劳动保障中心的含义文档格式.docx
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职能：
组织总体战略的被动反应者，充当“棋子”的功能；
战略：
高度支持总体战略；
3）两者人力资源管理部门的角色不一致：
片面执行任务，专家、救火队角色；
战略伙伴、职能专家、员工支持者、变革推动者；
5）两者的管理主体和工作范围不一致：
管理主体仅涉及管理人力资源管理部门，工作范围局限于招聘、选择、配置、绩效评估、薪酬等职能；
组织全体员工共同参与，工作范围除了传统的职能工作，同时肩负“经营理念、组织文化、组织设计、创造竞争优势、强化员工满意度”等使命。
6.内部招聘与外部招聘的优缺点：
p120-121
1）内部招聘的优点：
①可鼓舞士气，激励员工；
②招聘成功率高；
缺点：
①可能造成内部矛盾；
②“近亲繁殖”、新精神的发扬。
2）外部招聘的优点：
流人才；
③可树立良好的组织形象。
缺点:
性
7.概念：
心理测验
8.p156
培训：
术人员。
开发：
9..简述员工培训与开发的意义？
p159（简答题简单三点就行，不用展开回答）
1）提高自我意识水平。
通过培训，员工能很好的了解自己的定位、承担的责任，能更好的适应工作环境和团队环境，更好的完成任务并加强和其他员工的交往和沟通。
2）提高员工的技术能力和知识水平。
通过对技术人员和管理人员的长期培训，可以提高组织管理的水平。
标实现的积极行为。
10.新世纪面临的人才开发挑战表现在哪些方面？
p185
1）国际人才争夺将会更加激烈，企业人才竞争更趋前沿化和显性化；
2）经济环境的变化使紧缺人才的开发显得越来越紧迫。
3）经营空间的拓展使人才的综合素质亟待提高。
4）人才流动的加快使得如何留住高素质的人才显得越发重要。
11.简述绩效考评和绩效管理的区别？
p197
1）
2）
3）不具前瞻性。
4）效信息的一个手段。
5）
6）绩效考评使经经理和员工站到了对立的两面。
12.p278
13.简述员工关系的特点有哪些？
p318没考过
①个别性与集体性；
②平等性与不平等性；
③对等性与非对等性；
④经济性、法律性与社会性
14.简述人力资源开发与管理发展的新趋势与新特点？
p358
1）全球化的日益明显，信息技术革命的兴起，导致新时期管理理念与模式的变化，加之削减管理成本、开发人力资本的需求，使得人力资源开发与管理面临着新的发展环境与氛围。
理的发展方向与模式，人力资源管理实现了从职能性、传统的人力资源管理向战略人力资源管理的转变。
3）环境的变革、组织的发展，导致人力资源管理的角色发生了巨大的变化，使其成为战略执行的合作者、行政管理专家、员工伙伴以及变革的推动者。
15．人力资源在21世纪中的作用：
①人力资源的独特性成为组织重要的核心能力，人才质量成为衡量组织整体竞争力的标志；
底改变人类社会的生产、生活方式。
16.人力资源在不同经济形态中的作用：
源尚没有得到认识。
资本所有权决定社会财富的分配。
济的主导产业。
17.人力资源管理的价值{
18.
13服务组织战略。
19.
20.p26
1．规划2.分析3.配置4.招聘5.维护6.开发
21.人力资源开发的特点：
①特定的目的性与效益中心性；
②长远的战略性；
③基础的存在性；
④开发的系统性；
⑤主客的双重性；
⑥开发的动态性。
22.人力资源开发战略的作用具体表现在哪几个方面：
考过简答
1.有助于增强组织竞争力。
【篇二：
劳动的概念和特征】
劳动的概念和特征（p1）名
是指人类围绕各种生活资料和生产资料进行的生产活动和提供非物质形态的服务活动。
p1
自觉性、目的性和创造性是人类劳动的本质特征
劳动者必需具备的四个要素（p2）
①处于劳动年龄范围内，即属于劳动适龄人口；
②具有一定的体力和智力；
③从事一定的社会生产劳动；
④有相应的劳动报酬或经营收入。
p2
劳动的社会结构（p4）
产业结构、职业结构、年龄结构、性别结构及其他结构
韦伯主义（p6）名
韦伯论述了资本主义现代生产的组织原则——科层制。
现代劳动社会学（它分为两个阶段）（p8）
现代劳动社会学主要是指第二次世界大战至今的学说。
它分为两个阶段，一是1945-1975年前后；
二是20世纪70年代末至今。
p8
冲突理论（p10）名
冲突指人与人、群体与群体之间激烈对立的社会互动方式和过程，它是一种基本的人类特质和社会特质。
社会调查法常用的有哪四个调查法（p17）
1、实验调查法；
2、文献调查法；
3访问调查法（访谈法）；
4、问卷调查法；
社会统计法（p19）名
社会统计法是运用统计学原理研究社会现象的数量关系的重要方法。
劳动的概论（p22）名
是指人类创造自身生存和发展所必需的物质财富和精神财富的、有目的的生产活动和提供非物质的服务活动。
它包括以下三个层次的要求：
（1）在法律允许的范围内的劳动；
（2）经过交换（不论是与资本交换，还是与收入交换）的劳动；
（3）满足他人和社会需要的劳动。
劳动的社会职能（p23）
①劳动创造社会财富②劳动改造和完善社会③劳动满足人的生存需要和发展需要劳动社会化的内容主要包括以下三个方面（p23）
①生产资料使用的社会化②劳动操作过程的社会化③劳动成果的社会化
三方性结构（p27）名
是指在制定劳动法规、调整劳动关系、处理劳动争议过程中，政府、雇主和雇员代表共同参与制定，相互影响和制衡，这是调整劳动关系的有效机制。
我国三方协调机制的职能主要是什么？
（p29）
（1）制定并监督实施涉及调整劳动关系的法规和政策
（2）推行集体合同和劳动合同制度，集体协商双方已达成一致意见的集体合同草案需报
劳动行政主管部门审查，充分体现了政府对集体合同订立的干预，也体现了三方原
则的精神
（3）对劳动关系方面带有全局性、倾向性的重大问题进行协商，形成共识
（4）研究并组织实施劳动争议的预防和处理、指导劳动争议处理工作。
在劳动争议处理活动中，应当充分听取劳动和社会保障部门、企业综合管理部门和工会组织三方的意见，反映三方的意愿，真正做到合法公正
（5）宣传劳动保障法律法规政策，对《劳动法》《工会法》等法规实施情况进行监督检查，包括最低工资率的确定-----实行政府、工会、企业三方代表民主协商的原则；
社会保险费用的承担---养老保险费、疾病保险费和失业保险费由政府、用人单位和劳
动者个人三方合理分担；
促进就业，提供职业培训-----国家发展职业培训事业，用人单位建立职业培训制度，劳动者提高职业技能三者结合
（6）实施和贯切劳动就业方针，实行职业介绍机构介绍就业、自愿组织起来就业和自谋职业“三结合”就业方针
劳动社会化的发展过程有哪四个阶段？
（p24）
①以手工劳动为基础的简单协作阶段②以手工劳动为基础的工场手工业阶段③机器和大工业阶段④以微电子为主角的新的技术革命阶段
职业的含义（p39）名
职业是人们从事社会劳动的工作岗位。
职业不仅反映人们的经济状况、行为模式和生活方式，而且也是人们的社会阶层、受教育程度和社会地位的一般表征。
职业结构概念（p41）名
是指不同职业类型的劳动者在劳动者总体中的比例。
职业结构是一个国家和地区经济发展水平的反映，也是劳动者社会地位与社会境遇的反映
劳动力性别结构（首先、其次、再次、另外）（p45）
首先，女性职工在全体职工中所占的比重反映了社会的文明程度。
其次，女职工在全体职工中所占的比重反映了生产装备的先进程度，只有当机械化和自动化在相当程度上消灭了重体力劳动，妇女才能大规模地参与工业生产劳动。
再次，男女劳动者在各行各业中的比例，反映着性别分工及其合理程度。
另外，妇女素质的高低，就业意识的强弱，家务劳动负担的多少，也可能影响女职工在全体职工中的比重。
年龄结构老龄化对劳动生产率的影响（p47）
（1）劳动年龄人口比重的下降而导致劳动力的不足。
劳动力是构成劳动生产力的最基本的要素，劳动力数量及其在总人口中所占比重对经济发展有着重要的影响。
（2）人口老龄化会不利于提高劳动生产率，将会对经济发展产生一些不利影响。
（3）人口老龄化还会导致养老经费的不断增加，从而导致消费基金的增加，使积累基金相对减少，这对扩大投资无疑是不利的，从而对经济发展产生不利影响。
劳动保护的概念（p49）名
是指国家和社会（包括企业）为保护劳动者在生理、经济和社会各方面的权益而采取的各项保障和维护措施的统称。
劳动群体的特征（p55）
（1）劳动群体是一种组织，既劳动力的组织
（2）劳动群体是一个体系或系统，是一个具有层次性的结构
（3）劳动群体是一个具有自觉意识的有生命力的有机体
（4）劳动群体间形成一定的组织文化，成员间在心理、行为上相互影响，具有一套共同的社会规范、价值观念和行为方式
传统的典型组织正式结构有如下几种类型？
（p56-58）
①直线制结构；
②职能式结构；
③直线—职能式结构；
④水平结构；
⑤矩阵结构。
劳动者的特征（p73）
1、具有一定的劳动能力2、处于一定的劳动岗位3、处于劳动岗位的人4、参与实际的劳动过程。
劳动者的素质（p75）名、多
包括自然素质（体力、智力、心理因素）和社会素质（文化素质、思想道德素质）
企业文化的含义（p85）名
企业文化是一种亚文化，是企业所特有的文化氛围，它既反映着企业职工这个特殊群体的文化特征，又是一种企业管理思想。
它是一种以全体职工为中心，以培养具有管理功能的精神文化为内容，以形成企业具
有高度凝聚力的团队精神为目标，使企业增强对外的竞争力和生存力，增强对内的向心力和活力的管理思想和方法。
）
企业文化功能主要表现在哪个方面？
（6点）（p87）
1导向功能；
②约束功能；
③凝聚功能；
④激励功能；
⑤效率功能；
⑥协调功能。
劳动者行为的类型（p89）
（1）个体行为、群体行为和社会行为
（2）劳动性行为与非劳动性行为（3）正式行为与非正式行为劳动者社会化的内容（p95）
①学习和掌握一个职业所必需的知识和技能。
②了解和学习劳动规范，融入企业文化。
③适应人际关系，实现角色的转变。
劳动者社会化的途径5点（p97）
1、家庭教化；
2、学校教化；
3、社会教化；
4、网络互动；
5、劳动组织教化。
现代意义的企业，具有以下几个特征？
（p09）
①社会性；
②差异性；
③层次性；
④时代性。
“职业概率”是择业者获取某项职业的可能性，职业概率的大小取决于哪四个条件？
（p119）①某项职业的需求量②竞争能力即择业者自身的工作能力与求职能力③竞争系数即谋求同一职业的劳动者的多少④其他随机因素
职业生涯管理的概念（p122）名
是指组织和个人根据组织发展和个人发展的需要，对职业生涯进行计划、发展和评估的过程，既包括个人的管理，也包括组织的管理。
p122
“职业猫”的五种类型（p126）
①技术/职能型；
②管理能力型；
③安全/稳定型；
④创造型；
⑤自主、独立型。
职业生涯设计的基本概念（p134）名
也叫职业规划或职业计划，指的是一个人制订职业目标，确定实现目标的手的不断发展的过程。
，它是个人一生中在事业发展上的战略设想和计划安排。
影响职业声望评价的因素？
4点（p141）
①职业的社会功能；
②职业要求；
③职业报酬；
④职业环境。
社会分层的意义（p153-155）
①客观描述社会成员的基本构成。
a有利于理解社会；
b反映了社会变迁的过程和内容。
②揭示社会资源配置的机制。
③缓和社会阶级矛盾，稳定社会。
④对调整社会阶层结构提出政策建议。
职业流动的个人特征（p158）
年龄与职业流动、文化程度与职业流动、性别与职业流动
劳动组织的含义（p173）名
广义：
泛指人们的社会生产组织，劳动的分配和组合，劳动者与生产资料的结合，以及劳动者之间在社会生产过程中的关系。
狭义：
基本上是生产力的概念非正式组织具有的特点（p179）
1）有较强的凝聚力
（2）规模小，结构松散（3）自发形成核心人物。
（4）满足成员心理的需要（5）信息沟通灵
3、韦伯的三种权力（p183）
传统权力、超凡权力、法定权力
4、劳动组合的类型（p187）
指令组合；
任务组合；
利益组合；
友谊组合；
委员会。
劳动关系的概念（p200）名
劳动关系是指劳动者与用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在实现劳动过程中建立的社会经济关系。
工会的职能（p218）
代表功能；
经济功能；
政治功能；
服务功能。
报酬及其理论（p223）名
薪酬分为经济报酬和非经济报酬，前者是员工的工资、津贴、奖金等，后者是员工获得的成就感、满足感或良好的工作气氛等。
从狭义上来说，薪酬指的是经济薪酬
影响收入分配的主要因素（p227）
①制约收入分配的体制因素：
a分配受所有制形式的制约a.所有制性质制约分配体制的特征b.所有制结构制约分配关系的结构。
b分配方式受企业经营方式的制约。
c．分配受宏观调控体系的制约。
②制约收入分配的经济因素：
a．相对落后的生产力水平对收入分配的影响。
b．区域发展不平衡导致分配的不公平。
c．技术结构导致收入分配的不公平
制约收入分配的经济因素（p228）
具体来看，我国改革中的政府劳动管理职能主要有以下几点（p236）
①转换管理机制；
②培育劳动力市场；
③进行社会服务；
④加强宏观调控；
⑤建立保障体制。
劳动争议的概念（p240）名
指劳动纠纷，是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务而发生的争议社会保障的内容（概念和主要内容4点）（p250）
①社会保险：
包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤社会保险、生育社会保险。
②社会福利：
偏重于提供福利设施和福利服务，囊括了社会保险和社会救助之外的其他所有社会保障内容。
③社会救助：
是公民享受的一种基本权利，一般包括失业救助（最低生活保障）、自然灾害救助、孤寡病残救助和城乡困难户救助等项目。
④社会优抚：
其对象主要是对革命事业和保卫国家安全做出贡献和牺牲的特殊社会群体。
社会保障的功能（p251）
①稳定的功能②调节的功能③补助的功能④促进经济和社会发展的功能。
社会保障制度的模式（p252）
（1）救助型社会保障制度
（2）保险型社会保障制度（3）福利型社会保障制度
（4）国家保障型社会保障制度（5）自助型社会保障制度
申领失业保险金应具备的条件（p261）
（1）按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的。
（2）非因本人意愿中断就业的。
（3）已办理失业登记，并有求职要求的。
养老保险的四种模式（p265）
①普遍保障的养老保险模式②收入关联的养老保险模式③多层次
养老保险模式；
④强制
储蓄的养老保险模式⑤私营管理的储蓄积累养老制度。
现行医疗保险制度存在的问题（p275）
（1）国家和单位对医疗费用包揽太多，致使医疗费猛增。
（2）医疗费用浪费与部分职工得不到基本医疗问题并存。
（3）社会化程度低、覆盖面窄，不利于劳动资源合理流动。
（4）农村医疗保险制度滞后。
弹性就业（p279）名
是指不限时间、不限收入、不限场所的灵活多样的就业形式。
相对全日制就业形式而言的摩擦性失业（p284）名
处于转换职业之中，或者刚进入劳动力市场，正在寻找职业，或因用工需求的随机波动引起一些人不得不暂时处在工作交换甚至职业变换状态之中。
周期性失业（p284）名
是指由于经济周期或经济波动引起劳动力市场供求失衡所造成的失业。
隐性失业概念（p285）名
是指存在于企业中的“在职失业”。
这种失业主要是正值在计划经济时期出于需要，通过某种制度造成的具体来说，就是就业—保障一体化政策
失业治理的途径（p286）
①提高经济活动水平②培育劳动力市场③加强人力资本投资
劳动力转移的类型（p293）
①排挤型转移②控制型转移③自主型转移
自主型农业劳动力转移对我国现代社会转型有着哪几种积极的功能？
（p294）
（1）支援了吸纳地的经济建设
（2）方便了城市群众生活，推动了第三产业的勃兴。
（3）反哺了流出地的经济建设和发展。
（4）推动了农民的“第三次解放”
特殊劳动群体的分类（p298）
①女性劳动群体②残疾人群体③未成年工及童工④移民劳动群体
影响女性人力资本投资的因素（p305）
1、就宏观而言，人力资本投资的规模小，女性人力资本投资的规模就更小；
2、由于历史和社会性别歧视行为的存在，女性受教育的机会少于男性；
3、在整个职业生涯中，由于生理上的差异，妇女因生育、照料子女等原因暂时退出劳动力市场，等她们重返劳动力市场后，原有的人力资本会因“生锈”而减少甚至失去作用。
4、工作经验和职业变换是人力资本增加的主要途径之一，但由于女性选择工作的范围窄，人力资本增加的途径受到限制，决定了她们大多数集中在技能含量较低或先前从事过的职业中，改变职业地位和社会经济地位的可能性明显少于男性，使女性劳动力的人力资本存量少于男性，造成了女性在劳动力市场上处于劣势地位。
提高我国女性人力资本投资的对策4点（p306）
①提高女性劳动力的文化素质②加强女性劳动力职业培训，建立终生教育体系③发展高层次女性劳动力教育④家务劳动社会化
移民的成本分析（p314-315）
1、就业成本偏高；
2、生存成本偏高；
3、交通成本偏高；
4、心理成本偏高；
5、风险成本偏高。
【篇三：
劳动保障协理员】
第一章：
职业道德
一、职业道德的主要内容
为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道的原则，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义职业道德的基本要求。
二、职业道的的基本特征
1、鲜明的职业性
职业道德源于职业生涯，它反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。
2、内容、形式的多样性
3、较强的适应性
因为职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的，它只是适用于专门从事本职业的人。
因此，职业道德有很强的针对性，并且容易为本行业从业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的适用性。
三、职业道德的作用
1、培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展。
2、调整职业关系，为共同的目标努力奋斗
3、选择正确的工作态度和行为，在职业实践中实现人生价值
4、通过职业岗位传递道德情操，提高整个社会的道德风尚
四、职业道德修养
职业道德修养是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。
职业道德修养来源于两个方面的因素：
一方面是外在客观条件的因素，即职业道德教育、职业实践活动、职业道德评价等；
另一方面是从业人员内在主观上的修养，这是一种自律行为，关键在于自我锻炼和自我改造。
五、劳动保障协理员职业守则
1、执行法律、法规，注重政策落实
2、热爱本职工作，提高能力水平
3、坚持以人为本、提高优质服务
4、增强全局意识、做到团结协作
5、廉洁奉公守法、抵制不正之风
六、窗口服务用语
我们很愿意帮您熟悉有关规定。
七、服务忌语
1、你怎么还不明白！
2、你怎么还没听清楚？
3、要下班了，明天再来。
第二章：
劳动就业
一、就业的概念：
就业就是指法定劳动年龄，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。
二、失业的概念：
失业是指在法定劳动年龄内的劳动者有劳动能力和就业要求，目前没有工作的一种状态。
三、失业的主要类型
1、非自愿失业
非自愿失业主要有以下几种类型。
1）摩擦性失业。
2）结构性失业
3）季节性失业
4）周期性失业
5）隐性失业
2、自愿失业
四、就业服务的种类
按照提供服务主体的不同，就业服务可分为两类：
一类是由公共就业服务机构提供的公益性就业服务；
另一类是由职业中介机构提供的经营性为主的就业服务。
五、公共就业服务机构的主要服务内容
1、向劳动者提供免费就业服务
（1）、就业政策法规咨询
（2）、就业与培训信息发布
（3）、职业指导和职业介绍服务
（4）、实施就业援助
（5）办理就业与失业登记事务
（6）其他公共就业服务
2、向用人单位提供的服务
（1）、招聘用人指导服务
（2）、代理招聘服务
（3）、跨地区人员招聘服务
（4）、企业人力资源管理咨询等专业性服务
（5）、劳动保障事务代理服务
（6）、为满足用人单位需求开发的其他就业服务项目
六、促进高校毕业生就业措施
1、拓展就业领域
2、鼓励基层就业
3、鼓励自主创业
4、支持青年见习
5、加强就业服务
七、社会保险与商业保险的区别
1、性质不同
2、对象不同
3、实施方式不同
社会保险采用强制方式实施，商业保险采取自愿原则。
4、保险关系建立的依据不同
5、保障水平不同
6、保险费的承担者不同
7、经营主体不同
8、经营目的不同
八、养老保险
1、特征
（1）、普遍需求
（2）、地位特殊
（3）、长期积累
（4）、管理复杂
2、种类
（1）、按我国现行养老保险覆盖对象分，可分为城镇企业职工养老保险，机关、事业单位养老保险和农业养老保险。
城镇企业职工养老保险的覆盖范围是城镇所有企业包括个体、私营企业的劳动者及实行企业化管理的事业单位职工。
（2）、按性质和功能分类，可分为基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老保险。
九、工伤保险
工伤保险也称为职业伤
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