课目关于5SWord下载.docx
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6、降低生产成本；
7、改善员工精神面貌，使组织活动力化；
8、缩短作业周期，确保交货期；
三、5S的八大作用
1、耗损为零---5S是最好的推销员；
2、不良为零---5S是品质零缺陷的护优者；
3、浪费为零---5S是节约能手；
4、故障为零---5S是交货期的保证；
5、切换时间为零---5S是高效率的前提；
6、事故为零---5S是安全的软件设备；
7、投拆为零---5S是标准化的推动者；
8、缺勤率为零---5S可发创造出快乐的工作岗位；
达到4个相关方面的满意
1、投资者满意：
（IS-Inveseorsatisfaceion）
2、客户满意（CS-Customersatidfaction）
3、雇户满意（ES-Employesatisfaction）
4、社会满意（SS-socieeysatisfactian）
四、5S三间的关糸
1、5S之间的关糸：
5个S三间的关糸可以用几句口决表达；
①、只有整理没有整顿，物品真难找得到；
②、只有整顿没有整理，无法取舍乱糟糟；
③、整理整顿没有清扫，物品使用不可靠；
④、3S之效果怎保证，清洁出来献一招；
⑤、标准作业练修养，公司管理水平高；
2、5S与其它活动的关糸
1、营造整体氛围；
2、体现效果增强信心；
3、5S为相关活动打下坚实的基础；
员工的思想观念教育
通过学习员工提高整体素质，努力打造良好的工作环境和创造一个优稚的生活空间；
****年*月
会议室
庆琳公司各部门主管
一、员工的生活习惯养成
在许多的优秀品牌企业中，都普通遍存在一个只同特点，那就是员工的素质教育不是很统一，从初中生一直到大学生甚至更高的学位，往往他们的修养就不在一个共同点上，也就存在着一个参差不齐例如：
1、随地吐啖：
人们都知道随地吐啖的危害性很大，吐沫中的致病有成千上万，它可以随着天气的蒸发带入到空气会使健康的人也会感染到其它病菌；
2、乱丢垃圾：
垃圾是我生活中所丢弃的一种废品，它的出现和功能是破坏环境卫生，给我们生活中带来诸多的不变，所以我们要有良好的生活习惯，把垃圾放入垃圾桶内；
3、公共卫生：
说到公共卫生有着许许多多，例如：
厕所、走廊、楼道、食堂、活动室和娱乐室等各方面，在公共场合下我们要做好生活的细节，不乱扔烟头、不乱瓜皮、不大声喧哗等等，如：
卫生间内便后要冲洗、随手关灯、随手关紧水龙头、提倡节约用电、节约用水的原则；
二、员工的工作习惯
一位好的员工应该站在老板的立场上来思考和核量整个公司的利益；
1、时间观念：
在统一集团里面，人家的口号是“时间就是效益，时间就是金钱”，把时间看的尤为重要，那么我们身为一员普通的员工我们最基本的要做到，上班不迟到，下班不早退，若有一分钟还没下班，我们应该思考一下，这一分钟能为企业做点什么；
2、数字观念：
员工在工作应树立一个强烈的数字观，例：
该批订为印刷数量为6000张，从印刷到切纸，复膜、压痕、包装等一系列，工作中出现的不良产品，应有详细的登记和数据该批产品的印刷不良数有多少，出货的成品有多少，最终的浪费数有多少，就会很明确，从而有效的控制了浪费，降低了成本；
3、浪费现象：
浪费现象在很多企业中都存在着这一问题，针对这一问题许多外资企业，名企都采取5S、6S现场管理教育，具体内容讲的很清楚，往后我们还要加强此方面的教育学习；
A、车间浪费；
B、整个厂区的水电现象；
C、时间浪费；
D、纪律问题；
三、纪律问题
目前公司还没有一套完善的规章制度，那么我们就要把别的企业看好，优秀的一些工作纪律树为傍样，把优秀的工作纪律移到我们公司，并且时刻守记企业纪律；
1、规章制度
2、奖奖罚制度
3、采取公告栏的形式
公司将员工的奖励、惩处、罚款贴出于公告栏，以及人事任命以及；
5S的推进重点
一、整理的推进重点
1、整理的含义
2、整理的作用
A、理有下作用
B、因缺乏整理而产生的各种常见浪费
3、推行要领
A、明确什么是必需品
B、增加场地前，必须先进行整理
4、推行整理的步骤
A、现场检查
B、区分必需品和非必需品
C、清理非必需品
D、非必需品的处理
E、每天循环管理
5、具体实例
A、废弃无使用价值的物品
B、不使用的物品不要
C、销售不出去的产品不要
D、多余的装配零件不要
E、造成生产不便产品不要
F、占据工场重要位置的闲置设备不要
G、不良品与良品分开摆放
H、减于滞留谋求物顺畅
二、整理的推进重点
1、整顿的含义
2、整顿的作用
A、整顿有以下作用
B、因没有整顿而产生的浪费
3、推行要领
A、彻底进行整理
B、确定放置场所
C、规定摆放方法
D、进行标识
4、推行整顿的步骤
A、分析现状
B、物品分类
C、决定储存方法
定置管理的两种基本形式
1、固定位置
2、自由位置
标识与定置管理
1、引导类标识
2、确定类标识
定置管理的展开程序
1、对现场进行调查明确管理内容
2、分析问题提出方案
3、定置管理系统设计
D、实施
1、工作场地定置的要求
2、生产现场各工序、工位、机台的定置要求
3、工具箱的定置要求
4、仓库的定置要求
5、检查现场的定置要求
5、具体实例（包括一套齐全的工具/文具、只填、写一页表格/备忘录，只开一小时的会议）
1、一套文具
2、文件存放在一个地点
3、储存一份副本
4、无纸化
5、只开一小时的会议
6、一分钟电话
7、今天的工作今天做
三、清扫的推进重点
1、清扫的含义
2、清扫的作用
3、推进要领
A、领导以身作则
B、人人参与
C、最好能时确每个人应负责清洁的区域，分配区域时必须绝对清楚地划清界线，不能留下没有负责的区域（或死角）；
D、自己清扫不依赖清洁工
E、一边清扫，一边改善设备状况
F、寻找并杜绝污染源
4、推进清扫的步骤
A、准备工作
1、安全教育
2、设备基本常识教育
3、了解机器设备
4、技术准备
B、从工作岗位扫除一切垃圾、灰尘
1、作业人员动手清扫而非清洁工代替
2、清除长年堆积的灰尘、污垢、不留死角
3、将地板、墙壁、天花板、甚至灯罩的里边打扫干净
C、清扫点检机器设备
1、设备本来是一尘不染，干干净净的
2、不仅设备本身，连带其附属、辅助设备也要清扫
3、容易发生跑、冒、滴、漏要重点检查确认
4、油管、气管、空压机等不易发现，看不到的内部结构要特别留心注意
5、一边清扫一边改善设备状况，把设备的清扫与点检保养、润滑结合起来
D、整修在清扫中发现有问题的地方；
E、查明污垢的发生源（跑、冒、滴、漏），从根本上解决问题；
F、实验区域责任制
G、制定清扫相关基准
清扫工具
1、抹布和拖把县挂放置充分利用空间
2、随时清理不能使用的拖把、扫把
3、扫把和抹布进行数量管理
B、搬送车辆
1、在叉车或推车的后边装上清扫用具，这样可以一边作业一边清扫两全其美；
2、准备抹布放在车辆的某一处，以便随时清扫其本身的灰尘；
C、机器设备每天要保持光亮
1、机器设备保持光亮；
2、不能将机器不清洁的地方用油漆等粉饰一番蒙骗过；
3、通过对机器设备每天的擦洗发现不细小的异常；
4、清扫后及时维护保养；
D、分类垃圾箱
1、可再生的（区分塑料金属）
2、不可再生的（生活垃圾）
E、防止碎屑的飞散
1、安装防护罩
2、把垃圾箱设置在作业平台的下面作业时，让碎屑直接落在垃圾箱里
四、清洁的推进重点
1、清洁的含义
2、清洁的作用
A、维持作用
B、改善作用
A、贯彻5S意识；
B、5S一旦开始了实施就不能半途而废，否则公司又很快回到原来的情形；
C、为了打破以上旧观念必须“一就是一，二就是二”，对长时间养成的坏习惯，只有花长时间来改正；
D、深刻领会理解3S的含义（整理、整顿、清扫）彻底贯彻3S力图进步的提高；
E、推进透明管理
4、推进清洁的步骤
A、对推进组织进行教育
B、整理—划分工作区的必需品和非必需品
C、向工作业者进行确认说明
D、撤走各岗位的非必需品
E、整顿—规定必需品的摆放场所
F、规定摆放方法
G、进行标识
H、将放置方法和识别方法对作业者进行说明
I、清扫并在地板上划出区域线明确各责任和责任人
5、具体实例
A、作业台，椅子
B、货架
C、通道
D、设备
E、办公台
F、文件资料
G、公共场所
五、修养的推进重点
1、修养的含义
A、作为公司雇员遵守公司的规章制度按标准作业
B、作为社会人遵守社会公德、热心公益事业
C、作为家庭成员，有责任感敬老爱幼，关心家人
2、修养的作用
A、重视教育培训保证人员基本素质
B、持续推动4S直至成为全员的习惯
C、使每位员工严守标准，按标准作业
D、净化员工心灵，形成温馨明快的工作氛围
F、培养优秀人才，铸造战斗型团队
E、成为企业文化的起点和最终归属
A、持续推动4S直至全员成为习惯
B、制定相关的规章制度
C、培训教育
D、培养员工的责任感，激发其热情
4、推进修养的步骤
例1深圳辉煌实业公司
（1）问候/礼貌语
A、您好
B、早上好
C、下午好
D、大家好
（2）集合全体员工一起早令、做操、早令结束后立即按排工作内容
A、确认今天的工作内容
B、点检材料机器设备
C、正确使用保护用具
（3）铃声响起同时开始工作
A、使用规定的材料
B、使用规定的机器设备
C、遵循规定的方法
（4）在午间食堂的举业
A、铃响后开始洗手
B、按秩序排序
C、准备好饭票
D、收拾好剩余饭菜
（5）下午开始恢复干劲
预备铃一响就进入工作岗位
（6）必须在规定的时间及规定的场所内体息
A、喝过的饮料瓶，用过的纸巾，去进规定的垃圾桶
B、在规定的场所内抽烟
（7）下班前进行清扫
A、确认明天的工作
B、收拾整齐零件材料
C、点检保养各类工具
D、注意有无隐患
（8）最后与大家说一声（辛苦啦！
）
例2某公司岗位规则纲要
（1）设计：
按照规定的标准，规定的日期设计规定的图纸
（2）资标兵（采购）：
在规定的日期，用规定的价格采购到规定的材料
（3）生产管理：
为了按时交货按照规定的日程，安排生产及物料控制
（4）零件仓库：
按照生产计划按照规定的流程，规定的时间，规定的数量，将零件送到生产现场
（5）生产现场：
使用规定的设备，规定的材料，遵守规定的方法进行加工
（6）出货：
按要求把所需的成品在规定的时间里，送到所指定的地方
（7）人事：
所有员工都要到必需的培训教育（公司章程：
业务技能）
例3某公司行为规则摘录：
（1）接电话
A、声响三声内接电话；
B、第一句话为“您好**公司或您好我是某某；
C、对方打错电话时说：
“对不起，您打错电话了；
D、受话人是旁边的同事时说：
“请稍等，我也上去叫他”；
E、受话人不在时说“对不起，他走开了”，“请问有什么可以转告的吗”？
并书面记录其口信并转交给受话人；
F、声音温和亲切不要显得不耐烦；
G、待对方挂电话后轻轻放下电话；
（2）打电话
A、第一句为“您好，我是**公司的某某请找**先生/小姐，也可称职位，但不可直呼其名；
B、打错电话对说：
“对不起，打错了“不要声不吭挂上电话；
C、打完后用“拜托”“谢谢”等寒暄语结束，轻轻地先挂电话；
（3）介绍客人的方法
A、先向客人介绍，再向本公司人员介绍；
B、职位从高到低介绍；
C、同级的从年长的先介绍；
D、女士优先；
（4）谦让语
A、“谢谢，您过奖了”；
B、“您太客气”；
C、打断别人的话是很不礼貌的，应先说：
“对不起，请允许我插一句”；
（5）吸烟
A、禁烟的场合禁止吸烟
B、客人没吸烟，其他人员不可吸烟
C、有女士、儿童、长着、领导的场合，要吸烟需征得他们的同意
5S推进原理
有如何更加完善的全面落实和推进5S的原理，更彻底的了解5S的要领
1、基本原理
心态变则意识变，意识变则行为，行为变则性格变，性格变则命运
——（日）安冈正笃
2、推进阶段，分为三个阶段：
企业文化
A.、秩序化阶段
B、活力化阶段
C、查明化阶段
整理
清扫
整顿
手工作坊
对社会有贡献和影响的企业
3、5S推进八大要决
要决1---全员参与其乐无穷
要决2---培养5S大气候
要决3---领导挂帅
要决4---彻底理解5S精神
要决5---立竿具形的方法
要决6---领导巡视现场
要决7---上下一心，彻底推进
要决8---以5S为改善的桥梁
推进组织
1、组织架构
A、该部门的职责如下；
1、设定5S的方针和推进目标；
2、确定5S的推进的方法、方案；
3、制定推进计划及策划推进活动；
4、实施5S教育训练；
5、制定5S考核评价标准；
6、建立5S监督检查体系；
B、建立这样的一个推进组织有发下注意事项
1、层次不宜太多，（3-4层为宜）；
2、成员精干，有主见和热，有影响力和号召力；
3、活动过少达到效果，过多影响工作，一般为每周一次左右；
4、责任分明，分工协作各展所长；
5、斌于权力，配备足够资源（如经费、办公场所）；
2、制度章程（见表格）
一、工作计划
1、准备阶段
2、运行阶段
3、评价阶段
4、反省改善阶段
二、文件体糸
1、制定5S方针要注意以下几点
A、与企业宗昌和适应；
B、抓住要点向全员表达出一种信心和决心；
C、作为5S目标的订立的框架和基础；
D、全员理解；
E、及时检讨修订；
2、制定5S目标的时候要根据管理的SMART原则考虑以下五个因素
A、明确性（specific）；
B、可量化（measurable）；
C、可达成；
（attainable）
D、实际性；
（relevant）
E、时间性；
（timetable）
3、宣传策划
4、教育培训
A、制定培训计划（P）；
B、教育培训（D）；
C、考核检查（C）；
D、总结经验（A）；
5、现场巡察（应注意以下几点）
A、态度严肃认真重视；
B、挽着解决问题的心态，而非炫耀自己的权力；
C、人员精简不要前呼后拥，重张声势；
D、认每个人找问题提出自己的看法，不当“一言堂堂主”；
E、对好的地方要肯定表扬，不好的地方要毫不留情的指出，屡次指出却没改善的要严厉批评拆责；
F、对基层提出的意见建议，请求要一一记录迅速解决问题并及时反馈；
E、最后，对问题发行《5S改善通知票》，并跟踪改善；
6、总结报告
1、报告有很多好处
A、报告是避免问题发生或减少损失的重要手段；
B、报告是上司正确决策的基础；
C、报告能沟通上下级的关系；
D、报告使上司参与解决问题是得到上司帮助的机会；
E、报告是使自己的担忧和烦恼由上司承担一半的好手段；
F、经常报告的人能得到正确的评价，而不报告的人只能由结果得到评价，而且在性格方面会遭到许多误解；
G、经报告可自然而然地提高自我约束力。
更有可能提高自己对工作的积极性；
H、报告对自己来说是个很好的总结，哪里做的好哪里还不够一清二楚，工作引起上司的关注，自己也有更大的压力和动力；
2、及时报告要求如下：
（见图）
3、另外报告还要注意以下五点
A、打破现状，让上司有意外惊喜；
B、实事求是；
C、报告要简明扼要；
D、报告要注意时机和场所；
E、报告坏情况需要勇气；
7、合理化建议
推动合理化建议有以下几个特别要留意之处
A、需鼓励员工提出自己的合理化建议，必须要辅以一定的物质和精神手段；
B、注意引导，防止合理化建议，成了一个发泄老骚和不满的工具；
C、发动全员参与，尤其是管理人员的积极性；
推进步骤
主持人：
工厂推行5S活动一般都会遭遇到以下问题：
1、员工不愿配合：
未按规定摆放或不按标准来做达成共识；
2、事前规划不足，不好摆放及不合理之处很多；
3、公司成长太快，厂房空间不足，物料外堆放
4、实施不够彻底、积极性不高，挽着应付心态；
5、评价制度不合理，无法激励士气；
6、评价人员打面子人情分，失去了公平竞争的意义；
第一步骤：
获得高层承诺和做好准备
1、动员大会
2、小型5S学习
第二步骤：
成立5S推进委员会选定活动场所
1、建立5S推进小组，负责对内外的联络工作；
2、选定一个固定场所作为5S推进活动的“司令部”，切不可成为“游击队”让每位员工明白其重的地位；
第三步骤：
5S推进策划
1、筹划5S推进事谊，制定激励措施，推行计划先由推进小组拟定草案，并评论成效再交相关人员检讨合确立，有关工作项目，时间负责人员旨明确说明发便追踪；
2、找专家或顾问机构，为5S活动提供专业的资询指导；
3、策划5S活动，根据企业实际情况，策划相应的具体活动，起到激励士气，以强效果的作用；
第四步骤：
宣传造势教育训练
1、领导以身作则
2、活用各种宣传方式工具：
一般在推动5S活动时，有以下工具可以应用；
A、利用公司内部刊物宣传介绍5S；
B、举办5S征文比赛及5S海报，标语中设计比赛；
C、外购或制作5S海报及标语在现场张贴；
D、每年规定一个为“5S日”或每月规定一个“5S日”，定期进行5S的加强及再教育；
E、到兄弟厂参观或参加发表会，吸取他人经验；
F、利用定点摄形方式，将5S较差的地方或死角让大家知道，定期照相追踪；
G、制定5S检查表，以检核5S是否每项都做好；
H、配合其它管理活动推广，如提案制度QCC、TPM等；
I、领导定期或不定期现场巡视，让员工感受被重视；
J、办成军发表报表会，发表优秀事例，表扬选；
3、推进“5S日”活动
A、每一个5S日--（整理）；
B、每二个5S日--（整顿）；
C、每三个5S日--（清扫）；
D、每四个5S日--（清洁）；
E、每五个5S日--（素养）；
3、由上而下，进行教育训练
2、注意点
A、5S运动强调的是要让每个人自己做自己的事情和确定自己的解决问题的方法；
B、在5S活动中，训练人员能够制定，并实施他们自己的方案是必要的；
C、在整个部门内或整个公司内的会议上宣布改善活动也是属于培训的茫畴；
D、担任推行的人要自己在现场指导；
第五步骤：
局部推进5S
1、现场论断
A、公司所外的5S程度/水平；
B、强项；
C、薄弱环节；
D、5S推行难易度；
2、选定样板区：
有两方面好处：
1、集中所有的精力和力量，可以保证改善有一个较高水准发挥；
㈡、事实最具说服力，可发减少大家对改善的抗拒力、消除大家的疑虑，使全员上下一心，积极参与改善；
A、具备一定的代表性；
B、考虑实施难易度；
C、影响较大，较长远的项目优先考虑；
D、有教育促进意义；
E、其改善效果直观，容易看到进步和成绩
3、实施改善：
在样板的改善中，我们要注意保留以下数据情报：
A、改善前状况（摄形）
B、基本数据（空间、面积、金额、数量、人数等）
C、基本流程
D、重点问题（摄影或记录）
E、整个改善推进思维及过程
F、最终改善结果
4、效果确认
A、总结经验、以扬成绩、克服缺点和纠正偏差以改进管理工作，使改善更顺高效进行；
B、通过前期工作的分折和评价，辨明“功过是非”有利于统一认识，调动大家积极性；
C、处理好遗留问题，减轻不良效应，为后续工作扫清障碍；
D、为后续工作在组织、资源、经验、方法上做足准备保证有个良好开端；
第六步骤：
全面推进
1、区域责任将5S的内容规范化成员工的尚位责任制。
知道5W2H；
㈠、每日清扫
A、清持时间，每日下班前30分钟；
B、清扫分工；
C、清扫内容：
如下表所示；
㈡、周末清扫
A、清扫时间，每周末下班前一个小时；
B、清扫人员分工：
与每日清扫相同；
C、清扫内容及要求：
如下表所示（略）
2、制定评价标准
3、评估监督（通过巡视、检查、自检、互检方式推进）
A、要有规范的检查表格，并根据检查的实况填写；
B、检查的结果应可以评价出总的成绩分数；
C、评出的分数要和激励手段结合，即铺之以奖金，物质鼓励工资增长或荣誉授予等；
4、举行5S评比/竞赛；
5、坚持可视化和激励化的5S推进；
㈠、通过改善前后对比来激发员工的成就感；
A、创建有规律有秩序的现场；
B、创建清洁明快的现场；
C、创建可视化透明化的现场；
D、创建高效率的工作现场；
㈡、通过评比的结果彩色图示激励和鞭策
第七步骤：
5S效果的维持管理
第八步骤：
挑战新目标
5S推展手法-----目视管理
一、关于目视管理
1、目视管理的含义
2、目视管理的目的
3、目视管理的特点
A、以视堂信号显示为基本手段，大家都能看得见；
B、以公开化透明化为基本原则，尽可能地将管理者的要求和意图让大家看得见，借以推动自主管理，自主控制；
C、现场工作人员可以通过目视方式，将自已的建议、效果、感想、展示出来与领导同
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