现场评审座谈会常见问题Word文档格式.docx

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愿景：

成为全球防水行业最有价值企业诠释：

公司奉行“为国家，为社会，为客户，为员工，为股东”五为宗旨创造企业价值，以科技创新，产业报国为己任，到2020年成为世界防水行业前三强企业，未来全球防水行业第一，品牌价值评估居行业首位，引领和规范行业健康发展，追求经济、社会、环境综合价值最大化的卓越公司。

核心价值观：

真、善、美诠释：

真:

真诚、真品。

东方雨虹提倡真诚待人，将“以诚相待”作为人际交往的基本准则。

坚持真材实料，决不做一平米假冒伪劣产品，为客户提供“货真价实”的产品和服务。

善:

上善若水，厚德载物。

居善地，心善渊，与善仁，言善信，正善治，事善能，动善时。

自诞生的那一刻起，公司便秉持崇高的理想和充分的善念，提倡“与人为善”。

美：

心灵美，行为美，为顾客提供美好产品和服务，让顾客环境美好，生活更美好，共同建设美好中国、美好世界。

3.2015-2020年东方雨虹的五年发展战略

取势宏远，做事精微，速度制胜，成本领先，享誉中华，蜚声海外，铸成全球防水行业最有价值的东方雨虹。

4.了解自己本部门的部门职责定位（老师询问的时候要会说出来）

5．了解自己本岗位的岗位职责（与部门经理沟通和人力资源要自己的岗位说明书，一般情况下部门经理会有）

6．就你所了解，有哪些关键的战略目标和行动计划?

在帮助公司实现目标的过程中你起了什么样的作用?

关键的战略目标包括业务收入、产能、顾客满意度、技术开发等。

具体的行动计划则主要来源于公司每年度的关键绩效计划表，主要从财务、顾客与市场、内部运营流程、学习与成长等四个维度来考量。

自身对目标主要体现在立足自身岗位，顺利完成个人关键绩效计划，以此对部门关键计划和公司关键绩效计划形成有效的支撑。

7．你近年受过什么培训?

有用吗?

谁确定你应该接受什么样的培训?

你在工作中得到了什么支持，来帮助应用你在培训中学到的知识和技能?

根据自身所处的岗位结合公司个性化的培训体系回答。

如：

公司建立了公司级、部门级和班组级的三级教育层次，同时针对不同的岗位类别人群建立了不同的培训体系，针对技术研发人员采取xxx培训方式：

针对一线操作员工、施工工人与南京化工职业技术学院合作开设了化工中级工、高级工、技师、高级技师等职业资格鉴定课程；

针对管理人员的培训需求，公司还与时代光华管理学院合作开设了基于网络的东方雨虹网络学院。

每年公司会在年底发布《培训需求调查表》，结合未来公司发展和岗位任职要求，有员工提出需要培训的相关课程类别的内容，公司通过系统评估最终确定《年度培训计划》并予以实施。

在日常的工作中，通过早培训课程中学到的相关知识，转化到实际的操作过程中，通过理论联系实际的现场实践，对自身业务能力的提升起到了很大的促进作用。

8．你在工作中做过什么决定?

你利用了什么数据和信息来帮助做这些决定?

这些数据和信息容易获得吗?

结合自身在岗位任职过程中的实际，浅谈在日常工作中对于常规

问题的判断和对决策信息的收集与处理。

一来要说明在实际工作过程中员工的自主管理意识，二来要说明这些决策的作出是基于一定的数据分析和事实依据前提下作出的，三来要说明公司为这些信息的获取和流程提供了很好的平台和传播途径。

（OA,邮箱，RTX即时通讯等）

9．你在哪些活动或工作得到了什么认可或奖励?

实现顾客满意是你工作中关键的部分吗?

你所得的奖励和认可是否在一定程度上取决于你对顾客满意的贡献?

假如是，解释如何起作用。

说明公司在激励方面的具体工作内容和以顾客为关注焦点在工作中体现。

公司在表彰和奖励方面的具体举措主要有：

月度优秀员工、年度优秀员工评选、职工标兵评选、总经理津贴、总经理嘉奖令、合理化建议奖、问题提案奖、单项奖励等。

公司以顾客为关注焦点，积极倡导以顾客驱动的卓越，实现顾客满意是工作中关键的部分，所取得的奖励在一定程度上均取决于对顾客满意的贡献。

具体的体现可根据相关的合理化建议对顾客所带来的收益方面来表述。

10.您对公司最满意的？

最不满意的？

各说一条。

最满意的部分可从公司重点培育的优势项来选择，因此证明重点培育的效果，主要包括了企业文化、社会责任、战略管理、营销管理、人力资源管理、技术与产品开发管理、制造管理、知识管理等方面来选择回答。

最不满意的可以说办公环境和食堂，协同等。

1、导入推广卓越绩效管理模式对企业组织架构、运营机制的完善有何益处？

注：

围绕卓越绩效模式的九项基本理念阐述：

（1）远见卓识的领导；

（2）战略导向；

（3）顾客驱动；

（4）社会责任；

（5）以人为本；

（6）合作共赢；

（7）重视过程与关注结果；

（8）学习、改进、创新；

（9）系统方法。

答：

卓越绩效模式是组织经营管理的“诊断测量仪”，从“领导作用、战略导向、顾客与市场、资源配置、过程管理、测量分析与改进、结果”七个方面，为管理层提供了一个系统科学的企业管理模型和方法，是衡量组织经营管理成熟度的标准。

东方雨虹2012年开始导入卓越绩效模式，按照我们的理解，建立了东方雨虹独具特色的法拉利跑车驱动模型：

“领导”是发动机，“战略”、“顾客与市场”是两个前驱动轮，“资源”和“过程管理”是后面两个从动轮，“测量分析与改进”是平衡轴，这六个方面即决定了东方雨虹这架跑车是否能够快速、健康地往前发展？

也就是决定了我们的经营绩效、经营结果怎么样？

自导入此模式以来，管理层坚持以文化凝聚人心，以战略引领发展，以顾客和市场为中心，重视上下游合作伙伴的合作共赢，不断加强过程精细化管理，围绕“为国家为社会为客户为员工为股东”的企业五为宗旨，以人为本，持续改进和创新，取得了不错的经营业绩。

2012年公司实现销售收入30个亿，2013年40亿，2014年50亿，一年一个10亿台阶。

2014年中科院金融研究所等机构对全国2422家非金融上市企业进行质量评价，东方雨虹名列第一，也是唯一一家综合评价分超过80分的企业。

二、提问员工的补充问题：

2、公司的质量方针、环保方针、安全方针是什么？

为人类为社会创造持久安全的环境生产优质产品、创建建筑精品；

加强体系管理，实现持续改进。

3、请介绍你所在岗位服务的顾客是谁？

顾客对你有什么要求？

主要考察员工对外部顾客和内部顾客的理解。

以此判断员工在实际工作中是否牢固贯彻了“生产优质产品、创建建筑精品；

加强体系管理，实现持续改进”的服务方针，以及上下游内部顾客之间的相互关系，要结合自身岗位的特点进行表述。

4、上道工序能否满足您的要求，请给出评价。

主要考察业务流程运转过程中的配合度，结合具体岗位阐述上下道工序间的关系。

5、（老员工）什么原因使你能够长期在东方雨虹工作？

主要考察东方雨虹文化的凝聚力和公司人力资源管理中留人的具体举措和效果。

可从以下几个方面来阐述：

一、深刻理解和认同公司的企业文化，愿意为公司的发展贡献力量；

二、公司的发展稳健，有良好的发展潜力，愿意与之同成长共发展；

三、公司为员工构建了健全的职业发展通道，为有能力的人脱颖而出创造了平台；

四、公司的工作环境和谐，员工关系融洽，大家在一个团队中为了相同的目标共同奋斗，有激情。

6、（新员工）为什么选择进东方雨虹？

可以与上一问题结合回答。

主要从公司文化、发展前景、员工关系、团队合作、薪酬福利、品牌形象等方面来阐述。

7、作为新进入公司的大学生，你是如何向同学或朋友介绍公司的？

可以参照上一题作答。

主要从公司的行业地位、发展前景、公司的文化及人力资源政策、企业形象、品牌影响力等方面推介。

8、你参加过公司推行的有关群众性改进活动吗？

改进的结果如何？

有无激励？

（参考OA上下发的征集合理化建议的通知）回答要点：

主要考察公司主要有哪些群众性的改进活动。

主要包括QC小组活动、合理化建议、问题提案、知识竞赛、流程再造等。

改进的效果主要通过成果发布、合理化建议评价等方式加以评估和跟踪。

针对有价值的成果，公司遵循《QC小组管理办法》、《合理化建议管理办法》等对提案人进行奖励。

9、请用一句话概括你对你领导的影响。

主要考察员工与领导之间的沟通关系，主要从领导的宏观指导、业绩跟踪、职业辅导等方面加以阐述。

（刚进入公司的时候我们有导师责任制，部门经理带领新的员工快速进入工作状态，晨会、周例会、月度会议等跟进工作业绩的完成情况，每月对业绩的完成情况进行绩效面谈。

）

10、在日常工作中，你是如何与领导沟通的？

主要考察内部沟通的渠道和有效性。

沟通的方式主要有面对面的直接面谈、电话沟通、会议等。

沟通的氛围是民主、高效的。

针对不同的观点可以有明确的表达途径。

（例如：

晨会、周例会、月度会议等，重点事情进行汇报。

11、请您介绍公司环境管理、职业安全健康管理方面的情况。

公司通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。

在环境管理方面，公司建设了污水处理装置,监控污染物排放情况，除尘系统，沥青烟气经过处理后对外排放，定期监控排放情况。

实施清洁生产和安全生产标准化；

在职业健康安全管理方面，公司为员工配备了完备的劳动保护用品，定期进行职业病检查和员工体检等。

12、公司开展员工满意度吗？

请介绍你在填写员工满意度调查表时，选得最好与最差的项目是什么？

公司每年定期开展员工满意度调查，分别从员工发展、员工沟通、团队关系、薪酬福利、企业文化等方面开展调查。

13、是否参加了卓越绩效方面意识和能力的教育和培训？

公司不定期举行卓越绩效方面的相关培训，在新员工入职培训中也将卓越绩效的相关内容纳入到培训课程中。

具体的培训内容还包括管理人员执行力专题培训、卓越绩效导入专题培训等。

14、请介绍你最近参加的一次培训是什么内容？

（按照实际情况参加了哪些培训进行回答）

结合不同的岗位可以有不同的培训项目，管理人员可以用东方雨虹商学院课程的学习作答，研发人员可以研发类别的课程等，操作人员可以日常的工艺、设备培训等方面来说明。

15、您在公司是通过什么途径得到知识的？

主要通过在实际工作中的工作积累、同事间的沟通交流、雨虹人报、宣传栏、雨虹学院、OA系统、内部邮箱系统等进行知识的获取与共享。

16、请介绍您在公司的发展通道（是怎么升上去的），您得到了哪些帮助？

主要说明公司在职业生涯规划方面为员工建立的四条通道。

主要是围绕不同序列员工，设计了不同的职业发展通道，具体包括了行政管理序列、业务序列、研发序列、生产序列等。

17、对于公司争创全国质量奖，请你说出获奖或不获奖的理由。

主要考察员工对全国质量奖要求的理解和掌握程度。

获奖的理由可以是公司自2012年起导入卓越绩效模式，这么多年来在管理成熟度、业务流程的优化等方面做了大量卓有成效的工作，获奖是实至名归。

不获奖的理由可以是，在方法的应用和系统性上与获奖企业还有一定的差距，但这也正是公司持续改进的空间所在。

18、您对公司的期望是什么？

请每人给公司提一个改进建议。

主要围绕公司愿景和战略目标实现的角度来表述，具体的改进建议可结合各自岗位进行表述。

19、如果东方雨虹获奖了，主要的三条优势是什么？

如果没有获奖，最主要的三项原因是什么？

东方雨虹的优势:

一、品牌二、技术

三、资本四、资源五、质量六、文化七、领导力老师给的：

战略视野、高度关注质量和健全的体系、两化融合、与顶尖客户的战略合作关系、布局全国、快速反应的供应链平台、以人为本，培养防水领域具有国际竞争力的领衔人才东方雨虹的改进空间：

一、跨部门沟通二、办公环境三、海外市场四、协同五、流程改进六、成本七、整合行业资源