《讲演与口才》期末复习参考答案Word文档下载推荐.docx
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12、态势语言包括面部表情、眼神、身姿、空间距离、服饰装束等。
13、社交注视，是将目光停留在眼睛。
14、对话时，有时可以用图画、实物、手势来作辅助，控制对方的眼神。
15、手势语的高势，表示憎恶、反对、批判、失望等情绪。
16、手势向上表示赞同、手势向下表示反对。
17、标准的握手方式，其姿势应该是用手指稍稍用力，握住对方的手掌，对方也应用手指稍稍用力回握对方，时间约为1－2秒。
18、握手时，下级应先出手，男士比女士先出手。
19、服饰体现出人的地位、情趣、修养。
20、服饰着装在国际上有TPO的原则，即时间、地点、目的的原则。
1、古今中外的演讲辞，无一不是神、情、气、文四者的共振和有机结合。
2、即兴演讲具有即时性、灵活性、针对性强的特征。
3、即兴演讲立足的选题是经典的理论讨论。
4、作为主持人，开场白要有启发性，能抓住观众的注意，开启他们的思路。
5、竞聘演讲在内容上要使自己的优势突出来。
6、竞聘演讲要提出明确、超前且切实可行的施政措施。
7、竞聘演讲要表现出自己的大众普通性，才具有亲和力。
8、在日常交谈中，注意与人交往的原则，即诚恳、尊重、热情、关心。
9、会谈可以随意谈说主题。
10、闲谈可以转化为会谈。
V
11、谈话的语言特点是短、平、快。
12、交谈的技巧要注意停顿的使用。
13、所谓的开放式提问，是指不给问话者一个框架，想问什么问什么。
14、对于别人做的事，忌讳问为什么要那么做。
15、直言法适用于不熟悉的人。
16、对于浅显的、简单的问题，无须多费口舌，可用反用法。
17、在人际交往中，有一个距离语言，亲密区0.5M；
个人距离1M；
社会区5至6步。
18、拜访别人时，清晨、吃饭、午休、深夜都可以。
19、接对方名片后，应该马上放在口袋里。
20、勤用“我们”是简单又有效的接近方法V
1、批评时要直指对方过失，使其失去一切颜面才有效果。
2、对一些不能接受的要求，无法承诺的事情，应当直截了当地给予拒绝。
3、“你是谁？
”是接电话的正确说法。
4、“科长现在不在!
”是接电话的错误说法。
5、“有责任。
谁负责任？
”是导致商务失败的语言。
6、“您可以比较。
一比就知道”是导致商务失败的语言。
7、营销的语言要防止表面上漂亮、开工上精彩而实际上却多是空话。
8、营销的语言应该是文学化的，在形式上要求华丽。
9、求职面谈时可以夸耀自己的社会关系，可以带一个自己熟悉的朋友一起去面谈。
10、谈判是“谈”出来的，很多成败因素在于谈判的口才。
11、谈判是一场心理战，要了解对方的喜好及顾虑。
12、谈判中的互惠互利是不可动摇的原则。
13、谈判中的人要寸步不让。
14、在谈判中，不作无谓的让步，每次让步都要从对方那儿获得益处。
15、辩论的最基本特征是观点的对立性和言语的攻击性。
16、辩论中不能使用诡辩的技巧。
17、论辩中有时遇到刁难、讥讽、侮辱的言语，就要以牙还牙地直言相抗。
18、在辩论中，从对方的角度提出问题，诱使对方承认你的立场，让对方说“是”，再引其走入“陷阱”。
19、辩论需要强大、缜密的思维能力。
20、谈判中，同等级的让步是不必要的。
二、简答题（每小题7分，共28分）
1.口才的具体内涵是什么，口才具有哪些功能。
答：
口语表达的才能，具体地说是在交谈、演讲、论辩等口语交际活动中，表达者根据特定的交际任务，切合特定的语境，运用恰当、得体、有效的言辞策略，准确、得体、确切、生动地运用连贯、标准的有声语言，并辅之以适当的体态语言表情达意，达到特定交际的目的，取得圆满交际效果的口头表达能力。
口才具有表白、认识、交际、信息交流、指令、情感、美感等多项功能。
2．为什么阅读是说话的基础。
一个人的知识丰富、信息量大、具有真知灼见，说出话来有内容、有见识，古今中外，天文地理，旁征博引、信手拈来，言之有物、言之有理。
有学识的人，理论修养高，对事物的认识和分析深刻透彻，对生活有独到的见解，使人听后受益匪浅。
有学识的人，善于阐明事理，论证严谨，逻辑性强，讲话很有说服力。
有学识的人，语言表达能力强，说起话来，语言流畅，运用自如，妙趣横生，形象生动而且幽默诙谐。
有学识的人，文化修养高，眼界宽广，心胸开阔，豪爽热情开朗大方。
谈吐中充满了感染力和感召力。
有学识的人，看问题既能由此及彼，又能由过去看到未来，说话能引导人向前看，激发人上进。
3．自卑感的调试方法有哪些。
包括三个：
一是培养自我意识，增强主体能动意识，有利于更好地认识自身。
二是自我强化。
通过自己的行为结果来控制自己的行为。
三是自我暗示和自我激励。
4．简要说明训练口才的八大技巧指什么。
逻辑技巧，语言表达必须符合逻辑。
语言技巧，要求语音标准、规范、清晰、悦耳；
语意鲜明晰；
语气轻重相宜；
语调变化有致；
速度快慢合适；
节奏和谐；
停顿恰当；
情感鲜明适度。
修辞技巧：
在口语表达中，根据特定的内容和环境选用修辞格，将会加强表达效果。
态势技巧。
态势语包括体态、表情、动作等，它是一种无声语言，它对于思想感情的表达、交际者自我形象的塑造起到很大的作用。
声调技巧。
声调是指语句中声音高低降的变化。
幽默技巧。
运用轻快而诙谐的方式，通过影射、讽刺、夸张、双关等手法批评和揭示生活中的乖缪和不通情理的现象的技法。
策略技巧。
说话者的言语是否进行，表达的时间选择，内容的选择，都是策略。
倾听技巧。
交谈中，要学会听，了解对手。
提示：
教材12页至14页有相关的内容，但要自己进行总结。
1.朗读的准备包括哪些具体内容。
教材31页对此知识点进行了说明与举例，在做简答题时，把举例去掉就行了。
1．深入理解。
首先要掌握文段的中文，其次要分析文章的结构，再次是要抓住关键的字、词、句。
2．找出难点。
3．放声朗读。
2．什么是语感，怎样培养。
语感，指的是人对语言的感知和反应能力。
当一连串的线形结构的语流，通过听觉或视觉传入大脑的时候，具有良好语感力的人就能迅速而准确地理解其含义和情味；
当某种事物呈现在眼前，或某种意念产生于脑海，具有良好语感力的人就能迅速地找到适当而生动的词语，并将其连贯有序地表达出来，这就是一种语言的感应能力，或叫语言的触发功夫，这就是一种对语言的敏锐感受力。
培养的方法有：
积累语言材料多多益善。
善于辨析词的特点。
注意词序、虚词，熟练编码。
选择有代表性的、经典的优美韵文进行经常性朗读和朗诵练习。
教材44页对此知识点进行了说明。
对语感的理解，我可以举个例子。
举例来说，会读古诗的人，一见到“春色满园关不住，一枝红杏出墙来”的诗句，立即会在眼前浮现出粉墙上挑着红花的杏枝、园内姹紫嫣红的春色，还有诗人驻足抬眼的神态，迅速感受到诗人欣喜的心情和爱春惜春的感情，进而获得美的享受，接受美的熏陶；
除此之外，更开能由“红杏出墙”生发“幽香浮动”、“临风摇曳”等等诸多联想。
3．朗诵散文的要领是什么。
理清线索，摸准神韵。
表达细腻，轻柔化。
人物语言写意化。
文辞美、音韵美。
注意各种语言表达的表现形式。
4．聆听的方法。
离散式听法。
关注式听话。
选择式听话。
评价式听话。
神入式听话。
组合式听话。
1.演讲与朗诵的比较。
本题答案在教材86页。
可以从准备环节、实现环节、抒情性质三方面进行比较。
（1）演讲从题到实现演讲，始终以“我”为出发点；
朗诵是先有朗诵材料，被动无“我”的，朗诵之前应认真研究作品，为朗诵的再创造奠定基础。
（2）演讲是发自内心地抒真情、说真理，同时场上的听众也受制于“我”；
而朗诵是忘我、进入角色的，在诵读中营造氛围，定准基调，声未出，情先现。
3）演讲是自我真情的流露，感情纯朴、真挚；
而朗诵传输的是艺术真情，传达的是复杂、微妙的感受。
2．演讲中选题的技巧。
本题答案在教材89页。
选题技巧有三个：
（1）听众需要。
演讲者依靠自己的德、才、识分析听众需要，探究其与听众的根本利益的关系，肛出有利于听众的最根本的需要，而不能随意去迎合迁就，即要站得高、看得远，担负起听众认清自身根本需要的任务。
（2）自我可能。
听众感兴趣的题目，都与某些有相当特点的个人情况有关。
（3）时间许可。
一个人的思维、注意力保持高度集中只能持续45分钟至1小时，要在此时间内，让听众真正有所收获。
3．演讲稿开头结构的技巧。
本题答案在教材90页。
好的开头是成功的一半。
具体形式有：
（1）论述式的开头。
指演讲的题目直接揭示论点或借用名言、警句、俗语、诗歌有富有哲理的话开头。
（2）描述式的开头。
指用形象去引发听众的联想，进而导入对主题的阐发，可以使演讲富于趣味，增强对听众的吸引力。
（3）提问式的开头。
用一个或几个值得思考的问题，引导听众进入共同的思维空间，将听众的思维统一到特定话语上来。
（4）幽默式的开头。
这样的开头可使演讲者在听众心领神会的笑声中增强自信心，也可使听众在轻松愉快的气氛中缩短与演讲得的心理距离，更易于演讲的内容。
（5）即景式的开头。
抛开原先的准备，大胆地根据眼前的情景、氛围来开头。
4．演讲稿结束的技巧。
本题答案在教材91页。
（1）充满激情式。
语言的激昂、动人心炫地打动听众，呼吁并指明具体的行动方向。
（2）名言警句式。
引用名言警句，将演讲推向设法，有力地证明论题丰富并演化主题。
（3）诗词佳句式。
恰当引用，使听众得到更深的启发，给听众以余韵悠悠之感。
（4）总结概括式。
语言精练概括，抓住要点，总结全文。
起到主题鲜明突出，给人印象深刻的效果。
1.赞美语言的艺术。
答案在教材144页。
（1）正面赞美要谨慎。
内容必须可信；
切忌恭维太多。
若不知如何恭维时，最好保持缄默。
要学会适时地“锦上添花”与“雪中送碳”。
（2）对女性直接赞美一般多赞美她的衣着、美貌，注意不要当着一个女性的面赞美其他女性；
对男性则更要赞美他的才华、他的事业、他的成功、他的气质等。
（3）把重要的赞美放在最后。
（4）全心全意地赞美。
不仅语言上，还应从眼神、表情上也能看到。
（5）更新用语，使赞美话新意盎然。
2．说服的方法。
答案在教材151页。
（1）逻辑诱导法。
指的是对于那些意见分岐较大的问题，要运用严密有力的逻辑对方自然而然地得出说服者预期的结论。
（2）列举典型事例。
指的是用有代表性的例证来使对方信服的方法。
（3）引用名人理论法。
名人往往有一种感召力。
（4）称颂赞赏法。
采用正面肯定，巧妙赞扬的方法。
（5）直率表达法。
（6）反客为主说服法。
3．营销语言具有说服力的基本要求。
答案在教材171页。
（1）符合现代营销观。
现代销是将“形象导向”放在首位，通过销售活动取得消费公众的信任，来达到树立良好形象的目的。
在营销活动中，推销语言的运用必须符合现代推销观。
（2）满足营销对象的需求。
消费者的需求是多种多样的，营销语言必须抓隹这些消费心理，给予适当的语言刺激，以促成营销。
（3）准确传递营销信息。
（4）营销语言的得体性。
营销活动不仅是个买卖过程，而且是处理营销者与顾客关系的公关过程。
买卖过程中渗透着买卖比方相互交流、沟通与代表作，这就决定了营销者必须遵循真诚信任、平等互利的原则，因而必须讲究语言的得体。
4．谈判的原则。
答案在教材198页。
（1）谈判前须作好充分的详答准备。
（2）对原则范围内可以明确答复的应明晰地从容作答。
（3）对一些不便回答或不值得回答的问题，最好采取“王顾左右而言他”的做法。
（4）含糊不清的问题，不能随意作答。
（5）对应答的问题，须分解作答，不能笼统地答复。
（6）善于运用转折语，委婉巧妙地提供给对方一些实际上不能抱任何希望的答复。
三、材料分析题（每小题8分，共16分）
1.分析下列材料中三位经理的口才，分析哪种是属于“得体“的。
一位经理沉着脸对一个迟到了一分钟的员工厉声说：
“迟到啦――扣奖金！
”把她说哭了。
另一位经理对一个因理发迟到的青年职工笑嘻嘻地说：
“小伙子，这次改发型了，挺大方的。
但是今天迟到了，快去办公室，多加把劲把材料赶出来。
”
再一位经理对一个跑得气喘吁吁、满头大汉的员工慢声细语地安慰说：
“别着急！
看你跑得上气不接下气地，准是家里有什么事耽误了时间吧！
三位经理抓出勤、抓纪律，目的一致，做得也有道理，但效果不同。
第一位经理并没有使对方认识到自己的不对，让人感到的只是委屈；
第二位经理使对方不仅接受了批评，还立即落实在行动上“将功补过”；
第三位经理言辞情真意切，这位员工必是尽心尽力地去工作以报答以理的知遇之恩。
同样的意思，不同的说法，效果大不一样，所以要做到言语表达上的恰如其分，关键要做到以下二点：
一是叙说实事求是，既不夸大，也不过分客气谦虚，踏实反映事物的本来面目；
二是要留有余地，不把话说绝。
本题是教材5页的材料分析。
答题的思路是两个步骤，一是分析材料中更为得体的语言表达方式，二是对语言的得体作理论上的概论。
2.分析下列材料中的演讲者出现了什么样的心理问题，简要说明有哪些调适方法。
在一场晚上召开的会议上，一位女士开门进入一间屋子后，惊讶地看到当晚要在会上作关键性发言的演讲者正在屋子里发了疯似地来回踱步，她便问他为什么会这么紧张。
“你这是什么意思？
谁紧张了？
”他不解地问，“如果你不紧张的话，你在女士洗手间里走来走去干什么？
表现不佳是口才活动中觉的赞美。
事实上，许多具有丰富舞台经验的老手也具有这样的赞美，最富实践经验的语言高手也要和紧张的情绪作战。
这段材料是的演讲者就出现了强烈的恐惧心理。
调节的方法有：
保持内心隐秘的力量、情境预设、巧用肢体语言、练习5个“P”、建立“信息卡片”。
本题是教材10页的教材，是一个很有趣的对恐惧心理的说明。
1.阅读以下材料，分析这次外贸谈判的顺利，是由于什么原因。
简要说明如何训练这一能力。
一次，某外商向我某公司购买香料油，出价每公斤40美元，我方开价48美元。
这时，对方急了：
“不，不，你们怎么能指望我们出45美元以上的价呢？
”情急之下，对方露馅了，我方立即抓住他的话，巧妙地反问：
“这么说，您是愿意以45美元成交的？
外商露了底，只得说：
“可以考虑。
这次外贸谈判的顺利与成功，与善听是分不开的。
听话的能力，是可以培养的。
大多数人都可以以4倍的说话速度来听话理解，所以听话的能力可以培养。
方法有：
推断法――推测以下该说什么，以测试自己的判断是否正确。
小结法――边听、边总结对方讲话的要点。
品味法――思考说话人语言的深意，品味其潜在的信息。
自问自答法――我是不是了解这个人？
他是否言不由衷？
他讲话的目的是什么？
他是不是只对我说了一部分？
我怎能让他说出全部的话？
要在谈话中发现自己兴趣之所在，从不同角度琢磨对方的话，只有努力倾听、思考，才能学会进一步观察人、了解人与人之间的复杂关系，变成懂事一点，聪明一点。
教材68页有相关知识点。
2.根据以下材料，说明态势语言的作用。
周恩来的敏捷机智大大超过了我能知道的其他任何一位世界领袖。
这是中国独有的、特殊的品德，是多少世经以来的历史发展和中国文明的精华结晶。
他做人很谦虚，但沉着坚定。
他优雅的举止、直率从容的姿态，都显示出巨大的魅力和泰然自若的风度。
他从来不提高讲话的调子，不敲桌子，也不以中止谈判相威胁来迫使对方让步。
他在手里有“牌”时，说话的声音反面更加柔和了在谈话中，他有四个特点给我留下不可磨灭的印象：
精力充沛，准备充分，谈判中显示出高超的技巧，在压力下表现得泰然自若。
人们在交际中，往往自觉不自觉地使用态势语，如一个人开心时，说话往往是眉飞色舞，甚至于手舞足蹈；
反之，在失意时，往往目光呆滞，眼睛晦涩无神。
由于态势语言有与有声语言相同的表情达意功能，所以，人们又称其为“第二语言”。
态势语言的交际活动中起到的只是辅助作用，但却具有很大的作用，主要有强调作用、替代作用、辅助作用、审美作用。
强调作用，常常在口语表达中，辅之以眼神或手势，以加强听众的印象。
替代作用。
在口语表达中的某一时段，有时会暂停说话，而以态势语言替代后续的内容。
这种替代，非但不影响听众对内容的准确理解，相反，还能收到“此时无声胜有声”的效果。
辅助作用。
在言语活动中，态势语作为一种辅助语言，自然地伴随着言语的表达，发挥着配合、辅助、加强言语的作用。
审美作用。
态势语言不仅是演讲者思想情感的外化，同时也是演讲者风采、气度、风度的展示。
材料中，周总理的态势语言，正因其优雅、大方、恰到好处的举止，使得周总理的行为举止和他的智慧、品德一样，都具有极高的审美价值。
1.以下材料中的演讲开场使用了什么方法，除此以外还有哪些方法，请简要说明。
教材112页有相关知识点。
在一次世界语的研讨会上，主持人是这样开场的：
“说来有趣，刚才在会议室门口遇到两个唧唧喳喳的女大学生，一个问‘世界语，什么是世界语’？
一个答：
‘就是一种语言，我想大概像英语、法语一样！
’再问：
‘是啊！
总是一种语言，是哪个国家的？
’再答：
‘我也不知道！
’看来，我们这个关于世界语研究组织的任务还很繁重啊！
即要使人们了解世界语，还要使一部分人接受世界语。
在座各位都是世界语研究的权威人士，这就靠你们拿出自己的真知灼见，大显身手了！
这位主持人采用了曲径通幽法。
开场似乎离题，但娓娓道来，遂显真谛。
除此以外，还有的主持人演讲方法还有：
自然导入法。
主持人的开场白要有启发性，最好能抓隹听众或观众的注意力，开启他们的思路，引发他们的兴趣。
情境导入法。
演出活动一般包括主持人、表演者或参与者、听众或观众、演出时间与地点等因素。
情感烘托法。
节目主持认识整个节目的有机组织者，他们不能喧宾夺主，但可以用动人的话语为整个活动或节目创设一种 定的情境，奠定听众或观众欣赏节目的感情基调。
幽默调侃法。
一些轻松活泼的集体，一些综合的演出往往需要一种、和谐的气氛。
2.接近人时，有一些有用的语言技巧，读下面这段材料，使用了什么技巧，除此以外，接近时的技巧还有哪些？
教材142页有相关知识点。
参加会议空余时的闲谈，可从大家都关心的事谈起，如：
“李科长，你刚才听广播了没有，‘马家军’又放卫星了。
这次比赛的前四名全让他们包了。
这个马骏仁真有两下子。
听说他是当兵出身，也根本没当过运动员，也没受过系统训练。
当教练却比别人强，你说怪不怪？
参加会议空余时的闲谈，可从大家都关心的事谈起，这是接近技巧中的“同点选择”。
指的是在交流中要注意捕捉对方言谈中流露出的有关信号，如相同的地缘关系、共同的情趣等。
除此以外，技巧还包括：
舍弃自我。
谈话要善于弱化交谈者之间的距离，让对方在一种轻松、无距离的状态中进入谈话，往往可以达到良好的交谈效果。
介绍得体。
要注意对喜好，宜用轻松、友善的口吻，使对方消除紧张和略有戒备的心理，达到顺利接近对方的目的。
寻找共同。
共同的爱好或话题往往可缩短彼此的距离。
包括同点推测。
指的是交谈时先不急着发问，而是先分析其人有哪些特点，哪些兴趣或爱好会成为共同的话题。
包括共同选择、共同发挥。
共同发挥指交谈中对有关信息可不断借机、借题发挥，如恰如其分的夸奖，出自真诚的关心。
借助媒介。
谈话场合正在发生的事或客观存在物通常是最好的媒介。
勤用“我们”。
这是简单又有效的接近方法。
1.以下材料中的营销说服使用了什么技巧，除此以外，还有哪些技巧。
一位推销员走进客户的办公室，向主人打过招呼后，指着一块粘满油渍的玻璃，有礼貌地说：
“请允许我用带来的清洁剂擦一下。
”结果，由于不用水就毫不费力地把玻璃擦得干干净净，从而引起了客房的兴趣，于是生意很快就做成了，
有的问题如果仅凭三寸之舌还是难以让客户明白，那就要采用实物、图片模型来说明或演示，必要时还可请客人亲临现场进行协作操作，以充分展示产品的魅力，这比言辞说明更具有说服力与吸引力。
这个技巧是“提供证据，以理服人”。
除此以外，营销说服的技巧还有：
（1）摸清心理，有的放矢。
营销是一种心理战，要想接近客户，首先要掌握客户的心理，主动迎合客户的心理需求，选择恰当的对话方式。
（2）以诚立言，以情感人。
（3）设身处地，为人着想。
使用有利于销售效果的语言；
把自己的意图渗透给对方，而不和盘托出；
要把你的利益和对方的利益统一起来。
答案在教材172页。
2.以下材料中谈到了几种面试求职的回答技巧，你看他们回答得是否正确，分别进行评论：
考官问：
“谈谈你的情况好吗？
”面试者一回答：
“我过去是一个老实人，现在是，以后也是。
“你为什么来我们这儿来工作？
”面试者二回答：
“我自己家住在附近，我想找一个离家近的地方工作。
“我们单位工作压力大，你能承否受得了？
”面试者三回答：
“是的，我承受得了。
面试者一回答得不好。
应该举出一些实际的例子，并强调过去的成就；
尽量使你的回答适应工作所需的资格。
面试者二回答得不好。
千万别将个人考虑因素融入答案之中，而应当与对方讨论你很喜欢该公司的行销哲学或其他的事情，然后解释你为什么喜欢。
同时，可以谈谈公司的产品以及你如何认为这些产品将有可观的未来。
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