电大企业战略管理形成性考核参考答案Word文档下载推荐.docx
《电大企业战略管理形成性考核参考答案Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电大企业战略管理形成性考核参考答案Word文档下载推荐.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
本题中的“调研与磋商”问题并不具有长远性、全局性的特征，故不属于企业战略。
5.企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。
本题中的“方案决策”问题并不具有长远性、全局性的特征，故不属于企业战略。
【第二次作业】单选题、作品题（02任务_0003）
一、单项选择题（共5道试题，共10分）
1.你认为手机行业最主要的特征是（D）
A.产品高度标准化
C.产品技术更新比较缓慢
B.规模经济不太明显
D.行业的进入/退出壁垒都高
2.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（C）
A.某旅游点发生地震
B.旅游景点居民收入水平逐年提高
C.国家允许国人出境旅游D.国内居民用于旅游的消费支出增长明
3.迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。
可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（A）
A.政治法律因素
B.经济因素
C.社会文化因素
D.技术因素
4.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是（B）
A.价格
B.规模经济
C.转换成本
D.库存成本
5.原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（C）
A.交易量
B.产业集中度
D.卖方产品标准化程度
二、作品题（共1道试题，共90分）
1.选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。
写一个1000字以内的分析报告。
要求：
简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。
上海电视大学（青浦分校）坐落于上海市青浦区章浜路XXX号，是一所运用电讯、广播电视和计算机网络等现代信息传媒技术作为重要教育手段进行远程教育的开放大学。
学校与美国、英国、德国、日本、澳大利亚、韩国等许多国家和地区的著名高校和教育机构建立了良好的交流与合作关系。
上海电视大学坚持以人为本，适应社会发展，突出开放灵活，促进终身学习，是一所没有“围墙”的大学。
上海电视大学花十分精力用于硬件建设，花十二分精力用于软件建设，更要花二十分精力用于推广和应用。
目的就在于以教育信息化和教学手段现代化来深化各项教学改革，进而推动试点中其他工作的进行，提高学校的综合实力。
学校考虑到交通等各方面的因素，在上海各个区县均设立了分校。
例如青浦分校设在青浦章浜路上，附近原本有青浦1路、青浦3路，近期政府更增设了青浦11路和朱徐线，大大方便了学生的往返，同时也为学校提供了一个很好的前景。
不过随着物价的不断上涨，不可避免的也会产生价格的竞争。
学校目前面临的主要竞争对手有上海交通大学继续教育学院（即上海交通大学的成教院）、上海商学院成教院等同地区同性质的教育机构。
但上海电视大学历来重视教学资源建设，为适应“导学—自学—助学”的3L教学模式需要，别重视开发多媒体课件和网上教学资源。
目前上海电大课程教学资源的形式主要有文字教材（主、辅）、音像教材、CAI课件、直播课堂、IP课件、网上课堂、网上实验室以及特色子网站等。
除了文字教材、音像教材和网络课程的建设以外，上海电大还根据学生学习的特点，积极筹划新型媒体资源的建设。
比如，英语课程正在尝试建设MP3资源；
工商管理、法律、行政管理等专业正在进行案例库、素材库、信息库等资源的设计和建设；
会计等专业计划在原有实验教学基地的基础上，进一步建设网上实验室，以充实上海电大实践教学的力量。
新型媒体资源的探索，既为学生提供了更多的教学资源，也使资源建设工作紧紧跟上新技术发展的步伐。
【第三次作业】单选题、作品题（03任务_0002）
1.西单商场的目标市场定位是：
大众化的精品店。
有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。
有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？
（A）
A.建议的措施方案与企业目标不一致
B.建议的措施与企业领导的想法不一致
C.建议的措施符合顾客的需求可以实施
D.建议的措施可能会降低商场的利润
2.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（B）
A.婴儿服装
B.青少年奶粉
C.孕妇装
D.鲜奶
3.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C）
A.为顾客提供最大的价值
B.生产为大众消费需求的脚上用品
C.以顾客行走舒适为己任
D.提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
4.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。
”这一表述属于（D）
A.企业使命
B.企业愿景
C.企业目标
D.企业价值观
5.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B）
A.同心多元化
B.水平多元化
C.集团多元化
D.一体化
二、作品题（共1道试题，共90分。
1.假设你是你所在的城市（区、县）的一家房地产开发企业，试为其制定一个企业使命、战略目标及实现该战略目标的措施。
要求你的方案与所在地的房地产开发企业相符。
字数控制在1000字以内。
ΧΧ集团房地产开发集团发展战略规划
【企业使命】“讲正义、走正道，得正果”，坚持以人文主义理想为指导，坚守对社会的责任和义务，秉承“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，以“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富”为企业使命，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的作品。
【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。
跻身广东省房地产行业前10强，积极拓展业务，保持集团经济持续快速健康协调发展良好势头。
【战略措施】以培养ΧΧ集团房地产开发核心竞争力为目标，在未来X年内做强核心主业——房地产开发业务的同时，实现经营模式从以开发为主到开发和物业经营服务并重的转变，保持企业长期稳定发展。
ΧΧ集团房地产开发的核心竞争力体现在管理竞争力、市场竞争力和治理结构竞争力三方面，因此，应从提升这三种竞争力入手。
市场竞争力：
从投资策划、品牌建设等关键环节入手，通过组织统一，人才培养，市场实践等综合手段强化ΧΧ集团房地产开发集团整体的市场竞争力。
管理竞争力：
从提高ΧΧ集团房地产开发总体战略规划能力，建立激励和考核制度、关键管理制度和流程入手，通过新设立的关键职能部门，突出管理重心和重点工作，增强管理关键环节的综合能力。
治理结构竞争力：
从ΧΧ集团房地产开发未来的治理结构着手，管理模式在现阶段形成“强总部”的集权操作型管理模式，强化职能部门的能力和权力。
通过对组织结构的调整，形成总部对人、财、物等关键要素的统一管理。
从改善企业内组织流程、财务管理和人力资源三个环节开始，结合企业战略应伴随公司发展有阶段性地推进和深入的特点，将工作任务细化为不同时间段内应完成的相应指标。
将庞大的战略实施问题，分解成一件件分得清轻重缓急的具体工作。
让ΧΧ集团房地产开发高管人员一目了然，用他们自己的话说，就是“每一脚踩下去都是实的”。
【第四次作业】单选题、作品题（04任务_0008）
1.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。
宜家这是采用了（B）
A.服务差异化战略
B.产品差异化战略
C.人事差异化战略
D.形象差异化战略
2.对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C）
A.是否应该发展金属制品产业
B.如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C.确定采取降价策略还是个性化策略
D.确定塑料产品年度发展重点
3.当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略（D）
A.日光灯
B.汽车
C.手机
D.面包
4.重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（C）
A.成长目标
B.竞争对手多少
C.利润
D.形象
5.奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（A）
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.低成本集中化
D.差异集中化
1.Motel6和里茨·
卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。
Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。
为了达到低成本提供隔夜住宿的目的，Motel6采取了以下措施：
（1）选择相对便宜的地点来建筑住宿房间――通常是在州与州的交界和高速公路地段，都避免支付高额的黄金地段费用；
（2）只建设一些基本的设施――没有饭馆和酒吧，也极少有游泳池；
（3）依靠标准的建筑设计，并且只需要一些并不昂贵的材料和低成本的建筑技术；
（4）房间设施和布置也很简单。
这样一来，就既降低了建筑成本，又降低了运作成本。
由于没有饭馆、酒吧和各种顾客服务，所以在Motel6一间住房的运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房架及地面维修人员就可以了。
为了在那些要求简单的旅行者中推进Motel6的概念，Motel6连锁利用了独特的易于辨认的收音机广告，其中这些广告是由全国联合的收音机广播名人TomBodett来制作的，它们描述了Motel6的干净房间、没有附加项目的设施、友好的氛围，以及较低的费用（每晚通常在30美元以下）。
卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者。
卡尔顿的特色是：
（1）黄金地段――从很多房间都能够看到如画的视野风景；
（2）定制的建筑设计；
（3）幽雅的饭店，食物精美、名厨主理；
（4）游泳池、健身设施及其他休闲设施；
（5）雅致的休息间和酒吧；
（6）高级的房间住宿条件；
（7）适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会；
（8）大规模受过很好训练的专业工作班子，他们为使每一个顾客的逗留都非常惬意面竭尽全力。
请根据以上资料回答：
（1）两家公司分别采用的是何种竞争战略？
这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些？
（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略？
这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分，Motel6的竞争优势的基础是能够以比竞争对手低的成本为对价格很谨慎的旅行者提供基本的、经济的住宿服务。
属于低成本竞争战略。
卡尔顿竞争优势的基础是能够为一群富有的客户提供上乘的住宿服务和无与伦比的个人服务。
属于差异化竞争战略。
它们都能够获得竞争的成功――虽然它们所采取的战略处于两个极端，因为住宿市场包含着多种多样的购买者细分市场，它们的偏好和支付能力也多种多样。
低成本战略，适用条件为：
（1）市场需求具有价格弹性；
（2）所处行业的企业都生产标准化产品，从而使价格竞争决定企业的市场地位；
（3）实现产品差异化的途径很少；
（4）多数客户以相同的方式使用产品；
（5）用户购物从一个销售商改变为别一个销售商时，不会发生转换成本，因而特别倾向于购买价格最优惠的产品。
差异化战略，其适用条件为：
（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；
（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；
（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；
（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。
除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：
（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；
（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；
（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；
（4）很强的市场营销能力；
（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；
（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；
（7）各种销售渠道强有力的合作。
实例表明：
1．集中化战略有两种类型，一种是低成本的集中化，另一种是差异化的集中化，两种集中化战略都可能取得成功。
2．只要市场包含多样化的细分市场，就有采取两种集中化的可能。
3．一定要根据市场细分的情况决定自己的目标市场定位，将精力集中于自己的目标顾客。
4．集中化战略的实施必须要使目标市场足够大。
【第五次作业】作品题（05任务_0004）
1.总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上以教材第七章的内容，根据你对平时周围事件的观察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。
能够应用本章的主干知识及原理，所编制的事件真实（或能够发生）并有提炼与概括。
特别提示：
本次任务的评分网上发贴情况占20%，编制的作品题占80%。
通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了很多的知识，对这门课有了更深层次的认识和理解。
在此，我对所学的这门课程，进行总结。
首先是我对企业战略管理的一些初步认识：
战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。
它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。
认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；
有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。
《企业战略管理》第5章讲师的是公司战略选择。
公司战略的主要任务是界定公司的业务与市场领域，有成长型战略、稳定型战略、收缩型战略和混合型战略。
成长型战略细分为：
密集增长战略、一体化战略、多元化战略、企业并购战略和战略联盟；
收缩型战略分为：
转变战略、放弃战略、附庸战略、清偿战略；
最后还有混合型战略。
本章个人印象比较深刻案例有“华为鼓励内部创业之利弊”及“美国克莱斯勒公司的转变战略”，这些案例都说明各种企业战略有各自的优缺点，因不同的情况而制定不同的策略，而且应在实施中进行适当的调整。
学习企业战略管理的感想：
企业战略是在市场经济条件下，企业根据外部环境和内部资源与能力，为求得生存和可持续发展，而做出的全局性的、长远性的总体谋划。
企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。
企业战略有“四性”，即整体性、长远性、基本性、谋略性。
这“四性”决定了企业战略是非常重要的东西。
企业领导不能只顾种树、不顾育林，只顾当前，不顾未来，只顾末节、不顾根本，不能只搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略，否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。
企业领导不要重术轻略。
搞好企业要靠各种术，如技术、营销术、管理术、公关术。
搞好企业也要靠各种战略，如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。
术是小略，略是大术，术与略的相同点是都讲究谋划，不同点是谋划的范围有大小，谋划的时间有长短。
重术轻略就是重小轻大、重短轻长，只重技术更是以偏概全。
在企业中，最大的术是发展术，发展术一般被称为“发展战略”。
企业战略要创新，创新是为了适应环境变化。
我们所处的时代是大变化时代，在这个时代，企业环境变化的广度、深度和速度都是空前的。
中国入世意味着中国企业融入了变化多端的大世界，这个世界的消费市场、竞争对手以及各种因素都在不断地变化，形势迫使我们知变、应变，善变，而善变的首要标志就是有一个新的战略。
企业战略创新也是为了上水平，为增强竞争力，企业各项工作都要上水平，首先要使战略上水平。
企业战略是纲，纲举目张。
战略创新就是对原有的战略进行变革。
每个企业都有自己的战略，只不过有的企业不这样认识。
企业战略存在着水平差异，智慧有大小，战略有高低，创新是为了创出更高水平的战略来。
企业战略高低对企业发展有重大影响，因为企业早已进入战略制胜年代。
在激烈市场竞争的的今天，企业战略已成为企业家所关心的首要问题，制定战略和实施战略已成为企业核心的管理职能，强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、经营成功的重要保证。
观念产生于企业以往的经历与经验，这些经历与经验沉淀下来固化为思想观念。
这此观念就是企业的“性格”，它一旦形成，就会根植于企业成员的思想之中，成为企业文化的重要组成部分。
从此意义上，战略是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化就会形成什么样的战略。
如果设计的战略与企业文化不相兼容，则要么战略不能成功，要么需用对企业文化进行变革。
战略是公司前进的路径地图，是公司经营的蓝图，是公司展开业务为一道命令。
战略是公司管理层制定的“策略规划”，公司依此建立在其市场领域中的位置，成功地同竞争对手竞争，满足顾客的需要，获得卓越的公司业绩。
一、企业战略的基本特性
1、战略的全局性战略的出发点是企业的总目标，企业的战略决策对于企业整体事业的影响至关重要，它涉及企业的各个领域。
2、战略的环境性企业战略与环境的密切关系，企业制定战略的一个基本前提是企业与环境的不可分，企业应用战略来应对变化着的环境。
3、战略的竞争性企业战略是竞争的产物，企业制定战略是为了把握内外环境条件，提出对抗竞争的整体性的方针、政策和策略。
4、战略的复杂性战略的组成部分十分复杂，因为环境的变化常给予企业带来新奇的条件组合，致使战略的组成部分是非结构化的、非程序化的、非常规的和非重复的。
5、战略的层次性战略存在于不同的层次，企业通常有公司的总体战略（我们将从事什么业务）和业务战略（在每一项业务中我们将如何竞争）。
6、战略的思考性战略包含不同的思考过程，有概念性的思考，也有分析性的思考。
战略决策的核心是由企业领导们的概念性思考才决定的。
二、企业战略管理的要旨
企业战略作为过程展开就是企业战略管理。
企业战略管理的过程有五项相互联系的管理任务：
1、提出公司的战略展望，指明公司的业务使命，使整个组织对一切行动都有一种目标感。
2、建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准。
3、制定战略，以达到期望的组织目标。
4、有效实施和执行选择的公司战略。
5、评价公司的经营业绩，调整公司的战略展望、长期发展方向、目标体系、战略及其执行。
战略管理过程有四个阶段，企业战略管理的五项任务，将通过战略管理过程的四个阶段来实施完成：
第一阶段：
主要实施完成战略管理的前二项任务，通过设定企业宗旨，来提出公司的战略展望和指明公司的业务使命，并依此建立目标体系。
第二阶段：
做企业战略分析，它是战略形成和选择的基础。
战略分析要了解企业所处的环境正在发生哪些变化；
这些变化会给企业带来哪些影响；
更多机会还是更多威胁。
战略分析还要了解企业内部环境、资源、竞争能力等。
第三阶段：
形成战略和作出战略选择。
战略制定者应能从战略分析的结果出发，形成多个战略方案，并根据一定的标准对它们进行评估，并选择最能支持和加强企业实力的、最能克服企业弱点的、最能利用外部环境变化所带来的机会的、而又能使企业面临的威胁最小的战略。
经过战略管理过程的第二、三阶段，企业战略管理的第三项任务，即制定战略的任务应能得以完成。
第四阶段：
实施完成战略管理的最后两项任务，即战略实施和控制。
战略实施是通过切实可行的步骤和方法将战略转化为具体可执行的行动。
而控制即是在战略实施过程中，通过不断地评价企业表现，对战略作出修正。
企业战略管理是最前沿、最综合、最高级的学科。
战略的实质是优化资源配置，争取竞争优势。
企业的效益来自于核心的竞争能力没有市场是不行的，但没有技术和管理方法是得不到市场的。
企业应在激烈的竞争环境中，在总结经验，调配现状和预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的长远性、全局性的谋划。
没有市场竞争就没有企业战略的产生，企业战略是对企业未来竞争行为的指导。
企业战略反映了企业经营的指导思想，也反映出了一个全局的战略同计划的关系：
战略是企业制定计划的指导思想，另一方面战略的实施又是靠计划分阶段有序的实施来完成。
总之，从企业战略的定义中，可以认识到它具有竞争性、系统性、时间性、灵活性、前瞻性等特征。
三、企业战略管理过程
1、企业完整的战略管理过程应包括三个阶段：
战略环境分析（战略调研）、战略制定（战略规划）、战略实施。
如图1-1所示。
2、战略管理的层次
战略在企业组织中可以分为三个基本层次：
企业总体战略、企业竞争战略和企业职能战略。
⑴企业总体战略
企业总体战略指公司层战略。
如集团公司中、跨国公司则指总公司或母公司战略。
企业总体战略决定和提示了企业的目的和目标，确定企业的重大方针与计划、企业经营业务类型和人文组织类型及企业应对职工、顾客和社会做出的贡献。
⑵企业竞争战略
企业竞争战略主要解决企业如何选择经营行业和如何确定自身在这个行业中的竞争地位问题。
竞争战略要回答企业应该在哪儿竞争，与谁竞争和怎样竞争的基本问题。
内容上包括如何选择行业与区域市场，企业将为其提供什么样的产品或服务，市场的竞争结构，以及企业将采用什么战略去谋求竞争优势，获取较长期的盈利。
由此可见，公司战略涉及到组织的整体决策，而竞争战略则更适用于某个具体的经营单位。
战略管理的主线：
战略的重心是竞争战略，竞争战略的重心是取得竞争优势。
竞争优势表现在自己做得好的、对手做不好的；
自己做得到的，对手做不到的
升级会员 