简述交锋中的谈判技巧.docx

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简述交锋中的谈判技巧

简述交锋中的谈判技巧

篇一：

国际商务谈判简答

　　简述影响国际商务谈判中群体效能的主要因素。

1.群体成员的素质；2.群体成员的结构；3.群体规范；4.群体的决策方式；5.群体内的人际关系。

简述韩国商人的谈判风格。

　　号称谈判高手，知己知彼，百战不殆，注重商务谈判的准备工作。

逻辑性强，做事条理清楚，注重技巧。

喜欢先将主要议题提出讨论，喜欢开门见山。

能灵活运用横向与纵向谈判。

顽强，比日本人爽快。

控制和规避国际商务合作中风险的措施有哪些？

1.完全回避风险；4自留风险：

自留基金。

　　2.风险损失的控制：

尽量减少风险发生机率与风险中带来的损失；3.转移风险：

转移给保险与非保险；试述谈判中影响价格水平的主要因素。

主观因素有营销的策略，谈判的技巧等。

　　客观因素1.成本因素2.需求因素3.竞争因素4.产品因素5.环境因素。

简述商务谈判的基本程序。

　　1.准备阶段；2.开局阶段；3.正式谈判阶段；4.签约阶段。

试述规避国际商务谈判风险的措施与手段。

　　措施：

1.完全回避风险，即通过放弃或拒绝合作、停止业务活动来回避风险；

　　2.风险损失的控制，即通过减少损失发生的机会，降低损失发生的严重性来对付风险；

　　3.转移风险，即将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者，包括保险与非保险两种方式；4.自留风险。

手段：

　　1.咨询专家法；2.利用保险市场和信贷担保工具避险法；3.利用各种技术手段法；4.提高谈判人员的素质。

简述PRAM谈判模式的构成。

1.制定谈判计划；2.建立关系；

　　3.达成使双方都能接受的协议；4.协议的履行与关系的维持。

简述与国际商务谈判有关的财政金融状况因素。

1.外债状况；2.外汇储备状况；3.货币的自由兑换；4.支付信誉；5.税法方面的情况。

　　国际商务谈判活动中银行担保有哪些种类？

1.投标保证书；2.履约保证书；3.预付款担保。

简要说明影响国际商务谈判的法律因素

　　1.该国的法律制度及内容；2.该国法律执行情况怎样；

　　3.该国法院与司法部门是否独立，司法部门对业务洽谈的影响程度如何；5.该国在执行其他国家法律的裁决时需要什么程序。

4.该国法院受理案件的时间长短，法院受理案件时间的长短直接影响业务洽谈双方的经济利益；

　　联系实际说明打破谈判僵局的做法。

　　1.采取横向式的谈判；2.改期再谈；3.改变谈判环境与气氛；4.叙旧情，强调双方共同点；5.更换谈判人员或者由领导出面调解。

按谈判的内容来划分，谈判可以分为哪几种类型?

　　答：

1投资谈判2租赁及“三来一补”谈判；3货物买卖谈判4劳务买卖谈判；5技术贸易谈判6损害及违约赔偿谈判。

潜在僵局的间接处理方法？

　　1.先肯定局部，后全盘否定；2.先重复对方的意见，然后再消弱对方；3.用对方的意见去说服对方；4.以提问的方式促使对方自我否定。

简述英国商人的谈判风格。

1.英国人一般比较冷静和持重；

　　2.十分注意礼仪，崇尚绅士风度；3.行动按部就班，讲究信用。

　　如何协调，调整好谈判人员之间的关系？

　　1.明确共同的责任和职权；2.明确谈判人员的分工；3.整个谈判小组共同制定谈判方案，集思广益；

　　4.明确相互的利益；5.共同检查谈判进展状况和相互支持工作；6.谈判小组负责人要充分调动小组成员的积极性，做好协调工作。

试分析确定谈判目标需要考虑的因素。

　　1.谈判的性质及其领域；2.谈判的对象及其环境；3.谈判项目所涉及的业务指标的要求；

　　4.各种条件变化的可能性、变化方向及其对谈判的影响；5.与谈判密切相关的事项和问题等。

简述商务谈判中潜在僵局的直接处理法。

　　1.站在对方立场上说服对方；2.归纳概括法；3.反问劝导法；4.幽默方法；5.适当馈赠；6.场外沟通。

　　简述谈判者在谈判中运用客观标准时应注意的问题。

1建立公平的原则2建立公平的分割利益步骤3将谈判利益的分割问题局限于寻找客观依据

　　4善于阐述自己的理由并接受对方提出的合理的客观依据5不要去从对方的压力简述先报价的优点和缺点？

　　优点：

1先报价就为以后的讨价还价树立一个界碑，实际上等于为谈判划定了一个框架或基准线，最终谈判将在这个范围内达成。

2先报价如果出乎对方的的预料和期望值，会使对方失去信心缺点：

买方了解己方的报价后，可以对他们原有想法做出最后的调整2先报价后，对方还会试图在磋商过程中迫使己方按照他们的路子谈下去。

　　？

　　1多听少说2巧提问题3使用条件问句4避免跨国文化交流产生的歧义简述対谈判人员的精神奖励措施？

　　1委以重任，把困难的谈判任务交给他们，是谈判人员因某种信任感而得到满足。

3在适当条件下举办培训班，让谈判人员发挥特长。

2对谈判人员的工作成绩予以充分肯定，是他们得到一种事业上的满足4给谈判人员已较大的自主权，有权处理谈判过程中出现的新问题5给谈判人员与其他同行交流的时间和机会，以探讨总结取得成功的经验和失败的教训。

　　简述报价的基本原则及报价解释时应遵守的原则？

　　1报价的基本原则：

通过反复比较和权衡，设法找出价格所带来的利益与被接受的成功率之间的最佳结合点。

　　2通常一方报价完毕后，另一方会要求报价方进行价格解释。

在解释时，必须遵守一定的原则，即不问不答，有问必答，避实就虚，能言不书。

　　简述商务谈判中成交阶段的策略？

1场外交易2最后让步3不忘最后的获利4注意为双方庆贺5慎重地对待协议简述商务谈判中发问的类型？

　　1封闭式发问2澄清式发问3强调式发问4探索式发问5借助式发问6强迫选择式发问7证明式发问8多层次式发问9诱导式发问10协商式发问简述爱唠叨的谈判对手的心理特征？

　　1具有强烈的自我意识，喋喋不休地谈到最后也说不出个所以然。

2爱刨根问底，凡事想通过自己来弄个明白3好驳倒对方4心情较为开朗

　　简述日本商人的谈判风格?

1日本商人可谓人际关系的专家

　　2日本商人的团队精神或集团意识在世界上是首屈一指的3日本商人的等级观念根深蒂固，他们非常重视尊卑秩序

　　4日本商人在谈判时表现得彬彬有礼，富有耐心，实际他们深藏不露，固执坚毅

　　5在许多场合下，日本谈判人员在谈判中显得态度暧昧，婉转圆滑，即使同意对方观点，也不直截了当表明，往往给人模棱两可的印象。

6日本人十分通晓吃小亏占大便宜和放长线钓大鱼的谈判哲理7日本人吃苦耐劳，他们在商务谈判中常常连续作战，废寝忘食在收集谈判信息时关于市场信息方面的主要内容包括那些1有关国内外市场分布的信息2消费需求方面的信息

　　3产品销售方面的信息4产品竞争方面的信息5产品分销渠道简述国际商务谈判中说服的技巧环节？

1建立良好的人际关系，取得他人的信任2分析你的意见可能导致的影响

　　3简化对方接受说服的程序4争取另一方的认同简述在应对价格风险时采用非固定价格的好处？

　　1有助于暂时解决双方在价格方面的分歧，先就其他条款达成协议，早日签约

　　2解决客户对价格风险的顾虑，使之敢于签订交货期长的合同3对进出口双方来说，虽不能完全排除价格风险，但对于出口人来说，可以不失时机地做成生意。

对进口人来说，可以保证一定的销售利润。

简述影响国际商务谈判的环境因素？

　　1政治状况因素2宗教信仰因素3法律制度因素4商业习惯因素5社会习俗因素6财政金融状况因素

　　7基础设施与后勤供应状况因素8气候状况因素简述影响双方谈判实力的因素？

　　1交易内容对双方的重要程度2看双方的竞争的形势3看双方对交易内容与交易条件的满意程度

　　4看双方对商业行情的了解程度5看双方所在企业的信誉和影响力6看双方对谈判时间因素的反应7看双方谈判艺术与技巧的运用简述正确理解谈判对方的具体做法?

　　1不要胡乱猜疑对方，对于不清楚的地方，应及时问询2不要因为自己的问题职责对方

　　3让对方积极参与到谈判进程中来，并且开诚布公地讨论自己对问题的理解4措辞要得当，给对方回旋的余地简述商务谈判中提问时应注意的问题。

　　1不应提出带有敌意的问题4不要为了表现自己而故意提问2不应提出有关对方个人生活和工作方面的问题3不要直接指责对方品质和信誉方面的问题简述如何贯彻国际商务谈判中平等互利的原则?

　　1在我国与各国的贸易交往中，必须根据双方的需要与可能，在资源基础上进行交易，绝不能强人所难，强塞给对方不需要的商品或强要对方无力供应的商品

　　2我国与各国贸易时，反对以任何借口，附带任何政治条件去谋求政治上和经济上的特权

　　3在对外贸易作价中，我们应当坚持按照国际市场价格水平，确定商品进出口价格。

4在外贸交往中，必须重合同，守信用。

简述说服技巧的要点？

　　1站在他人的角度设身处地谈问题，不要只说自己的理由2消除对方的戒心，创造良好的氛围3说服用语要推敲

　　简述对深藏不露的谈判对手的谈判策略？

　　1必须挖空心思探测对方的情报和底细，使其露出“庐山真面目”。

2要学会运用和分析谈判中的体态语言，特别注意他的眼神和表情的细微变化，揣测他同意什么，反对什么。

　　3以“是非”提问的方式征求有关谈判项目的意见，让其作出肯定或否定的回答

　　4自己又从容不迫，静观其变，在适当的时候可以放点烟雾弹。

简述获得谈判对手信息资料的主要方式？

1从国内的有关单位或部门收集资料

　　2从国内在国外的的机构及与本单位有联系的当地单位收集资料。

3从公共机构提供的已出版和未出版的资料中获取信息4本企业或单位直接派人员到对方国家或地区进行考察收集资料简述影响国际商务谈判风格的文化因素？

　　1语言及非语言行为2风俗习惯3思维差异4价值观5人际关系简述影响国际商务谈判的商业习惯因素？

1企业的决策程序2文本的重要性3律师的作用4谈判成员的谈话次序5商业间谍问题

　　6是否存在贿赂现象7竞争对手情况8翻译及语言问题简述运用最后通牒策略应注意的事项？

　　1谈判人员知道自己处于一个强有力的地位，特别是该笔交易对对方来讲，要比对己方更为重要。

　　2谈判的最后阶段或最后关键时刻才宜使用“最后通牒”。

3“最后通牒”的提出必须非常坚定，明确，毫不含糊。

简述美国商人的谈判风格？

　　1自信乐观，开朗幽默2直截了当，干脆利落3态度诚恳，就事论事4重视效率，速战速决5具有极强的法律意识，律师在谈判中扮演着重要角色6喜欢全线推进式的谈判风格7重视细节，讲究包装简述谈判人员应具备的能力和心理素质？

1敏捷清晰的思维推理能力和较强的自控能力

　　2信息表达与传递能力4敏锐的洞察力，高度的预见和应变能力3坚强的毅力、百折不饶的精神及不达目的绝不罢休的自信心和决心简述谈判方案的主要内容？

　　1确定谈判目标2规定谈判期限3拟定谈判议程

　　4安排谈判人员5选择谈判地点6谈判现场的布置与安排简述在说服谈判对手时如何寻找双方的共同点？

　　1寻找双方工作上的共同点2寻找双方在生活方面的共同点3寻找双方兴趣、爱好上的共同点

　　4寻找双方共同熟悉的第三者，最为认同的媒介简述我国国际商务谈判的基本原则？

1平等互利的原则2灵活机动的原则3友好协商的原则4依法办事的原则简述进行模拟谈判的必要性？

　　1模拟谈判能使谈判者获得实际经验，提高谈判能力

　　2模拟谈判可以随时修正谈判中的错误，能使整个模拟谈判过程顺利地进行，从而使谈判者获得较完善的经验。

说服谈判中的顽固者的技巧有哪些？

　　1.下台阶法；2.等待法；3.迂回法；4.沉默法。

简述商务谈判中信息沟通的障碍。

　　2.由于职业或受教育程度的不同所造成的一方不能理解另一方的沟通障碍；1.双方文化背景差异所造成的沟通障碍；

　　3.由于心里因素等原因造成的一方不愿接受另一方意见的沟通障碍。

　　简述小幅度递减的让步方式的优缺点？

　　优点：

1易为人们所接受，给人以顺