浅谈中小企的战略和运作策略文档格式.docx
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在世界经济一体化的大背景下，中小企业要在国际国内众多企业的夹缝中实现生存与发展，必须从自身实际出发，发挥比较优势，找准市场定位，领先制度创新，才能抓住机遇，加快发展。
中小企业自身无论是资金、技术方面，还是在人力资源和管理经验等方面都存在某种程度的不足。
企业的资源相对缺乏，使中小企业的开发研究能力、市场销售网络均有限。
作为中小企业，如果要想不断成长、壮大的话，不认清自己企业所处的位置，研究本企业的具体情况和企业所处行业的竞争状况，并根据研究情况来制定企业的发展目标、发展方向等，也就是企业战略，是不可能。
由此可见，战略管理是中小企业经营管理中的重要组成部分，战略管理水平的高低，是衡量企业的重要标志。
通过战略管理，可以调整企业组织结构，加强企业开发新产品和新市场的能力，为企业增强竞争地位创造条件。
二、中小企业战略管理的对策
1．走专业化发展，突出核心专长，实行专一化战略
专一化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。
专一化战略是围绕着某一特殊目标服务建立的，它所开发推行的每一项职能化方针都要考虑同一中心思想。
这一战略依靠的前提思想是：
公司业务的专一化能够以较高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在较广阔范围内竞争的对手们。
所以，这就要求这些中小型企业做到“有所不为而后有为”，专注于专业化发展，集中企业内部的优势资源，突出核心专长，借此来培育企业长期的竞争优势。
但是目前，我们的一些中小企业意识不到这一点，盲目地多元化，结果带来优势资源的分化，导致企业的竞争优势的快速瓦解，失去了生命力。
这正是我国的中小企业“各领风骚两三年”之独特现象的最根本原因。
还有一些中小企业甚至刚刚创立的企业给自己定的口号就是“做大做强，做成多元化经营的集团性质的公司”。
事实上，当企业发展到一定地步的时候，多元化是一种必然趋势，但决不能盲目的多元化，即使那些超大型企业也应该在有限的多元化上追求专业化。
2．走创新之路，发展创新战略
在知识经济条件下，企业竞争力大小取决于其创新力的强弱。
中小企业势单力薄，靠自己单枪匹马的奋战和与强大对手的硬拼是难以成功的，而应该凭借自身的优势，取长补短。
技术创新战略是企业创新的核心，没有技术创新，就没有产品更新，企业就难以发展。
中小企业技术创新应当在两个方面下功夫。
首先，中小企业经营管理者，必须高度重视技术创新。
加大技术创新力度，在人力、精力、财力、物力诸方面舍得投资，敢冒风险，重用人才。
其次，坚持全面创新。
任何技术都有一个试验、转化、成长、成熟、衰退、淘汰的过程，创新不可能一劳永逸，而是要持续不断。
技术创新必须永远面向用户，面向市场，把用户高兴不高兴、满意不满意作为不断技术创新的出发点和落脚点，把市场需求变化作为技术开发的定盘星，经营管理的指南针。
3．走差异化战略
差异化战略是将公司提供的产品或服务差异化，树立起一些全行业范围中具有独特性的东西。
在目前各行业中，怎么样与众不同的建立差异化竞争战略是非常重要的。
企业可以从很多的角度寻求差异化，例如，一种独特的口味（比萨饼）、一系列的特色（斯沃琪表）高质量的制造（本田汽车）等等。
如果差异化战略成功地实施了，它就能在一个产业中赢得高水平收益，因为它在这行业中有很大的竞争力，起码在短时间内不会被其他企业赶超或打垮。
4．走低成本战略
企业通过有效的途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。
低成本战略要求企业坚决地提高工作效率，进行规模化经营，全力以赴降低成本，控制管理成本与管理费用，最大限度地减小研究开发、服务、推销、广告等方面的成本费用。
实施低成本战略成功的关键在于，在满足顾客认为至关重要的产品特征和服务的前提下，实现相对于竞争对手的可持续性成本优势。
实行低成本战略的企业必须开发成本优势的持续性来源，能够形成防止竞争对手模仿成本优势的障碍，这种低成本优势方能持久。
低成本战略的理论基石是规模效益和经验效益，它要求企业的产品必须具有较高的市场占有率。
三、中小企业如何开展战略管理
1．有针对性地进行战略分析
战略分析的主要目的是了解企业所处的环境和相对竞争地位，评价影响企业目前和今后发展的关键因素，进而确定企业的使命和目标，为制定企业战略提供可靠的依据，并使企业战略管理按照经济规律来指挥和组织生产经营活动。
因此，不能把战略分析当作一项临时任务，组织若干人马应付了事，必须具有很强的针对性。
只要针对性地掌握外部环境和自身条件，以这为基础才能更好地进行企业的战略管理。
2．要有准确的战略定位
我国的中小企业随着改革开放进程的加快，加之面对加入世贸组织，进行战略定位，确实是难了一些。
但面对现实，面对比较优势又必须尽早地进行重新认识。
中小企业一般不易搞多角化经营，这是由产品的生命周期所决定的。
中小企业是选择某一产业的整体，还是选择这一产业的环节，都要很好地把握，主要是利用比较优势。
企业对自身的比较优势的重新认识过程，也是对自身市场定位的一个再认识过程。
通过这个过程，来认识和发挥比较优势，关键是看问题要站得高，“一览众山小”。
比如：
施乐公司的复印机市场处于垄断地位时期，全球许多著名公司也曾采取过与它相同或相似的战略旨在争夺市场，但都未能获得成功。
一个重要的原因，是他们未能发现或创造独特的战略定位。
而佳能公司则选择施乐公司战略定位之外的中小型企业和个人用户作为切入点。
通过不断渗透，最终发展成为全球销量最大的市场领先者。
由此，使我们认识到，中小企业要在国内外大企业夹缝中获得生存和发展，必须充分研究自身能力和比较优势，善于发现行业战略的空缺点，在不同的大企业的战略定位之外另辟路径，穿插迂回，方能由小变大，立于不败。
3．实施战略管理要依靠科学理论和方法
战略管理是一种以思想性创新为特征的管理，所以要依靠科学理论知识和方法做为指导。
目前流行的战略管理理论方法还不完善，还在发展之中。
主要是基于战略管理是针对环境不断变化产生了大量不确定因素，使企业仅仅使用以可控性为主要特征的系统工程方法难以发挥作用。
因此，战略管理要应用统筹学理论和系统方法结合才会更有效。
中小企业群体作为国民经济的新生力量群体，科学的运用企业管理战略，才能在激烈的市场竞争中抢得先机，立于常青之地。
因此本文下面以锤子科技（北京）有限公司为例来进一步说明战略管理。
四、锤子科技（北京）有限公司简介
锤子科技是一家制造移动互联网终端设备的公司，公司的使命是用完美主义的工匠精神，打造用户体验一流的数码消费类产品（智能手机为主），改善人们的生活质量。
公司的英文名“Smartisan”，是由“smart”和“artisan”组合成的词，意思是“智能手机时代的工匠”。
在缺乏创新精神和创新能力的安卓手机阵营里，锤子科技的团队格外擅长软件的图形界面和用户体验设计，并精通硬件的工业设计。
锤子科技成立于2012年5月15日，初期天使投资时公司估值5000万人民币，今年5月第一轮正式融资结束时，资本市场估值4亿7000万人民币。
锤子科技发展：
2011年11月底，罗永浩应邀去小米总部和雷军会面。
罗永浩当初只是希望和小米合作，但发现自己的一些理念和雷军有冲突，遂萌发了自己做手机的想法。
2012年4月8日，罗永浩在微博上表示将注册公司开始做手机。
2012年5月28日，锤子科技（北京）有限公司正式成立，注册资本310万。
经营范围为基础软件服务、应用软件服务；
技术开发、技术服务、技术咨询、技术转让。
并未涉及手机设备制造或销售。
2012年6月，罗永浩在北展剧场演讲中透露，将先做ROM（手机硬盘），再做手机。
2013年2月21日，罗永浩在微博中透露将在2013年3月27日发布他们的手机ROM，并且将其命名为SmartisanOS。
意思为智能时代的工匠。
2013年3月27日，锤子ROM发布。
2013年3月27日，锤子科技正式在国家会议中心发布了SmartisanOS操作系统。
2013年7月1日，锤子科技办公地点正式由新中关大厦搬至望京摩托罗拉大厦。
北京时间2014年5月20日，锤子手机CEO罗永浩正式发布锤子手机SmartisanT1，该手机采用了几乎完全对称的设计以及实体的屏幕下按键。
在锤子科技成立了两年，产品预热了将近7个月之后，锤子科技的首款手机产品总算是正式发布了。
它没有简单粗暴地命名为“锤子手机”，而是叫做SmartisanT1，最终定价16GB版本售价3000元，32GB版本售价3150元，从当日起开始预订，七月份开始发货。
从对锤子科技的的简介可以看出，锤子科技还没有让其手机真正的打入市场，其规模在中小企业的行列，这就决定了在最初时锤子科技所应该确定的定位。
因此对于锤子科技来说做好企业战略是其能否成功地在智能手机的行列上占得一席之地的前提。
首先由于锤子科技是以智能手机为主，并且定位在智能手机的中高端水平，下面对智能手机行业做一下PEST分析。
4.1智能手机行业PEST分析
4.11P政治法律环境（Political&
Law）
国家政治法律环境直接影响着企业的经营状况。
对于企业来说，很难预测国家政治环境的变化趋势。
（1）根据目前的政治环境状况，政局相对稳定，人民安居乐业，这样非常有益于（锤子科技）企业营销营造良好的环境。
（2）国家大力扶持电信产业的发展，电信终端也得以飞速发展。
（3）支持政策化:
十八大以来，推动科学发展、强调社会和谐成为国家发展的主旋律。
中国政府越来越重视发展、扶持民营经济，鼓励大胆创新，提高经济附加值，为移动互联网的发展壮大提供了政策支持。
4.12E经济环境（Economic）
2014年，我国经济发展具有基本面良好、外部环境趋于改善、市场预期好转等有利条件，同时也面临经济发展速度放缓的威胁。
经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素，其中收入因素对企业营销活动影响较大。
（1）、国民生产总值：
国民生存总值增长越快，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。
2013年全年国内生产总值568845亿元，按可比价格计算，比上年增长7.7%，总体上稳中向好。
说明消费者对商品的需求和购买力增大，有利于（锤子科技）企业营销市场的开发。
（2）、人均国民收入：
人均收入增长，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。
（3）、个人可支配收入：
是影响消费者购买生活必需品的决定性因素。
国家统计局最新发布的《2013年国民经济和社会发展统计公报》显示，2013年全年农村居民人均纯收入8896元，比上年增长12.4％，扣除价格因素，实际增长9.3％；
城镇居民人均可支配收入26955元，比上年增长9.7％，扣除价格因素，实际增长７％；
城镇居民人均可支配收入中位数为24200元，增长10.1％。
手机已基本成为生活必需品，锤子手机SmartisanT1的性价比和价格都是非常具有优势的。
（4）、手机行业形势：
市场研究机构IDC中国负责手机市场跟踪报告的高级分析师闫占孟说：
“2014年电信运营商会对定制机型的新产品硬件配置提出更高的要求，比如5寸/5.5高清屏幕，四核高频，多模多频等。
手机厂商会为满足电信运营商的需求而不断调整策略。
对于最终用户来说，产品的降价和新品的大量上市，让用户可以有更多选择的余地。
厂商为了吸引最终用户和完成更高的销售目标，也会开展更加多样的市场活动。
2014年中国智能手机市场的竞争将会更加激烈。
”
（5）、国内消费市场拓展空间巨大：
中国是拥有14亿人口的发展中国家，与发达国家相比，居民生活水平普遍低下，改善生存状态的要求比较迫切，因此中国未来消费市场拓展的空间十分广阔。
4.13S社会文化环境（Social&
Cultural）
社会文化环境是影响人们欲望和行为的最重要的因素,社会文化也在不同的层面上以不同的方式影响营销活动。
（1）、人口因素
锤子手机针对一群特定的消费者，用罗永浩的话来说：
“就是喜欢玩机的那群人，他们懂性能，喜欢折腾，就是手机控。
”详细说来，这些人的特征包括：
年龄在18-30岁之间的年轻用户；
不满足于习惯的事务，希望有所突破的大胆性格；
追求完美，生活方式积极向上、有活力、有激情、和热情的性格；
支持国产。
有个人的消费主见，不喜欢随大流；
喜欢网购，不喜欢逛街。
（2）、地理特性
锤子手机最终组装、调试由富士康完成，虽然它不是家喻户晓的手机品牌，但其宣传做的非常好，手机现在虽然还没流入市场，但由于互联网的作用，还有方舟子的打假助推，大家对这款手机一直都有关注，特别是高学历人群。
（3）、消费者行为与态度
作为锤子手机的潜在消费者，他们购买手机的动机就是需要一部分全方位高性能的并且物美价廉的智能手机，所以他们会慢慢挑选适合自己的手机，在手机上比较放宽。
同时还有一部分潜在消费者对锤子手机抱有怀疑态度，担心购买后会后悔。
锤子手机定价是中高端，对大专以上学历人群有很大吸引力，因此，锤子手机潜在消费群体很广，潜在市场很广阔。
（4）、价值观
在我们还没有真正理解“80后”之际，“90后”已经开始占据主导，他们追求时尚、新鲜感、超前消费等等。
（5）、生活概念的转变
我国居民在家庭收入分配中，对于休闲娱乐的开销也越来越高。
人们对于娱乐的追求逐渐从物质层面的低层次需求转向自尊、自我成就等高层次需求。
（6）、消费追求的转变
随着中国居民人均可支配收入的不断增加，人们消费追求更加时尚、简约实用、性价比高的手机，锤子手机正是迎合了这些要求。
4.14T技术环境（Technological）
手机行业整体发展迅猛，相关技术随着科技的进步，液晶电容和电阻屏屏幕制造技术逐渐成熟，带来了可视角度和显示像素的视觉体验极佳的手机屏幕，android系统的完美操作性给大屏幕的触摸屏，游戏的开发带来了极大的支持，方便；
android系统的发展与泛应用催生了数十万的应用，给消费者带来了很多乐趣与方便，CPU技术的快速增长，提高了手机的处理能力和流畅性。
从以智能手机市场PEST分析可以看出，锤子手机的产生是在一个有利的外部环境之中的，如果锤子手机真正做到智能手机的工匠，相信其面世之后会很受欢迎。
4.2智能手机市场波特五力分析
4.21市场环境介绍
随着苹果iphone系列的热卖，智能手机逐渐成为市场主流产品，由于此前市场上大多的手机产品均集中于低端和低价品，只有诺基亚、三星、摩托罗拉、苹果等寥寥数家国际厂商专注于智能手机，因此在当前市场放开的情况下，终端用户对智能手机的需求将远远大于前几年。
与此同时，随着手机互联网应用的成熟和增多，以及各大电信运营商的不遗余力地推广，手机上网正成为移动业务新的增长点。
4.22进入威胁
手机制造产品，一直存在着资金投入大、技术更新快、客户需求高、业内竞争激烈等特点。
对于锤子科技这样新进入者，这是一个门槛相对较高的行业，进入难度大，做好的难度更大。
但是锤子科技决心做智能手机时代的工匠，这对其他智能手机厂商来说也是一个很大的威胁。
4.23行业内竞争
对于已经进入智能手机市场的几大制造厂商，每个都具备相当雄厚的实力。
在当前手机硬件都趋于同质化的情况下，手机操作系统成了竞争对手角力的战场。
目前的几大操作系统Symbian/AppleIOS/GoogleAndroid/MicrosoftWM都有各自的阵营，每个阵营都力推各自的操作系统并在其上升级软件和开发应用，以期吸引更多的终端用户购买。
因此，行业内的竞争，更多地体现在拉拢同盟厂商，扩大阵营联盟，以获取更大市场份额。
4.24替代品威胁
当前手机技术的发展方向是智能手机电脑化，而PC技术发展的一个方向则是微型化和便携化。
所以，智能手机未来的替代品来自于小型电脑，比如苹果的iPad。
但是从市场细分来看，智能手机与便携式电脑的客户群还是不同的，设备的可携带性限制了这两种产品的融合。
因此这样来看，短期内替代品的威胁是不大的，除非终端用户的使用习惯发生质的改变。
4.25供应商议价能力
由于全球代工模式的推广，因此智能手机在硬件制造上，各大厂商其实没有太大的区别，因此主要的上游成本还是来自于软件操作系统。
这也是为什么各大厂商要壮大阵营联盟的原因，更大的阵营意味着更强的上游议价能力，可以更好地降低成本。
4.26顾客议价能力
目前智能手机销售主要有两个渠道。
一个是市场零售，从销售情况来看，由于购买者大多为手机品牌或者软件应用的拥趸，因此这些顾客的侃价能力一般，基本上都是厂商定价来销售的。
另一个主要渠道就是电信运营商定制，由于运营商定制购买具有规模大的特征，因此电信运营商的侃价能力是不可忽视的。
4.27锤子科技应对策略
从上述五力的分析情况来看，对于锤子科技来说要做好智能手机的市场，关键在于两点：
一是通过壮大软件阵营拉拢更多厂商组成联盟，以获取更大市场份额和降低上游软件成本，扩大自身在市场上的领先地位；
二是提升下游议价能力，尤其对于电信运营商定制销售的议价，尽量多地提升销售额，以获取更大的利润空间。
4.3SWOT分析
4.31优势
首先，国内3G与无线网络的不断完善为智能手机的发展搭建了平台。
国内市场上，中国电信、中国移动、中国联通三大运营商竞相布局，3G网络的覆盖率得以不断提高，网速也不断提升。
相应地，国内3G用户也迅速增加。
数据表明，运营商新增3G用户整体占比达80%。
同时，WiFi也成为三大运营商竞逐的焦点。
这一切都在无形中为国内智能手机的发展提供了良好的支撑条件。
罗永浩锤子手机的发布正是在这样一个有利分环境中的，作为智能手机，锤子手机做了很多人性化的改进，这是其入市的很大优势。
其一，是在细节上做人性化的关怀（定时短信发送、图形设计的细腻与精致等），别人没想到的我帮你想到了，感性主张是“体贴”；
其二，是培养新的体验模式（双按侧边按钮唤醒摄像头、81宫格的App拖曳方式等），在和其他人具备差异的基础上，证明自己更为先驱和科学，理性主张是“优越”；
最后，是对宣传手段的雕琢和创新（200元防摔保险、对开源机构的捐赠等），即“站着挣钱”的价值观。
这些智能手机的改进，对于支持国产的大众来说有着很大的吸引力。
4.32劣势
缺乏品牌影响力、产品创造性不足对中国手机制造商来说是不争的事实。
对于锤子手机来说，其还没有真正上市，用户之间的口碑还没有形成，在最开始的阶段，较于苹果等市场成熟的厂商有很多的劣势，同时锤子手机把苹果作为其主要的竞争对手，这种劣势在竞争中暴露的很明显。
4.33机会
目前国产手机主要定位于中低端市场，恰恰是这部分市场用户的巨大需求推动国产手机在激烈的竞争中迅速上位。
但长远来看，要想在用户心中形成良好的品牌效应，绝不能只依靠低价策略，明星产品的打造必不可少，锤子手机正是要抓住这一机会，打造成国产智能手机的明显产品，因此其市场前景不可限量。
4.44威胁
在市场卡位的过程中，国内厂商还应增强自主创新意识，多线发展，避免过分依赖安卓系统，丧失产业链主导权。
况且，眼下安卓产品已经陷入了软硬件同质化的漩涡，改革和创新已经势在必行，而锤子手机仍然是基于安卓系统，网络上有人调侃，罗永浩成功的把安卓系统装进了苹果的机身，这虽然只是笑侃，但这也对锤子科技的真正的创新能力敲了警钟，锤子手机要想规避这些威胁，只有真正做到创新，生产出即是完全创新又同时受大众欢迎的手机产品。
锤子科技现在就是要充分利用自的优势，规避这些威胁，并抓住机会，在中国的智能手机市场上一展拳脚。
通过对以上锤子科技的分析，相信锤子科技一定会成为手机市场上的一匹黑马，期待七月份锤子手机流向大众后能为我们带来真正要点赞的用户使用，而不仅仅局限在用户体验。
五、总结
通过对锤子科技的战略分析，作为一个中小型企业，锤子科技主要的是要搞好其战略定位，做出不同于其他国产手机的具有差异化的智能手机，并且要尽量降低成本，做到成本领先，只有这样锤子手机才能在中国的智能手机市场上步入赛跑行列，并越跑越远，不仅仅是锤子手机，对于我国大部分的中小企业来说，做好企业自身的战略分析，战略定位，是决定企业能否长足发展的关键。
参考文献：
[1]陈荣秋，马士华，《生产运作管理》第二章战略管理，机械工业出版社
[2]杨锡怀，王江《企业战略管理理论与案例》，高等教育出版社
[3]XX百科，锤子科技（北京）有限公司
[4]张新国，陈敏，《企业战略管理》第二版，高等教育出版社
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