优秀管理者心得体会.docx

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优秀管理者心得体会

优秀管理者心得体会

如何做一名优秀的管理者，如何在工作中努力提高出自己的管理能力，如何使自己的团队不断成长，成为一个优秀的团队？

下文是优秀管理者的笔记分享，欢迎阅读。

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管理大师墓碑上镌刻着这样一句评语：

这里葬于着一个人，他最擅长的能力是把那些强过自己的人组织到他相关服务的管理机构之中。

可见，在现代企业中，衡量一名经理的标准，首先要看他的人力资源整合能力。

而要达到这种成功的修为，与孔圣人吾曰三省吾身的为人标准相比，我们岂不要付三倍之努力?

一省员工齐乎。

酒店属密集型劳动力服务企业，人手成本高达百分之三十。

正因如此，酒店的人员编制必须是定岗定人，通俗说法就是：

一个萝卜、一个坑，不交回多余的闲人。

例如保安岗位，外保内保、监控、巡逻等警戒确实是精心计算和设计的，一旦出现脱岗，则会导致整个教育工作链条的脱节，无法达到样板的工作效果。

所以，普通员工上班打卡，部门经理点到，总经理MorningBriefing，目的都是为了有效保证人人在岗，岗不离人。

二省施令相悖乎。

俗话说：

军令如山倒。

在治国中，三令五申，令不行、禁不止，必然会国破人亡。

在企业管理中，经理的指令直接影响着员工的工作方向和效果。

但如果发出的指令在贯彻执行中曾中都受阻，我们立刻要从两方面需要进行反思，一方面是指令是否明确，二是指令是否和先前的有冲突。

因为朝令夕改，优柔寡断，含糊不清，模棱两可，自然会遭受员工无所适从，这是做经理的一大忌。

三省越俎代庖乎。

刚上任的经理都有一种通病，认为自己的责任心最强，不放心别人，把权死握在掌中.事必躬亲，其实是角色错位，结果往往事倍功半。

汉高祖刘邦在大宴群臣时分析自己得天下的原因时说：

运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如刘邦治理国家，安抚百姓，调集军粮，我不如萧何;联络百万大军，战必胜，攻必取，我不如韩信。

此三者皆人杰也，我能用之，这就是我得天下得原因在于。

所以，要调动属下的积极性，就必须坚决授权属下，留给每一个员工发挥的舞台灵活性。

正如前美国总统里根所说：

让那些你能物色到的最出色的人在你身边工作，授予他们权力，只要你制定的政策在得到执行，就不要去干涉。

四省吾食言乎。

汉朝的季布很注重要求，楚人有谚曰：

得黄金百斤，不如得季布一诺。

因此，一诺千金已经成为现代企业的经商之根本。

从金融市场行业的解释，承诺就是债务。

我们要打造一个团结的Teamwork，就必须出言谨慎，而且言必信，行必果。

否则，我们就会成为言而无信之人，就会成为中可怜的喊救命的放羊娃。

五省印象用人乎。

虽然我们几千年来一直提倡宣扬：

用贤纳才，但最终因最终沉甸甸的文化蓄积，造成条条法难大于风尘。

我们地说什么手心手背都是肉，但在用人时却夹杂着斩仍旧不断的情缘。

有情领导，无情管理。

这不仅是当今每一位经理要修炼的，也标志着中国加入WTO与国际接轨之后企业管理观念思维的关键性转变。

通用CEO杰克韦尔奇说过：

信赖他人在企业中具有庞大无比的，除非员工被公平地看待，否则员工不可能出现尽其全力，为企业卖力。

六省倾听下属乎。

所谓倾听，对销售经理来说就是放下架子，采集基层工作的详细信息资料，这样既能做到敬畏下属，又能达到集思广益，避免盲目决策的目的。

所以，当今的市场经济，信息尚未成为企业功能生产功能和决策方面的主要的，但又非物质的因素，只有勤采集、善利用，才能使企业有效地适应这种信息流，并取得积极外需的社会世界经济效果。

《圣经》里说，上帝赐给我们两只耳朵，一个嘴巴，就是要我们少说多听。

有一位老总听说酒店的泳池溺死了客人，首先责怨下属，不听解释，并且主观地命令属下用油漆在池边标明深水区和。

但事实上，酒店的泳池只有一个全面性，事故的原因也根本与水的深度无关。

七省怨天尤人乎。

工作中出现明显差错是十分小事正常的事，作为经理不能只想着逃避责任，更不能归咎属下。

子曰：

射有似乎君子，失诸正鹄，反求诸其身。

意思说，射箭就像高尚者处事，如果射不中靶心，并不责怪别人，而是回过头来责备自己。

只有这样的经理、属下才安心跟随你，才心甘情愿地为你工作，有安全感。

另外，己不所欲，勿施于人。

你自己不喜欢的千万不要强加于你，因为不好的东西热衷于谁都不喜欢。

如果硬要这么做，就是强人所难，久而久之，你身边的跟随者都会被吓跑。

好的经理一般都十分爱护自己的大戟科属下，生死关头还会待人受过，达至一种更高的心境。

八省激励属下乎。

说到激励，商品和服务社会就离不开钱字。

没钱不能，但穷人不是万能的。

从荣格的需求论分析，人类本性上最深的之一是期望被赞美，钦佩和尊重。

因此，除了金钱以外，激励的方法还包括改善工作教育工作的状况，提高生活的质量，参与高层的决策等等。

拿破仑征战一生，取胜的法宝就是对位赏金，但最终也不得不承认世界上只有两种力量许多种利剑和精神。

从长远说，精神总能吞并利剑。

所以长期保持健康的身心，及时发现下属的即可，赞赏他们的长处，利用物质和精神的双重激励，使你的员工队伍保持财务人员旺盛的工作状态。

九省吾思不足乎。

酒店的经营管理也同样需要一种永不满足的精神，在绵绵不断的闲难锁事中疏理出清晰的思路，总结出条条规律，韧性这不仅须要极大的耐心和韧性，还需要比员工多考虑一下，多做一点儿，多学习一点儿。

因为市场是残酷的，惟一能持久的竞争优势就是胜过竞争对手的学习能力。

只有学习，才会有创新，才能不断进步。

每日始终如一以上之九省，你何愁不能成为好经理乎?

优秀管理者心得体会两篇二

一作为基层管理者，要想做好管理工作，首先应该热爱这个金融行业。

我的父亲也是做酒店管理工作的，至今在这个相关行业工作20多年了。

凭着对金融行业的热爱，几十年如一日，执着追求着，不能从他的身上我深切地感受到如果没有对行业的热爱，怎能一如既往，最终成为优秀的职业经理人呢?

所以热

爱是成功的基础。

二积极开展基层管理工作，要具备2年以上的实际工作和经验积累。

初中毕业后，跟随父亲在餐饮行业最底层的服务员开始做起，边实践边学习。

两年以后，开始独立做成做酒店基层管理工作，由于有了原来的实践基础，做起来相对得心应手。

这得益于扎实的实际工作经验。

三团队的力量是制胜法宝。

具备打造、管理一个创业团队的能力，才能真正出色完成工作任务。

我其实觉得打造和管理一个团队，首先要具备核心凝聚力，凡事公正、公开、公平。

对待员工一视同仁，不但要了解每一个人的性格、优缺点，还要像去考生一样去关心爱护他（她）们。

员工犯错是很正常的，然而对于雇主犯错的员工决不能一味的批评、惩戒。

口吃要在思想上帮助员工改掉毛病，否则时会出现阳奉阴违，重范旧错的现象。

那么要改掉员工的缺点，首先要了解他的好处，在肯定优点的同时，指出缺点，相对容易让财务人员接受，也使得员工对领导的判断能力和领导方式认可。

进而从思想上真正更重要帮助了员工，取得事半功倍的效果。

只有这样才能打造自己的团队，而且是具备核心观和凝聚力荣誉感的团队。

那么管理好这个团队也就水到渠成了。

四简单的工作重复做，练好基本功才能做到优秀。

员工的技能是财务人员熟能生巧的结果。

餐饮业员工的六大技能需要培训，理论和实践相结合。

这就要求管理者要精通业务，只有精通业务的管理者才能让员工信服，才能带领他们熟练掌握和各项技能。

我觉得员工的技能绝不仅仅是专业知识为了服务顾客，也是展示企业资产规模、档次、管理和企业文化的窗口。

只要苦练基本功，就能做到优秀。

五灌输顾客就是上帝的理念，才能让顾客满意。

顾客是上帝这一理念几乎是所有服务行业的服务宗旨，然而这绝不仅仅是口中喊喊就能让顾客信赖和满意的。

首先需要管理者具备兼具这样的意识，再把这种意识通过理论本体论和实践灌输给员工，从而上下一心，思想统一，行动统一，结果一定完美。

顾客满意才是我们的探求!

六卫生是灵魂

酒店的卫生工作要放到所有工作的。

良好的环境卫生、个人卫生是让顾客满意的先决条件，需要常抓不懈。

管理者制定公平食品卫生合理的卫生管理制度和监督机制，奖惩分明，要使员工形成卫生习惯，才能使得酒店的工作有了灵魂。

七带领员工全员销售

酒店如若利益所在是销售产品产生的。

良好的销售技巧和新技能，保驾护航是为酒店核心利益保驾护航的。

熟悉出品、了解口味、熟知典故、掌握价位、熟练推销、抓住心理、了解顾客、语言流畅、和蔼亲切、定位准确、观察细致、物有所值、不断学习、顾客满意、全员营销、事半功倍!

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八了解顾客，做好营销，门庭若市。

每位员工都可以做营销，关键是怎样建立客户。

了解客户、周到服务、关心体贴、替主行宾、观察着顾客的所到之处，一站式到客人开口之前，让商家感受到温馨、自然、受尊重、主宾的客人满意、恰当的语言、详细的工作笔记、公平的利益协调机制等等。

九绝对服从，爱岗敬业，雷厉风行，表里如一，不卑不吭，团队意识，最后成功!

优秀商业机构心得体会篇三

优秀运营管理十大原则：

优秀管理者和一般管理者，他们的工作党务工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的论点。

笔者认真留意了一些在管理岗位上为工作得非常出色的管理者并继续关注分析和总结出了他们所的十大思想和行为特征。

现整理之，愿与大家分享，同时也期望能给我们全球华人管理者带来些许启示。

优秀管理者和一般管理者，他们的工作党务工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的论点。

也许有人会对这样的事实百思不得其解。

其实，我们知道，管理者的大部分业绩自己亲手创造的，而是通过和别人的项目合作（包括下属、同事、客户等）创造的，甚至可以说是借他人之力创造的。

明白了这一点，以上所提到合计的事实也就不难理解了。

一段时间以来，笔者认真留意了一些在管理岗位上为工作得非常出色的管理者并继续关注分析和总结出了他们所的十大思想和行为特征。

现整理之，愿与大家分享，同时也期望能给我们全球华人管理者带来些许启示。

（1）处事冷静，但不优柔寡断出色企业管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或这方面问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。

优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。

具有这种特征管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的家庭环境。

（2）做事认真，但不事事求完美体认到出色管理者深知经商和科研不一样。

科研侧重追求的是严谨、精益求精;经商侧重追求的是效益、投入产出比。

出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常什么事情需要追求完美（尽善尽美），什么事情差不多就行（达到基本标准）。

具有这种特征的管理者往往能把事情编出，并且能比一般人更容易创造出有出价值。

（3）关注细节，但不拘泥于小节出色管理者擅于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。

他们懂得抓住问题的要害，善于将问题扼杀在萌芽状态。

出色管理者高度关注虽然善于关注故事情节，但他们小节不会过分做作小节，窄小不会在意别人的一点小民事责任或小过失。

具有这种特征的管理者往往能大幅度减少问题的发生，日常须要消防工作也会井然有序。

（4）协商安排工作，绝少发号施令管理者不是发号施令的监工。

一个能让下属主动追随的管理者，依赖的是他（她）的个人魅力和领导力，而不是他（她）手中的权利。

出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的布置和安排工作。

具有这种特征的管理者往往能下属让真正心甘情愿地完成好被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和-谐团结的团队紧张感。

（5）关爱下属，懂得惜才爱才出色管理者善于顺从和关爱下属，他们往往视同事如兄弟，懂得怎样去珍惜和与自己朝夕相处、共同拼搏的战友。

具有这样特征的管理者往往会让下属有一种如家的感觉，无形中也让大家更积极推动、更主动、更无怨无悔地付出。

（6）对人宽容，甘于忍让出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于挖起荆棘并种下让玫瑰。

具有这种特征的管理者往往易于逐步形成良好已经形成的人际关系，并往往能在需要之时，得到别人暗中帮助最真诚