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里士满出版了《社会诊断》，标志着社会工作成为一门专业。
2。
社会工作教育的发展是社会工作专业化的制度性前提
1893年，英国慈善组织会社创立了“慈善训练"
；
1898年，美国纽约慈善组织会社举办训练课程。
成立美国纽约慈善学院，后来成为哥伦比亚大学社会工作学院。
1952年成立美国社会工作教育审议会。
3。
社会工作专业组织发展确立了社会工作的专业地位
社会工作是在遵循助人自助的价值理念指导下，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能,协调社会关系,解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的一项专业性工作。
社会工作从本质上来说是实践的，实务性是社会工作的基本属性。
另外还具备实践性、科学性、客观性和价值中立的特性。
B、基督教文明的“爱"
的概念是社会工作专业发展的直接思想根源
（2）、工业革命的推动:
生活十分贫困;
2、产生背景的总结：
（1）、欧洲古代的社会思想传统、基督教文明以及人道主义的发展为社会工作的发展提供了深厚的社会基础;
（2）、工业革命所带来的社会变迁则成为社会工作专业产生与发展的直接社会动因.
1、政府担起社会救助的责任；
4、院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式。
（2）对贫民的自尊心注意不足;
（1）1869年，第一个慈善组织会社成立；
（3）其所开展的个别调查成了个案工作的开端;
社会工作从一项志愿的助人事业到一个独立专业的发展过程中，一方面是个人与社会的需求推动了它的发展；
另一方面随着工作人员的专门化，作为一个共同体他们也在不断地努力推动它的专业化进程。
1。
对社会工作的理论总结和社会工作专业知识体系的建设
1893年，英国慈善组织会社创立了“慈善训练”;
1898年,美国纽约慈善组织会社举办训练课程。
成立美国纽约慈善学院,后来成为哥伦比亚大学社会工作学院。
3.社会工作专业组织发展确立了社会工作的专业地位
1928年在法国巴黎创立了国际社会工作学院联盟（IASSW）；
1955年成立了美国的社会工作者协会（NASW），旨在提高社会工作专业服务的质量。
1956年国际社会工作者联盟成立
社会工作的对象以最贫弱的个人和贫困家庭、社区为对象
社会工作的领域:
公共救助;
家庭服务;
儿童服务；
老人服务；
康复服务；
学校社会工作；
就业服务；
矫治服务；
心理健康服务；
医疗社会工作;
乡村社区发展；
军队社会工作;
社会保险服务.另外根据所面临的社会问题与服务对象不同,可分一是以社会问题为导向的服务领域,如在失业、贫困、疾病等领域开展的工作；
二是以服务对象为导向的服务领域,如儿童、青少年、老人和医院社会工作的等。
社会工作的功能
1、对工作对象的功能:
提供物质帮助;
给予心理支持;
促进能力发展；
维护合法权益2、对社会的功能：
促进社会稳定与社会和谐；
促进制度建设与社会进步；
增加社会资本与促进社会协调发展.
社会福利思想“福利”的内涵从本质上讲：
1、有助于实现幸福的物质和精神手段。
2、追求美好生活的目标。
从广义上来说，社会福利是指一切有助于公民生活质量和社群福祉改善的活动、服务及资源,它们既可以是物质支持,也可以是精神帮助；
既可以是实物形式的帮助，也可以是现金形式的支持。
狭义地，社会福利是指为社会中最不能自助者（弱势群体）提供的、满足其最基本的生存需要的资源和服务.
社会福利的功能:
治疗性的，也是预防和发展性的功能;
第一,以不同方式分配和再分配公民的收入；
第二，在社会福利体系中，社会服务的一个重要角色是促进社会整合与社会和谐；
第三，社会福利本身也是社会控制的一种手段，它可以维护和促进社会和稳定;
第四，在出现社会问题时社会服务为有需要的人提供补偿；
第五，通过社会服务可以促进个人和整个社会福利状况的改善;
第六，社会服务可以当作是一种社会投资；
第七，社会福利可以增强社会中的利他主义的助人要素。
社会福利的分类
二分法1965年威伦斯基、李宾士剩余性福利和制度性福利
三分法1974年蒂特姆斯剩余性社会福利、工业成就—表现模式、制度再分配
社会福利的特征
1、社会福利的意识形态色彩2、社会福利的可变性3、社会福利的多元性
社会福利制度是指在特定的社会里一套有关人类需要和福祉相关的理念、资源、机构和专业人员等制度设置，它同经济制度、政治制度和教育制度等一起成为维系社会正常运转的机制。
社会福利模式是一个国家或地区制订和推行社会政策的方针与策略,在社会服务领域表现为政府与其他社会组织如何筹措资源并满足社会需要的方式。
分类1、普惠型的（瑞典模式）：
（1）强调的是福利津贴的统一费率和社会服务中的普遍主义原则。
（2）注重政府对社会福利和相关服务的公共责任。
（3）建立在高税收和高度政治共识的基础上。
（4）以平等和公正为目标，通过国家全方位的干预来寻求福利扩张与经济增长之间的和谐。
2、剩余型的:
国家在社会福利方面扮演有限的角色，政府除了在社会救助和基本的社会服务方面承担主要责任外，在其他社会服务或福利领域，基本上依赖市场、非政府组织和就业者个人（家庭）.
3、混合型的：
是公私混合的模式。
强调的是政府与市场在实施社会政策中的双重作用:
一是为保证社会公平；
二是保证经济本身的效率，它试图在经济发展与社会治理两者之间保持适当的平衡。
社会工作与社会福利制度的关系
（一）社会工作在社会福利制度中的地位：
第一，社会福利服务的组织和推行，依赖于专业的社会工作来完成；
第二,社会工作专业是社会福利体系一个重要的知识基础，它的完善与发展对促进社会福利的进步至关重要；
第三,社会工作是社会福利制度具体化的一个过程，它通过社会福利服务的策划、推行和评估等一系列专业活动保障整个福利制度功能的正常发挥，同时也有助于改善社会服务的管理.
（二）社会工作是社会福利制度中的服务传递者：
第一、社会工作作为一个对社会问题和需要做出反应的过程。
第二、社会工作作为一个问题解决的过程.第三、社会工作作为一个提供资源和满足需要的过程。
第四、社会工作作为一个不断发展的专业，需要不断改善专业方法和服务管理模式，从而提高社会福利资源的利用效率和效果,保证福利体系能顺利发挥应有的功能.
中国社会福利制度与社会工作发展
计划经济时期—--—-——单位化；
转型期-————-—社会化
中国当代社会变迁与社会福利制度的发展
1、当代中国的社会变迁与社会问题
第一,城乡贫困人口和社会救助问题；
第二，城镇失业人员的安置和新增劳动力的就业安排问题;
第三，城市农民工的就业和权益保障问题；
第四，城镇离退休职工和农村老年人口的养老保障问题；
第五，新社会问题的涌现，诸如吸毒和艾滋病人群的蔓延、家庭暴力案件的增加、同性恋人数的上升等。
2、当代中国社会福利制度的发展
第一,由计划经济体制下的政府和单位办社会福利转向政府、单位、社会团体和社区等多方共同举办的责任共担模式；
第二，社会保障和社会福利服务的责任归属进一步明确，政府部门在现行的社会福利制度框架里扮演着核心的作用；
第三，同居民需要相关的社区服务已经逐步发展成社会化的模式，改变了过去单一由基层政府行政主导的工作模式；
第四，在社会福利体制内，专业社会工作已经开始进入社会福利服务的范围，一些地区社会工作职业化已初现端倪.
当代中国社会福利制度中社会工作的发展
（一）计划经济时期中国特色的社会工作的发展
形成了以城镇和就业为基础的“单位制福利”,其本质上是一种身份制待遇，是行政主导和自上而下的推行方式。
在计划经济年代，中国社会里并未出现专业的社会工作，社会工作也未成为一门专门职业.社会问题的解决主要靠政府各部门、各级行政组织、企事业单位和社会团体共同发挥作用.使用的工作方法主要是行政模式和政治思想教育.
（二）转型时期中国专业社会工作的出现
原因：
第一，社会转型和社会问题的基本背景；
第二，政府在社政策领域的理念变化,强调责任共社会力量的参与，民政部的社会福利社会化的政策倡导即是一个典型的例子；
第三，高等教育的扩张和专业化教育的发展，使得社会工作教育出现契机；
第四，国际交流和海外对中国社会工作专业教育的支持。
中国社会工作的特征：
第一,专业教育先于专业实践；
第二，本土社会工作与专业社会工作在理念和实践模式上的衔接还存在制度上的制约；
第三,同中国社会文化相适应的社会工作知识体系尚未成熟;
第四,社会工作职业化同现行政府行政管理体制的冲突。
转型时期中国专业社会工作的可行道路：
第一，进一步学习和借鉴，加强交流与合作；
第二,以中国本土社会为重，逐步推动专业社会工作理念与实务模式同中国社会文化制度的融合；
第三，通过专业协会和政府主管部门的共同努力，进一步规范和加强社会工作教育不同层次的专业水平，缩小专业教育与社会需求之间的差距；
第四，推动社会工作职业化和专业化在制度层面的改革；
社会工作哲学基础的重要性与意义
（一）社会工作哲学基础的重要性
对社会工作专业来说，缺乏这一基础，社会工作专业的实践就会失去正确的方向。
对社会工作者而言，懂得应用正确的指导原则和方法,对解决实践过程中遇到的各种问题将十分有帮助。
（二）社会工作哲学基础的意义
帮助社会工作者不断澄清对世界、对人性、对真理、对实践的认识并促使他们尽可能找到解决问题的最优办法。
社会工作价值体系的重要性与意义
（一）社会工作价值体系的重要性：
社会工作者的信念和价值判断，不仅影响着这个专业群体解决社会问题的态度与实践，也影响着受助者生活的信心与战胜困难的勇气.
（二）社会工作价值体系的意义：
社会工作价值体系的意义在于它的规定性和功效性:
前者是对专业使命和目标的一般规定；
后者是对专业具体行动的标准和执行步骤进行的勾画.表现在：
第一，社会工作价值体系确定专业的使命和核心关怀所在,从而确立了社会工作专业本身的专业特质，使得它同其他社会科学表现出明显的区别；
第二，社会工作价值体系对专业人员的职责和行为规范给出了指引，从而有可能确保专业行动在最大程度上保护受助者利益，减少对受助者的伤害；
第三,社会工作价值体系通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定，从而确保社会工作专业为维护社会正义和公平发挥应有的作用。
社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。
它包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法。
社会工作基本价值观原则：
（一）接纳原则
（二）案主自决（三）保密原则
（一）接纳的含义：
社工应当理解和看待案主的真正的自我;
他的长处和弱点；
他的适宜的和不适宜的品质；
他的正面和负面的感受;
他的建设性和非建设性的态度和行为；
完全保持案主与生俱来的尊严和个人价值；
接纳原则的精神在于尊重和接纳整体的个人;
它意味着你要能忍受不同，忍受模糊不清和不确定性；
它意味着你能够接受什么对一个人来说是对的或好的，而对另一个人来说则可能是不对或不好的；
2、接纳的功能:
接纳能够帮助社工理解案主真正的他,能使工作更加有效；
接纳能够帮助案主从不想要的防卫中解脱出来;
3、接纳的障碍：
社工不接纳自己；
、社工的自我中心;
社工的偏好和偏见；
（二）案主自决
1、案主自决的涵义:
社会工作者鼓励案主积极参与服务的过程，相信案主有自己判断和决定的潜能,不包办代替。
2、影响案主自决的因素：
社工对助人的角色和过程的理解:
有关社工———案主关系性质的观点；
3、案主自决的前提：
案主自决的结果不会危害案主、他人和社会；
案主有自决的意志和能力；
（三）保密原则：
保密原则是指保守与案主有关的,在助人过程中透露给社工的秘密资料.
保密原则的一般性规定：
1、社工可以同他人分享案主透露的秘密，前提是基于一些强制性的专业理由；
2、社工应该完全告知案主，在一些特殊的情况下保密是有限制的；
3、社工在录音、记录或准许第三方观察他们的活动之前应当获得案主的同意；
4、社工应当保护案主的资料不在不适当的场合泄露；
社会工作的核心价值观：
服务、社会公义、个人尊严和价值、人际关系的重要性、廉正、能力
社会工作的伦理困境是指社会工作者在实践中陷入一种在道德上难以取舍和难以找到满意方案的境地.伦理决定是指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求.
（一）社会工作中的伦理困境
1、保守秘密Vs.泄露秘密
伦理处理原则：
伤害人类的生命、健康、食物、住所、心理健康，优于其它伤害的考虑，例：
揭发隐私、欺骗等。
事前告知案主保密之限制、工作人员预警责任和举发通报的责任。
理清及确认案主意图，审慎评估保密与否可能导致的风险和伤害,采取适宜的处理策略。
社工人员严守资料机密的例外情况：
预防案主或确认的第三者遭遇严的、可预期的或即将发生的伤害时，或法律或规定要求揭露而不需案主同意时,社会工作者应揭露与目标达成最必要、最少量且直接相关的信息。
2、案主自决Vs.家长作风
伦理处理原则:
除非案主本人或第三者生命财产会受到威胁,否则要依伦理守则规定应尊重案主自决。
当案主有行为能力，并被充分告知行为的后果，且为案主当事人个人选择，可尊重案主自决。
陪伴并协助案主自决后，面对可能的不良后果之处理.
若依法须强行介入，应据实以告工作者在尊重案主自决上的限制，进行通报
3、职业界限Vs。
个人利益
社会工作者应信守专业关系的分际,绝不与案主发展专业关系之外的人际关系.
社工人员应避免接受案主礼物或服务，以作为专业服务的报酬;
只有在非常有限的情况下，可以有例外的做法；
社会工作者在接受案主的礼物，其负有完全的责任，表明这项安排不会伤害到案主或专业关系.
如果双重或多重关系难以避免,社工者应采取行动保护案主，并有责任设定清楚的、适当的及符合文化敏感性的界限。
社会工作者应警觉并避免会影响到专业裁量权和公正判断的利益冲突.
社会工作者应超越个人利益来提供他人服务。
由于工作环境的特殊性，工作者有必要顾虑个人的安全，例如：
邀请伙伴同往
4、职业价值Vs.个人价值
（二）社会工作伦理困境的抉择程序:
1、识别问题的性质并决定是否有价值观问题；
2、辨别卷入问题的不同方面所持的价值观；
3、决定社工的角色；
4、辨别介入的目标和目的；
5、选择和实施最适宜的介入策略；
6、监督指导实施,注意未预料的结果;
（三）处理伦理困境的策略--伦理顺序原则：
1、保护生命；
2、维护独立性和自主性；
3、营造平等的机会;
4、提高生活质量；
5、保护每一个社会成员的隐私权；
6、讲真话，并开放所有相关信息；
7、根据自愿接受的原则行动；
社会工作专业的伦理守则,简单讲是一套指导专业人员从事专业活动的道德指引，它通常是由专业共同体（如专业协会）来制订的，并要求所有会员遵照执行。
按照国际惯例，这一伦理守则应该包括：
第一,社会工作者的行为和态度；
第二，社会工作者对受助对象的道德责任;
第三,社会工作者对同事的道德责任；
第四，社会工作者对专业的道德责任；
第五，社会工作者对机构的道德责任;
第六,社会工作者对社会的道德责任。
社会工作的理论就专业而言,通常分为外借理论和实务理论。
理论对社会工作者的主要贡献：
第一，理论可以帮助专业人员认识不同的情境并分析经验的异同之处；
第二，理论可用来解释专业活动，从而使社会工作的知识和技术被验证和评估；
第三，理论本身可以反映出社会工作者在特定情况下的知识状况;
第四，理论的储备使专业人员对实践更具信心,并对其他的理论有自己的判断。
社会工作需要理论：
社会工作专业实践中的理论及其应用是帮助社会工作者解决助人问题过程中出现的困难的必然要素,它能有效地帮助工作者澄清社会问题和受助者个人的困境，在分析问题的基础上，发展出解决问题的相关技巧和策略。
一、外借理论
（一）、经典社会学家有关福利的思想
（1）涂尔干和道德福利
当社会事实特别是道德规范继续独立于个人存在时,它们只有在转变成个人的内在意识之后才能有效的指导和控制个人行为。
对待福利的发展，涂尔干不同意国家控制作用的扩张。
他不主张以福利立法的社会改革来解决社会问题。
（2）斯宾塞和社会福利
反对政府的强制干预，因此主张采取不干涉主义.反对《济贫法》对穷人的慷慨施舍和救济.他极力反对政府行政管理范围的扩张，特别是社会福利的扩展，他对“国家干预"
有着天然的敌意，他认为政府的济贫措施违背了人的本性。
（3）韦伯和国家福利
在他的社会分析中，社会福利政策的重要性只是辅助性的，韦伯对国家福利扩张的担忧在于，正规组织的统治会损害个人自由，并影响到人类精神本身.
（二）、当代社会学理论对社会工作的影响
1、以帕森斯为主要代表的功能主义理论
发挥不同功能的社会系统的各部分应该为实现同一社会目标相互支持，共同担当社会福利服务的责任.社会冲突理论对社会工作的影响表现在左派社会政策批评学者和以促进社会进步与改良的社区工作的实践运动中。
社会冲突论的思想影响了社会工作者如何看待权力关系、资源分配中的国家与个人之间的利益冲突以及社会不同阶层之间存在的紧张关系。
乔治·
米德和约翰·
杜威思想的符号互动主义理论。
由于社会工作实务一个基本的特点是专业工作者与受助者之间关系的建立，因此，强化工作者与受助者之间关系建立和帮助人们适应环境的理论无疑会有利于改善社会工作的实务.
2、弗洛伊德的精神分析学说
（1）、对人性的看法
弗认为人的行为是由非理性的力量、无意识动机、生物和本能的冲动以及六岁以前某些心理性事件来决定的。
对人性的看法是功利主义的,即生命的目标在于获取快乐和避免痛苦。
他指出人类族群最大的挑战是自身如何控制好自己的侵略冲动。
（2）、关于人格的建构：
认为人格包括三方面：
本我、自我和超我.
（3）、无意识和梦的分析：
在弗看来,无意识成为神经官能症的基础是因为个体意识到自身的动机并能使其选择一种行为方式。
（4）、焦虑与人的心理防卫机制
焦虑从本我、自我和超我三者之间的冲突发展而来，其功能是为即将来临的危险提出警报.
3、西方马克思主义学说
作为一种社会分析和批判工具，西方马克思主义学说在思想界占据重要地位。
A、马克思主义的传统学说核心内容：
阶级斗争学说;
剩余价值学说；
劳动异化学说。
B、西方马克思主义的批判学说要点：
第一，传统学说的简单化；
第二，对社会前途预测的理想化；
第三，对生产关系的夸大理解
（1）、哈贝马斯的批判学说:
资本主义的“合法化危机"
（2）、马尔库塞的批判学说代表作:
《单向度的人》观点：
第一，资本主义社会里个人批判意识开始丧失；
第二，个人自由性的丧失，工人阶级被同化；
第三,资本主义生产所产生的三个危机并存，即经济危机、生态危机和道德危机。
（3）、奥菲的批判学说代表作：
《福利国家的矛盾》“资本主义的矛盾在于它既不能与福利国家共存，也不能没有它"
。
福利国家是发达资本主义国家从技术和权威两上层面对资本主义的修补.
（4）、奥康纳代表作：
《国家的财政危机》资本主义国家面临的两项矛盾的功能：
第一、是完成积累;
第二、是意识形态本身的合法化。
4、女性主义理论
女性主义共同的信念：
福利国家是满足男性的需要和利益的建构，社会中妇女被男性剥削和压迫,女性成为依附品并且在劳动领域被排斥。
A、自由女性主义B、社会主义女性主义C、激进女性主义
5、后现代主义学说
（1）、现代性与后现代的内涵:
后现代是对现代性合法性确立的挑战和反驳，是对“确定性”、“公理”和一切主导话语体系的解构、分化和重组.后现代的主要贡献表现在：
第一，倡导多元化的思维方式,主张开放，倾听一切人的声音；
第二,倡导创造性；
第三，倡导对世界的关心和爱护,包括怎样建立自己与他人的关系，反对绝对的二元;
第四，推崇生态主义和绿色主义；
第五，重建人与自然的关系。
（2）、后现代主义的代表人物：
利奥塔，尼采，沃·
威尔什
（3）、后现代主义对社会工作专业的影响
后现代主义思潮对社会工作者如何诠释问题富有启发：
1、在澄清和分析受助者的叙述时,应该注重说者（受助者）的权利,并肯定受助者自身的解释权。
2、在分析过程中,专业人员要注重对受助者日常生活的解释,注重个人的经验，反对一般化的理论解释。
3、在实践过程中，后现代主义还告诫专业人员,应该试图在工作中解构“专家—--—病人（案主）"
的权力依附关系，主张社会工作者倾听受助者的声音.
后现代主义与社会研究：
从本质上讲，后现代主义对社会科学的客观性、科学性特质提出了挑战,并将相对主义、主观性作为发展社会科学事业的一个基本点。
但，后现代主义学说及其观点同西方后工业社会发展有着密切的关系，因此，我们不可盲目地袪除或解构社会工作实践中科学方法与助人模式的有效性。
二、实务理论：
实务理论是用来直接实现社会工作的目标的理论与行动模式，又叫助人模式或助人的理论架构.
（一）评估理论
问题的界定和分析;
受助者的人格系统的评估分析；
对受助者所在环境的分析的相关理论和概念；
受助者的需要分析；
（二）干预理论
社会工作领域里的干预理论主要是指工作者如何通过行动来影响受助者的人格、环境和社会系统,从而实现社会工作治疗和社会改良的双重目标。
干预理论的核心是“问题解决”的方法和模式，其重点是如何运用一系列概念和工具，来面对不同的系统和问题，将人与资源联系起来,从而制订并有效推行
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