大学生顶岗实习周记文档格式.docx
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她说，只是想以谈天的形式，谈一下我们对将来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。
部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是特别有阅历了。
她对人生有着独到的见解，用自身的阅历现身说法。
她告知我们肯定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加胜利的几率。
哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的学问并不很了解，但英语的听说力量强还是很有可能找到好工作的。
除此之外，还建议我们去学一些手艺或连续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。
第五周
由于刚进公司的原因，一些重要的事情我都没有涉及。
我想只有从最根本的开头干起，一点一滴地积存，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。
早上，我根本能保证提前到酒店，在开头工作的前一段时间，帮着整理一下，让大家工作得更舒适，心情更开心，也能多教我一些东西啊。
这一周根本是在劳碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。
第六周
在渐渐的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。
大致的工作流程我有了根本的了解，也接触了操作了，比方承受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。
今日领班的问我准备实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不准备留在酒店，我真有点不知道怎么答复她……有好几个同事都准备下个月辞职了，也来了许多的新人。
酒店的人员流淌量真是很大。
不管怎么说，先做着吧，尽自己的力量去做好，先不考虑太多吧。
第七周
今日酒店接了一个会议，房间根本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候经常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很急躁的等，有些客人就没有那么多的急躁。
周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的治理怎么这样，为什么让他存行李？
真是有点让人哭笑不得。
我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。
第八周
不知不觉时间快过俩月了。
这周说一说我要负责的接待工作。
就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话依据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，便利他们直接进展业务沟通。
这也是我第一次做电话转机的工作，开头时有点紧急，担忧张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。
好在几个电话接下来就适应了，发觉这并没有想象中的那么简单。
这也算是我这次实习学会的另一项能吧！
不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一每天的付出没有白费！
第九周
一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不行以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。
客人在12点的时候回到店，问我可不行以凭房卡翻开门，我问他是不是刚刚打电话的那位客人，他说是的，我说可以。
后来客人下来说，他打不开门，领班告知我房卡过了12点会自动消磁。
然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽搁了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。
由于我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。
同事劝慰我说没有什么，这个行业原来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。
看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态……
第十周
在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室整理一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的进展。
通过前几周的实习，我已经把前面的业务都根本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。
虽然在学校学习了那么多的理论学问，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我打算要抓紧时间里抓紧练习。
这一周又是这么过去了，大家各忙各的，相互合作，每一个都是不行缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。
第十一周
周三早上的时候经理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了想说，根本的流程，操作都会了，就是不够娴熟，还有许多细节自己也不能够单独处理。
经理还问，最近总台有什么问题吗？
我想了想，突然间觉得讶异，由于刚来那几天，我觉得总台处处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个集体的时候，我却看不到这些了。
经理连续说，莫非你到我这来是怎么学做效劳生的吗？
莫非你不想以后做治理者吗？
肯定要把自己的高度站上去。
我点点头，表示领悟，不想当将军的士兵不是好士兵。
第十二周
周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，由于隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……黄昏一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话……固然我学会了倾听，也学会了听过就算，劝慰劝慰就OK了。
酒店业或者说效劳业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟。
假如遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不长期。
感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵。
第十三周
虽然总体来说工作还是算顺当的，但时不时不管是不是你的错因总会有时机让别人数落，搞得人心情不是忒好。
好在，周五下午的时候来了一对老年的夫妇，感觉很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有没有热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候，她特别感谢，脸上流露出的笑容，让我觉得我所做的事情是有意义的。
在工作中，每天观察形形色色的客人进进出出，为他们供应不同的效劳，解决各种各样的问题。
有时工作真的很累，但是我却感觉很充实。
第十四周
日益体会到的是，前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。
最重要是我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。
在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。
特殊当客人对我们提出批判时，我们肯定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，许多问题也就会迎刃而解。
多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。
只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。
第十五周
这周来了几个新的效劳生，从他们身上我看到之前我的影子——带着幻想与向往，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，当心翼翼地对待全部人。
经过实战磨练，我的业务娴熟了许多，能够独立地解决一些问题了。
前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的是忙的不行开交。
看到劳碌的场面就像是一场混战。
当班的时候就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必需遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消逝，固然不是敷衍和搪塞。
由于客人到前台都是来解决问题的，我们应当尽快的帮忙客人解围，不仅节约客人的时间也削减我们的麻烦。
第十六周
说到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲乏。
由于业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才能下班，遇到客房率高的时候，拖延下班时间是常有的事情，而且要把遗留的问题与下一班次交接清晰，否则会引起麻烦。
另外，责任肯定要落实到个人，每一笔业务之后都要有当事人的签名，以免消失问题时找不到责任人。
那天，最终熬到快下班了，某同事作帐时发觉少了xx多元钱，很有可能是混乱之中出的过失，又找不到责任人，没方法，一个字——赔。
第十七周
为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢？
那天，我静下心来好好地想一想，全部这些问题的根源都来自一种心理——抱负与现实的落差感。
大学生走出纯净抱负化的象牙塔来到现实社会中，发觉很多事情和自己想象的并不一样，甚至相差甚远，有许多人和事让我们看不惯，产生很多不平衡的心理，在这种心理的作用下，摩擦、冲突、冲突开头在日常工作中产生。
在经过一段时期的磨合之后，我们的心也累了，激情也灭了，我们被现实的社会战胜了，开头学会承受，重新定义这个社会。
第十八周
前台的业务许多很杂，而且机动性很强，这里还是酒店的信息中枢，酒店里的许多信息都要从前台过滤，因此要求前台的员工对各项业务都要特别熟识，对酒店的状况非常了解（包括酒店周边地区），对各种信息把握要相当准时，并时刻保持糊涂的头脑，对客人的要求作出准时快速的反响，动手要快、准、稳，细心，再细心也不为过。
同时要养成一种良好的职业习惯，这是相当珍贵的。
到前台一段时间以后，我的动手力量增加了，而首先是我对这种效劳的意识增加了，或许这是我实习后收获吧。
第十九周
时间也将我变成了老员工，看到前台来的几个新同事，看他们做事情会有缺乏之处，可以原谅，究竟是新手，但这个理由也不是万能的。
学东西要乐观主动，要勤快，更要机智，这些方面都很重要。
当我看到新同事做事情不主动，不敏捷时，我会很不认同，这是一种态度问题。
当很忙的时候，人手不够，自己的新同事木讷的站在一旁，我是不会那样急躁了。
新来的不主动学，莫非要别人主动教吗？
分析到这里我非常理解我作为新人时的经受，或许人就是要经过时间和经受历练过后才懂得一些道理，也算是事后诸葛亮吧，呵呵。
其次十周
回忆这二十周以来所经受的点点滴滴，觉察实习真的是一种经受，只有亲身体验才知其中味道。
比方，如何与同事，与领导，与顾客相处。
人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课。
在社会中，真的让我熟悉到什么是现实。
简单的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行；
不管现实状况怎样变化，抓住了最根本的就能以不便应万变；
也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。
固然，在半年的熬炼中，给我的还仅仅是初步的阅历积存，对于迈向社会还是不够的，摆在我面前的，是一条长长的摸索之路……
大学生顶岗实习周记2022【10周】
实习的第一个星期——现实与抱负的差距
接近毕业的最终半年，是我们真正实习生活的开头，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开头，是步入社会大展宏图的开头……
参与了多场的聘请会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素，我选择了这家公司开头我的实习生涯。
怀着兴奋、感动地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着早晨新奇的空气，向往着新的一天。
来到公司生疏的环境、生疏的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑削减言语上的笨拙。
第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟识公司的环境，结识新的同事。
大家好像都很忙，可能现在是业务的旺季吧。
实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。
我们只是简洁的安排到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。
然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟识了公司的环境。
实习的其次个星期——小有收获
经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有详细的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发大事。
比方在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的心情，如何进展前期的一个简洁处理等等。
而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。
信任大家刚开头实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，由于刚开头对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。
虽然工作比拟繁杂但是从中也学到不少的东西。
所以说事情是不分大小，只要乐观学习乐观办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。
实习的第三个星期——初试牛刀
在经受了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进展简洁的客户资料整理，还开头负责对一些客户的回访工作，在这之前始终认为这是一个很简洁的工作，由于在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发觉中间还是有许多小细节需要我们留意的，比方在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般掌握在3-5分钟，就应当完毕谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进展一个产品的推介等都是一个小技巧，由于只有你站在客户的角度去思索问题的时候，客户才会情愿连续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，由于许多时候，许多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。
实习的第四个星期——现场操作
一周的电话回访，从生疏到娴熟，从一个电话到N个电话的成长，每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要连续回访的，哪些是今日重点客户，要通知其他人员去实地访问的，接下来就要开头一个接一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，或许你打了100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。
最终开头理解前辈们了。
经过一周的电话洗礼耳膜开头有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惊心理，信任这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧！
繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必需经受的。
只有在克制这个经受后才有可能有更大的进步。
实习的第五个星期——意外的收获
时间飞逝而过，转瞬间已经实习一个多月了。
回首过去的几个星期，学到了许多，虽然中间有些小小的埋怨，但是功夫不负有心人，终于是没有白白铺张过去的光阴。
这要感谢在我最困难的时候同事赐予的鼓舞和帮忙，让我克制了电话恐惊症。
在他们的帮忙下，我学到了许多课本上所没有学问，信任这会是我今后生活工作中的一块宝藏。
有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比拟上手了，也比拟简单调整好心态了。
依据每个月的工作任务，开头给自己制定周打算，开头按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。
看似简洁的工作打算，却涵盖了许多内容，一个工作打算必需是可实施的，每一个工作目标不是空话，必需是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。
实习的第六个星期——新的熬炼
经过将近一个月的电话回访工作后，除除了汇报之前的工作状况，以及对此的一些小结，这一周我们有更艰难的任务——跟老员工一起去访问客户（而这也就是我们下一个阶段的工作重点了）。
在动身地前一天我们就要将材料预备好，不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料，在了解清晰客户背景资料后，要明确我们交谈的内容要点，这次我们交谈所要到达的结果是什么等等都要在心里有一个简洁的规划。
固然这些只是一些要点，更重要的是交谈的技巧等等。
固然以上所谈的那些，老员工是不会告知你的，比方他这次要谈什么之类的，要如何与客户切开这个话题等等，只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。
在做足功课后，最重要的也就是实战的演练，由于只有通过不断地演练才有可能有一个进步，要不就只是简洁的纸上谈兵了。
实习的第七个星期——小的进步
经过一个月的熬炼，发觉自己进步还挺快的，这一周仍旧做通过电话跟客户沟通的事情。
间或也出去跟客户面谈。
由于自己一直比拟内敛的原因，首次与客户面谈显得比拟紧急，也不大顺当，不过有了一次经受之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓舞，自己尝试大胆的去应付，渐渐的好了很多。
不再会在生疏的场合怯场。
今日下来，面对阅历比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清楚的表达让对方熟识我们的产品，让他们对我们的产品产生更深厚的兴趣。
人往往都是这样，没有经受过的话，永久都不知道事情究竟是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全生疏的事情，只要有时机，都肯定要去尝试，努力去做好。
由于没有阅历，那么就需要做更多的预备工作。
另外就是不要可怕失败，只要专心去做就可以了。
等到娴熟了，那么胜利将是水到渠成的事情。
比方我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的胜利都起到了极大的推动作用。
自己也通过不断的经受和尝试检验了自身的水平和适应力量。
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积存阅历，才能够发觉自己的缺乏，然后在弥补缺乏的时候，我们便实实在在的提高了自己。
所以，不管怎样，努力去做吧，告知自己，只要专心，就能做得更好！
实习的第八个星期——新的熟悉
在公司里和在学校里是完全不一样了，每天紧急的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。
于是不知不觉的，就发觉原来我短暂的2个月的事情就快要过去了。
学到的了不少的东西，比方如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。
这些都不是信手拈来的。
都需要一个逐步的从点到面的熟悉。
展览是个很泛的概念，包含了许多许多的行业，展览最直系关系的是主办，承办，搭建（分主场搭建和特装搭建商）。
旁系关系的有媒体，酒店，交通，饮食，医疗，农业，旅游等等。
展览的承办单位也是多得数不胜数的，搭建商更是多如牛毛。
之间的关系也是相当简单的。
承办的和搭建的联盟，和酒店，媒体，交通等合作，而搭建的和农业（花卉），建材等行业合作。
所以，在展览中，有许多相关的行业，并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业。
在展览现场看到的背后，还有许多的行业……
实习的第九个星期——回忆
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的经济生活中。
面对很多特别麻烦又无奈的问题，通过过去大学里所积存学问的，是远远不够的，由于那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学学问是有肯定距离的，与应用学问的距离就更为遥远。
今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的学问。
特殊关注现在的趋势，或许别人时机当作陷阱，但是自己肯定要理智。
。
我感到对自己感受最深的是，提高自己交际力量，跟别人合作。
一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在外表上做功夫。
交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。
如何做到呢？
这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。
因此待人要真诚，时时为人着想，到处为人行事。
能够把自己溶入群体，而不耻向工人群众学习。
要想立于不败之地，要汲取新的思想与学问，不断更新观念，趋于完善。
这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不行替代的作用，由于我将会为它比其他人付出更多制造更多价值。
我也应当得到我应得到的酬劳与宝贵的阅历。
实习的第十个星期——总结
经过了将近三个月的实习对于展览会我认为企业一般存在着两种截然不同的观点与做法：
有的企业，包括国内一些知名的大型企业，仍无法脱离粗放式的营销治理，经常仓促应战，展会营销工作缺乏针对性，组织筹划尚停留在仿照阶段，缺乏对自身品牌独特的风格、独特的销售主见等方面的深入研发与创新。
另一类企业则在参与展会前较早的时间内就制定了严密甚至苛刻的展会营销打算指导其工作的开展。
但在大多数状况下，原打算工作与展会的实际状况、消费需求、社会潮流脱节，因而，展会所产生的效果也就大大打了折扣，展会营销没有发挥应有作用的缘由
反观展会营销工作做得比拟精彩的企业，总有一些共性存在：
第一步就是依据公司的进展规划及营销目标，对企业的优势资源（产品、信息、技术、效劳）或需求进展分析，之后再斟选出适时对路的展会推广，最终再从筹划的角度考虑资源如何特别制胜。
其次，制定的展会打算实施组织工作要有弹性，包括对将来变化与竞争的思索，有必要地反应与调整机制。
最终，展会组织以及展览筹划应有严格的流程与职责分工，并有专人负责工程，强调企业内部的协调，企业与外协单位的协调作业。
常常听到一些企业主这样埋怨：
原来的想法是这样的，可外协公司给我的展位及活动方案却与品牌及产品脱节，而更改方案则由于时间的紧迫而变得不行能，让企业主感到懊丧。
局部企业内部组织很松散，以致展会上该收集的信息没有收集，该做的推广没有做好。
大学生顶岗实习周记2022【17周】
第一个礼拜的实习，我可以简洁的总结为几个字，那就是：
多看，多问，多观看，多思索！
赵经理主要让我了解一些我们公司的背景、产品、进展方向等另外，尝试了跟同事多沟通，因从交谈中也能够学到不少东西同事们都很热心，很照看我，常常在我遇到困难的时候便主动伸出救济之手，他们急躁地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品，如何接打电话还从我是大学刚毕业的学生的角度来替我考虑，鼓舞我做事要放手去做，不懂就问，没关系的，令我特别感动和欣慰为了能够真正的学到学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简洁的事情（整理文件资料）我都会仔细考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让人满足。
其次个礼拜，其实还是个适应期然而，我已经对公司的工作环境和时间安排很熟识，上星期想清扫办公室，可不知道清扫工具在哪，挺为难的呵，知道后，我便习惯每天提早上班把前辈们桌下的垃圾处理掉，拖拖地，擦擦桌子等几天之后，经理安排我开头接触做一些业务相关的活，主要是在一旁帮助处理一下简洁的事情，也就是打基矗可别小看了这些活，虽说简洁，就是让我检查一些单据数据符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，由于它们都是环环相扣的为了保证最终能够胜利，前面的每一步根底都要打好。
同事通常也不督促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时供应一些帮忙等渐渐熟识起来，做起事情也越来越顺手了。
实习第三周了，也快半个月了，跟单位的各位前辈们，已经是从开头的害怕不敢沟通，到现在的生疏对于我原来就学过单证明务方
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