四级人力资源管理师《理论知识》考试模拟试题及答案解析精华篇Word文档格式.docx
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A.制定个别指导计划书
B.确定现场培训的指导者
C.颁发上岗证
D.编写现场培训指导书
E.培训结束后对受训者进行考试或考核
[答案]BCDE
[解析]适应性现场培训的程序包括：
①确定培训项目;
②编写现场培训指导书;
③确定现场培训的指导者;
④培训结束后对受训者进行考试或考核;
⑤颁发上岗证。
制定个别指导计划书是以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序。
6[.多选题]企业可以通过在互联网上建立网页，开设网上课程的方式帮助员工自学，这种方式的优点在于（）。
A.员工不受时间和空间的限制
B.学习内容易于保存
C.费用花费少
D.便于员工与指导者交流
E.课程内容可以根据学习者的具体情况改变，灵活多样
[答案]ABCD
[解析]网上学习的优点在于：
①员工可以在自己选定的时间学习;
②员工可以在自己选定的空间学习;
③便于员工与指导者交流;
④信息量大、选择性强;
⑤学习内容易于保存;
⑥费用低。
7[.多选题]下列各项属于适应性现场培训程序的有（）。
A项属于以改善绩效、培训人才为目的的现场培训的程序。
1[.单选题]（）是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。
A.工作指导法
B.特别任务法
C.工作轮换法
D.现场培训法
[解析]工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。
以利用工作轮换进行管理培训为例，让受训者有计划地到各个部门学习，如生产、销售、财务等部门，在每个部门工作几个月。
实际参与所在部门的工作，或仅仅作为观察者，以便了解所在各部门的业务，加深受训者对整个企业各环节工作的了解。
2[.单选题]让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为（）。
A.案例研究法
B.管理竞赛
C.个案比较法
D.行动学习
[解析]行动学习是指让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法。
该方法为受训者提供了解决实际问题的真实经验，可提高他们分析、解决问题，以及制订计划的能力。
3[.单选题]（）其主要特点在于通过资历较深的员工的指导，新员工能够迅速掌握岗位技能。
B.工作轮换法
C.特别任务法
D.个别指导法
[解析]个别指导法和我国以前的“师傅带徒弟”或“学徒制”相类似。
目前，我国仍有很多企业在实行这种帮带式培训方式，其主要特点在于通过资历较深的员工的指导，新员工能够迅速掌握岗位技能。
4[.单选题]在现场培训中，适用于一般直线管理人员，而不适用于职能管理人员的培训方式是（）
A.工作轮换法
B.工作指导法
C.特别人物法
[解析]工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法，其不足之处在于：
5[.多选题]现场培训的具体形式有（）。
B.个别指导法
C.案例研讨法
D.特别任务法
E.工作轮换法
[答案]ABDE
[解析]现场培训方法又称实践法，是指受训者在工作场所边干边学的培训方法。
其具体形式有：
工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。
C项属于课堂培训的具体形式。
6[.多选题]根据培训的目的，企业现场培训可以分为（）。
A.以增强企业内部凝聚力为目的的现场培训
B.以提升管理层的管理能力为目的的现场培训
C.以提高企业生产效益为目的的现场培训
D.以让员工适应新岗位为目的的现场培训
E.以培养人才、改善绩效为目的的现场培训
[答案]DE
企业现场培训分为两种：
一是以让员工适应新岗位为目的的现场培训，二是以改善绩效、培养人才为目的的现场培训。
7[.多选题]工作指导法并不一定要有详细、完整的教学计划，但应注意培训的要点，要点包括（）。
A.关键工作环节的要求
B.改善员工间的合作
C.做好工作的原则和技巧
D.增加对企业工作的了解
E.须避免、防止的问题和错误
[答案]ACE
[解析]工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的员工或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。
其培训的要点主要包括三方面：
一是关键工作环节的要求;
二是做好工作的原则和技巧;
三是须避免、防止问题和错误。
1[.单选题]关于案例编写的步骤，下列说法不正确的是（）。
A.确定培训的目的
B.对案例进行认真研究，明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案
C.请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏
D.写作案例时，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确
[答案]B
[解析]B项是研讨法的实施要点。
案例编写具体步骤具体包括：
①确定培训的目的;
②搜集信息;
③写作，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确（不便于公开的除外）、涉及的机构和人名可隐去;
④检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏;
⑤定稿，根据审阅者的意见对案例进行修改，最后定稿。
2[.单选题]如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训就适合于（）
A.课堂培训
B.现场培训
C.业余自学
D.情景模拟
[解析]现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，它不需要专门的培训场所和设备，受训者可以兼顾工作和学习。
如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训内容就适合于现场培训。
3[.多选题]下列适合进行现场培训的内容包括（）。
A.企业文化
B.企业行为规范
C.产品知识
D.管理实务
E.员工体能素质
[解析]适合现场培训的具体内容包括：
①企业概况，即企业历史和现状;
②企业文化;
③企业行为规范;
④企业各项规章制度;
⑤产品知识，如产品性能、工艺、使用的原材料等;
⑥从事具体岗位工作所应具备的专业知识;
⑦从事具体岗位工作所应具备的能力;
⑧从事具体岗位所应具备的技能;
⑨管理实务;
⑩思想道德。
4[.多选题]现场培训适合于有赖于实践掌握的培训内容，其培训的对象包括（）。
A.从学校毕业的新员工
B.有相关工作经验的新聘用人员
C.有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工
D.企业的后备人才
E.需要改善绩效的员工
[答案]ABCDE
[解析]现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，其对象包括：
①从学校毕业的新员工。
这类人员具备系统的专业知识，但他们不具备具体的产品知识和相关技能，不熟悉相关管理实务。
②有相关工作经验的新聘用人员。
这类人员虽然从事过相关工作，但由于不同企业产品存在差异，仍需要先熟悉产品。
③有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工，包括转岗员工和将要从事的工作与原先工作不同的新员工。
④企业的后备人才。
这类人员有可能晋升到更高的职位，需要有针对性地对他们进行能力等方面的培养。
⑤需要改善绩效的员工，这类员工要改进的项目适合于现场培训。
1[.单选题]在课堂的研讨法中，头脑风暴是为了（）
A.培训综合能力
B.开发创造能力
C.改善人际关系
D.学习职业行为
[解析]研讨法可用来传授知识、训练能力、培养态度，根据具体的培训目标不同，研讨法可用于各种内容的培训，如培养综合能力的案例分析法、开发创造力的头脑风暴法、改善人际关系的沟通能力训练、学习职业行为的角色扮演等。
2[.多选题]教室布置的具体方式包括（）
A.传统布置法
B.臂章形布置法
C.U形布置法
D.圆桌会议和圆桌分组布置法
E.V形布置法
[解析]除了ABCDE五项外，教室布置的具体方式还包括环形布置法。
3[.多选题]讲授法是课堂培训的主要方法之一，其方式包括（）。
A.案例分析式讲授
B.辩论式讲授
C.灌输式讲授
D.启发式讲授
E.画龙点睛式讲授
[答案]CDE
[解析]讲授法的方式主要有：
①灌输式讲授，即单向式讲授，培训师在讲台上讲解，受训者在下面听讲、记笔记;
②启发式讲授，即培训师和受训者间有互动，培训师在讲授时先有所保留，将保留部分以问题形式提出，让学生思考和回答，然后进行总结;
③画龙点睛式讲授，即培训师先将相关的讲义、辅导材料发给受训者，让受训者在课前有充分的时间预习，上课时培训师只针对重点和难点进行讲解，并回答受训者的问题。
4[.多选题]研讨法的实施要点包括（）。
A.培训师制订讨论计划，准备讨论资料
B.对受训人员的要求
C.对研讨题目和内容的要求
D.对培训师的要求
E.对培训机构的要求
[答案]ACD
[解析]研讨法的实施要点包括：
①对研讨题目和内容的要求。
研讨题目既要紧密联系实际，能反映现实问题，又要从培训要求出发，体现培训内容的要点，同时便于研讨操作，题目应具有代表性、启发性、难度适当，且应事先提供给学员;
②对培训师的要求。
研讨法是在培训师引导下，以受训者的活动为主的培训方法。
它对培训师的要求较高;
③培训师制订讨论计划，准备讨论资料。
培训师应对研讨内容进行认真研究，明确通过讨论要解决的问题及解决问题的可能答案。
5[.多选题]讲授法是课堂培训的主要方法之一，其包括（）等方式。
[解析]讲授法的方式包括：
②启发式讲授，即培训师和受训者间有互动，培训师在讲授时先有所保留并提出问题，让受训者思考和回答，然后进行总结;
③画龙点睛式讲授，培训师先将相关的讲义、辅导材料发给受训者，让受训者课前有充分的时间预习，上课时培训师只针对重点和难点进行讲解，并回答受训者的问题。
1[.多选题]在课堂培训中，讲授法是指教师按照准备好的讲稿，系统地向受训者传授知识的培训方法，其缺点在于（）。
A.单向式教学
B.培训的针对性不强
C.成本高昂
D.不易于操作
E.缺乏实际的直观体验
[答案]ABE
[解析]讲授法经济高效、易于操作，但也存在一定的缺点，其缺点包括：
①单向式教学;
②缺乏实际的直观体验;
③培训的针对性不强。
2[.多选题]影响课堂培训效果的因素包括（）。
A.参训者人数
B.培训师的教学水平
C.课程的正式程度
D.培训内容是否充实
E.教学方法
[答案]BDE
[解析]影响课堂培训效果的因素：
1.培训师的教学水平。
2.培训内容是否充实、是否符合受训者的需要。
3.教学方法。
4.受训者的学习态度。
3[.多选题]（）等主要因素的不同，决定了不同企业的岗前培训的内容是不同的。
A.培训教师素质
B.企业的生产经营特点
C.企业文化
D.新员工的素质
E.培训成本
[答案]BCD
[解析]不同的企业，岗前培训的内容存在差异，这主要由以下因素决定：
①企业的生产经营特点;
③新员工的素质。
4[.多选题]（）等因素决定了岗前培训的内容。
A.企业生产经营特点
B.企业文化
C.员工受训时间长短
D.培训成本
E.新员工的素质
（1）企业的生产经营特点。
（2）企业文化。
（3）新员工的素质。
5[.多选题]岗前内容的影响因素包括（）。
A.企业的生产经营特点
C.新员工的素质
D.业务知识
E.企业的地理位置
[答案]ABC
[解析]岗前培训内容的影响因素由以下因素决定：
企业的生产经营特点;
企业文化;
新员工的素质。
6[.多选题]在课堂培训中，教育布置的决定因素包括（）。
A.参加培训的人数
B.受训人员的要求
D.培训的活动形式
E.培训者希望对课堂的控制程度
[答案]ACDE
[解析]在课堂培训中，教室布置的决定因素包括：
①受训者人数;
②不同的培训活动形式;
③课程的正式程度;
④培训者希望对课堂的控制程度。
1[.单选题]管理人员教程培训是在岗培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视。
在培训中，四级培训的目的是（）。
A.塑造领导能力
B.开发参与者的企业家潜能
C.让参与者准备好参加初级管理者工作
D.提高参与者的自我管理能力和团队建设能力
[解析]四级培训：
管理理论教程;
四级培训的目的是提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。
2[.单选题]在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是（）。
C.让参与者准备好进行初级管理工作
[解析]员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视。
一般按照以下四个级别进行：
①四级培训：
②三级培训：
基础管理教程;
③二级培训：
高级管理教程;
④一级培训：
总体管理教程。
其中，一级培训，即总体管理教程的培训目的是塑造领导能力。
3[.单选题]下列对以改善绩效为目的的培训说法不正确的是（）。
A.对员工进行的绩效评价应该每年进行一次
B.上岗后无需接受新的知识及技能
C.应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行
D.在评估面谈中，考核双方应就绩效改进的方向达成一致
[解析]B项，上岗后也要以课堂培训或自学的方式不断接受新的知识，学习新的技能。
4[.单选题]在管理人员教程中，二级的对象是（）
A.具有管理潜能的员工
B.具有较高潜力的初级管理能力
C.负责核心流程或多项职能的管理人员
D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者
[解析]在管理人员教程中，二级培训的对象是负责核心流程或多项职能的管理人员。
5[.单选题]转岗培训不包括（）。
A.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训
B.接受现场的一对一指导
C.外出参加培训
D.非个性化培训
[解析]转岗培训的方式多种多样：
①与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训;
②接受现场的一对一指导;
③外出参加培训;
④接受企业的定向培训。
6[.单选题]（）是在一定时间内实行的改进员工绩效的一系列措施，包括做什么、谁来做以及何时做。
一个计划只针对一个项目。
A.绩效面谈
B.评价实施
C.确定绩效标准
D.绩效改进计划
[解析]制订绩效改进计划。
绩效改进计划是在一定时间内实行的改进员工绩效的一系列措施，包括做什么、谁来做以及何时做。
7[.多选题]转岗培训的方式多种多样，主要包括（）。
A.接受现场的一对一指导
B.外出参加培训
C.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训
D.有针对性的管理技能培训
E.接受企业的定向培训
[答案]ABCE
[解析]转岗培训的方式包括：
D项属于培训的内容。
1[.多选题]培训现场的具体要求包括（）
A.保证教学环境良好
B.合理的食宿条件以适应不同层次学员的要求
C.保证教学设备齐全
D.解决专、兼职教师的交通问题
E.交通便利，保证学员来去方便
[解析]除ABCDE五项外，培训现场的具体要求还包括：
为外出参观、考察提供足够的车辆。
2[.多选题]根据不同的分类方法，脱产培训可以分为不同的类型，主要包括（）
A.智商培训和情商培训
B.短期脱产培训和长期脱产培训
C.组织安排的培训和个人选择的培训
D.学历培训和更新技能培训
E.分阶层脱产培训和分专业脱产培训
[解析]脱产培训的类型包括：
①从实践上看，脱产培训可分为短期脱产培训和长期脱产培训;
②从安排培训的主体看，脱产培训可分为组织安排的培训和个人选择的培训;
③从培训的内容看，脱产培训可分为学历培训和更新技能培训;
④从受训阶层看，脱产培训可分为分阶层脱产培训和分专业脱产培训。
3[.多选题]调查企业员工现状的内容包括（）。
A.因个人原因离职的员工及其人数
B.确定两年内退休的员工及其人数
C.因工作技能和绩效不佳而不能提升的员工及其人数
D.被企业开除的员工及其人数
E.因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数
[答案]CE
[解析]调查企业员工现状的内容包括：
①确定五年内退休的员工及其人数;
②通过培训即可晋升上级职位的员工及其人数;
③因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数;
④因工作技能和绩效不佳而不能提升的员工及其人数等。
4[.多选题]分阶层脱产培训的特点包括（）。
A.具有定期轮训特性
B.强调教育培训的综合性
C.强调培训的专业性
D.强调标准化的教育培训
E.强调培训对象的职务地位和层次
[解析]分阶层脱产培训的特点包括：
①强调培训对象的职务地位、等级和层次。
②强调教育培训的综合性，即提高受训员工扮演新角色时必要的综合能力。
③强调标准化、规范化教育培训，即按职务工作及担当职务工作所必须具备的知识、技能和态度的要求，按事先规定的且多年来行之有效的标准化教学方法、按规范的教学大纲和教材、按规定的授课时数和日程安排，按部就班地进行集中脱产培训。
④具有定期轮训的特性。
5[.多选题]分专业脱产培训的特点包括（）。
A.具有定期轮训的特性
B.强调标准化规范化培训
D.强调培训内容的单一性
E.强调专业知识和技能的层次
[解析]分专业脱产培训的特点包括：
①强调培训的专业性，即对专业部门、专业员工进行专业知识、专业技能的培训;
②强调培训内容的单一性;
③强调专业知识和技能的层次，适应各专业、各职务不同层次、不同水平专业人员的需要。
1[.单选题]晋升培训的特点不包括（）。
A.以员工发展规划为依据
B.培训时间长、内容广
C.各种培训方法并用
D.以一对一指导为主要方法
[解析]晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。
其特点包括：
①以员工发展规划为依据;
②培训时间长、内容广;
③多种培训方法并用。
2[.单选题]以改善绩效为目的的培训的特点不包括（）。
A.以一对一指导位主要方法
C.以客观、公正的绩效考核为依据
D.是岗前培训的延续
[解析]以改善绩效为目的的培训是指在绩效未达到要求、绩效下降或绩效虽达到要求但员工希望改进其绩效的情况下所进行的在岗培训。
其特点如下：
（1）以客观、公正的绩效考核为依据。
（2）以一对一指导为主要方法。
（3）它是岗前培训的延续。
3[.单选题]下列各项属于晋升培训特点的是（）
A.以企业发展规划为依据
B.培训时间短、费用低
C.多种培训方法并用
4[.单选题]转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括（）。
A.企业经营规模与方向的变化
B.员工不能胜任现在的工作，需要重新安置
C.员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置
D.企业生产技术进步
升级会员 