护理管理学的心得体会Word文档格式.docx
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间内，护士长首先详细的跟我们讲解了护士长的职责、日
常
工作内容的相关知识。
其次，在护士长的带领、指导下，我
们熟悉了护士长每天必做的的检查事项，独自完成了
一次一
级质控的部分内容。
病房护士长的职责在总护士长的的领导下和科主任
的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制定本病房
具体计划，并组织实施。
负责检查了解病房的护理工作，督促护理人员严格执
行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执
行情
况，加强医护配合，严防差错事故。
参加晨会交接班及床头交接班，随同科主任查房，以
便
了解护理工作中存在的问题，并加强医护联系。
负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员
加
强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。
组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术新
业务及护理科研工作，对复杂的护理技术及新开展的护理
业务，
要亲自参加实践。
做到月月有重点，每季度完成科室成员的理论考核和
操
作考核。
负责本科室护理工作年度计划和护理质量监测方案的
制定、实施、检查和总结。
负责管理好病房，包括护理人员的排班、轮换、临时
调配，病房环境的整洁、安全、安静、病人和陪护、探视
人员
的管理，各类仪器、设备、药品的管理。
督促本组工作人员做好各项消毒隔离制度和清洁卫生
工作。
定期召开工休座谈会，听取对医疗、护理、饮食及卫
生
方面的意见，研究并改进病房管理工作。
护理人员管理随着现代科学的发展，我国卫生制度
的改革和医疗保险的实施，了解如何充分发挥人的作用越
来越重要。
因为只有抓好人员的管理，才能充分调动每个人的
积极性，
提高效率，
做到人尽其才，才尽其用。
护理工作具有高度的科学性和严密性，因此在人员编
制管理上需要进行人才组织结构优化、配备合理，是不同
年龄段、不用个性智能素质特长的护理人员能够充分发挥
个人潜能，做到优势互补，以最小的投入获得的最大的效
益，也同时发挥了人力资源的经济效能。
要实现护理、临床、教学、科研的高质量目标，并根
据各自完成任务的情况，与应该得到的报酬和待遇结合起
来，从而充分
调动人员的积极性，提高工作效率。
护理质量管理护理质量管理是指按照护理质量形成
过程和规律，对构
成护理质量的各个要素进行计划、组织、
协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务
对象需要的活动过
程。
护理质量管理首先必须确立护理质量标准，有了标准，
管理才有依据，才能协调各项护理工作，用现代科学管理
方法，以最佳的技术、最低的成本和时间，提供最优良的
护理
服务。
护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直
接影响
着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。
在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的
今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量的稳
步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，
也是医院护理工
作的主要目标。
护理质量管理的目标将致力于提高患者的生命质量和
生活质量。
护理质量管理应转变质量管理模式，在结合国情的基
础上借鉴发达国家的经验，建立符合以服务对象的需求为
导向、更加注重预防质量问题发生的质量管理指标和评价
机制。
以全面质量管理为基础，以健全的质量保证体系为核
心，以信息控制为手段的护理质量保证管理，将成为21
世纪护理质量管理的发展方向。
护理业务技术管理护理业务技术管理就是对护理工
作的技术活动进行计划、组织、协调和控制，使这些技术
能准确、及时、安全、有效地用于临床，以达到高质量，
高效率目标的管理工作。
医院护理业务技术管理的研究对象是医院基础护理工
作和各不同专业护理工作的工作任务、工作特点、主要内
容、技
术要求和组织实施方法。
护理工作的服务对象是病人，除了有良好的服务态
度外，主要靠护理技术。
这就要求护理技术服务有别于其他生产各技术工作，
除了要先进高效外，还
要及时、安全、可靠、要协调性和连续性好。
随着护理科学的发展，现代科学技术成果广泛应用于
护理工作领域，护理
工作的科学技术性要求越来越高。
这就不仅要求护理人员本身要不断提高技术水平，而
且也要求护理业务技术管理提高
水平。
护理技术水平在某种意义上讲对提高护理质量有决定
性作用，护理技术水平的提高必须靠技术管理。
只有对护理工作实行科学的组织管理，才能调动和发
挥护理人员的积极
性，合理使用技术力量，密切协同配合，
以提高护理工作质
量和效率。
有效的、高水平的护理技术管理是实现帮助病人获得
最佳健康水平这一护理工作基本任务的重要保证，是提高
护理质量的重要保证。
工作程序在总护士长的的领导下和科主任的业务指
导下，根据护理部及科内工作计划，制定病房具体计划，
并组织实施。
负责检查了解病房的护理工作，参加并指导危重、大
手术及抢救病人的护理，督促护理人员严格执行各项规章
制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加
强医护配合，
严防差错事故。
负责病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加
参加晨会交接班及床头交接班，随同科主任查房，以
便了解护理工
作中存在的问题，并加强医护联系.
组织领
导护理人员的业
务学习、技术培训及考核。
计划请领本病区的药品、器材、
被服和办公用品等，分别指定专人负责领取，保管和
定期检
查。
定期召开工休人员座谈会，听取对医疗、护理及饮食
等
方面的意见，研究改进病房管理工作。
优点护士长公平公正，充分了解护士，安排工作合
理，各尽
其才，发挥团队的最大创造力；
鼓励护士学
习，
并提供充分的学习机会；
各方面以身作则，成为护士学习
的表率；
建立健全科室各项规章制度，并充分利用奖励机
制，提高护士的自我能动性。
病房工作人员之间关系融洽，互相支持帮助，学习氛
围浓，机会多；
各位护士认真负责，服务态度好，真诚
的关心病人，及时与病人沟通，为病人着想；
关心尊重学
生，
协助指导、
帮助学生，
提供更多的学习机会。
病房工作制度明确，各班职责清晰，各项规定符合科
室
实际情况，可操作性较强，符合病人的需求。
不足
病房环境有待改善，例如：
病房部分线路老化；
病房布局不够合理，空间狭小；
被褥厚薄一致，不适应
冬夏季的需要；
冬季暖气开放后，病房比较干燥。
非一次性物品清洁消毒不彻底。
护士自我保护意识不强。
护士长不在的时候，
护士比较松散，
自我管理意识
不够。
维持良好的病区环境与医院的管理有关，更与我们医
护人员和病人有关，医院应该完善相关的病区环境管理
条例，
医护人员应该执行，
病人则要良好的配合，
针对
医院硬件设施方面，医院管理人员要定期进行电路检查，
排除安全隐患，在夏季应该配置薄毯一套以适应季节的变
化，
冬季暖气
24
小时开放使病房空气干燥，病房应配置
空气湿
化器。
非一次性物品应安排专人负责消毒灭菌，如夜班人员
使用健之素浸泡白班用过的治疗盘，弯盘等物品达到消毒
灭菌的目的。
在进行早晚间护理时护士应戴一次性手套，既可以保
护自己也可以保护病人，防止交叉感染的发生，在配制一
些特殊的药物时护士也应佩戴手套防止对医护人员自身的
伤害同时也防止污染无菌物品。
护士长由于工作上的安排有时不在科室，作为一名护
理工作者我们应该在护士长不在的时候把工作做的更好，
而不是迟到早退，作为护士长的左右手应该时刻提醒自己
的工作职责，年资深的护士应该给年轻护士做好榜样，年
轻护士也要懂得向年资深的护士学习，建立上下班签名制
度，由上一班同仁进行监督，每月进行奖惩制度，提高护
士工作的积极性。
我们实习小组在风湿免疫科有幸跟着徐护士长进行护
理管理实习。
虽然只有短短的一天时间，
但我们仍受益匪浅。
在不了解护士长工作之前，同学们都很羡慕护士长这
个职位。
因为在我们眼里，护士长工作轻松，受人尊敬，
工资待遇好。
其实不然，我们只看到了一些表象。
护士长的工作既有控制大局的护理计划、组织、指挥
工作，也有琐碎的护理质控工
作。
良好的工作计划是前提，一名优秀护士长的心中一定
有一份不错的工作计划，这样她才能有条不紊的处理各项
工作。
通过一天的学习，我们初步了解到护士长心中有一份
合理科
室发展发展计划及人才培养计划等。
良好的组织能力是一名
管理者必备的。
工作中善于发现人才、
尊重人才、
知人善任，
做
到事得其人，
人尽其才，
才尽其用，
容人之长，
用其
所长。
护士长对药品、设备定人管理，定期检查，满足科室
日常工作及抢救应急需要；
将病区分为两小组，并任命两
位年资高
的护士为组长，进行责任制管理。
在护士长有效的组织管理下，科室的各项护理工作完
成的较好。
护理质量控制是护理
管理者工作的重要部分。
进行质控就是为了发现护理工作中的一些问题，然后
反馈，并进行改进，从而不断提高护理质
量。
护士长是一级质控的执行者，一级质控是一份比较琐
碎
的工作。
通过护士长的细心讲解，我们发现她每月要检查大约
二十几项工作。
为了不漏掉任何一份，护士长将它们一一罗列，制成
表格，并记载完成情况。
护士长奖惩分明，并根
据现实情况制定各种激励机制，以提高护士们的工作
积极性。
徐护士长是一个学习型角色。
她注重自身学习，不断拓展自己的知识面和提高自己
的专业水平。
同时她鼓励科室的护士们学习，尽力为他们创造更多
的学习机会和良好的学习环境。
护士长还教导我们要继续学习英语，给自己创造机会
走出去，
去学习更科学先进的知识和技术。
通过这次学习，我们对护理管理工作有了初步了解。
感谢护士长给我们这次难得的学习机会，我们收获颇
多。
徐护士长是一名优秀的管理者，是我们学习的榜样，
是我们努力
奋斗的目标。
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