公关礼仪和社交技巧 16Word文档格式.docx
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妇德、妇言、妇容、妇工。
二、礼仪的作用
对个人而言：
表现出个人的教养增加个人的增强个人的魅力获得更大的成功
以“礼”服人
入坐轻稳莫含胸，腿脚姿势莫摆动。
双手放置要自然，安详庄重坐如钟。
对组织而言：
表现出组织的管理品增强组织的竞争力树立良好的组织形象
我国礼仪的现状
根据2006年“北京市民礼仪水平”的调查研
究显示，对703名调查对象的问卷评分后，总
平均分仅是52.04分（满分100分）！
结果表明：
现代人礼仪水平的提高已经到了刻不容缓的
地步。
提高礼仪修养的途径
现代社会，越是竞争激烈，越是要靠礼貌谦和来协调关系。
人际间要建立相互尊重、平等友爱、相互合作的正常关系，就需要人人讲文明礼貌。
1、自觉养成文明习惯。
2、主动接受礼仪教育。
3、广泛学习礼仪知识。
4、积极参与社会实践。
、中国当代礼仪的特点
1.血缘亲情：
家长权威：
血浓于水，以孝治天下
尊老爱幼：
父母在，不远游。
老吾老，以及人之老。
幼无幼，以及人之幼
2.强调共性：
集体主义原则：
个人服从集体重视社会评价：
“人言可畏”忽略自身感受：
委曲求全
3.谦虚含蓄：
忍耐力强——宽厚平和谦虚谨慎——克制自己
4.礼尚往来：
礼物的互赠“来而不往非礼也”
四、西方礼仪
它的原意是法庭上用的通行证，后来各公共场合也制定了一些相应的通行证，慢慢构成了一个系统，成为社会交往中人际关系的通行证。
开始只是贵族阶层专属的，后来由英国官方加以整合，成为人人都通行的礼仪规范，再后来传到了美国。
西方礼仪的内容
1.强调个性，崇尚自由
以人为本，个人至上，个人法律允许范围内拥有绝对的自由。
个人的尊严神圣不可侵犯。
谁都不愿勉强别人或被别人勉强。
个人是交往的主体。
尊重别人的隐私权，也要对方尊重他们的隐私权。
在交往中，“对女士不问岁数，对男士不问钱数”。
2.尊重妇女，女士优先
A在交往中给妇女以种种特权。
B关心妇女，帮助妇女，保护妇女。
C不尊重妇女会引起公愤！
3.简单务实，不事客套
A在交往中不自谦、自贬。
B反对虚浮、自轻、自贱。
C感情外露。
D注意效率。
4.平等博爱，自由开放
尊重他人，包括尊重儿童。
对儿童如对成人一样：
不打不骂；
儿童有错误如实指出。
第二讲仪表、仪容
个人礼仪对大学生而言是待人接物的立身之本有助于塑造受社会欢迎的大学生形象
一.概念
《礼记》：
“明礼者，正仪容、齐颜色，修辞令。
仪表仪态
A仪表者，外观也。
（静态）B仪态，举止动作。
（动态）C仪容，指脸部、面部。
（仪表的重要方面）
二.仪表
一般人员：
无异味、无异物，包括眼部、口部、手指甲等。
（整洁、大方）
公关人员：
整洁、雅致、文明、规范
1.毛发
干净：
常洗、常梳、常理、常整。
长短适宜：
（女）不留长发、最长不到肩部；
（男）前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及领，不宜长7厘米。
染发：
不染彩色发。
发型的选择：
大方得体、不要标新立异，应庄重保守。
2.化妆
A自然：
美在自然、美在含蓄。
B美化：
符合常规的审美标准。
C协调：
美在和谐，搭配好。
D避人：
回避他人。
3.首饰
A符合身份B数量的原则：
:
以少为佳.首饰不过三种，每种不过两件
C质色规则：
力求同质同色D讲究民俗
三.着装
1、符合身份：
“干什么，象什么”2、扬长避短3、区分场合：
公务、社交、休闲
4、遵守常规（工作场合）忌穿：
过分鲜艳、过分杂乱、过分暴露、过分透露，过分短小、过分近身的衣服。
第三讲言谈礼仪
交谈必须考虑的六个方面的问题
1谈什么内容2同谁交谈3为什么要交谈4在哪里进行交谈采取5指望得到什么样的交谈效果
6采取哪一种方式进行交谈
一、交谈内容的选择——社交语言的基本要求
1、言之有礼-----注意用语，委婉达意
社交语言的礼貌是内在文化修养的外现
“诚于中则形于外，慧于心则秀于言。
2言之有的------紧扣中心，因人施语
营业员语：
对无意买者-----“欢迎您随便看看。
”对有意买者-----“您需要点什么，我帮您拿。
对熟客-----“今天休息？
买点什么吗？
3、言之有益-----选择话题，注意品味
不要认为哗众取宠就好有时一句话博得众人大笑，但却在别人的心目中留下不好的印象。
4、言之有物-----注意内容，不尚空谈
文有“文风”，话有“话风”话风是一个人的立场、观点、作风、修养等在说话时的综合体现
5、言之有理----合乎逻辑，防止诡辩
概念明确判断准确推理合乎逻辑
6、言之有度----谦恭适度，自然得体
1谦虚过度——虚伪、虚情假意2赞美过头——拍马逢迎3热情过度—有所图谋4幽默过度——油腔滑调
二、交谈形式的要求——谈吐有度
1、少说多听：
“会说话的人想着说，不会说话的人抢着说。
2、细语柔声：
委婉、柔和的声调比粗厉、僵硬的声调显得动人。
3、专心致志：
善于倾听，是说话成功的一个要诀。
4、善于寻找话题：
忌提明知对方不能或不愿作答的问题。
5、热情友善：
善于在交谈中使用体态语。
三、日常工作和交往中交谈的五大禁忌
1、避免高声喧哗2、不补充对方3、不打断对方4、不纠正对方5、不质疑对方
四、日常工作和交往中：
“六”不谈
1、不非议党和政府2、不涉及国家机密和行业秘密3、不随便议论交往对象
4、不非议自己的领导、同事和同行5、不涉及格调不高的话题6、不涉及个人隐私问题
欣赏物品，莫问价值情同手足，莫问工资
初次见面，莫问姓名敬老尊贤，莫问年龄
与人约会，莫问住处与人为友，莫问婚姻
关心他人，莫问身体问候致意，莫问吃饭
第四讲西装礼仪
一、西装选择所应关注的七个方面
１、面料：
Ａ、毛料应为首选，不透气、不散热、发光发亮的各类化纤面料不宜。
Ｂ、高档的毛料具有：
轻、薄、软、挺的特点。
２、色彩：
Ａ、首选藏蓝色。
Ｂ、“三色原则”（西装、衬衫、皮鞋的色彩不宜多于三种）
Ｃ、单色西装更适合正式场合，杂色西装则不佳。
３、图案：
Ａ、首选无图案。
Ｂ、“牙签呢”竖条纹图案以细密为佳；
“格子呢”难登大雅之堂，只用于非正式场合。
４、款式：
A、西装单件与套装B、单排扣与双排扣
５、版型：
欧式、英式、美式、日式
６、尺寸:
了解个人的尺寸,量体裁衣,认真试穿
７、做工:
A、衬里是否外露B、衣袋是否对称C、纽扣是否缝牢D、针脚是否均匀
E、表面是否起泡F、外面是否平整
西装的正装与休闲装的区别：
正装：
毛料、深色、庄重保守、套装休闲装：
多种面料、颜色鲜亮、宽松、自然舒适、单件
二、西装穿法应注意的问题
１、拆除商标２、熨烫平整３、纽扣问题
背心Ａ、双排扣背心，一律扣上。
Ｂ、单排扣的背心，最下面一粒应当不扣。
Ｃ、西装背心只能与单排扣西装上衣相配。
西装上衣
Ａ、站立时衣扣要系上，以示郑重；
惟独内穿背心、羊毛衫；
外穿西装单排扣上衣可不扣。
Ｂ、就座后，西装上衣纽扣大都可解开，防扭曲变形。
Ｃ、单排２粒扣西装，扣上不扣下。
Ｄ、单排３料扣西装，扣上两粒或是只扣中间一粒。
Ｅ、双排扣西装，一律扣上。
４、不卷不挽
Ａ、不要当众随心所欲地脱下西装，不可将西装挂在肩上。
Ｂ、在自己办公室内，可以将西装平整地挂在椅背上。
５、关于毛衫
Ａ、最好在西装上衣内不要衬衣、背心之外的其他衣服。
Ｂ、寒冷天气穿羊毛衫，以“Ｖ”领为宜，不要过于花哨，不要穿扣式的羊毛衫。
（纽扣太多，令人眼花了了缭乱）C、不可穿多件羊毛衫，形成颈部的“梯田”。
６、巧配内衣
Ａ、标准穿法是衬衫之内不可有背心、内衣。
Ｂ、内衣或Ｔ恤直接配西装上衣不符礼仪。
７、腰间无物
８、少装东西
西装上衣：
Ａ、左侧外胸袋可放置真丝手帕，不宜放钢笔、眼镜。
Ｂ、内侧可放置钢笔、钱夹、名片夹但不要太厚。
C、外侧下方两只口袋,原则上以不放任何东西为佳。
西装背心：
口袋为装饰性的，只能用于放怀表。
西装裤子：
Ａ两侧口袋只能放纸巾、钥匙等小物件。
Ｂ后侧口袋大都不放东西。
Ｃ、若实在要穿内衣、小背心应：
以一件为限，避免雍肿；
色彩相仿；
短于衬衫（“Ｖ”“Ｕ”领，衣袖不外露。
）
款式：
按件数划分：
单件和套装。
依照惯例，单件西装是一件和裤子不配套的西装上衣，仅适用于非正式场合。
在正式的商务交往中所穿的西装，必须是西装套装。
西装套装分为两件套和三件套。
两件套西装套装包括一衣和一裤。
三件套西装套装包括一衣、一裤和一件背心。
按照传统观点，三件套西装比起两件套西装来，显得更正规。
按照西装上衣的钮扣数量来划分：
西装上衣分为单排扣和双排扣。
西装与衬衫：
1衬衫下摆必须扎进裤内。
2衬衫袖应比西装袖长出1－2厘米。
3衬衫领应高出西装领1厘米左右。
4若不系领带，衬衫的领口应敞开。
5在正式交际场合，衬衫的颜色最好是白色的。
西装与领带夹
一般不用领带夹（制服除外）。
领带夹应夹的位置：
7粒扣的衬衫：
从上往下，4－5粒扣之间6粒扣的衬衫：
从上往下，3－4粒扣之间
西装钮扣：
Ａ、站立时衣扣要系上，以示郑重；
Ｂ、就座后，西装上衣纽扣大都可解开，防扭曲变形。
Ｃ、单排２粒扣西装，扣上不扣下。
Ｄ、单排３料扣西装，扣上两粒或是只扣中间一粒。
Ｅ、双排扣西装，一律扣上。
（1）单排二粒和西装，扣子全部不扣表示随意、轻松；
扣上面一粒，表示郑重；
全扣表示无知。
（2）单排三粒扣西装，扣子全部不扣表示随意、轻松：
只扣中间一扣表示正宗；
扣上面两粒，表示郑重；
西装口袋：
忌鼓鼓囊囊
Ｂ、内侧可放置钢笔、钱夹、名片夹但不要太厚。
Ａ、两侧口袋只能放纸巾、钥匙等小物件。
Ｂ、后侧口袋大都不放东西。
西装与鞋袜：
1穿西装时不宜穿布鞋、拖鞋、凉鞋或旅游鞋。
2正式的西装要配深褐色或黑色的皮鞋。
3袜子的颜色应比西装深一些，忌穿白色丝袜或呢绒丝袜。
西装与领带：
领带——“西装的灵魂”
1领带的宽度与自己身体的宽度成正比，而不要反差过大。
2领带结的大小，大体上应与所穿的衬衫领子的大小成正比例。
3领带打好之后，外侧应略长于内侧。
其标准的长度，应当是下端正好触及腰带扣的上端。
第四讲仪态礼仪
仪态，往往表现在行为之中。
行为是人格的外化。
一个人的行为，应该是他的道德意识、思想观点、文化水平的反映。
人格有高下之分，行为有美丑之别。
美好的行为常常是高尚人格的写照；
丑恶的行为则总是人格卑鄙者的表现。
与别人一边交谈一边吹泡泡糖的样子十分不雅观.
很多男士都习惯离坐后提提裤子，殊不知这显得非常不雅。
在公共场合挖耳朵是社交礼仪的大忌.
主人家再让你有宾至如归的感觉，也别做出这种过于随意的动作。
一.举止
姿态灵活而不轻浮，庄重而不呆滞。
仪态举止养成习惯，规范、自然，运用自如，分寸得当。
使人感到既有教养又不造作。
1、站姿
●基本要求：
端正、挺拔、优雅。
男士形象：
刚毅、潇洒、挺拔向上，精力充沛；
女士形象：
庄重大方、亲切有礼、优美秀雅。
●具体要求：
1.头要正，头顶平，双目向前平视，嘴唇微闭，下颌微收，面带微笑，动作平和自然。
2.双肩放松，稍向下压；
两肩相平。
3.身体与地面垂直，重心应在两腿中间（两个前脚掌），做到挺胸、收腹、立腰、提臀。
4.双臂自然下垂于身体两侧，手指自然弯曲。
5.双腿并拢立直，双膝和双脚要靠紧，两脚平行（男士两脚可稍分开，但不宜超过肩宽。
不正确的站姿：
1弯腰驼背、东倒西歪、、耸肩或靠在墙上等其他物体上，给人一种无精打采、懒洋洋的形象
2身体抖动或晃动，给人以漫不经心或没教养的感觉；
3两腿交叉站立，给人以不严肃的感觉。
4手，不宜作叉腰（含有进犯之意）、叉抱胸前（有消极之嫌）、插入衣袋或裤袋（显得拘谨小气）、玩弄小物品（如打火机、香烟盒、衣带等）
参考：
与人交往的站姿的含义
1胸背挺直，双目平视：
充满自信、气宇轩昂、乐观向上；
弯腰曲背：
精神处于劣势，自我防卫、消沉、封闭2双手叉腰，挺立而站，表现精神上处于优势，对面临的事物有充分的心理准备，是一种有信心迎接挑战的姿势。
3双臂交叉：
对他人谈话审视或排斥态度。
女性常以此作为习惯的防御动作。
4当两人成“八”字形站立时，是允许第三人加入他们的势力范围，成为三人封闭圈；
三人“门”字形，容许第四人加入；
两人并肩站立，和平友好；
三人并立，受同一种力量的约束；
两人相对而立，距离较近，头与头形成“A”字形，不允许第三者；
如果两人相对怒目而立，说明双方有怨气。
2、坐姿
A基本要求：
庄重、文雅、自然大方
B具体要求：
1.入座要轻、稳。
动作协调从容，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。
一般应从座位的左边入座和站立，不要坐在椅子上再挪动椅子位置。
2.落座后，立腰、挺胸、上体自然挺直，重心垂直向下。
3.双膝自然并拢（男士可略分开，但不能超过肩宽），双腿正放，双脚并排自然摆放。
4.双肩平正放松，双臂自然弯曲，男士可双手自然地放在腿面上，掌心向下；
女士可将右手搭在左手上，轻放在腿面上。
5.面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。
6.起身时，右脚向后收半步，而后站立，轻稳离座。
此基础上的调整：
1男士可将双脚略向前伸或将双脚交叉或叠放，手可以放在椅子或沙发的扶手上；
2女士可将两脚并拢，两脚同时向左或向右放，两手叠放，置于左腿或右腿上，也可以将两腿交叉或重叠，但女士叠腿时要注意将上面的小腿向回收，脚尖向下。
不正确的坐姿
1坐时将双手夹在双腿之间或放在臀下；
2将双臂端在胸前或抱在脑后；
3将双腿分得过大，把脚伸得过远，架起二郎腿晃悠，不停的抖动、摇晃双腿；
4全身过于放松，瘫痪在椅子上；
5头昂在沙发或椅子后面，臀部溜到椅子边缘，双腿翘起或伸直；
6弯腰驼背，全身挤成一团；
7在落座或离座时，碰到杯子，踢倒椅子，打翻东西，弄出声响；
8叉开双腿倒骑在椅子等9后果：
给人懒、缺乏教养的印象。
男士在什么时候都应该保持良好的坐姿，即使在吃饱喝足后也别腆着肚子叉腿而坐。
入座时的基本要求：
1在别人之后入座。
出于礼貌，和客人一起入座或同时入座时，要分清尊卑，先请对方入座，自己不要抢先入座。
2从座位左侧入座。
如果条件允许，在就座时最好从座椅的左侧接近它。
这样做，是一种礼貌，而且也容易就座。
3向周围的人致意。
在就座时，如果附近坐着熟人，应该主动跟对方打招呼。
即使不认识，也应该先点点头。
在公共场合。
要想坐在别人身旁，还必须征得对方的允许。
还要放轻动作，不要使座椅乱响。
4以背部接近座椅。
在别人面前就座，最好背对着自己的座椅，这样就不至于背对着对方。
得体的做法是：
先侧身走近座椅，背对着站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅的位置，然后随势坐下。
必要时，用一只手扶着座椅的把手。
离座的要求：
1事先说明。
离开座椅时，身边如果有人在座，应该用语言或动作向对方先示意，随后再站起身来。
2注意先后。
和别人同时离座，要注意起身的先后次序。
地位低于对方时，应该稍后离座。
地位高于对方时，可以首先离座。
双方身份相似时，可以同时起身离座。
3起身缓慢。
起身离座时，最好动作轻缓，不要“拖泥带水”，弄响座椅，或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。
4从左离开。
有可能时，坐起身后，要从左侧离座。
和“左入”一样，“左出”也是一种礼节。
坐姿练习：
A就座姿势练习
预备姿势：
女生双脚成“V”形，男生双脚分开而立、平行、距离不超过肩宽。
保持站立基本姿势，目视前方，面带微笑。
B动作过程：
1右脚退后半步；
2女生右手捋裙（用右手沿臀部顺理一下裙子，不着裙装的省）
3坐下4收回左脚，与右脚相并5按坐姿要求坐好
C动作要求：
女子坐椅子的2/3，不可坐满椅，也不可坐1/3，男子可坐满椅。
起立姿势练习：
A预备姿势：
女生双膝并拢，坐于椅上，身体端直，双手交叉置于腹前，目视前方；
男士双脚并拢，双膝略开，双手置于左右腿上或椅子扶手上，目视前方。
B动作过程：
1右脚向后收半步；
2右脚蹬地，起身；
3收回右脚，女生双脚成“V”型，男士双脚分开而立，重心移至双脚之间；
4成规范站立姿势。
1起立时右脚要用力蹬地，要注意重心的移动过程。
2无论是坐或站立，都要保持上体端直。
二.体态
1即是体态语言2也就是通过人体及姿态发出的无声信息，3包括人的动作、姿态。
心理学家认为“无声的语言所显示的意义要比有声语言深刻得多”。
1、手势：
A手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言”，俗话说：
“心有所思，手有所指”。
可以说手就是人的第二双眼睛。
B手势表现的含义非常丰富，表达的感情也非常微妙复杂。
如招手致意，挥手告别，拍手称赞，拱手致谢，举手赞同，摆手拒绝；
手抚是爱，手指是怒，手搂是亲，手捧是敬，手遮是羞等等。
服务手势：
1“引导”手势左手或右手提至齐胸高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝欲指示的方向伸出前臂；
身体侧向被指示人，目光兼顾客人和所指方向，直到其清楚后，再放下手臂。
2“请坐”手势右手或左手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线。
3“介绍”手势手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌基本抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑。
使用手势应该注意：
1在交往中，手势不宜过多，动作不宜过大，切忌“指手画脚”和“手舞足蹈”。
2打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌属于手势范围，应该注意其力度大小、速度的快慢、时间的长短，不可过度。
鼓掌是表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等的礼貌举止。
鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心，鼓掌时不应戴手套，宜自然，切忌为掌声大而使劲鼓掌，应随自然终止。
注意鼓掌尽量不要用语言配合，那是无修养的表现。
3在任何情况下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指点他人。
谈到自己时应用手掌轻按自已的左胸，那样会显得端庄、大方、可信。
用手指指点他人的手势是不礼貌的。
一般认为，掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义；
掌心向下的手势意味着不够坦率缺乏诚意等。
攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒。
伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。
因此，在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上，以肘关节为轴，上身稍向前倾，以示尊敬。
这种手势被认为是诚恳、恭敬、有礼貌的。
注意避免。
如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢等，餐桌上更应注意。
咳嗽、打喷嚏时，请用手帕或手巾纸捂住嘴转向一侧，避免发出大声。
口中有痰请吐在手纸里、手帕中，手中的废物请扔进垃圾箱，特别是拜访别人时，这些简单的礼仪要求都是必须遵守的，否则你将是一位不受欢迎的人。
相同手势的不同含义（举例）：
1中国等竖起大拇指、其余四指蜷曲表示称赞夸奖，但澳大利亚则认为竖起大拇指、尤其是横向伸出大拇指是一种污辱。
英国人跷起大拇指是拦车要求搭车的意思。
2“OK”的手势，用大拇指和食指构成一个圆圈，其它三指伸直。
起源美国，表示赞扬和允诺的意思，然而在法国南部、希腊、撒丁岛等地，它的意思恰好相反，在巴西，人们打“OK”这个手势表示引诱女人或侮辱男人。
3“V”手势，手掌向外，表示胜利，暗示对工作或某项活动充满信心。
手掌向内，就变成侮辱人的信号了。
4招呼“过来”中日等，伸出手，掌心向下挥动，美国是唤狗；
欧美国家招呼人过来的手势是掌心向上，食指手指来回勾动，在亚洲，唤狗手势或表示挑逗。
但举起手，手掌向内，手指向身体方向挥动，都表示招呼人过来。
5搔头皮手足无措时；
中国，为难；
日本，愤怒；
西方大多数国家，不懂或不理解，示意对方重新解释。
6伸小指中国表示，小、微不足道、最差，轻蔑等；
日本，女人、好孩子、恋人、情人；
韩国，妻子、女朋友；
菲律宾，小个子、年轻或指对方是小人物；
泰国和沙特阿拉伯，朋友、交朋友；
缅甸、印度，想去厕所；
美国，懦弱的男人或打赌；
中国、日本，弯钩状，拉钩，表许诺、守信和不反悔。
7伸中指，任何国家都不表示好事情，对对方的一种轻蔑或侮辱。
2、表情：
A表情是人内心的情感在面部、声音或身体姿态上的表现。
B当外部客观事物以物体的、语言的、行为的方式刺激大脑时，人就会产生各种内在反映即情感，这种情感会通过人体相应的表情呈现出来，表现在人的面部、身体、姿态、声音上。
人们常说情动之于心、形之于外、传之于声就是这个意思。
C人的面部表情是复杂的。
现代心理学家总结过一个公式：
感情的表达=言语（7%）+声音（38%）+表情（55%）。
目光：
1
眼睛是人体传递信息最有效的器官，它能表达出人们最细微、最精妙的内心情思，从一个人的眼睛中，往往能看到他的整个内心世界。
“眉目传情”。
2一个良好的交际形象，目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。
3与人交谈时，目光应该是注视对方，不应该躲闪或游移不定。
在整个谈话过程中，目光与对方接触累计应达到全部交谈过程的30%～60%。
4人际交往中诸如呆滞的、漠然的、疲倦的、冰冷的、惊慌的、敌视的、轻蔑的、左顾右盼的目光都是应该避免的，更不要对人上下打量挤眉弄眼。
介绍几种凝视：
1公务凝视：
洽谈、磋商、谈判等正式场合用。
给人一种严肃认真的感觉。
这种凝视注视的位置在对方脸部，以双眼为底线，上到前额的三角部分。
谈公务时，如果你注视对方这个部位，就会显得严肃认真，对方也会感到你有诚意，你就会把握谈话的主动权和控制权。
2社交凝视：
各种社交场合使用的注视方式，注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角
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