《商务礼仪》测试题及答案Word文档格式.docx

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可以选择肉色.黑色.浅灰.浅棕的袜子

4.敌手部的具体请求有四点：

干净.不应用能干甲彩.不蓄长指甲和 

（ 

\A 

腋毛不外现

不湿润

不佩带繁琐的首饰

以上都不对

5.公事式毛遂自荐须要包括以下四个根本要素（\D 

A单位.部门.职务.德律风

B单位.部门.地址.姓名

C姓名.部门.职务.德律风

D单位.部门.职务.姓名

6.介绍他人时,不相符礼节的先后次序是 

（\C\ 

介绍长辈与晚辈熟悉时,应先介绍晚辈,后介绍长辈

介绍密斯与男土熟悉时,应先介绍男士,后介绍密斯

C介绍已婚者与未婚者熟悉时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者

D介绍宾客与主人熟悉时,应先介绍主人,后介绍宾客

7.握手时 

D\ 

用左手

戴着墨镜

应用双手与异性握手

时光不超过三秒

8.关于握手的礼节,描写不准确的有：

（A\ 

A先伸手者为地位低者;

B客人到来之时,应当主人先伸手.客人分开时,客人先握手. 

C下级与上级握手,应当鄙人级伸手之后再伸手;

D男士与密斯握手,男士应当在密斯伸手之后再伸手. 

9.以下不相符上饮料的规范次序的是 

先宾后主

先尊后卑

先男后女

先为地位高.身份高的人上饮料,后为地位低.身份低的人上饮料

10.送咭片的方法是（\A 

A双手或者用右手

B双手

C右手

D左手

11.以下做法不准确的是 

（\A\ 

一男士把本身的咭片递给一密斯.该男士走向密斯,右手从上衣口袋掏出咭片,两手捏其上角,正面微倾递上.

一密斯把本身的咭片递给一男士.该男士双手接过,卖力默读一遍,然后道：

“王司理,很愉快熟悉您！

”

一男士与一密斯会晤,密斯起首伸出手来,与男士相握.

一青年男士与一中年男士握手,中年男士起首伸出右手,青年与之相握,两边微笑,酬酢.

12.在没有特别情形时,高低楼应 

（A 

）行进

靠右侧单行

靠左侧单行

靠右侧并排

靠左侧并排

13.一般而言,上楼下楼宜（ 

）行进,以（ 

）为上,但男女通行时,高低楼宜令（ 

）局后 

（\C 

单行.前.男

并排.后.男

单行.前.女

并排.后.女

14.以下做法错误的是 

（\D 

一密斯陪三四位客人乘电梯,密斯先入,后出

一男一女上楼,下楼,女后,男先

一男一女在公司门口迎候客人.一客人至.男女主人将其夹在中心行进.至较狭之处,令客人先行

室内灯光阴暗,陪伴接待人员要先辈,后出

15.公事用车时,上座是:

A后排右座

B副驾驶座

C司机后面之座

D以上都不对

16.接待高等引导.高等将领.重要企业家时人们会发明,轿车的上座往往是 

（D 

后排左座

后排右座

副驾驶座

司机后面的座位

17.对于座次的描写不准确的有（\D 

A后排高于前排 

B内侧高于外侧

C中心高于两侧 

D两侧高于中心

18.会客时上座地位分列的几个要点是（\A\ 

A面门为上.以右为上.居中为上.前排为上.以远为上

B面门为下.以左为上.居中为上.前排为上.以远为上

C面门为上.以左为上.居中为上.后排为上.以远为上

D面门为上.以右为上.居中为上.前排为上.以近为上

19.以下不属于会议室常见的摆台是：

） 

剧场式 

B正方形

C课桌式 

U型 

20.当您的同事不在,您代他接听德律风时,应当（\D 

A先问清对方是谁;

B先记载下对方的重要内容,待同事回来后告知他处理;

C先问对方有什么事;

D先告知对方他找的人不在.

答案：

D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D

《商务礼节》测试题及答案（B卷）

二.多项选择题

1.仪容的天然美包括：

（1.CDE 

A.表现不同年纪阶段的某些天然特点 

B.保持小我面庞的奇特点 

C.男士接待贵客要着西装 

D.保持面庞的红润.光泽 

E.要恰当化装

2.内心对人们形象计划的感化包括（2.ABC 

A.自我标识 

B.润饰填补 

C.包装外表形象 

D.表明审美情趣.

3.在正式场合男士穿西服请求：

（3.AB 

A.要扎领带 

B.露出衬衣袖口 

C.钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 

D.穿淡色的袜子 

E.穿西服背心,扣子都要扣上.

4.在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣（4.D 

A.下面1个 

B.中心1个 

C.上面1个 

D. 

三个都扣 

E.三个都不扣

5.商务会见中正式称呼即（5.ABD 

A.行政职务 

B.技巧职称 

C.地方性称呼 

D.泛尊称

6. 

毛遂自荐应留意的有（6.BDE 

A.先介绍再递咭片 

B.先递咭片再做介绍 

C.初次会晤介绍不宜超过5分钟 

D.初次会晤介绍不宜超过2分钟 

E.先介绍本身,再让对方介绍 

F.先让对方做完毛遂自荐,本身再做介绍

7.介绍一般可分为介绍本身.介绍他人.介绍集体.下列说法不准确的是：

（7.CD 

A.正式的毛遂自荐中,单位.部门.职务.姓名缺一不可. 

B.介绍两边时,先卑后尊.

C.介绍集体时,则应当自卑而尊.

D.以上说法都不准确

8.介绍两人了解的次序一般是：

（8.BC

A.先把上级介绍给下级 

B.先把晚辈介绍给长辈 

C.先把主人介绍给客人

D.先把早到的客人介绍给晚到的客人 

9.介绍他人或为他人指导偏向时的手势应当用:

9.C 

A.食指 

B.拇指 

C.掌心向上 

D.手掌与地面垂直

10.在与人攀谈时,两边应当注目对方的（10.B 

才不算掉礼. 

A.上半身 

B.双眉到鼻尖,三角区 

C.颈部 

D.脚 

11.咭片应用中以下描写错误的是：

（11.AB 

A.与多人交流咭片时,由远而近,或由尊而卑进行. 

B.向他人索取咭片宜直截了当

C.递咭片时应起身站立,走上前往,应用双手或者右手,将咭片正面临着对方后递给对方.

D.若对方是外宾,最好将咭片上印有英文的那一面临着对方.

12.握手有伸手先后的规矩：

12.D 

A.晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手. 

B.男女同事之间握手,男士应先伸手. 

C.主人与客人握手,一般是客人先伸手. 

D.电视节目主持人邀请专家.学者进行访谈时握手,主持人应先伸手. 

13. 

两边通德律风,应由谁挂断德律风（13.AC 

A.主叫先挂德律风 

B.被叫先挂德律风 

C.尊者先挂德律风 

D.不做请求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂.

14.德律风通话进程中,以下说法准确的有（14.ABC

A.为了不影响他人,不应用免提方法拔号或打德律风. 

B.为了保护本身形象,不边吃器械边打德律风. 

C.为了尊敬对方,不边看材料边打德律风. 

D.以上说法都不准确. 

15.打德律风应留意的礼节问题重要包括（ 

15.ABCD 

）A.选择恰当的通话时光 

B.通话目标明白 

C.安排通话内容 

D.挂断德律风时留意的礼貌用语 

E.不直接答复对方问话

16.以下做法准确的是 

（16.B 

A.室内灯光阴暗,陪伴接待人员要先辈,后出

B.一男一女上楼,下楼,女后,男先

C.出入无人值守的电梯时,陪伴人员先辈,先出

D.以上说法都准确.

17.对于汽车上座描写准确的有（17.ABCD 

A.社交场合：

主人开车,副驾驶座为上座.

B.商务场合：

专职司机,后排右座为上（依据国内交通规矩而定）,副驾驶座为随员座.

C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面谁人座位.

D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座.

18.下列座次安排错误的是：

18.AB 

A.引导面向会场时：

右为上,左为下. 

B.宾主相对而坐,主人面向正门,客人占背门一侧. 

C.签字两边主人在左边,客人在主人的右边. 

D.宴请时,主宾在主人右手,副主宾在主人左手.

19.关于敬酒的准确次序是（ 

19.A 

A.主人敬主宾.陪客敬主宾.主宾回敬.陪客互敬.

B.主人敬主宾.主宾回敬.陪客敬主宾.陪客互敬.

C.主宾敬主人.陪客敬主宾.主人回敬.陪客互敬.

D.主宾敬主人.主宾敬陪客.陪客回敬.陪客互敬.

20.重要会务接待须要留意（20.ABCD 

A.饮料预备需一冷一热,一瓶一杯. 

B.有外籍客人还要斟酌有中有外 

C.以饮料接待客人征询的标准方法应为关闭式问题,而非凋谢式问题.

D.上饮料的规范次序应当是先宾后主,先尊后卑