03876 会展策划Word文件下载.docx

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二、考核知识点与考核要求

第一节会展业的概念及分类

1．会展业的概念会展的概念（一般）

2．会展业的本质、特点和类型（重点）

第二节会展业发展概况

1．国外会展业的发展概况（一般）

2．我国会展业的发展概况（重点）

第三节会展业的特征与作用

1．会展业的特征（次重点）

2．会展业的作用（重点）

第二章会展策划概述

了解会展策划的概念、特点和作用，掌握会展策划的原则、会展策划主要内容、会展策划方案的基本流程与步骤，策划方案的制订。

第一节会展策划的概念、特点和作用

1．会展策划的概念（一般）

2．会展策划的特点（次重点）

3．会展策划的作用（重点）

第二节会展策划的原则

1．目的性原则（重点）

2．操作性原则（重点）

3．创新性原则（重点）

4．艺术性原则（重点）

5．有效性原则（重点）

第三节会展策划的主要内容

1．会展的立项策划（重点）

2．会展筹建策划（重点）

3．会展宣传推广策划（重点）

4．会展招展策划（重点）

5．会展招商策划（重点）

6．会展现场管理策划（重点）

7．会展相关活动策划（重点）

第四节会展策划步骤和策划方案的制订

1．会展策划方案的基本流程（重点）

2．会展策划的步骤（重点）

3．策划方案的制订（重点）

第三章会展业立项策划

了解会展主题确定原则，会展的分项目立项策划，掌握会展项目环境分析，会展项目可持续发展分析和会展基本要素策划。

第一节会展题材的选择和主题的确定

1．会展题材选择的依据（重点）

2．会展主题确定的原则（一般）

第二节会展立项策划的可行性分析

1．会展项目的环境分析（重点）

2．会展项目的可持续发展分析（重点）

3．会展项目可行性研究报告（不做要求）

第三节会展基本要素的策划

1．会展名称和地点（重点）

2．办展机构（重点）

3．办展时间（重点）

4．会展定位（重点）

5．会展规模（重点）

第四节会展的分项目立项策划

1．会展项目范围的策划（一般）

2．展区的筹建策划（一般）

3．会展的宣传策划（一般）

4．会展的时间控制策划（次重点）

5．会展的财务预算策划（次重点）

第四章会展招展策划与管理

了解招展宣传推广的渠道与方法以及时间和地域安排，了解招展分工，掌握参展商信息收集，区展位分配，招展价格的确定，招展宣传推广的目的、内容，掌握招展书和参展商手册的编写。

第一节招展的前期准备工作

1．参展商信息的收集（重点）

2．展区和展位的分配（重点）

3．招展价格的确定（重点）

4．招展进度的安排（不做要求）

第二节招展的宣传推广策划

1．招展宣传与推广的目的（重点）

2．招展宣传与推广的内容（一般）

3．招展宣传推广的策略（重点）

4．招展宣传推广的渠道与方法（次重点）

5．招展宣传推广的时间和地域安排（一般）

第三节招展代理的选择和招展分工

1．招展代理的选择（次重点）

2．招展分工（一般）

第四节招展书和参展商手册的编写

1．招展书的编写（重点）

2．参展商手册的编写（重点）

第五章会展招商策划与管理

了解会展招商的推广渠道及时间安排，会展招商的主要方式，掌握会展招商的重要性，会展招商方案的制订，会展招商宣传推广策略。

第一节会展招商及方案制订

1．会展招商及其重要性（次重点）

2．会展招商方案的制订（重点）

第二节会展招商的宣传推广策划

1．会展招商宣传推广策略（重点）

2．会展招商宣传推广渠道（一般）

3．会展宣传推广的时间安排（次重点）

第三节会展招商的主要方式

1．直接招商（次重点）

2．代理招商（次重点）

3．品牌招商（次重点）

4．以商代商（次重点）

第六章会展的现场策划与管理

了解会展开幕式现场接待工作，观展商的现场管理，了解现场观众统计与管理以及现场安全管理，掌握会展开幕式策划与布置，办展机构现场管理和参展商的布展和现场管理的内容。

第一节会展开幕式现场策划与管理

1．会展开幕式的策划（重点）

2．会展开幕现场的布置（次重点）

3．会展的现场接待工作（一般）

4．开幕式酒会策划（不做要求）

第二节会展的布展与现场管理

1．办展机构的现场管理（重点）

2．参展商的布展及现场管理（重点）

3．观展商的现场管理（次重点）

第三节现场观众的统计与管理

1．参展观众的统计与管理（次重点）

2．目标观众的统计与管理（不做要求）

3．普通观众的统计与管理（一般）

4．媒体记者的统计与管理（不做要求）

第四节现场的风险管理

1．现场的安全管理（一般）

2．突发事件的管理（重点）

第七章会展服务策划与管理

了解会展物流服务和布展施工管理相关知识，掌握展览搭建服务的主要内容、餐饮服务、停车场管理和现场交通管理。

第一节展览搭建服务

1．展览搭建服务的主要内容（重点）

2．布展施工管理（次重点）

第二节会展物流服务

1．会展物流服务项目（次重点）

2．国际展览运输协会相关规定（次重点）

3．国内运输代理（次重点）

第三节会展后勤服务管理

1．餐饮服务（重点）

2．保安、清洁服务（不做要求）

3．其他配套服务（重点）

第八章会议策划与管理

了解会议策划的内容，掌握会议策划的具体要求，会议的现场策划与管理。

第一节会议策划的内容与要求

1．会议策划的内容（一般）

2．会议策划的具体要求（重点）

第二节会议的现场策划与管理

1．会议的流程与设计（重点）

2．会议设施与会场布置准备（重点）

3．会议接待管理（重点）

4．会议现场管理（重点）

第三节会议活动策划方案

1．奖励旅游会议策划方案（不做要求）

2．一日会议策划方案（不做要求）

3．两日会议策划方案（不做要求）

4．三日会议策划方案（不做要求）

第九章会展相关活动策划与管理

了解表演、比赛活动策划和会展旅游策划的实施，掌握会展相关活动策划的作用、意义和原则，掌握专题研讨会策划，掌握会展的旅游活动策划。

第一节会展相关活动的策划

1．会展相关活动策划的含义（不做要求）

2．会展相关活动策划的作用与意义（重点）

3．会展相关活动策划的原则（重点）

第二节会展相关活动的种类与策划

1．专题会议策划（重点）

2．表演、比赛活动策划（一般）

3．其他相关活动策划（一般）

第三节会展的旅游活动策划

1．会展旅游的概念及特征（重点）

2．会展旅游的分类（重点）

3．会展旅游项目策划原则（重点）

4．会展旅游策划的实施（次重点）

第十章会展的后续工作管理

了解会展评估效果和会展总结，掌握会展后续工作的目的和主要内容。

第一节会展的后续工作

1．会展后续工作的目的（重点）

2．后续工作的主要内容（重点）

第二节会展评估与总结

1．会展评估的内容（重点）

2．会展评估的方式（不做要求）

3．会展评估效果（一般）

4．会展总结（一般）

第十一章会展客户关系管理

了解实施客户忠诚策略，掌握会展客户关系概念、必要性及会展客户关系管理的内容，掌握吸引会展客户和巩固客户关系的策略，开展客户关系管理的CRM软件。

第一节会展客户关系管理概述

1．会展客户关系概念（重点）

2．实施会展客户关系管理的必要性（重点）

第二节会展客户关系管理的内容

1．收集客户信息（重点）

2．制订客户方案（重点）

3．实现互动反馈（重点）

4．改善客户关系（重点）

第三节会展客户关系管理的策略

1．吸引会展客户（重点）

2．巩固客户关系（重点）

3．实施客户忠诚策略（一般）

第四节我国会展客户关系管理的发展

1．我国会展客户关系管理的实施现状（不做要求）

2．开展客户关系管理的CRM软件系统支持（重点）

第三部分有关说明与实施要求

一、指定教材

《会展策划与管理》，陈鲁梅主编，化学工业出版社，2009年版

二、考试内容

本课程考试内容覆盖到章，其中不做要求的节在各章的考核要求中。

三、关于命题考试的若干规定

1.本课程的考试应根据本大纲规定的内容来确定考试范围和考核要求。

2.每份试卷中，各类考核点所占比例约为：

重点65%、次重点占25%、一般占10%。

3.本课程较合适的题型有单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、论述题、应用题。

4.本课程采用百分制评分，60分及格。

四、题型示例

1.单项选择题

会展招展函封面最醒目的位置一般放（）

A.展位价格B.会展时间C.会展名称D.会展特色

2.多项选择题

会展相关活动策划有（）

A.宣传推广策划B.开幕表演活动策划C.筹建策划

D.现场表演活动策划E.产品发布会策划

3.填空题

展览会的题材主要有分列题材、________、创新题材和合并题材。

4.简答题

会展策划具有哪些作用？

5.论述。

论述会展策划方案的基本流程。

6．应用题

请你为某个展会撰写一份儿招展函。

（会展项目可自行选择，可为真实展会，也可为虚构展会）。