁移法
面对不喜欢的科目时，也可以运用这种兴趣迁移法，利用自己对其
他科目的兴趣来带动不感兴趣的那些科目，训练时进循下列做法；
①问自己愿不愿意把这门课学好，用肯定的语言来回答自己，比
如“我一定能将数学学好”，“这些单词我很快就会背了”。
这样反复默
念，形成一种潜意识。
②进行身心放松训练。
尽量坐舒适．慢慢做三次深呼吸，将心情
放松，不要感受到压力。
③想象自己上所喜欢的课时的情景，让心情快乐起来。
④想象自己上不喜欢的课时的情景，然后就上喜欢的课时的愉快
心态迁移到不喜欢的课程上，让自己面对不喜欢的科目时也有一种轻松、愉快的心情。
⑤立即开始学习。
提高孩子学习信心，多鼓励、少批评
1．自信训练。
它可分三步进行：
第一步，让学生察觉并找出个人
消极的自我意识，如小黄的“智力很差，再努力也学不好”，小灵的“学习能力又低，自己不是学习的料”。
第二步，采取主动进攻的态势，向消极的自我意识挑战，对其不合理的成分，进行分析，针对小灵的观念
可以这样想：
世界上没有一个人所有的能力都是很强的，人的能力总是发展不平衡的，有强有弱。
我在学习能力方面，记忆和理解能力还是很强的，就是分析能力弱一点，综合能力缺乏，不是所有的能力低；
班级里还有比我能力更低的人，他们相信“笨鸟先飞”，还在努力，因此能力低的担心是不现实的，不必要的。
进而认识它对个人的危害。
这种想法是百害无一利，它松懈斗志，扰乱正常情绪，若不及时排除，到考试
行为情绪型时便会产生不良后果，面临留级时就悔之晚矣。
第三步，采取对策。
如小灵，进行有条不紊的复习，在复习中提高分析综合能力，把学习基础打扎实，同时，排除杂念，开发潜能，吸取其他同学学习成功的经验等等。
2．抓好基础。
从学习的基础抓起，即低起点——小步子——多反
馈——达化，使学有所获，目的是使他们看到自己的潜能、自己的力量
和智慧，由此产生“我也能与他人一样成功”的信念。
创造适合小灵“力
所能及”的学习环境，使其经过自己的努力，达到预先的目标，体验自
我成功的喜悦。
3．提高耐挫能力。
面对学习失败，不要心烦意乱、一味自我谴责，
要分析失败的原因所在，总结经验，制定下一步的学习计划，并付诸行
动。
扎扎实实从基础入手，学习的新知识每天复习，做到学一个会一个
基础不牢型学习好似盖楼，必须先打好地基。
良好的学习基础是奔向优秀成绩
的基点。
如果学习基础不扎实，那么，想取得好的成绩是不可能的。
学
习总是一步步向前进的，前边的基础没打好，后边的学习就吃力。
久而久之，总是“炒夹生饭”，便形成了恶性循环。
孩子成绩不理想，基础不扎实是一个重要原因。
学习是一种由浅入深的过程，如果基础薄弱，那么其基本理论、基本概念、基本原理的运用也就成了问题。
有的孩子因为学习成绩没有打好，不仅不能像基础好的同学一样快速吸收新知识，而且在学习中总表现出比其它同学慢半拍，甚至跟不上老师的教学进度。
这样日积月累，学习便成了一种负担，有的孩子甚至被这负担压得喘不过气来，因此，学习成绩居于下游也就成为必然结果。
孩子的学习基础薄弱给孩子学习带来严重的隐患，其对学习的影响主要有以下几方面：
基础薄弱，使孩子体会不到学习的连贯性，不系统地把握学习，从而造成了学习的“断层”。
基础差，往往使孩子听不懂新课程，不能理解新知识，也就失去了学习的兴趣和动力，甚至产生厌学的心理。
基础不扎实，孩子学习效率也就低。
有时孩子在学习上花了很多的功夫，便收效不明显，因而容易给孩子的心理造成打击，产生一种“我比别人笨”的自卑心理。
学习基础差，不能笼统地看待。
每一门学科的教学要求都包含着掌握基础知识、基本概念、基本原理，运用基础知识、基本概念、原理和基本技能解决较难问题的综合能力等几个层次。
差生的基础差，因人而异，有的从第一层次就不行，有的是第二、
第三层次不行；
每一科每一阶段也不一样。
老师帮助孩子坚实学习基础，
应该具体分析，具体对待在上课过程中老师一般会：
第一多提问，选择适合他们自身水平的问题提问，使他们能够答得出来，从而让他们产生成功的喜悦，感到自己也是可以成功的。
从而又树立起自信心，由自信和自尊又转而产生自强的心理、向上的欲望。
这也是强化成功动机的一个步骤。
兴趣加强了、自信心和自尊心建立了、成功感找到了、胜任力增强了。
也就使学生在学习中意志、毅力、态度都得到了强化，能够不怕苦、不怕难，养成务求达到成功目标的习惯。
第二，给他们提供自己讲解知识的机会，使他们对知识的理解和动
用能力得到充分表。
不能使知的理解和用能力有提高，同也是他成功意化的程。
解的程，是学生自我表的高潮，荣誉感和任感也相生，趣感及自我概念也就立起来了。
在此程中，要配合以意志容的教育。
杜想当然，考无声一遍
生活中不听到家抱怨：
孩子文考把“今”写成“令”，就因多一笔，少得2分，不了前几名；
孩子数学能考100分，可非要把最后得数“18”写成“81”，此扣分多憾⋯⋯其，些都是粗心惹的“”。
那么，什么是粗心？
学生在学中什么会出粗心象？
我如何引学生克服粗心的毛病，养成仔、真的学呢？
一、学粗心的型粗心就是疏忽大意，在一般人看来本不出的地方出。
有关研究表明，学生的粗心象大致有两种型：
一是真性粗心，是指学生已理解和掌握了相关的知，于其中的某些本来完全
可以解决，但由于做不仔，粗心大意，从而造成；
另一是粗心大意型假性粗心，是指学上的，从表面上看已弄清楚，但是真正做起来却感到困，答不完全或不清楚，是一部分一部分，
并人以是他粗心的假象。
如，求半的周，一学生只算了弧的度，没有加上弦的度。
其不是他一疏忽，而是他不理解周的概念，不知道周是一条封的曲。
种所的粗心，上是“不粗心”，是没有真正理解，是一知半解，似懂非懂。
由于他不愿意承自己不清楚此，就用粗心的理由来自己解，避免老和家的批、指。
因此家和老学生所的粗心要仔加以辨，凡是属于假性粗心
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