民营医院最完整最详细的员工管理制度样本Word文档格式.docx
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为进一步完善行政、业务查房制度,提高管理水平,及时解决医院存在问题,特制定院长行政查房制度。
一、院长行政查房每月一次。
由院办公室或医务科负责安排,分管院长带队,各职能科负责人或有关人员参加。
提前告知被查科室,科主任、护士长、各级医务人员参加。
二、查房人员参加科室晨会后,分工分头进行工作。
重要检查医疗护理质量、医德医风、服务态度、环境卫生、设备管理、劳动纪律、规章制度执行状况等,协助解决疑难危重病人诊断问题,理解科室存在问题和科室间协作配合状况,听取病员对医院和医护人员建议、意见。
三、协调科室与部门关系。
四、现场办公,就地解决科室提出问题、困难。
拟定部门解决问题,限期解决,应在规定期间内回答解决成果。
以上工作由办公室督促考核。
医院执行力管理制度
为了进一步完善医院管理制度,可以使医院管理制度更好执行,针对医院工作拟定目的任务,的确解决不作为、慢作为、劣作为工作作风,加强工作布置检查、督促、考核,特制定了医院执行力管理制度。
1.医院重要工作(由院办公室拟定)采用工作单制,工作单上明确描述工作内容、盼望成果、完毕时限、可用资源、负责部门、负责人、重要协助部门等,签字生效。
2.工作执行过程中,由负责部门分管领导或委托职能部门检查工作完毕状况,督促工作进度,执行科室或个人定期报告工作进度。
3.工作完毕后,按照工作内容分类不同,由分管领导签定验收单及评价成果,成果将纳入年终考核。
考勤与请假制度
一、作息时间:
作息时间每年五月一日和十月一日自动调节,院办不做另行告知。
冬季作息时间:
8:
30——12:
00,13:
30---17:
00夏季作息时间:
00——12:
00,14:
00---17:
30
1.本院实行一周单休制,各科室依照科室和岗位实际状况,详细安排上下班时间和休息日。
各科室主任在每月初1日下班前将本月排班表以及上月考勤表报院办公室。
2.本院实行一日三次全员打卡制。
二、考勤内容及解决规定:
1.凡迟到、早退、脱离岗位、串岗者,予以每次经济惩罚5元。
2.凡旷工者,按下表计扣工资。
旷工处理办法
旷工天数(天)
0.5
1
1.5
2
持续或合计旷工3天以上
扣除基本工资
10%
15%
20%
30%
除名
三、请假制度及管理规定
1.病假:
须向科室主任提出书面申请,两天以内由科室主任签字批准,超过两天以上需院长签字批准,交办公室核算备案,病假解决办法按照如下计算公式扣发工资:
病假处理办法
病假天数
抵消每人每月正常休息日
超过抵消每人每月正常休息日
扣发工资及奖金
不扣工资及奖金
扣款金额=全额工资/当月天数×
抵消后病假天数×
50%+病假期间提成+病假期间奖金
2.事假:
须向科室主任提出书面申请,两天以内由科室主任签字批准,超过两天需院长签字批准,交办公室主任核算备案,事假解决办法按照如下计算公式扣发工资:
事假处理办法
事假天数
扣款金额=全额工资/当月天数×
抵消后事假天数+事假期间提成+事假期间奖金
3.年休假:
持续工作满一年者,省内人员可享有三天年休假,外省人员可享有五天年休假。
年休不得超假,特殊状况报院领导批准,否则按旷工解决。
年休假不得跨年度休息。
员工欲休年休假,必要提前两周逐级向主管部门递交书面申请,经批准后方可休假。
年休假期间只发基本工资
4.婚假:
员工结婚享有三天婚假。
5.产假:
女员工,可休产假90天,女员工难产或剖腹产,增长产假15天。
只发基本工资。
6.法定假日:
1)元旦节,放假1天(1月1日);
2)春节,放假3天(正月初一、初二、初三);
3)清明节,放假1天(农历清明当天);
4)劳动节,放假1天(5月1日);
5)端午节,放假1天(农历端午当天);
6)中秋节,放假1天(农历中秋当天);
7)国庆节,放假3天(10月1日、2日、3日);
8)妇女节(3月8日),妇女放假半天
中层干部管理制度
一、岗位设立:
中层干部岗位设立遵循精简高效、有利工作原则。
职能科室、门诊、医技科室、临床科室原则上只设一正,设总护士长一名,各病区设一名副护士长。
二、任免程序及考核:
1.任职程序:
中层干部产生由总公司任命或本院自行招聘上报公司备案两种形式,两种形式可以同步采用,也可单一使用。
自行招聘岗位安排依照工作需要由院长办公会议讨论决定后实行。
2.撤职程序:
中层干部有下列情形之一者,可免除、辞退其职务
1)考核被确以为不胜任现职工作;
2)因健康因素不能坚持正常工作;
3)因科室撤销、合并而失去职位;
4)因违规违纪,工作失误导致重大损失和不良影响;
3.考核内容
对中层管理人员进行德、能、勤、绩、廉综合考核,分为自身建设状况、科室工作业绩、综合评议等三个模块组织实行。
其中自身建设状况占20分、科室工作业绩占50分、综合评议占30分。
详细涉及如下内容:
1)自身建设状况:
涉及个人思想品德、廉洁自律、执行力、工作协调等内容。
2)科室工作业绩状况:
涉及工作效率与效益、工作质量、学科建设、人才培养等。
3)综合评议:
涉及民主测评、中层管理人员互评和领导评议等。
4.考核方式
每年年终组织考核,由有关职能科室分工负责,将被考核人员自身建设状况、科室工作业绩状况进行量化考核。
民主测评由科室成员对中层管理人员进行评议,中层管理人员互评由内科、外科、门诊与行政中层管理人员互相评议,领导评议由院领导对中层管理人员进行评议。
三、工作职责
1.实行科主任(科长)负责制,科室主任对院长负责,接受分管领导管理。
2.护士长、副主任除接受有关职能科室管理外,行政上对科室主任负责。
3.完毕医院下达中心工作任务。
4.医务科、护理部、药剂科等职能科室负责代表医院行使管辖范畴内部门工作安排、监督、检查、指引等职权。
5.科主任是科室行政管理第一负责人,负责制定科室工作筹划和督促、检查科内各项工作贯彻状况。
6.科主任享有科室人员管理权。
在遵循医院有关管理原则前提下,科主任享有科室人员考核权。
7.科主任负责本科人员、业务及其她工作安排。
8.护士长享有本科室内护理人员行政管理权。
督促、检查科内各项护理工作贯彻状况。
9.护士长享有对科内护理人员分工和排班权。
10.护士长享有本科护理人员工作质量监督、检查及指引职能。
负责制定科内护理业务学习筹划、人员培训筹划、护理带教工作并组织实行。
11.护士长对科内药物、器械、医疗设备、办公用品管理、保管等职能。
详细负责管理、领用、报废工作。
12.护士长享对科内消毒灭菌、环境卫生监督检查指引职能,负责健康教诲、卫生宣教等工作,对病区内病人陪护管理,协助科主任进行科室规范化管理。
13.中层干部享有相应原则中层干部岗位津贴,津贴原则由医院办公会研究决定。
员工人事管理制度
一、岗位编制:
医院定员定岗及岗位设立由院办上报公司批准后执行。
原则每个岗位限定一人,亦可一人多岗。
如需增编或减编,各科室及时申报,上报公司调节编织。
二、选聘管理
各用人部门依照工作业务发展需要,在核定编制内,增长人员,应按如下程序进行:
1.进行内部调节,从医院其她部门吸取适合该岗位任职规定人才,最大限度发挥既有人员潜力。
2.应聘人员,应按如下程序进行:
1)填写《应聘人员登记表》,办公室预审,收集应聘者资料,核对、评估材料真实性、完整性,对于符合规定者进行面试。
2)详细面试环节:
专科医生(医助)---办公室---业务院长---院长
护士(导医)---办公室---护理部---业务院长---院长
院办人员(行政、财务、后勤)---办公室---业务院长---院长
依照岗位性质、工作需求等,可增长面试环节。
3.到本院工作员工试用期原则上一至三个月,依照实际状况而定。
在试用期内浮现下列情形之一,不予录取:
1)违背医院有关管理规定者;
2)不能独立完毕工作任务;
3)理论或技术考试、考核不合格;
4)身体条件不符合岗位需求;
5)其她有违职业道德行为。
4.凡员工订立合同,期限原则上三年期。
合同期限视员工自身状况、岗位需要状况而定;
合同期满前1月,医院将对员工在院工作期问体现、成长进步、工作能力等进行综合考核评估,结合岗位需求状况,决定与否续签。
5.员工待遇与聘任合同有关问题,可到院办进行征询,劳资双方共同协商解决;
但任何人不得以任何言行影响或破坏正常劳动关系,否则视为违规。
三、离职管理
辞职
1.员工辞职需提前一种月向其科室主任及院办提出书面申请。
2.员工主管与离职工工积极沟通,对综合素质良好员工竭力挽留,并上报分管领导,探讨其工作环境,条件和待遇也许性。
3.辞职工工填写离任申请书,经各部门负责人订立批准或不批准意见后,各部门完毕交接手续,最后递交院办。
4.员工离职时必要办妥离职手续,对违约者,应按合同规定追究违约责任。
否则员工本人将承担由此导致损失。
辞退
1.员工违背医院管理规定,不能履行工作职责,医院可按辞退解决。
2.员工未经批准擅自离开医院者,视为自动离职,作除名解决。
除名员工必要按医院管理规定办理离职手续。
3.凡违纪辞退,除名员工,医院不事先告知和作任何补偿。
4.在告知辞退期内,如关于员工故意缺勤或未尽全力执行任务,或因不尽职责而给公司带来经济损失,医院有权追究其经济责任。
四、移送、监交手续办理
1.员工获准离职或作辞退解决时,由行政人事部发给《离任申请书》依规定办理移送手续。
2.离职工工应填写《移送清单》1式3份后,并由移送人及接交人签字盖章。
移送清单由移送人、接交人各持1份,1份送行政人事部备查。
3.移送事项
1)现款、帐表凭证
2)服装、财产设备、器具、公章
3)规章、技术文献、业务等关于资料
4)其她应交办事项
4.监交
1)主任级以上员工由院长监交,
2)主管级如下员工由直属主任监交。
医保管理制度
为了做好广大参保人员医疗服务,保证我院医疗保险诊断工作有序开展,依照省、市、区医保关于文献精神,结合我院实际状况,特制定如下管理制度:
1.对医保患者要验证卡、证、人。
2.定期对在院患者进行查房,并有记录。
3.应严格掌握出入院原则,实行宿床制。
4.住院期间医疗卡、医疗证必要交医院管理。
不准将未住院医疗卡、证放医院管理。
5.禁止运用参保患者名义为自己或她人开药、检查治疗,如有经查清核算后将严肃惩罚,并取消医保处方权。
6.禁止串换药物、串换诊断项目、串换病种、乱收费、分解收费等行为。
7.禁止误导消费、开大处方、重复检查。
8.严格控制参保病人医疗费用,严格执行抗生素使用指引原则等关于规定,实行梯度用药,合理药物配伍,不得滥用药物,不得开人情处方、开“搭车”药。
9.参保病人出院带药应当执行处方规定,普通急性疾病出院带药不得超过3天用量,慢性疾病不得超过7天。
10.严格按照病历管理关于规定,精确、完整地记录诊断过程。
财务及后勤保障管理
一、财务处工作制度
1.对的贯彻执行《会计法》、《会计基本工作规范》、《医院财务制度》、《医院会计制度》等各项财经政策,加强会计核算和财务监督,严格财经纪律。
财会人员要以身作则,奉公守法,禁止贪污盗窃,违法乱纪行为。
2.严格执行国家对药物作价规定和《四川省医疗服务价格》等物价政策,合理组织收入,严格控制支出。
凡是该收应抓紧收回。
凡是预算外,无筹划开支应坚决杜绝。
对于暂时必要开支,应按程序办理审批手续。
3.凡本院对外采购开支等一切会计事项,均应获得合法原始凭证(如发票、账单、收据等)。
原始凭证由经手人、验收人和主管负责人签字后,方能以据报销。
凡白条子、三联收据、自制收款收据原则上一律不报销。
因公借支或出差,须经院领导批准,任务完毕后及时办理结帐报销手续。
4.会计人员要及时清理债权和债务,防止拖欠,减少呆帐。
5.财务部门应与关于科配合,定期对固定资产(房屋、设备、家具、药物、器械等)和流动资产(药物、低值易耗品、卫生材料等)等资产和物资进行经常性监督,及时清查库存,防止挥霍和积压。
6.会计核算、原始凭证、帐本、工资清册、财务报告、财务决算等,以及会计人员交接,均按财政部门规定办理。
7.加强住院费用管理,实行住院费用“一日清单制”,严格执行医保、新农合关于政策。
二、后勤管理制度
1.后勤部在院领导指引下开展工作,实行科长负责制。
2.后勤部及时迅速、保质保量地组织好医院后勤管理,保证物质供应、设备维修、房屋修建,院容卫生等工作。
3.每月进行一次全院安全检查,如有隐患及时上报并解决。
4.所有部门物资需要报损解决,必要由部门领导提出书面申请,将物资报损名称、规格、型号、数量、价格等填写好。
经关于部门验证后方可报废并作报损解决。
报废物资必要填写好医院物资报损单一式三份,经有关部门签名,院领导审批,报损单交财产会计解决。
物资报废后联同物资审批单一块交给后勤物资仓库回收待解决。
5.清理、回收大宗废旧物品,变卖时须报主管领导批准后,解决变卖后收入纳入财务管理。
采购管理及库房管理制度
一、物资药物采购管理
1.申报程序:
各科室需要采购物资,须列出采购清单,填写采购审批表(涉及品名、规格型号、数量,上报时间等)报院后勤部,后勤部上报院长订立意见进行分类后送采购员采购。
2.采购管理:
采购员将物资、药物进行分类,分批,分时间采购,大件医疗仪器,医疗耗材,各类药物等须上报总公司进行采购,暂时急需用品选取价廉物优供应商采购,并补报总公司备案。
3.采购必要阳光操作,廉洁奉公。
二、库房管理
1.掌握登记各科领用物资使用状况,及时理解仓库物资库存,做到不积压不短缺,库房出库按照先陈后鲜(效期)原则。
2.科室新物资领用,使用科室报院领导批准,批准后报总务科备案执行,安排采购入库领用。
3.物资验收入库后分类,妥善保管,保持通风、干燥、清洁,做到防火、防盗、防爆、防潮、防鼠,禁止烟火,以保证物资安全。
4.各科物资领用,领用科室主任或护士长负责。
如因工作因素,可由科室有关人员凭负责人签名领条来仓库领取物资,但发货清单应由科室负责人签名。
仓库一切物品领用时,须按科室分类详细登记,有领物人签名,月终由仓库汇总送财务科核算
5.仓库物资每季度盘点一次,各类物资盘点由财产会计与仓库人员负责,盘点后将成果书面上报财务科、总务科负责人。
环境卫生管理
一、办公区内务管理
1.物品摆放
1)办公区桌、椅、办公设备均须以规范、整洁、干净为原则;
2)办公区内不得随意乱放、乱扔报纸、资料,必要放置规定地方,管理人员应保持桌面整洁、有序,不容许摆放与工作无关其她用品;
3)下班前应将桌面清理干净,办公椅放在办公桌恰当位置;
4)纸篓、雨伞等物品按规定放置,无规定则放在隐蔽处;
5)脱下衣服应挂在衣架上。
2.清洁卫生
1)保持地面干净、清洁,无灰尘、污渍、纸屑等垃圾;
2)办公桌椅、屏风无灰尘;
办公设备无积尘;
3)文献柜及其他办公设施整洁、不堆放杂物;
4)不得在办公区随意吐痰;
5)门窗无明显积尘或污迹;
6)顶部灯罩,灯管保持干净,墙角,门窗无蜘蛛网;
3.其他
1)员工应爱护个人办公用品、设施和设备,发现问题及时解决。
本人不能解决,必要由专业人员协助解决,保证办公工具正常使用;
2)未经允许,办公区内不得堆放、悬挂或张贴物品,不得在已悬挂或张贴图片上随意描画。
奖惩办法
一、奖励某些:
1.工作积极肯干,服务热情,医术精湛,多次受到患者好评(收到锦旗或表扬信)。
予以奖励100元。
2.在市级以上国家刊物刊登论文,或获得市级以上先进工作者称号者,予以奖励100元。
3.工作业绩突出,给医院创造良好效益者,积极开展新业务,在医院改革创新中提出书面合理化建议并采纳实行,拟定有成效者,予以奖励100元。
4.工作认真负责,甲级病历达90%以上者,予以奖励50元。
5.每月全勤奖奖励50元。
(回访办、厨房、清洁组属自行考勤,不计发全勤奖)
6.员工工龄工资设定原则(此原则自开始执行):
1)在本院持续工作满一年员工每月工龄工资为50元整。
2)在本院持续工作满两年员工每月工龄工资为100元整。
3)在本院持续工作满三年员工每月工龄工资为150元整。
4)在本院持续工作满四年员工每月工龄工资为180元整。
5)以此类推,之后在本院工作每增长一年,每月工龄工资相应增长30元整。
合计十年封顶。
7.凡节假日或医院全体员工统一外出活动,仍在岗值班人员,享有50元/天补贴。
8.在院职工培训学习:
属医院委派外出学习进修人员发放基本工资。
属职工自己规定进修学习,经院方批准,取消基本工资和绩效工资,如进修期满回院工作达1年以上,可酌情予以进修期间基本生活费每月200元。
二、惩罚某些:
1.医务人员在医疗活动中,不得以任何形式收受患者红包。
经查实除退款外,同步予以5-10倍罚款并扣发当事人当月奖金。
2.凡擅自收取病人钞票者,除了退还收取钞票外,当事人应扣10倍罚款并扣发当月奖金。
3.工作人员不得擅自卖药和划价。
发现后除没收非法所得外,处5-10倍罚款并扣发当月奖金。
4.凡故意来医院看病就诊病人,简介其去她处看病或检查并拿提成者,发现一次扣发当月奖金,并在全院大会上做检查,情节严重辞退。
5.无论什么因素与病人发生争执,扣发当事人当月奖金50%。
6.不爱护医院公共财产,导致设备、物资、仪器、器械缺少或者损坏者,照价补偿。
7.收费人员因工作马虎,缺少责任心,收费、划价、结算浮现严重差错,视不同情节扣罚负责人50—100元。
并追缴导致经济损失。
8.药房人员因工作马虎,缺少责任心,发药、计费等浮现严重差错,视不同情节扣发负责人50-100元,在当月奖金中扣除。
9.凡不服从安排,怠工、脱岗、串岗等行为,均扣除全勤奖。
10.各科室主任要履行科室管理职责,认真执行医院各项管理规定,由于管理失职,导致影响或医院经济损失,除按制度惩罚外另取消科主任当月职务津贴。
11.职工医保,新农合病人按照规定收治住院病人和书写病历,如有违规,按管理制度惩罚,属于把关不严导致结账损失和罚款将追究当事人和连带负责人责任。
损失金额壹千元以上按10%惩罚,三千元按15%惩罚,5千元以上按20%惩罚,当事人和科室负责人惩罚比例为7:
3。
如下每违背一条罚款10元,在每月奖金中扣除
1.工作时间着装不整、化浓妆、披头散发、不戴头花等,未到下班时间提前脱工作服者。
2.操作时不戴口罩、帽子,工作时间大声喧哗、嘻笑、打闹者。
3.下班未打扫卫生、空调未关、紫外线灯未关、门,窗未锁好者。
4.未经科室负责人批准擅自调班导致后果者。
5.交接班药物、器械交接不清,未作交接记录者。
6.工作时间吃零食者,非加班人员或值班人员将饭盒带入诊断室吃饭者。
7.工作时间玩电脑(聊QQ、打游戏、看电影、听音乐等),玩手机者。
如下每违背一条罚款20元,在每月奖金中扣除
1.执行医嘱有误、漏执行医嘱者。
2.医疗器械、备用物品丢失,由当班人员按价补偿后,罚款20元。
3.告知参加全院及科室内活动或学习,无端不来、不请假者。
4.治疗、处置时间接听电话,发信息者。
如下每违背一条罚款50元,在每月奖金中扣除
1.责任心不强,解释不到位,病人投诉者。
2.沟通不到位,与病人及家属发生争执者。
3.巡视不及时,导致药物外渗或针头脱落未及时发现者。
4.无菌包过期,未发现者。
5.术后记录与病情不相符者。
6.因核对制度不严或违背无菌操作规程者。
如下状况予以辞退
1.散布谣言,损害医院名誉或影响医院形象者。
2.挑动是非、破坏团结、损害她人名誉或领导威信,影响恶劣。
工作中拉帮结派,导致科室人员不团结者。
3.打架斗殴,甚至卷进其她社会人员参加、影响、干扰医院正常运营。
员工行为规范准则
一、总则
1.认真执行国家法律法规及卫生主管部门规定,做到遵纪守法,依法行医,规范执业。
2.接待病人要热情,不得浮现生、冷、硬、拖等恶劣作风,要同情、关爱和尊重病人,全心全意为病人服务。
3.认真履行自己职责,忠于职守尽心竭力地做好本职工作,严格执行医院规章制度和医疗技术操作规程,保证医疗安全。
4.自觉维护医院名誉及形象,树立良好职业道德,尊重领导服从分派;
忠诚诚实,廉洁奉公;
关爱病人,文明服务;
勤俭节约,爱护公物;
团结协作,关怀集体。
5.爱岗敬业,积极进取,努力学习医学科学知识和文化知识,不断提高业务技术水平,提高医疗服务质量。
6.在医疗服务过程中要恪守职业道德,杜绝以医谋私,敲诈,索要病人财务现象。
7.不得擅自动用医院设备、器械、材料外出干私活或擅自简介病人到外院领取回扣。
二、个人仪容仪表管理规定
1.服饰着装:
1)上班时间必要穿工作服,衣服鞋袜搭配要得当,不容许着个性化较强衣服,不容许敞开外衣,不容许将裤管卷起,不容许将衣服搭在肩上;
2)制服外衣衣袖、衣领外不显露个人衣物,制服外不显个人物品,口袋内不装过大