公共关系学Word下载.docx

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）D.计划人员

8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为（ 

a 

）A.目标公众 

10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（ 

b 

）B.社会问题

11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（ 

）D.低美誉度／高知名度

12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是（c 

）C.公众对象 

16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是（ 

）B.标志

18.下列选项属于政府公共关系职能的是（ 

）B.协调沟通职能

19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（ 

）B.双向沟通

20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是（ 

）D.政府利益至上原则

1：

德国著名社会心理学家库尔特?

卢因对传播研究的主要贡献是提出了（）4.把关人理论

2：

各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（）2.公共信息模式

3：

某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（）1.公关调查分析人员

6：

一般而言，广告策划的中心环节是（）4.广告创意

8：

二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（）1.美国

12：

公共关系的本质属性是（）4.组织与公众之间的传播沟通

15：

首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）4.布林

16：

公关传播最基本的功能是（）3.创造舆论，告知公众

18：

公关调查对象的确定取决于公关调查（）3.目的

19：

下列组织属于互益性组织的是（）3.职业团体

20：

政府公共关系的宗旨是（）2.全心全意为人民服务

1.公共关系的行为主体是（）C.组织

2.公共关系学中三个最基本的概念是（）A.组织、公众、传播沟通

3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（）D.社会关系状态

4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）C.19世纪30年代

5.公共关系作为一门学科，最早产生于（）B.美国

6.组织公关部门对内公关的根本目标是（）D.调动员工积极性，增强凝聚力

7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（）A.调查分析人员

8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的）D.外部公众

9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）C.边缘公众

10.决定组织生死存亡的公众是（）C.首要公众

11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（）B.近因效应

12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（）A.美国

13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）D.布林

14.当组织形象受到损害时，它应该重点进行（）C.矫正型公共关系

15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）B.防御型公关

16.组织公关策划的首要环节是（）C.确定目标

17.公关策划最后一步是（）A.审定方案

18.以科学理论与专业知识为依据展开的思维是（）D.理论思维

19.新闻发布会是一种（）B.两级传播方式

20.德国社会心理学家库尔特·

卢因提出的传播学理论是（）B.把关人理论

21.测重于对组织形象量的评价的是（）C.知名度

22.组织公共关系危机管理的核心阶段是（）A.公共关系危机事中管理

23.公共关系广告旨在推销（）B.组织形象

24.赞助活动的最大特色是（）C.利他性

25.“比较性广告”所运用的定位策略是（）4.市场挑战者为竞争对手重新定位策略

26.企业广告运用最广泛的题材是（）A.效能

27.广告策划的基础是（）D.市场调查

28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（）C.标志

29.公共关系危机的配本质是（）B.形象危机、信誉危机

30.把公共关系危机划分为产品危机、服务危机、信任危机等是按照（）划分C.性质

被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）1.《公众舆论的形成》

作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（）4.历史性问题

4：

当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（）3.产品形象的转换

13：

主观随意性最为突出的一种沟通形式是（）3.口头语言交流

14：

公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（）1.实施

5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（）1.拉斯韦尔

下列各项属于政府公关的内部公众的是（）3.行政机关内部工作人员

国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（）1.伦敦

5：

具有“准自家人”特点的公众是（3.社区公众

美国著名营销专家菲利浦?

科特勒提出了（）2.政治营销

10：

公共关系的客体是（）2.公众

在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）4.优势需要

17：

能较为客观、公正地提供公关服务的组织是（）2.公关公司

提出“两级传播论”的美国社会学家是（）3.拉扎斯菲尔德

21：

在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（）3.建设型公关

22：

市场领导者定位战略所运用的基本原则是（）2.先入为主原则

24：

包装、品牌商标属于（）1.组织的产品形象

德国社会心理学家库尔特?

卢因提出的传播学理论是（）2.把关人理论

主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（）4.宣传型公关

公共关系对象的总称是（）3.公众

商战、心战属于舆论形态中的（）4.社会冲突

“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）2.晕轮效应

赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（）3.社会活动型公关

试图引导或转变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是（）3.观念广告

28：

使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（）4.报纸和杂志的优势

CI最早源于（）2.第一次世界大战至第二次世界大战之间

学校、社会福利机构属于（）4.服务性组织

公关调查中使用最广泛的方法是（）2.或3.民意测验

“比附定位策略”属于（）3.市场跟进者定位策略

各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于（）1.互益性组织

11：

某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（）2.进行形象修补

在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（）B.弗兰克·

杰夫金斯

27：

组织所在地的区域关系对象被称为（）4.社区公众

公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（）1.计划

处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（）2.高美誉度／低知名度

决定广告策划成败的关键是（）1.广告创意

在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）2.联络接待部门

被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）2.报刊宣传活动

公共关系广告的主要目的是（）4.确立组织形象

把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（）

2.功能整合

公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（）3.协调关系网络

26：

组织公关活动的一般过程是（）3.公关调查?

?

公关策划?

公关实施?

公关检测

首次提出需要层次论的文章是（）2.《人类动机理论》

30：

“刻板印象”又称为（）4.定型作用

组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是（）3.进攻型公关

公共关系之父是（）3.艾维?

李

公关调查的对象是（）3.公众

在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（）3.形象

现代公共关系发端于（）2.巴纳姆时期

因组织行为不当引起的危机类型是（）1.劳资矛盾引起罢工

整合营销传播是一种（）策略。

2.一元化

相互见面和离别时最常见的礼节是（）3.握手

公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（）2.部门隶属型

25：

大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是（）3.电视

公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（）4.正式公关预算编制确定

组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）4.鉴别目标公众的权利要求

判断题：

一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。

（）错误

公共关系广告就是商业广告。

（）错误

市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。

（）错误

政府公众对象主要是指政府官员。

大众传播体现了公共关系实务的特征。

高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。

在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。

广播的实际普及率最高。

（　）　正确

边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。

（）正确

走自己的路，让别人去说吧。

（　）　错误

1、公共关系概念首出现是1905年。

（　错误）　

2、公共关系工作能够够指导广告。

（　正确）　

3、公共关系古已有之（　错误）

4、伯纳斯是第一位公共关系理论家。

（正确　）

5、1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告（错误　）　

8、现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。

（　错误）

9、1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。

（错误　）　

10、1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。

（正确　）　

12、着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。

（错误　）

13、将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。

15、1989――1992年是中国公共关系的迅速发展时期。

16、1942年，美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立，开创了广播电台的新时代。

17、书籍是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。

（错误　）　

19、自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。

3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

（错误）

44、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

（错）

7：

组织形象没计，首先要遵循“有效性”的原则。

公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。

（）正确

9：

我国古代就有原始公共关系观念与活动。

10.整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。

（正确）

58.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。

（）错误

面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。

公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。

公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w”模式的基本要素。

卡尔？

博雅的公关信条是“投公众所好”。

组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。

（　）错误

宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。

社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。

（）正确

现代第一木公共关系著作出版于1923年。

按照发展过程分，公众可分为非公众一行动公众潜在公众一知晓公众。

杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。

3.卡尔·

（　）错

多选题：

按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）C.合作型公司D.独立型公司

现代广告发展所经历的阶段有（）1.广告分离期2.全面服务期3.传播分离期5.整合传播期

一般而言，公关活动基本构成要素有（）1.公关主体2.公关客体4.公关手段

8优秀演讲者应具备的条件包括（）1.足够的权威性,2.较强的语言能力和技巧,3.充满热情、理智与智慧,4.仪表仪态

6组织自我形象分析一般包括（）1.组织实态的调查分析,3.员工阶层的调查研究,4.管理阶层的调查分析,5.决策阶层的研究分析

9公关调查常用的方法有（）1民意测验,2公众代表座谈会,3资料分析

10组织行为不当引发的危机有（）1.严重的内部事件,2.工作失误,3.决策失误

根据公众的稳定性程度，可将公众分为（）1.临时公众4.周期公众5.稳定公众

6P’s包括（）1.产品2.促销3.价格4.渠道5.政治权力与公共关系

31.公共关系中三个最基本概念是（）A.组织C.公众D.传播

33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）A.非公众B.潜在公众D.知晓公众E.行动公众

34.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）4.时狂5.盲从

35.根据受众对象不同，报刊可分为（）C.组织报刊D.社会报刊

36.常见的新闻稿结构有（）B.倒金字塔结构C.并列结构D.顺时结构

37.组织形象策划的基本特性有（）A.主观性和客观性的统一B.统一性和差异性的统一C.恒定性和变通性的统一

38.组织形象的基本特性（）A.主客观二重性B.系统性C.动态性D.相对稳定性

39.整合营销传播方法包括（）A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法

40.公共关系专题活动有（）A.展览B.庆典C.赞助D.记者招待会E.对外开放参观

21.公共关系学研究的舆论包括（）A.人际舆论 

B.负面舆论C.全局性舆论 

D.内部舆论E.正面舆论

23.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（ 

ab 

）A.生理需要 

B.安全需要

24.团体成员是否从众的决定因素有（ 

abc 

）A.团体方面 

B.个人方面C.问题本身 

25.组织的形象构思与策划成功与否取决于（ 

bce 

）B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡 

E.知名度与美誉度的协调与平衡

26.国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（ 

）A.新闻代理模式 

C.公共信息模式 

D.双向平衡模式E.双向不平衡模式

27.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（ 

acd 

）A.选择性注意 

C.选择性理解 

D.选择性记忆

28.下列有可能引起危机的突发事件有（ 

abcd 

）A.大地震 

B.传染病流行C.瓦斯爆炸 

D.重大盗窃案件

29.现代广告发展所经历的阶段有（ 

abce 

）A.广告分离期 

B.全面服务期C.传播分离期 

E.整合传播期

30.政府公共关系实务主要体现在（ 

）A.完善公众传播机制 

B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务 

D.树立政府良好形象

1.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）1.有效性原则,3.总体性原则,4.符号化原则

31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（）A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密

33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（ABCD）A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度D.是否会影响到其他自由

34.组织自我形象分析一般包括（ACDE）A.组织实态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析

35.民意测验的步骤包括（ABCDE）A.确定调查目标和公众对象B.抽样C.设计问卷表D.实施调查E.整理资料数据并撰写调查报告

36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（ABCD）A.问题的全面性B.提问的方式C.问题的繁简D.程序的先后

37.演讲传播的优势表现在（ABCDE）A.具有较强的劝服效果B.有效的信息交流C.表现力较强D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料

38.4P’s包括（ACDE）A.促销C.产品D.价格E.渠道

39.产品定位的客观依据有（ABCDE）A.对产品的调查研究B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究

40.非语文传播符号包括（AB）A.身势语言B.情态语言

21.组织的公共关系状态包括（ 

）B.社会关系状态D.社会舆论状态

23.与公共关系职能相关的活动范畴有（ 

）A.广告 

B.舆论C.危机处理 

E.交际

24.根据对组织的态度，公众可以划分为（ 

）A.顺意公众 

B.逆意公众

25.一般而言，把关人的传播行为主要包括（ 

）B.疏导C.抑制 

27.下列符合一般握手礼节的有（ 

）A.长者先伸手 

B.尊者后伸手C.女士先伸手 

D.主人先伸手

28.公共关系广告的类型包括（ 

）A.形象广告 

B.公益广告C.观念广告 

E.响应广告

29.政府公共关系目标的独特性表现在（）A.促进公众的认知 

B.提高政府的知名度和美誉度C.提高社会效益 

企业内部公共关系实务的内容包括（）1.办好企业公共关系内刊2.完善合理化建议制度3.组织发动企业内部的传播沟通活动4.重视非正式沟通5.培养企业文化

公共关系的代表性定义有（）1.管理说2.传播说3.咨询说4.关系说5.协调说