医院药房半年工作总结Word格式文档下载.docx
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对毒麻药品严格按&
五专&
管理，即：
专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。
对癌症病人使用麻醉药品实行上
门跟踪服务，及时回收使用后的空安瓶，严格麻卡管理，防止他人冒领使用。
第六：
积极推
行药品网上集中招标、集中采购工作，使药品价格更趋合理，有效遏制和杜绝了医药中的不
正之风。
xx年我从药房主任提升为副院长，使医院的药品管理工作力度更加增强，药房
的各项管理更加规范，我院药品管理曾多次受到各级部门的表扬。
在我的带动下药房工作人
员学习专业知识的人情高涨，现在有5人获得了执业药师资格，使药房工作人员的素质大有
提高。
任职以来我虽然取得了一些成绩，但我认为做得还不够，今后要更加努力工作，
潜心掌握专业知识，以实际行动服务好一方人民。
篇二：
药店年终工作总结回首xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在各部门
的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长
我深感到的重大，多年来的工作，让我明白了这样一个：
对于一个效益好的零售店来说，一
是要有一个专业的管理者；
二是要有良好的专业知识做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察，用心去与顾客，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公
司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁
作用。
2、做好员工的思想工作，好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一
位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结
的集体。
3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中
有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、
以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从
公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作
性，使员工从被动的&
让我干&
到积极的&
我要干&
。
为了给顾客创
造一个良好的购物，为公司创作更多的业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，
做好每天的清洁工作，医学.教育网搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境；
其次，积极主
动的为顾务，尽可能的满足消费者需求；
要不断强化服务意识，并以发自内心的和礼貌的用
语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，
多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理
正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的将我
们实现各项营运指标。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理
好我们药店。
面对明年的工作，我深感责任重大。
要随时保持清醒的头脑，理年的工作
思，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3.树立对公司高度忠诚，岗敬
业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门
的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，
逐步成为一个最的团队。
篇三：
草药房年终总结在开展药房
示范中,我院以xxxx重要思想为指导,根据卫生部,国家中医药管理局《医疗机构
药事管理暂行规定》和《人民共和国药品管理法》等有关法律法规,充分发挥药事管理组织职
能作用,科学规范我院药事管理工作,以药品质量,药品价格和药房服务活动的三放心
作为开展示范活动的起始点和落脚点,并以此为契机,大力推进以守信为重点的群众性
精神文明创建活动,切实保障了人民群众用药,有效,经济,合理.现就有关落实开展情况总结
如下:
1.能够充分发挥药事管理委员会的职能作用,建立健全相应的工作
制度,科学制定我院用药目录.2.在药品制,购,销,贮的各个过程中,严格各项规章制度
和技术操作规程,无假劣,霉烂变质,过期,失效药品,以病人为中心,建立临床用药制度,开展
临床药学工作.3.建立大处方评审制度,大处方评审组并定期督查取得了较好的预期效
果.4.认真贯彻药品集中招标采购,充分发挥药品评审专家库在中标药品确认工作中的
作用,促进药品招标采购工作有序发展.5.严格执行操作规程和处方制度,库存药品做到
电脑数与账本相符,账物相符,无差错事故发生.6.加强制剂工作管理,积极响应药品监
管部门换发生产批准文号的精神,实事求是地开展上报工作,对于不批准生产的,坚决停止生
产.7.严格执行物价政策,定期公布药品价格,及时主动提供门诊住院病人药品费用清单,
准确执行药品价格.在上级物价主管部门组织的药品价格大检查中,无发现违规行为.8.
加强对药学人员医德规范的培训和药学知识的学习,树立良好的医德医风新形象.9.开
设一次性卫生供应处,大大降低医疗费用,提高了效益.篇四：
药房年终总结
一、企业培训基本情况xx，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，
实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年；
执业药师、药师共有212人，全部参
加和培训；
健康咨询师培训达到89人，《》（）。
目前在基地培训储备人员达159人。
公司现有500平方电教化培训中心一间；
1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨
询师培训基地；
培训教官14名。
xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授
予&
杭州市见习基地&
称号。
xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系
列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。
杏林大药房、芝林大药房等
安排了20多名见习店长前来学习交流。
二、主要经验和亮点
（一）
创新一种模式：
实训基地模式公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进
来的讲座，有行业协会的，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用&
上面讲、下
面听&
讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快；
还有
一些是&
听听激动、想想，回到岗位，无法行动&
费了大量的人力物力财力，
在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。
在xx年底，公司领导
痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为田，改造了电教化的培训中心。
陈金良
董事长说：
&
在岸上学，永远不可能成为游泳健将的。
我们摸着石头过河，采
取了实训模式，边实验、边研究、边开发。
教官既是学习者，又是者和研究者。
为了更好地
落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建
立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。
指导思想是培训不是你学了多少，
会了多少内容，而是在工作你会用多少。
（二）态度技能两手抓只
有通过培训才能最终使自己成为一名化的现代药学工作者。
职业化最通俗的理解就是：
肯学、
肯干、会干。
职业化主要包括态度和技能两个方面，&
态度决定一切&
公司结
合源远流长的医药文化、药学职业、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变
态度来改变行为，强化行为来固定模式。
关联用药、慢性病防治、药疗、处方
审核、等专业化的&
药学服务&
是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其
他零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握
新时期的&
理念。
门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的标准。
（三）主攻三大领域：
药师、店长、和健康咨询师药师是主要专业骨干，作为
药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。
在实际来的药
师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，
这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的
分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间
的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识
和技能老化。
篇五：
医院药房工作总结我院开展了药房管理社会化改革
mdash;
药房托管。
五年来，在县委、政府及有关部门的关心支持下，经过双方的共
同努力，圆满地完成了药房托管改革的尝试，达到了预期的目的。
现期限已满，特将五年药
房托管改革情况作如下总结。
一、我院药房托管改革的历史背景进入新世纪，全国
医药卫生改革蓬勃兴起，当时正值我院药品管理的混乱时期，药品回扣等不正之考试,大收集
整理风的盛行使医院也深受其害，有关人员也受到了惩处。
xx年11月，新一届领导班子调
整健全后，虽然进行了全面，但与多家公司及厂商打交道的混乱局面仍未能摆脱，加之日趋
激励的医疗，院长难免分心扮演&
药品商人&
，面对虚高的药品价格，群众看病
贵，患者不满意，医院发展困难。
在财政补助严重不足，医院发展举步为艰的困境中，我们
想到了改革。
在科学发展观思想的指导下，医院领导班子抓管理，脚踏实地搞改革，深刻理
解&
发展才是硬道理&
的内涵。
同时，多项卓有成效的改革也轰轰烈烈地在&
十五&
期间展开，其中，药房托管改革就是今天医院翻天覆地变化不可缺少的坚强后盾。
二、慎重起步，规范托管为了掌握省内药房托管的相关信息，xx年12月初，我们组织
了有关领导和相关人员前往已经实施了药房托管的弥勒、开远、文山等医院参观考察。
回院
后召开了党政扩大会议，结合院情，研究药房托管改革事宜。
经过论证，大家一致认为，实
施药房托管改革势在必行。
xx年12月18日，以禄医字[xx]09号文件《关于实施药房托
管改革的请示》县政府分管领导及主管局。
xx年1月13日，以禄医字[xx]01号文件下发，
成立药房托管改革领导小组。
xx年2月20日，经五届三次职工代表大会通过，并报请xx届
禄丰县人民政府第四次常务会议决定，同意我院实施药房托管。
xx年4月15日经过公
开招投标，有5家公司参与竞争谈判。
最后，省药品科技开发经营公司中标。
xx年4月26
日举行了签字仪式，并对所列合同条款内容进行了公正。
托管期限为五年，从xx年4月26
日起至xx年4月26日止。
三、托管有目标，&
三赢&
变&
四赢&
我院实施药房托管改革的目标，从&
开始，最后达到&
目标圆满结束。
最初提出&
的目标是，患者受益、医院发展、公司得利。
即：
通过开展托管要使药品价格下降，医院的既得利益得到保障，满足临床用药，减少成本
支出，规范药品管理，加快医院发展，医院公司双赢，患者得到实惠。
通过实施三年后，云
南省委组织有关专授来院考察后，充分肯定了我院药房托管改革的成绩，认为不仅仅是&
三赢&
，还要加一赢，即：
有效地遏制了医药购销使用过程中的不正之风&
回顾五年药房托管改革，已到了预期改革的目标。
四、医院实现跨越发展，药房托管举
足轻重xx年2月20日，在五届三次职工代表大会上，我们就提出了医院发展的宏伟蓝
图，即：
在&
十五&
期间，要率先在州内县级医院中实现&
人才一流、技术
一流、设备一流、服务一流、效益一流、环境一流&
的花园式医疗卫生。
在短短的三年
中，医院变化日新月异，并在xx年的庆典仪式上，向县委、政府汇报我们已经实现了跨越式
发展的目标，给禄丰人民交了一份满意的答卷。
〔医院药房半年工作总结〕随文赠言：
【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的
人则不可记住它。
——西塞罗】篇二：
xx年药房半年工作总结
半年工作总结
尊敬各位领导、在座的各位同事：
按照医院的安排，现我把上半年的工作进行总结和回顾，不妥之外，敬请大家批评、指正。
xx年上半年，xx药房在医院党、政领导的领导下，在医院各科室的帮助下，通过药房全体同志发扬吃苦耐劳、开拓创新，为医院取得良好的社会效益和经济效益，现将半年来的工作总结如下：
一、主要做法
（一）、认真学习药学理论知识，以科学发展观指导本职工作，模范遵守院规院纪，服从领导，透明管理，发扬积极进取精神，在员工比较年轻、工作经验不是很足、任务比较重的情况下，调动她们的工作积极性，精诚协作，牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想。
通过药房全体人员的共同努力，截止六月份，药品销售总额完成额万元，比去年同期药品销售总额增长%，已完成年初制定的预期销售目标任务。
（二）、狠抓药品质量，严把进药渠道，坚持药品验收、领药、发药“三把关”制度，坚持每月一次对药房上架的药品进行检查，保证了所售药品的质量。
半年来未发生任何假劣药品投诉事件。
（三）、继续搞好每天上班前和下班时两次小盘点、每周一大盘点，通过去年实施盘点以来，我们即对药品的种类、药品位置、药品的多少了如指掌，也杜绝了少药、丢药的现象发生。
（四）、强化安全管理，坚持对药房每半月一次的消防安全、卫生大检查，消除隐患，堵绝了各类事故的发生，上半年来没有出现一起安全事故。
（五）、积极组织药房人员的业务知识和法律法规学习，提高了全科人员的政治业务素质。
我本人也积极参与市卫生局、药监局组织等单位组织的各种法律法规培训和在职学习，大大提高了自身的综合素质。
二、存在的问题和改进措施
综上所述，半年来我们在工作中取得了一定的成绩，但也还存在一些问题。
（一）、实践经验还有所欠缺，在某些方面的管理欠科学和规范。
药房管理上还不够大胆，药房五名女同事年龄都差不多大，有时碍于面子，在每个人自身存在的问题上不好意思讲，只要不出什么医疗纠纷,不与顾客发生争吵就行。
（二）、药品供应中偶尔有供应脱节现象，有时忙的时候没有及时把需要的品种上报，在补药的环节上有脱勾现象。
（三）、药房对外宣传上做得还不够好，认为医院药房不能与外面药房一样大做药品广告宣传，虽然做了一些宣传、与院外药房相比，形式还是比较简单，提高药房知名度做的还不够。
（四）、自身综合素质还需要进一步提高，特别是自己在再
学习教育方面没有带好头，自认为能把本职的工作干好就行，没有长远眼光，学习上没有做到传好帮、带好头。
下一步改进措施：
（一）、着重塑造药房员工形象，进一步提高服务质量。
重点加强药房人员的形象意识，在药房人员中树立“医院窗口”意识。
进一步规范服务用语，争做医院标杆。
（二）、加强人员管理，坚决杜绝各类与顾客发生摩擦和纠纷，加强人员的培训，在上半年好的势头下，进一步细化管理制度，做到医院名誉放在第一位，在工作中坚持原则，模范带头，严格管理。
（三）、及时了解药品种类、存货多少，随时上报需要补充和更新的药品。
（四）、在维护医院形象的范围内，加大宣传力度，提高知名度，真正让顾客感受到“惠民”，得“民心”。
（五）、利用休息和下班时间多参加医院和卫生系统等组织的各类培训，提高自身素质，带动药房人员，使药房更加和谐、健康发展。
三、下半年工作打算：
成绩仅代表过去，我会以此为起点，谦虚谨慎，戒骄戒躁，不断完善药房管理，努力提高业务能力，不断改进服务意识。
在下半年工作中，决心做到以下五点：
（一）、积极参加卫生系统和医院组织的各类业务学习，鼓励药房人员参加专业资格考试,提高自身业务水平。
进一步加强服
务意识，提高服务质量，做到病人满意、领导满意及自己满意。
（二）、保持工作责任心不变。
药品存放做到整齐并按类放置;
处方取药时做到认真负责，对每张处方及医嘱单做到仔细查对，对医保用药要严把医保政策关,发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故的发生。
（三）、购药做到有计划、有安排。
及时掌握新药的发展形势,常向临床医生了解一些新药的临床反应，根据患者用药的需求,逐步对药物的品种、剂型等进行更换及更新。
深入市场调研，全面掌握本市和石家庄市各大药房的药品类型，以便进一步完善药品种类，以最大程度截断外流处方。
（四）、严把药品出、入库关，做到药品出、入有记录,有账目，有审核，有明细；
坚决做到对生产厂家不了解的药品不进，质量不好的拒收，每月对药品进行一次效期及质量检查，确保药品效期及质量,保证临床用药的安全;
对过期和变质的药品及时上报,按规定进行处理。
（五）、加强安全意识，对药房存在的安全隐患做经常性排查，夏天来了，降雨和雷电比较多，保证每周对药房设施进行检查；
做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。
总之，xx药房在院党委的正确领导下，在药房全体人员齐心协力下，定能把全年销售任务超额完成好，把药房各项工作做得更好。
谢谢大家！
xx年xx月xx日篇三：
医院药房工作总结
医院药房工作总结
上半年的工作情况
一、加强党的建设，确保医院改革稳步发展
紧紧围绕着医院的中心工作开展党建工作，这是医院党建工作的基本指导思想。
只有加强党委和党支部的自身建设，才能大力推进医院的建设，使医院在稳定中求发展求改革，在发展、改革中求稳定。
（一）加强政治教育，提高党员队伍整体素质
1、建立党员活动室和党建宣传园地，为党员学习提供良好的场所。
同时，为确保证党的方针、政策及时准确的得到传达，院党委为每个党支部订阅了《机关党建》、《×
×
党建》、《党风廉政教材》、《广西日报》、《×
日报》、《当代广西》《广西卫生系统治理商业贿赂专项工作学习材料》等党刊党报及学习资料，做到学习教育有资料，党员思想素质与时俱进，使他们时刻在政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致。
2、认真开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育和党章学习；
按卫生部要求建立健全八项制度，拒绝药商、厂商回扣、吃请，不开人情方、大处方；
召开社会监督员座谈会、患者（家属）座谈会，广泛听取不同意见，融洽医患关系。
3、加强行风管理，落实责任状。
根据×
院长与市卫生局签订的2006年行风建设责任状要求，我院结合医院实际情况，院长分别与各科室签订了行风建设责任状、严禁拿药品回扣责任状，与各医药公司、药厂、药商签订关于严禁在医院搞任何形式的药品促销活动协议。
院党委与卫生局党组签订了2006年党风廉政建设责任书，各支部与院党委签订了党风廉政建设责任书。
开展治理医药
购销领域商业贿赂专项工作，将医院管理年活动、卫生部八项行业纪律制作成宣传画近60幅、院务政务公开内容和前十位单病种收费情况分别公布、张贴在医院各显要位置上。
4、开展党员优质服务岗活动。
为了体现新世纪、新阶段党建工作的新特点，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥***员的先锋作用，经医院党委研究决定，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以深入开展星级服务活动、“八荣八耻”、医药购销领域商业贿赂专项工作为契机，在各党支部中开展创建“党员优质服务岗”为主要形式的党员优质服务活动，推进医院“以病人为中心”优质服务，以此带动我院优质服务工作再上一个新台阶，用我们的爱心和良好的工作作风树立起良好的形象，无愧于“白衣战士”的称号。
半年来，一月一次的全院精神文明质量考评结果显示，除了一个科室被扣分外，其余科室都没有被扣分，从3月份开始，有13个科室因为收到病人的锦旗、镜匾、感谢信等而获得加分奖励，其中，神经外二区获得最高奖励分数，达60分；
病人满意率达98%以上，实现优质服务，无医疗事故、无差错。
为广大市民提供良好的诊疗环境，以白衣战士为伤病员服务的热心、诚心和优质的医疗服务换取广大人民群众的信任。
（三）加强党的组织建设，壮大党员队伍
院党委有计划地重点培养学科带头人、业务骨干加入党的组织，上半年，发展党员2名，批准转正2人，另外有10名入党积极分子参加了市直工委举办的党员积极分子培训班的培训，党员队伍不断壮大。
目前全院有***员191人，较好地发挥了先锋模范作用。
（四）加强廉政建设，充分发挥纪检审计的监督作用
半年来，医院纪委组织纪检、审计、财务等有关人员经常不定期的抽查医院的物资仓库、器械仓库、药库的库存物资是否与账面相符，科室效益工资的发放、使用是否合规，基础工程验收是否规范，上半年对两个饭堂突击盘点6次，审计金额86421元，审计两个饭堂原始凭证2291张，对财务科出纳库存现金进行突击盘点6次，审核金额66437元，审核财务科原始凭证3654张，对门诊，住院收款员库存现金进行突击盘点25人次，审核金额214378元，审核门诊电脑发票19786张，通过开展内部审计工作，发现问题及时纠正，加强医院资金管理，杜绝漏洞，健全内控制度，发挥审计监督作用。
抽查物资仓库的物品240种，抽查医院材料仓库及外贸仓库材料455种，抽查仓库药品374种，抽查检验科检查单362张，抽查住院病历296本，通过对医院材料仓库抽查，健全内控制度，及时纠正差错，发现问题提出建议，使全体人员能够按
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