行政部员工个人述职报告范文Word文档格式.docx

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我的主要工作职责有：

　　一是通知、通报、规章制度、会议纪要、红头文件、工作总结及其他材料的撰写、修改和督办落实;

　　二是协助领导完成各生产单位、后勤部室、销售部负责人半月工作计划考核;

　　三是夜间值班签到情况的检查与落实;

　　四是印章的管理工作;

　　五是传真电话的接听及传达落实;

　　六是公司领导安排的其他工作。

　　二、2018年来主要工作内容及业绩

（一）认真做好公司各类公文起草、撰写工作。

2018年来，起草、审核机电公司通报175份，通知80份，会议纪要26份，规章制度23份。

另外，编写工作总结3份，共计两万一千余字;

编写大型发言材料8份，共计一万余字。

上半年以办公室名义起草下发《内部礼品提用管理规定》等管理制度4份，为公司管理水平提升奠定了良好的基础。

（二）认真做好督查监督工作。

严格按照《督查管理规定》，对公司生产运行会议、应收账款调度会议确定的事项以及公司领导研究确定的事项及时进行督查调度，2018年调度事项29项，按期完成23项，有6项工作正在向前推进。

　　（三）做好半月工作计划考核工作。

实行生产单位、后勤部室、销售部门负责人半月工作计划考核，协助领导完成半月计划考核工作。

　　（四）认真做好传真电话接听及传达落实工作。

上半年共计收取传达传真500余份，电话接听时使用礼貌用语，收到传真信息及时通知相关人员，确保各类信息文件及时传达。

　　（五）认真做好印章保管及用印工作。

严格按照公司印章管理规定，保管使用行政部、人力资源部、质量安全部、销售部的印章，严格审批用印权限，半年来，未出现错盖、超权限用印事项。

　　（六）认真做好夜间值班情况落实工作。

每天及时对夜间值班情况进行落实，确保夜间值班工作有序开展。

　　三、个人优势及不足

　　经过在行政部近一年的工作，我各方面都得到了锻炼。

一是本岗位工作已能熟练驾驭，并积累了一定的工作经验;

二是工作态度端正，做事认真踏实，具有较强的责任心。

虽然取得了一定的成绩，但是我也清醒的认识到实际工作中仍存在不足之处和薄弱环节，主要有以下几个方面：

一是理论素养和业务素质有待于进一步加强，文字写作水平有待进一步提高;

二是创造性开展工作不够，沟通交流少。

　　四、下半年工作思路、目标及打算

　　下半年，我将严格按照领导的安排和部署，进一步增强责任意识，严格遵守公司各项规章制度，并不折不扣的学习好、贯彻好、落实好、执行好。

一是协助行政部经理做好行政部的各项监督检查工作，进一步加大工作执行力度，努力培养雷厉风行的做事风格，确保各项工作有序、高效开展;

二是进一步加强自身业务学习，积极参加各类培训，努力提高自身素质和写作水平;

三是认真学习相关写作知识、技巧，进一步提高写作能力;

四是进一步加强沟通与协调。

协调是办公室的重要工作之一，是公司有效运转的重要条件。

没有沟通就没有协调。

加强内部沟通协调，增进与其他部门的交流协作，努力营造和谐的工作环境，形成工作的合力。

　　最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;

感谢每位领导在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。

在今后的工作中，我一定认真总结经验，戒骄戒躁，努力实践，克服不足，努力把工作做好。

　　我的述职完毕，谢谢!

　　时值2018年7月，从重庆金源时代购物中心调到贵阳世纪金源购物中心已有一整年了。

从前期的施工现场的监督管理到现在的商场运营管理，贵阳世纪金源购物中心置业有限公司在全体同仁繁忙而有序的工作中，终于在2018年4月15日迎来了全面的盛大开业，现已逐渐步入正常的商业营运。

　　我主要负责的区域为B区负一层、一层及C区一层，大小商户共有18家：

永辉超市、苏宁电器、肯德基、好利来面包店、八马茶业&

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寸心草、天天游旅行社、集品坊（进口休闲食品）、实心人手工养生贡面、牛仔很忙奶茶店、雅琪甜心休闲吧，沃美影城、金贵珠宝城、浦发银行、舒普玛（一树药业）、天明视光（眼镜店）、南亨表行、佛罗伦比萨店、1985咖啡酒廊;

合同内约定的面积共有31703m2。

　　回首这一年来的工作，在公司领导的信任和正确指导下，基本完成了相关工作。

本着为公司利益着想、对商户的需求负责的原则，现就2018年上半年的工作总结如下：

　　一、费用收取

　　1、查看每家商户的租赁合同并做好合同摘要，准确掌握合同内的相关条款，便于各项工作的开展和各项费用的及时收取。

　　2、于费用届满前20天发放物业管理费、空调费及租金等的《缴费通知书》，每月25日同工程部确认各商户的水电使用量，并制作和发送缴费通知书，催收费用。

　　3、截止2018年6月30日，物业管理费、空调费及租金已实际收入2787320.84元，具体为：

物业管理费861137.20元，空调费1480983.86元，租金445199.78元。

　　二、日常工作

　　1、全面开业前：

　　⑴针对未开业的装修商户，贯彻“保安全、抓进度”的指导精神，在不违反公司规章制度及任何相关规范，且确保各商户的装修档次及我购物中心的统一形象的前提下，会同工程部、安保部积极配合各装修商户的施工进度，以确保2018年4月15日能够如期开业。

　　⑵为避免因装修施工产生的噪音、粉尘、异味等影响相邻商户的正常营业，每日均对所管辖的区域进行巡视，一经发现异常情况，当场制止并第一时间通知相应商户进行修复整改且上报工程部、安保部予以配合协调。

对于违章施工的，口头通知整改并以正式的文件函告相应商户。

　　⑶确保已开业商户的正常营业，及时处理日常报修、投诉等事宜，按时收取相关费用。

　　2、全面开业后

　　⑴收集一层临街独立店铺的经营信息，统计每日销售额，掌握商户的经营动态，通过各独立店铺每日所报的营业额观察其盈亏趋势。

现就一层临街独立店铺于2018年5月份及6月份上报的销售额统计如下：

　　①五月份：

好利来面包店元（按照其门店日均人流量估算，该商户五月份实际营业额约莫元），八马茶业&

寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工贡面元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛罗伦元，天明视光眼镜店元，南亨表行元;

共计元。

　　②六月份：

好利来面包店元（按照其门店日均人流量估算，该商户六月份实际营业额约莫元），八马茶业&

寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工贡面7063元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛罗伦元，天明视光眼镜店元，南亨表行元;

　　⑵按照财务部所发的收费报表更新台帐，及时做好台帐管理;

对于以转账方式缴费的商户，每日均催促财务部查看、核对费用的到账情况，避免出现漏收和错收的现象;

对于未按时缴费的商户，均发送催费通知函催促缴费，并视情况、时间长短而定滞纳金的收取。

　　⑶为创造安全、舒适、整洁的购物环境，每日均对管辖区域进行巡视，查看公区设施设备是否完好、卫生是否到位等，并检查商户卖场内消防设施设备是否完好、消防通道是否通畅等。

　　⑷严格规范商户申请广告宣传、借用临时场地等审批制度，确保广告的制作、张贴、摆放及场地的使用等符合规范，确保商户的经营宣传品质与我购物中心的档次保持一致。

　　⑸适当引导商户进行促销、广告宣传等。

　　以上是我对2018年上半年工作的总结，通过这半年来的工作实践，我深深地体会到：

我的工作离不开领导的信任和指导及全体同仁的理解、支持与帮助。

与此同时，我还清醒地认识到自己的不足之处：

缺乏专业性的商业运营管理，处理各类突发事件还缺乏经验等，这些问题必须在今后的工作中加以改进。

我决心在今后的工作中全力以赴，强调服务意识和服务态度，不断提高自身的办事效率和工作能力，以饱满的热情、昂扬的斗志，去迎接新的考验，完成新的任务，挑战自己。

　　为改善服务方式、提高服务质量，树立我购物中心的品牌形象，接下来，我根据2018年上半年的工作总结出以下建议：

　　一、将责任落实到人，严格强调区域化管理。

由各一线部门指派专人负责各楼层的相关事宜，及时跟进、处理各商户的报修、投诉等，以提高自身的工作效率及服务质量。

　　二、每季度对各商户进行回访。

通过回访可及时了解掌握各商户的需求，为促进与商户间的关系及提高服务质量铺垫。

　　三、根据商户需求，针对商户租赁区域内的各项报修，尽快制定各项维修收费标准，通过增加服务方式，多为公司创收。

　　其次，我就2018年下半年的工作做如下计划：

作为一名营运专员，首要任务就是收费并适当引导、组织各商户积极参与各类宣传促销活动;

统筹规划购物中心的整体运营及积极参与策划各类能够带动商户销售并为购物中心不断带来人流的活动，达到公司与商户双双盈利的共赢效果。

多为公司创收，凡事都以公司利益最大化为前提。

具体如下：

　　一、努力做好各项服务及管理工作，事事做到有理有节;

多与商户沟通，了解各商户的经营信息、经营需求及各类促销活动的宣传，便于做好各项收费工作。

　　二、现阶段所做的工作基本属于物业管理，必须加强自身的商业运营管理知识的学习。

　　多参观贵阳地区其它商场内的业态分布，熟悉各种品牌管理，通过各种渠道全面了解其商业运营管理，如工程报修维修流程、消防疏散指示、商场动线、商户经营信息及活动宣传方式等，借鉴学习并将其运用到实际工作中，适当引导商户进行宣传。

　　牢记各租赁区域的相关合同内容，平时多利用网络和相关书籍，加强相关法律法规的学习。

　　三、努力提高个人的沟通协调能力，树立信心，多与商户沟通，上至主管人员，下至员工，便于日后各项工作的开展。

　　四、要在工作中学会开动脑筋、主动思考，不断创新工作的方式方法，特别是在商业运营管理方面。

　　五、向着专业化、规范化、全面化的工作方向努力前进。

　　六、积极配合公司各部门的工作，及时完成上级领导安排的各项工作。

　　以上系我对2018年上半年工作的总结及展望2018年下半年的工作计划，不足之处，请领导批评指正。

最后，感谢领导及各位同事一直以来的信任和支持，希望在我们的共同努力下，将贵阳金源购物中心打造成西南地区的一个商业奇迹。