VPN及密码修改常见问题0222Word格式文档下载.docx
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8.登录vpn后，收藏夹中系统‘快捷方式’失效。
9.VPN安装时，程序未安装完成，但安装程序窗口关闭5
10.支持密码修改的系统范围6
11.密码修改后忘记或修改后仍然无法看到校验码6
12.代理密码更新后无线网络使用方法6
13.修改密码后又忘记密码7
14.用户安装完VPN客户端后，无法访问NC7
15.莆田项目公司营销部通过VPN访问营销系统速度较慢.7
16.个别用户密码修改后无法登陆OA等应用系统，初始化后也无法登陆，提示密码错误；
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17.修改密码后系统提示未知名错误，修改后OA及RTX均无法登陆8
18.原始密码中有特殊符号“+”号，修改时显示密码输入错误9
19.修改密码时有特殊符号“&
”号，修改后登录系统显示密码输入错误9
20.用户修改密码后，提示RTX密码修改不成功，其他系统正常9
21.外网环境下，安装VPN后，进入OA发起流程时选择审批人，组织架构无法显示9
22.部分用户反应VPN客户端登陆成功后，访问业务系统时跳转到了其他网页9
23.登录单点登录系统后提示“密码过期”9
24.通过单点登录业务系统后，页面空白或win7系统提示信任站点10
25.通过单点登录业务系统后，跳转至淘宝，404,114等网站11
26.VPN登陆不了，报密码错误12
27.通过单点登录系统进入业务系统时，输入账号密码后点击“登录”后又跳回登录界面13
thevpnagentserviceisnotresponding怎么解决
开始运行netstartvpnagent并且将CiscoAnyConnectVPNAgentforWindows服务设置为开机启动
1.VPN软件安装报错“theVPNclientwasunabletocreatetheinterprocesscommunicationdepot”
解决方案：
禁用ICS服务
运行msconfig，服务取消internetconnnectionservice
Aping（判定用户登录后解析地址是内网or外网？
）
B如内网地址：
清理IE缓存（浏览器自带清理工具或360安全卫士）
C如外网地址：
关闭本机防火墙（如hillstone或卡巴斯基需卸载），360修复电脑，重新安装vpn软件。
D如以上方式仍不能解决，重新安装操作系统。
报错截图：
A：
卸载vpn软件，重新安装软件（注意安装过程是否报错）
BVPN软件设置为互动模式
右键我的电脑>
>
服务，选择CiscoAnyConnectVPNAgent.
右键，属性
C运行以下命令
netstopCryptSvc.
esentutl/p%systemroot%\System32\catroot2\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\catdb.
D重启电脑，验证是否可以登录
E如以上方式不能解决问题，windows7家庭普通版会导致该问题，重新安装操作系统。
故障图：
VPN软件是员工远程办公使用，专网（内网）内不能使用，请在外网环境登录。
A清除浏览器痕迹，重新打开浏览器验证；
B．使用访问正常的电脑进行密码修改。
6.VPN登录正常，但访问业务系统失败（hillstone，卡巴斯基防病毒）。
APing显示不是10.0.4.17（判定系统解析是否内网地址）。
B如内网地址，清理浏览器。
C如解析外网地址，则检查本地防火墙或杀毒软件类型（并关闭后验证）。
C卸载hillstone防火墙（系统控制面板添加/删除程序进行卸载，360卸载无效）或卡巴斯基杀毒软件。
1.检查网络连通性
运行-cmd
检查解析是否成功Ping（223.202.40.35），ping链接是否正常。
2.关闭防火墙软件，重新连接验证。
3.如问题未解决，卸载vpn软件重新安装（注意安装过程中是否报错）。
4.如问题未解决，重新安装操作系统。
如用户收藏夹是域名（如），登录vpn后、专网、外网访问无区别；
如收藏夹是IP地址（如219.143.242.242），用户将不能访问系统：
1.删除原收藏夹内链接
2.登录vpn，浏览器打开业务系统，添加到收藏夹。
9.VPN安装时，程序未安装完成，但安装程序窗口关闭
手工重新安装vpn软件
10.支持密码修改的系统范围
OA、NC、RTX在下次登录的时候需要您提供新的密码。
上网代理密码最长生效时间为4小时。
（在密码失效后，Windows会提示输入密码，输入新密码即可，iPad/手机等移动设备通过网络设置进行配置。
）其他之前与OA密码同步的系统，与原先的生效时间相同（通常为次日生效）。
如：
模块化系统，原先修改完OA密码后，密码第二天生效，那么通过本系统修改后，第二天登录模块化系统，应该使用新密码。
其他之前不与OA密码同步的系统，密码不受影响。
11.密码修改后忘记或修改后仍然无法看到校验码
点击“看不见”，按操作提示操作。
提示，必须在自动配置脚本处输入“
12.代理密码更新后无线网络使用方法
在各系统密码更改后，正在使用”WANDA”无线网络的用户，无线网络不会立即掉线，只有在PC等终端重启并重新连接无线网络时，才需要输入新的用户名和密码（该用户名和密码与上网代理的用户名和密码相同）。
更改密码后，集团B座大楼的用户在重新连接无线网络时，不同的操作系统，分别会出现以下的提示。
windows7：
连接“WANDA”的无线网络时，出现以下的提示。
单击该提示，弹出以下的输入框，在该对话框中输入用户名和密码，点击确定，即可正常的连接并使用无线网络。
windowsxp：
输入域用户名和密码，无需输入域，确定即可。
13.修改密码后又忘记密码
管理员统一提报至单点登录项目经理（姚云翔），统一修改。
14.用户安装完VPN客户端后，无法访问NC
JAVA版本问题，在OA页面重新下载安装
15.莆田项目公司营销部通过VPN访问营销系统速度较慢.
该售楼处使用的PPOE拨号的4M网络，在没用登录VPN的时候，直接ping延时大，丢包严重，该问题为其本地网络问题，建议更换本地的拨号网络为光纤网络。
管理员重置密码时，系统未同步，集团管理员重新重置密码即可。
17.修改密码后系统提示未知名错误，修改后OA及RTX均无法登陆
程序错误，已修改程序重新发布。
18.原始密码中有特殊符号“+”号，修改时显示密码输入错误
程序错误，已修改程序重新发布
”号，修改后登录系统显示密码输入错误
20.用户修改密码后，提示RTX密码修改不成功，其他系统正常
RTX系统异常导致，现已解决。
21.外网环境下，安装VPN后，进入OA发起流程时选择审批人，组织架构无法显示
互联网带宽较低，网络质量较差导致。
22.部分用户反应VPN客户端登陆成功后，访问业务系统时跳转到了其他网页
解决方案为：
1、使用360修复IE；
2、如果不行，则直接属于IP地址：
10.0.4.17
23.登录单点登录系统后提示“密码过期”
解决方案为:
密码过期请rtx报龚岑处理
24.通过单点登录业务系统后，页面空白或win7系统提示信任站点
1、在“Internet”属性-“安全”选项-选择“可信站点”-打开“站点”-在“将该网站添加到区域”里输入“*”进行添加，并把安全级别调成低。
注意：
把“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:
）”前的“√”去掉。
2、在“Internet”属性-“隐私”选项-选择“弹出窗口阻止程序”-打开“设置”-在“要允许的网站地址”里输入“*”进行添加。
关闭浏览器重新打开登陆可解决。
25.通过单点登录业务系统后，跳转至淘宝，404,114等网站
1.打开IE----工具----IE选项－常规－浏览历史记录－全部清除
2.打开IE----工具----IE选项----高级---点击还原高级设置----点击重置---再点击重置
3.重启电脑
4.重新连接vpn（连接vpn时最好可以把防火墙和安全软件退出）
5.在“Internet”属性-“安全”选项-选择“可信站点”-打开“站点”-在“将该网站添加到区域”里输入“*”进行添加，并把安全级别调成低。
6.在“Internet”属性-“隐私”选项-选择“弹出窗口阻止程序”-打开“设置”-在“要允许的网站地址”里输入“*”进行添加。
26.VPN登陆不了，报密码错误
OA与AD密码未同步，报龚岑重置密码.
27.通过单点登录系统进入业务系统时，输入账号密码后点击“登录”后又跳回登录界面
该问题未解决。
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