电子商务基础知识及试题最终Word下载.docx
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2、计算机上网：
A通过卡上网；
B通过WiFi尺度上网；
C蓝牙方式上网
3、主要瓶颈
十、网络类别表〔网络分级划分尺度〕：
网络类别第一字节数值网络地址长度最大主机数网络规模
A
B
C
D
E
0~127
1
字节116777216大型
128~191
192~223
2
3
字节
66534
254
中型
小型
特殊用途
十二、域名的分类
1、暗示机构类此外域名后缀
域名类别
域名
类别
√工/商/金融等企业
.edu√教育机构
.biz
工商企业
国际组织
非赢利性的组织
.int
.gov
当局组织
.org
√
.mil
军事部分
.info
.name
.aero
信息相关部分
个人网站
.net√网络相关机构
.coop
.pro
合作组织
航空运输
生/律师/会计专用
.cc
商业公司
▲和后缀是最最常用的，也是网民最熟悉的后缀，一般保举企业或个
人网站使用这两个域名后缀。
2、暗示国家或地域类此外域名后缀
域名国家或地域域名国家或地域域名国家或地域
.uk√英国
.ca
加拿大
√中国
.au
.ch
.hk√香港
澳大利亚.us美国
瑞士.in
印度
.fr
法国
新加波.jp
台湾.ru
.it
意大利
墨西哥
德国
.sg
.tw
日本
.mx
.de
俄罗斯
.mo√澳门
十三、域名策略
1、分散域名策略〔eg：
淘宝、天猫〕
短处：
就是网站建设强度增大，办理力度分散，从而造成网站成品增加
2、单一域名及策略，好处是使公司有很强的整体感，容易以公司整体的信
誉去鞭策产物的市场占有率。
3、三级域名策略，最适合公司推出新产物时使用。
企业域名的一般形式为“产物名.企业名〞）即所谓的三级域名
4、相关域名策略，防止竞争对于注册与本身相类似的域名，已达到混淆品
牌的目的。
十四、积分促销方法，在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。
十五、积分促销的形式：
1、通过购物累积积分
2、通过参与网站活动累积积分
十六、知名搜索引擎介绍
1、截至2021年，全世界的主要搜索引擎所占市场份额
Google:
46.45%Yahoo:
22.07%MSN:
12.36%AOL:
5.43%
Myway:
1.8%Other:
11.9%
2、我国2021年第一季度的搜索引擎的市场份额
XX：
75.8%搜狗：
1.5%谷歌中国：
19.2%腾讯搜搜：
0.9%
十七、网站排名Alexar〔XX、腾讯、新浪新闻中心〕
Alexa的指标有：
1、网站排名
2、拜候统计
3、网络浏览统计
十八、关键词策略匹配的方式
1、广泛匹配〔例：
“玫瑰〞“红色玫瑰〞等〕
2、完全匹配〔例：
广告组投放“玫瑰花〞；
那么搜索“玫瑰花〞是关键匹配〕
3、词组匹配〔例：
那么搜索“红色玫瑰花〞是关键
匹配〕
十九、关键词选择的方法：
1、通过联想给出尽量多的相关联的词
2、站在用户角度给出适合群众习惯称呼的词
3、要给出有必然的专业术语的词
4、不消意义太广发的关键词
5、知名企业用本身品牌的关键词
6、使用地舆位置
7、控制关键词数量
二十、垃圾邮件的定义：
1、正文中没有公司名称和地址
3、主题与内容不符
二十一、网络广告的计费模式
2、使用捏造的回邮地址
、无法打消订阅
4
1、按每千印象计费：
按多少人看到广告来收费
2、按点击计费：
按每点击一次收费
3、按步履收费：
按回应的有效问卷，注册会员或下载数量来计费，而不限
广告投放量
4、按回应收费：
以浏览者的每一个回应计费
5、按购置计费
6、按时间计费
二十二、银行卡的分类
1、借记卡：
可以在网络和POS消费，ATM转账和提款，不克不及透支，卡内的金
额按活期存款计付利息
2、贷记卡：
持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用卡
二十三、信用卡的外不雅
1、正面
银联组织尺度
卡号
上海浦东开展银行Citi银联
4047341234567879
VISA
防伪尺度
040910412107
有效期到期日〔月/年〕
LINYD
国际组织标识表记标帜
姓名拼音
2、反面
签名处
海外效劳热线
123456
CCUZ
：
签名栏上，紧跟在卡号末
三位数字，用作平安认证
小时客户效劳热线
888888
24小时效劳热线800-820-8788
照片处
24
24Hours⋯⋯
XXXXXX银行发行
二十四、网络银行
〔填空〕网上银行又被称为“3A银行〞，因为它不受时间、空间限制，能
够在任何时间〔任何地址〔anywhere〕、以任何方式〔anyhow〕为客
户提供金融效劳。
二十五、第三方支付平台主要有以下赢利的方式〔简答〕
二十六、计算机网络平安
1、窃取信息2、窜改信息3、身份仿冒4、抵赖5、病毒网络化
6、其他平安威胁
二十七、加密技术
1、对称加密，加密密钥和解密密钥不异
2、非对称加密，采用两个密钥加密和解密能力分开
二十八、认证技术：
1、数字摘要2、数字签名3、数字证书与CA
二十九、电子商务交易合同的法律问题
1、订立的双方或多方大多是互不见面的，；
2、传统合同的口头形式在贸易上常常暗示为店堂交易；
3、暗示合同生效地址，一般为合同成立的地址，而采用数据电文形式订立
的合同，收件人的主营地为合同成立的地址；
没有主营业地的，其经营居住地
为合同成立的地址；
4、暗示合同生效的传统签字盖章方式被数字所代替。
三十、二进制和十进制
二进制→十进制
十进制→二进制
202=11001010
11001010=202
22020
1X2^7+1X2^6+0X2^5+0X2^4+1X
2^3+0X2^2+1X2^1+0X0^0
=128+64+8+2
2101
2500
2251
2120
260
231
=202
三十一、淘宝活动资源的作用
1、累计销量2、累计好评3、消库存4、团队练兵5、吸引新顾客
三十二、淘宝试用活动要求：
1、免费试用
、付邮试用
A、综合评分及以上
B、商品必需在保质期内
C、化学用品和食品的质检书
D、总价值>
1500元
A、综合评分达及以上
B、商品必需在保质期内
C、化学用品和食品要有质检书
、试用品数量大于800件
三十三、拇指斗价的平台特性
1、客户群：
学生、白领、事业单元、浏览量、乐于接受新潮事物的群体。
2、热卖单元：
男>
女，耐心、留住女客户
女>
男，拜候深度
三十四、淘金币活动的平台特性
1、春秋20-28岁2、消费频率高3、客户单价格在100元摆布
4、、活泼用户大于800万
5
三十五、聚划算的活动要求：
1、满天猫90天才可以入住
2、有销量根底和经济实力
3、团队完善
、活动筹划能力强
三十六、天猫官方活动适合的商家类型
试卷
一、单项选择题〔每题1分，共30分〕
1、计算机网络按照所覆盖的地舆范围分类，可以分为广域网、局域网与〔
D〕
A、TCP/IP网
C、ISDN
B、ATM网
D、城域网
2、我们一般把银行卡分成借记卡和〔D〕
A.电子现金B、电子卡C、储值卡D、信用卡
3、网络营销与传统营销比拟，最大的特点是以〔C〕为中心
A、出产者B、推销产物C、消费者D、市场
4、目前，在互联网上遍布各种类型的商务中心，面向广阔消费者提供从鲜花，册本到计算机、
汽车等各种消费商品和效劳，这属于〔B〕的电子商务
A、B2B
C、B2G
B、B2C
D、C2C
5、网络消费者的心理动机不包罗〔B〕。
A、理智动机B、省钱动机C、惠顾动机D、感情动机
6、商品从出产者向消费者的转移如商品的运输和保管，即商品的出产和消费的场合间隔和时
间间隔那么需要通过〔C〕来进行沟通.
A、商流
C、物流
B、资金流
D、畅通
7、在一级域名中暗示非赢利机构组织的是〔C〕
A、comB、govC、orgD、net
8、软件、书刊、〔D〕等可以在线传布
A、食品
C、饰品
B、鲜花
D、数据库
9、数字证书不包含有〔B〕
A、颁布证书的单元
C、证书的申请日期
B、证书拥有者的身份
D、颁布数字证书单元的数字签名
10、〔B〕是一种可以在屏幕上显示的小型图片广告，用户
用鼠标点击该图片，它就会自动扩大展示广告版面、
A、图片广告B、旗帜广告C、移动广告D、链接广告
11、二进制数01111111换算成十进制是〔A〕
A、127
B、125
C、126
D、128
12、以下网址属于C类网址的是〔C〕
A、B、
C、D、
13、与Internet商务比拟，具有平安高效，但费用较高、
实现较复杂等特点的电子商务形式是〔A〕
A、EDI商务B、B2G商务C、B2C商务
14、十进制数202换算成二进制是〔B〕
D、Intranet商务
A、01100011B、11001010C、10100000D、00110010
15、在给网站起域名时，不该遵循以下策略（D）
A、分散域名策略
C、三级域名策略
、单一域名策略
、四级域名策略
16、在支付宝交易流程中，以下哪一项为哪一项卖家必需完成而买家不必完成的步调
A.注册B.账户查询C.平安办法D.实名认证申请数字证书
17、以数据形式畅通的货币是〔A〕
A、电子现金B、支票C、电子支票
18、就目前来说，以下哪一种人最有可能成为网络消费者？
（
）
D、现金
（A）
A、李丛样，男，25岁，大学B、孙晓燕，女，30岁，中专
C、赵雅呢，女，19岁，大专D、张文革，男，36岁，高中
19、简而言之，因特网就是让一多量电脑采用一种叫做〔
A、AppleMacintoshB、IPX/SPXC、TCP/IP
C〕的协议来即时交换信息、
D、AppleTalk
20、在1999年3月我国发布了新的?
合同法?
，以下哪一项不属于电子商务合同涉及的内容：
〔D〕
A、将传统的书面合同形式扩大到数据电文形式
B、确定电子商务合同的达到时间
C、确定电子商务合同的成登时点
D、确定电子商务立法指导原那么
21、是全球公认的对网站拜候量进行排名的权威网站，以下哪一项不属于它
给出的指标：
（D）
A、拜候统计
B、网页浏览统计
D、网站人气指数
C、网站的排名
22、用XX搜索“研考〞，成果为109000条相关信息，而用“考研〞去搜索，
就有23400000条相关信息，说明群众的用语习惯是“考研〞而不是“研考〞，
按照该现象得出在设置关键词时应注重的关键词策略是：
〔B〕
A、通过联想给出尽量多的相关关键词
B、站在用户角度给出适应群众习惯称呼的词
C、要给出有必然的专业术语的词
D、勿用意义太泛的关键词
23、CA中心在电子商务过程中起到作用是：
〔B〕
A、信息发布
C、支付网关
B、身份认证
D、电子支付
24、信用卡正面一般不包罗下面哪一项〔D〕
A、该种信用卡的卡组织标识B、信用卡专用标识表记标帜或防伪标识表记标帜
C、信用卡号码
、发卡银行的简单申明
25、以下哪一项不属于网络广告的计费模式〔D〕
A、按每千印象计费
、按时间计费
C、按购置计费
、广告放置的位置计费
26、一个完整的电子商务系统涉及到买家、卖家、银行或金融机构〔
A〕和当局一系列组成成
员
A、认证机构
、软件东西
、商业模式
C、宽带接入设备
27、以下哪一位创办了中国第一家互联网企业瀛海威公司〔
A〕
A、张朝阳
C、马云
、李彦宏
、张树新
28、以下哪一项为哪一项电子商务物流配送功能实现的正确挨次〔
A、备货、储存、配货、配装、送货
B、备货、配货、配装、储存、送货
C、备货、配货、配装、送货、储存
D、备货、储存、配装、配货、送货
29、按照从事物流的主体该项尺度可以把物流分成〔A〕
A、第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流
B、出产、批发、零售、邮政物流
C、国内、国际、沿海、内地物流
D、专业物流、综合物流、内贸物流、外贸物流
30、国际社会中主要存在狭义电子商务定义和广义电子商务定义
下面哪一项属于EB而不属于EC的主要研究范畴〔D〕
2种不雅点，
A、电子数据交换〔EDI〕
B、网络营销
C、电子支付
、战略办理
二、多项选择题〔每题3分，共15分，多项选择、错选、漏选均不得分〕
1、下面哪些是数字产物的例子〔ABD〕
A、花钱在网上看了一场数字电影
B、从网上买的电子客票
C、在网上下定单购置图书，第二天书由联邦快递送上门
D、通过因特网从供给商网站下载的软件
2、B2B交易大大降低了本钱，具体暗示在〔
ABCDE〕
A、信息传递本钱降低
C、广告费用减少
B、中间环节减少
D、文件处置费用减少E、库存本钱降低
3、评价电子邮件营销效果的指标有〔ABCD〕
A、达到率B、翻开率C、点击率D、转化率E、成交率
4、要开展有效的网络营销活动必需深入了解网上用户群体的〔
ABCD〕
A、需求特征
C、购置时间
B、购置心理过程
D、购置动机
5、网络直销的长处是〔ABC〕
A、能够有效地减少交易环节，降低交易本钱
B、降低消费者所得到商品的最终价格
C、能有效地减少售后效劳的技术撑持费用
D、购置者从网络广告上判断商品的情况，对实物没有直接的感知
三、填空题〔每空1分，共15分〕
1、承当网上平安电子交易认证效劳，能签发数字证书并能确认用户身份的机构是
2、网上银行的3A所指任何地址、任何时间、任何方式
CA
3、广告主A有10000个邮箱地址，导入系统后，发送程序先判断出
200个不是有效的格式，
并作出标识表记标帜，9800个为有效邮箱地址，发送后发现150个用户邮箱空间已满，180个邮箱已
经注销，请计算该电子邮件的达到率是
96.63%〔此题3分〕
4、“不要急于发布你的博客地址〞该博客标题属于否认式标题
5、物流本能机能包罗包装、装卸搬运、运输、存储保管、畅通加工、配送、废弃物的回收与处
理和谍报信息等几局部
6、微软公司开发的搜索引擎称为必应
7、电子商务的通用交易流程是交易前的筹办、贸易戳商、签订合同、资金支付
四、简答题〔每题5分，共15分〕
1、B2C模式交易的商品特点是适合在网上发卖，请阐发适合网上发卖的商品特征，并举例说
明
1、第一类是低值、不易变质的群众消费品，比方50-1000元的服装和鞋帽等；
第二类是尺度
化的物品，只需说明品牌和型号，就能使买卖双方弄清楚的商品，比方电子原材料、数码产
品和书等；
第三类是个性化产物，商品和超市一般没有现成的产物而需定做的，比方手工刺
绣、手工布鞋、电脑瓷像、生日礼品等；
第四类是不需要物流配送的产物，比方软件、充值
卡、资料、信息等。
2、请阐发网络消费者购物实现的心理过程
〔1〕诱发需求：
网络购置过程的起点是诱发需求，这是消费者做出消费决定过程中所不成缺
少的根本前提；
〔2〕搜集信息：
通过内部渠道和外部渠道搜集信息，理解行情，成为消费者
购置过程的第二环节；
〔3〕比拟选择：
消费者需求的满足是有条件的，这个条件就是实际支
付能力；
〔4〕购置决策：
网络购置决策是指消费者在购置动机的支配下，从两件或者两件以
上商品中选择一件对劲的商品的过程；
〔5〕事后评价：
消费者购置商品之后，从头考虑这种
购置是否正确，效用是否抱负等问题，这种够后评价往往决定了消费者此后的购置动向。
3、请阐述影响电子商务成功的要素有哪些
影响电子商务成功的因素主要有以下几个方面：
〔1〕互联网技术；
〔2〕电子支付与平安；
〔3〕
物流配送；
〔4〕法律法规；
〔5〕信用诚信；
〔6〕网站建设；
〔7〕网络营销。
4、第三方支付平台的主要盈利方式
〔1〕银行的手续费和汇款费
〔2〕按照交易的总额来抽取必然的费用
〔3〕与物流公司合作来收取必然费用
〔4〕收取电子商务公司使用第三方支付平台的使用费
〔5）第三方支付平台中账户资金以存款的形式保留，银行按协议支付利息
5、淘宝活动资源的作用
（1）累计销量
（2）累积好评
（3）清库存
（4）团队练兵
（5）吸收新客户
6、从4p的角度出发阐发淘宝和天猫商城的区别
（1）产物，淘宝主要是品类发卖；
天猫主要是几品牌发卖
（2）订价，淘宝可以讨价还价，天猫主要采纳一口价订价策略
（3）渠道，天猫可以讲产物代销，淘宝不成以
（4）促销，天猫采用积分体系，总体讲，天猫店比淘宝店更容易获得消费者信任。
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
25
26
27
28
29
30
ABC
ABD
ABCDE
ABCD
三、填空题〔每题1分，共15分〕
1、CA
2、任何地址、任何方式
3、96.63%〔此题3分〕
4、否认
5、包装、装卸搬运、运输、存储保管、畅通加工
6、必应
7、贸易戳商
、资金支付
2、〔1〕诱发需求：
网络购置过程的起点是诱发需求，这是消费者做出消费决定过程中所不
可缺少的根本前提；
〔2〕搜集信息：
通过内部渠道和外部渠道搜集信息，理解行情，成为消
费者购置过程的第二环节；
消费者需求的满足是有条件的，这个条件就是实
际支付能力；
网络购置决策是指消费者在购置动机的支配下，从两件或者两
件以上商品中选择一件对劲的商品的过程；
消费者购置商品之后，从头考虑
这种购置是否正确，效用是否抱负等问题，这种够后评价往往决定了消费者此后的购置动向。
3、影响电子商务成功的因素主要有以下几个方面：
〔3〕物流配送；
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