服务器运维操作手册.doc

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【操作手册】

服务器运维操作手册

VERSION1.0

XX公司

XX年XX月

目录

1.操作说明 1

1.1.服务器日常维护 1

1.2.系统备份 4

1.3.操作系统运行日志管理 4

6

1.操作说明

1.1.服务器日常维护

1）服务器是否开启

每个工作日，检查服务器的状态。

可以在cmd命令窗口中，pingIP地址，查看服务器是否开启，如：

若运行结果如下，则服务中断，此时需要采取措施。

2）服务器定时重启

保证每周重启服务器一次。

3）服务器硬件检查

机房环境要防静电、防电磁，湿度：

45%RH-60%RH，温度：

20℃-25℃。

每个工作日对服务器硬件进行检查，检查结果登记在册，检查内容如下：

a）主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度；

b）主机硬盘运行状态；

c）主机网卡、阵列卡等硬件状态；

d）主机HA运行状况；

e）存储交换机设备状态、端口状态、传输速度；

f）监控记录磁盘阵列、磁带库等存储硬件故障提示和警告

4）服务器性能检查

每周登陆服务器两次，检查服务器的性能，检查结果登记在册，检查内容如下：

CPU使用率:

不能让CPU使用率一直保持太高；

内存使用率：

内存使用率不能太高；

可通过Ctrl-Alt-Delete打开Windows任务管理器，查看CUP和内存的使用情况，如下图：

进程运行情况：

可以查看系统运行的进程，每个进程的CPU和内存使用情况，哪个进程占用了大量系统资源，在确认它不是系统进程后，还可以选择关闭这个进程来释放系统资源。

可通过Ctrl-Alt-Delete打开Windows任务管理器，查看系统进程的运行情况，如下图：

硬盘：

查看每个磁盘的使用率、剩余空间。

可在每个磁盘上右键-属性，打开磁盘属性，如下图：

5）服务器检查工具管理

如需要使用一些工具对服务器性能进行检查，首先报信息化管理部批准。

然后选择如华军、天空等大型网站进行下载。

下载后确保当前杀毒软件已经升级到最新版本，升级完毕后对下载的软件进行杀毒，确认正常后才可以使用。

对于下载的新工具，将工具保存到指定的目录下，目录根据现场环境决定。

在该目录的readme.txt文件中做好记录，记录该工具的名称、功能和使用方法。

并且在该文件夹中的rar文件夹中保留一份winrar压缩文件备份，设置解压密码。

6）服务器的补丁修补、应用程序更新工作

对于新出的漏洞补丁、应用程序环境方面的安全更新，一定要在第一时间给每个服务器打上应用程序的补丁，并保持更新记录。

7）定期的密码更改管理

每台服务器根据所在安全域的安全要求，定期更新密码，并做好记录。

1.2.系统备份

每台服务器保证每月备份一次系统数据，且在每次系统做大的调整后也应立即做一次备份。

系统备份采用ghost方式，ghost文件存放在存储中，文件名以备份的日期命名，如20130824.gho，备份数据至少保存2个月。

Ghost备份操作步骤参考《如何使用GHOST备份电脑系统》。

1.3.操作系统运行日志管理

1）查看系统运行日志

可通过控制面板-管理工具-事件查看器，查看系统日志，如下图：

其中，系统日志主要为：

应用程序日志：

由应用程序或者系统程序记录的事件；

安全性日志：

查看有效和无效的登录尝试事件，以及资源使用相关的事件；

系统日志：

Windows系统组件记录的事件。

双击日志类型（如双击“应用程序”），可查看每一个事件的日志列表，如下图：

事件类型分为以下三种：

ü错误：

记录重要的问题，如数据丢失或功能丧失；

ü警告：

记录那些不一定很重要，但是将来有可能导致问题的事件；

ü信息：

记录应用程序、驱动程序或服务成功或失败的事件。

可双击具体事件（如双击下图的错误事件）查看事件记录的详细信息，如下图：

2）每周检查系统运行日志并分析

每周检查、分析系统运行日志，查看警告信息和错误信息，对异常事件及时跟进解决并做记录，做好防范工作。

3）日志备份和清理

每周备份一次系统运行日志，备份日志保存时间为2个月。

当服务器出现故障的时候，可通过查看系统运行日志排查故障原因。

备份日志保存路径：

所有的日志文件统一保存在“服务器日常运维记录”的“logs”下，如：

应用程序日志保存在logsapp中，系统程序日志保存在logssys中，安全日志保存在logssec中。

对于其他的应用程序日志，也按照这个方式进行处理，如ftp的日志保存在logsftp中。

备份日志命名规范：

所有的备份日志文件都以备份的日期命名，如20050824.evt。

对于不是单文件形式的日志，在对应的记录位置下建立一个以日期命名的文件夹，将这些日志文件放在该文件夹中。

为了减少对系统空间的使用，每台服务器保证每月对相关日志进行一次清理，在清理前要保证已经备份了相应的日志（如应用程序日志、安全日志、系统日志等）。

日志备份步骤：

可在日志上右键-另存日志文件，弹出如下另存对话框：

输入文件名（如20131101），点击“保存”按钮即保存到指定路径：