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在实习期间,我阅读了大量有关股票、基金、证券等方面的投资理财书籍,再加上在工作单位的耳听目染,我的学问面有所延长,算是对在校期间所学的西方经济学、货币金融学等学科的理论学问的拓展和实践吧。
此外,在教师们的理财团队及询问业务的带着和熏陶下,我对股市开头有了进一步的熟悉。
我知道了股市要受到宏观经济消息的影响,分析股票时要对这只股票的公司进展了解,还要对行业的进展有所看法,一些公司发生的大事都能影响股票的价格,在全球经济危机的背景下,这一点更加明显。
这也就是常说的根本面。
另外,从日线图,K线图等方面分析就属于技术指标了。
不过这只能给股票的购置者一些参考,详细的选股以及适宜时机就要自己琢磨。
固然我还没有学到那么精通的地步,由于教师们都是通过很长的时间自己分析得到些自己对股票的思路和见解。
我究竟还是处于最初接触股市的状态,还有许多需要学习。
再次,也是最主要的,那就是治理学所学理论学问的实际运用和对公司治理提出的一些不成熟的意见。
说实在话,这一层面主要由观看和询问间接得到,并没有深入到公司治理层猎取第一手资料,很多内部消息受多种因素影响,是我这个实习生无法得到的.下面,我从公司和员工两个角度分别论述一下。
先从公司说起。
我通过请教营业部领导和网上搜查,对公司的以下几点做简要分析。
第一,公司文化。
对这一点,我发觉其表述是模糊的。
“公司把参加、支持社会公益事业,践行社会责任作为自己义不容辞的责任和义务。
”这是公司文件表述。
“公司立志于向投资者传授普及证券学问和技巧;
立足于向投资者普及法律法规;
立足于帮忙股民朋友猎取收益,躲避风险。
”这是公司董事长表述。
员工是否认可和践行呢?
这种文化基调过于笼统,又没有诸如《麦当劳手册》一样细致的工作手册来标准和培训员工使公司上下形成这种文化气氛。
再加上公司过分强调利润这一核心目标,导致企业文化显得苍白无力。
我建议公司先将企业文化概括成几个既有力又好记的词语或短语,再制作一个培育企业文化的,并贯彻执行下去,从员工的一言一行训练起。
其次,战略定位。
齐鲁证券公司的战略表述:
“齐鲁证券将立足山东、面对全国,充分发挥自身的本优势和规模优势,不断丰富和完善各类金融产品,提升核心竞争力;
致力于为客户供应更先进、更周到、更全面的金融效劳,实现社会、客户、公司的和谐进展,努力建立成为拥有自主创新力量和综合竞争力,倍受社会认知,各种专业化证券业务协同进展,综合排名进入业内前列的证券控股集团。
通过努力打造山东资本市场进展的坚实平台,乐观促进山东经济社会又好又快进展,为中国证券业的富强与进展做出更大的奉献。
”这是明显的地区差异化战略定位,是一个良好的进展前景,但这远远不够!
我认为公司应当开发差异化的核心竞争力,多在金融产品及衍生品的科研和创新上下功夫,以猎取长远进展动力。
另外,战略定位很关键,但是执行更关键,打算书有没有?
谁来行使?
怎样评估?
这是个简单的问题。
第三,公司治理构造。
为了便于分析,我把公司的组织框架图拷贝下来。
从图上可以看出,作为公司根本活动的各个营业部是公司利润的主要来源。
即便网络技术日趋完善,但是营业部与公司总部之间、营业部与营业部之间、营业部与其它部门之间的联络仍旧是个令人头疼的问题。
对过于分散的组织的统一治理是治理学的一大难点,既有技术,又有艺术。
我有一个想法,公司在总部成立联络部,按地区派联络员或特派员到本地绽开治理和宣传反应工作(他们是流淌的)。
但本钱如何?
可行性如何?
建议公司搞下试点,再做打算。
此外,从图中我们可以看到,公司的部门构造细化而扁平,这很简单营造一种和谐融洽的工作环境,而且有利于信息渠道的构建及消息的传达。
固然,作为国企的齐鲁证券有限公司,可能会存在诸如董事会专权独断、监事会脆弱无力、中小股东权益难保等国企通病,在此,我们不再赘述。
第四,人力资源治理创新。
齐鲁证券公司员工待遇不错,但是员工对工作的方式和气氛普遍不满。
他们感到工作紧急,埋怨公司缺乏人性化关心。
实习期间的繁忙让我深刻领悟到这一点。
员工机械地完成任务和指标,工作过程中很难有系统性思索的时机,老员工面临变相辞退的逆境。
对此,我有以下建议:
首先,横山法则的实施。
日本社会学家横山宁夫提出过一个法则:
“自发的才是最有效的,鼓励员工自发地工作。
”公司不应当过分强调治理的约束和压制,而应当为员工供应进展自己的时机,鼓舞员工按自己的方式去工作,留给员工创新工作方法的空间,营造公正和富有挑战性的工作环境等等。
其次,完善信息的传送和反应渠道。
公司领导要到基层调研,听取员工的意见,接受合理的建议,并鼓舞员工这样做。
条件成熟时可以考虑员工与领导“穿插上岗”(迪斯尼治理阶层每年都要承受一周这样的训练活动)。
最终,老员工是公司的一笔珍贵资产,应当合理利用。
公司可以发挥老员工在工作阅历和技巧方面的优势,培育他们成为企业的工作培训师,从而快速培训新员工上岗,而不宜对老员工实行变相辞退的短视化策略。
再把目光移聚到员工身上。
第一,过细的专业化分工会引起员工的工作疲惫感。
在柜台上,我发觉教师们的业务特别娴熟,效率很高,但是工作量大,涉及同事领域的操作大多不太熟识。
我们知道,流水生产强调专业化分工的细致。
但是过于细致会增加员工的工作疲惫感,尤其面对大量重复性的单一工作。
这不仅是人力资源治理的失策,更会让公司留下缺乏人性化关心的恶名。
我建议开展员工工作多样化打算,实行工作替换制或轮番制,鼓舞并引导非正式组织的建立和进展,丰富员工的业余生活,为员工供应“减压和出气场所”,建立“心语室”等等。
其次,员工本钱意识淡薄。
只有全体员工意识到这个问题,全面本钱治理才能实现。
在柜台开户业务的过程中要求开户本人的身份证复印件,以备最终的扫描、上传工作。
但是身份证常常复印不合格,导致扫描时要重新复印,从而铺张了很多A4打印纸,打印失误之类的错误也时有发生。
这都要经过公司财务,加大公司本钱。
我建议公司实行全面本钱治理,训练培育员工的本钱意识,并对先进员工进展物资嘉奖或精神褒奖,对铺张者进展适当批判或惩处。
第三,精巧效劳来源于细节。
柜台业务特别劳碌,效劳的细节简单无视。
例如,我发觉有时繁忙时,我们对顾客就省去了根本的礼貌语,也会消失“顾客台外站,无人搭理之”的现象,也会消失“顾客苦苦等待,里面有说有笑”的景象……着实令人担忧!
我认为,对员工的细节治理要引起公司的重视。
细节治理强调的是一个系统,是说每个岗位每位员工都要把自己的事情做好,不找任何借口,哪怕是合理的借口,想方设法去完成任务,它要求落实到任何人的任何行为上。
为顾客供应优质效劳,是我们柜台业务员的职责。
我建议培育员工的礼仪意识,建立顾客效劳守则与标准流程,使用电子免填单技术(顾客填写合同书过于繁琐),每营业部设立大堂经理或效劳员一名。
另外,公司应鼓舞员工效劳创新,细心留意顾客的不同效劳要求,建立自己的“效劳意识储藏库”.例如,开通网上询问业务,既细化了“效劳市场”,又省去了一局部顾客到营业部现场询问的麻烦;
完善证券公司与银行转帐对接,削减转帐手续;
组织员工学习顾客价值理论等等。
最终,我想谈谈实习的人生感悟。
第一,职场礼仪很重要。
注意礼貌、礼节、仪表和沟通方式可以让人变得更自信,更能博得大家的宠爱。
其次,培育务实、高效、一丝不苟的工作精神。
实习期间,我以正式上班的态度要求自己,争取工作过程中的“零失误率”,坚决高效地完成每天的工作,并主动向教师们请教,帮忙他们减轻工作负担。
第三,有激情,一切有可能。
热忱地投入工作,乐观地人际交往,人生总会有很多契机。
在实习报告的最终,感谢齐鲁证券有限公司济宁洸河路营业部为我供应这一次珍贵的实习时机,感谢柜台教师们的无私培训和讲解,感谢我校杨典师教师的远程指导和在校批阅。
【篇二】
七月份,步入了漫长而充实的暑假,也是我大学生涯最终一个暑假了,所以我要尽己所能让这个假期过得与众不同值得回味。
在教师的介绍下来到了一家证券公司实习——Xx。
他是一家特别精彩的券商,目前注册资本高达47亿元,201x年7月8日Xx香港子公司--Xx国际控股有限公司将在香港联交所主板挂牌上市。
这是第一家以IPO形式登陆香港的中资券商,所以能到这儿实习我觉得非常幸运。
不管是从公司的企业文化还是经营治理模式Xx都做的特别胜利。
每一个Xx人每天都在不断学习,他们有股独特的气息我称其为个人魅力,那是工作实力和待人接物技巧的全方位表达。
在Xx证券营业部短短几天的实习我就喜爱上了这里!
7月6号是实习的第一天,张总经理带我到柜台熟识前台业务。
柜台人员的举止和专业化程度是一个公司形象的首要表达。
柜台望主管是个很有魅力的人,她很急躁的教了我们许多。
前台工作人员就是要以客户为中心,以客户需求为中心。
为客户办理业务并保证客户资料和资产的保密和安全性是我们的主要任务。
我们的原则是确保客户和证件的匹配性、真实性;
客户身份证的有效性和合法性;
客户资料的真实性、完整性。
望主顾和全部的柜台人员都让我们深切体会到一个柜员应具备的职业操守就是慎重的对待工作和亲和的对客户。
在柜台的3天学习中我们了解Xx的公司概况和前台的根本流程和常规工作主要包括:
开户、办理转托管、销户、开通创业板、推销新产品等。
我们重新熟悉了许多表格还有把握了一些比拟少见表格的用途如:
跨市场业务申请表、激活小额休眠账户申请表、非上市公司股份认权申请表,同时熟识了下打印机、扫描仪、读卡器的操作。
望主管让我们自由学习乐观提问,现在我们已经了解了一些根本业务,懂得看表复原业务,还能亲自带客户开户,同时学习了一些接待客户的技巧。
在实习的过程中我也发觉了自己一些学问上的漏洞,如下:
1,深圳账户可以同时在多个券商开办多个账户。
2,了解创业板的风险。
在创业板上市的公司若消失连续两年的亏损就要直接退市。
3,三板市场已融入深圳市场,两者已经合二为一。
4,4开头代码的股票是进入三板市场的股票。
三板市场(代办股份转让系统)上实行股份分类转让制度。
净资产为负和为正的公司分别实行每周3次(周一、三、五)和5次(周一至五)的转让方式,转让托付申报时间为上午9:
30至11:
30,下午1:
00至3:
00;
之后以集合竞价方式进展集中配对成交,涨、跌停板限制为5%。
5,早期中国证券业协会只批准了六家证券公司从事代办股份转让业务。
分别是Xx、Xx、Xx、Xx、Xx和Xx,但现在全部的券商都可以经营该项业务。
6,投资者如要参加股份转让交易,不必再开立特地的“非上市公司股份转让账户”,用深证账户就可以进展买卖。
投资者只需携带本人身份证并与证券公司签订股份转让托付协议书。
7,了解了什么是休眠账户以及其激活流程。
资金小于1000元的小额账户、三年无交易记录的将另库存放。
账户开立人只要带上身份证、股东代码卡到开户证券营业部即可激活并重新使用。
休眠账户可以直接由非开户券商注销再开立新的证券账户。
8,明白了不合格账户的由来。
多是历史遗留问题,如未办理第三方存管、身份信息资料不详、券商把信息弄错,还有一些账户缺乏代理人授权书、代理人身份证复印件。
假如开户人想要连续进展交易只要本人带上身份证、股东代码卡到开户证券营业部办理标准化手续。
9,如何验证身份证的真实性。
一代身份证要观察客户的户口是否与之匹配,二代身份证可用读卡器验证。
学习的东西很细化,专业与非专业之间的区分就在于细节!
我想我更多的是要历练一种处变不惊的心态和职业的操作方式。
在这个学习过程中我也发觉了自身很多缺乏。
如在面对客户时表现的不够自然,在处理问题时不够主动。
信念来于专业,细节打算成败!
所以在后期实习中我会不断总结、改良!
在此我也了解到作为新人我们要多学多看多做,有什么问题尽量自己先思索有了自己的观点后再提问,这样才能更深刻的理解并培育创新的意识!
韩寒说:
“假如你觉得生活苦痛那你就是xxx”。
现今社会怀才不遇的已经不多见了,优秀的人永久不缺乏展现的舞台,正是由于愚昧无知我们才常被忽悠,由于不懂变通我们才陷入潦倒。
为了不做苦痛的二百五我们就要不断的学习追赶,超越自我、超越极限。
经济总是不断向前进展的它不会由于哪个人而转变步伐,虽然优胜劣汰、适者生存很残忍但既然我们不力量缆狂澜、扭转天地就尽己所能顺势而为吧!
最终盼望通过暑期在Xx系统、专业、科学的学习,让我重新梳理稳固证券的理论根底学问、完善学问构架,具备娴熟的业务流程操作阅历,并锤炼出良好的待人处事心态,为今后从业做好预备!