投标售后服务承诺书范文10篇Word格式文档下载.docx

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保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。

在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

　　5、服务工作时间：

对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

　　6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标售后服务承诺书篇2

____________

　　______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;

质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

　　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;

真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;

消灭事故隐患，提高工作效率;

　　5、电话咨询：

在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

　　6、现场响应：

　　6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

　　6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。

若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

　　6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

　　6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：

质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;

承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　承诺单位：

______公司

　　授权代表：

　　日期：

20___年___月___日

投标售后服务承诺书篇3

　　1、本项目的工作安排计划，包括人员及组织机构安排、供货保障措施、货物质量保证措施及货物配送服务保障措施等。

（1）详细阅读招标文件，了解招标要求。

（2）根据招标文件要求，制定详细方案。

　　（3）对于招标文件中电器设备的价格要求、质量要求、供货时限要求，进一步与厂方沟通联系，务求为采购单位提供最好性价比商品。

　　（4）将信息及时反馈采购单位，务求让其随时掌握最新动态，方便操作。

　　（5）听取采购单位的意见，与其达成共识，按要求开展工作。

　　2、售后服务机构设立情况，应急维修或维护响应时间安排。

（1）本公司设立的售后机构有三个：

　　①运输部：

（运输车辆__辆、搬运工__名）主要负责货物配送。

　　②安装部：

（共__人）安装人员统一由厂家技术培训上岗，主要负责一切大小家电的安装及调试。

　　③维修中心：

（共__人，其中专业维修技术人员__名，接待员及文员各一名）技术人员统一持证上岗，最长工龄__年，最短__年，主要负责售出电器的维修服务。

接待员主要负责接听电话，接待客人并记下报障情况。

文员负责售后服务资料、数据整理及与厂家联系确保维修配件的准时性、可__性。

（2）应急维修或维护响应时间安排：

　　①对所供应的电器设备提供全天候服务。

　　②接到报障通知后，根据信息反馈，了解服务需求并建立信息档案。

　　③接到报障后，于2个小时内到达报障地点，排除故障直至电器设备完全恢复正常为止。

（维修后试机时间必须达30分钟以上，确保故障绝对排除）

　　④在维修完成后24小时内，对客户进行回访。

对服务的响应速度和质量进行监督并收集反馈意见录入信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。

　　3、维修或维护服务收费标准；

保修范围内，所有维修服务费用全免，维护服务收费按当时厂价标准执行。

保修范围外，维修服务及维护服务收费均按当时厂价标准执行。

　　4、零配件和消耗品供应以及费用的收取标准；

属于保修期范围内的所有零配件一律免费供应，消耗品则按当时厂价标准供应。

在保修期满以后，所供应零配件及消耗品均按当时厂价标准供应，并提供免费的保养服务。

　　5、投报项目的培训计划，包括时间、地点、对象、内容、方法等；

培训计划分三个步骤：

（1）施工前：

主管经理召集施工人员，由电器设备生产厂商的工程师进行专业培训，对设备的构造、性能、特点作针对性的讲解，细致分析安装使用的细节，提出要求，防患于未燃。

（2）施工中：

由主管经理组织技术人员到施工场所进行不定时检查，发现问题就地提出意见，即时纠正，确保电器设备工程的按质、按量、按时完成。

　　（3）验收后：

由我方技术人员对使用单位的同志进行现场培训，主要讲解所用电器设备的性能、特点、操作使用及基本保养，务求使每一个使用人员都能清楚明瞭。

　　6、客户档案的管理方法。

（1）对销售电器进行立案存档，并与厂家联线，将客户信息反馈让其存档，确保以后的后续服务能得到厂家的有力支持，无后顾之忧。

（2）对维修的电器进行立案存档，及时对客户进行回访，并与厂家售后服务总部进行联线，将客户信息反馈让其存档，确保后续服务的顺利进行。

　　7、履行售后服务承诺的保证措施：

　　所销售电器产品均是名牌大厂产品，有完善、快捷的售后服务络。

并且与我公司售后中心签约签点，不单止定期对我售后中心技师给予技术培训，让其能适应不断变化的电器维修技术，而且在常用备品备件方面均给予充足的库存，让我们能在最短的时间内用最快的速度响应客户的报障。

　　8、其他内容：

　　对所供应的电器产品按国家新“三包”规定执行，并提供全天候服务。

设立专人专管，在报障2个小时内服务到位。

过保修期电器终身以低于市场价格供应备品备件。

投标售后服务承诺书篇4

　　1、投标产品均属于国家规定"

三包"

范围的，并保证产品质量保证期不低于"

规定；

质量保证期承诺优于国家"

规定的，按供应商实际承诺执行；

　　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；

真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门"

集中式"

培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；

消灭事故隐患，提高工作效率；

在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

　　6。

1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。

若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；

投标售后服务承诺书篇5

_________（招标人）

　　我公司____________________对__________________（项目名称）招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。

如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

　　一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

　　二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

　　三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。

　　全权代表（签字）：

　　________年____月____日

投标售后服务承诺书篇6

　　根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

　　1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

　　2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

　　3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

　　4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。

　　5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；

以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

　　6、维修响应时间：

接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

　　7、备品、备件：

公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

　　投标人代表（签字）：

_________

投标售后服务承诺书篇7

　　对本设计项目我公司郑重承诺如下：

　　1、在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，遵循业主至上的原则，尊重业主提出的要求、建议。

我方将在本工程中对甲方提供全程、全方位的设计服务。

　　2、设计文件的设计深度满足合同要求，并符合国家有关标准要求。

　　3、积极配合甲方办理本项目的相关报批手续及设计交底、现场服务。

　　4、设计方案论证充分、计算成果完整可靠。

保证项目的安全性、经济性、可实施性。

　　5、及时、准确、完整的提交设计成果，保证工程的顺利进行。

　　投标人：

中__________设计研究院有限公司投标人代表：

20__年2月3日

投标售后服务承诺书篇8

我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）。

投标售后服务承诺书篇9

　　5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;

以最优惠的'

价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

投标售后服务承诺书篇10

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　　一、产品质量承诺：

　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：

尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

　　①技术保养维修手册

　　②安装总图

　　③外购件说明书及制造厂家

　　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：

快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：

服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：

保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、服务原则：

产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。