应急指挥软件平台申报书文档格式.docx
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投标人须如实填写《技术规格偏离表》，并按招标文件的要求提供相关证明资料，包括产品原厂说明书或产品彩页等。
提供的证明资料与投标响应情况不相符的，视为《技术规格偏离表》填写不实。
1、功能要求
功能模块
子功能
招标技术要求
首页
首页信息设置
需显示深圳市特种设备安全检测中心介绍、总览地图和救援网格图层、全市电梯分布情况
基础信息
维保单位设置
需对维保单位信息数据进行管理维护，根据查询条件对维保单位信息进行查询
网格站点设置★
需对网格救援站点信息数据进行管理维护，根据查询条件对网格救援站点信息进行查询
维保人员信息
需对维保人员信息数据进行管理维护，根据查询条件对维保人员信息进行查询
专业救援队信息
需对专业救援队信息数据进行管理维护，根据查询条件对专业救援队信息进行查询
呼叫中心
呼叫录音信息★
需对呼入呼出电话录音文件进行管理维护，根据查询条件对电话录音文件进行查询和播放
坐席软电话★
需能调用呼叫中心系统软电话接口，实现显示坐席状态、置忙、接话、呼出、挂断、保持、接回、转接等
工单接听
需实现调用呼叫中心控件接听求援人或救援人员电话并自动记录来电号码
工单外呼
需实现调用呼叫中心控件进行工单处理中的外呼功能
电梯信息
电梯品牌设置
需对电梯品牌信息数据进行管理维护，根据查询条件对电梯品牌信息进行查询
电梯信息设置★
需对电梯基础信息数据进行管理维护，实现电梯基础信息的批量导入和导出及批量修改，根据查询条件对电梯基础信息进行查询
电梯参数设置★
需对电梯技术参数数据进行管理维护，实现电梯技术参数信息的批量导入和导出及批量修改，根据查询条件对电梯技术参数信息进行查询
GIS地图
网格设置
需对深圳市行政区域或道路街巷划分救援网格单元并对网格单元属性信息数据进行管理维护
网格图层★
需对救援网格单元图层进行管理维护
站点设置
需对深圳市救援网格站点进行设定，并对救援网格站点属性信息数据进行管理维护
站点图层★
需对网格救援站点图层进行管理维护
城市图层
需对城市图层进行管理维护
救援网格划分工具★
需提供深圳市行政区域或道路街巷划分救援网格单元的工具
地图基本操作
需实现地图的基本操作功能
工单管理
工单创建★
需实现工单来电分类功能
需实现工单分类功能
需实现电梯定位和查询功能
需实现工单创建和派遣功能
需实现选取不同等级救援单位的功能
工单处理★
需实现工单数据管理维护功能
需提供未处理工单列表
需实现工单更新进度操作功能
需实现工单录音动态关联功能
需实现工单处理记录查询和显示功能
需实现工单定时提醒功能
历史工单
需实现历史工单数据管理维护功能，根据查询条件对历史工单信息进行查询
统计报表★
报表生成
需根据不同维度生成统计报表
图表展示
需对生成的报表图形化展示
导出打印
需实现生成的报表导出和打印
系统管理
部门管理
需提供部门设置功能；
角色管理
需提供角色设置功能
权限管理
需提供权限设置功能
系统公告发布
需提供系统公告发布功能
留痕记录
需实现登录和操作记录留痕功能，根据查询条件对登录和操作信息进行查询
系统接口★
数据标准化接口
需根据国家质检总局电梯应急处置服务平台数据归集规范的要求与现有的监察部门或检验机构的监察系统和检验系统进行数据实时交换和共享
数据批量导入接口
需提供批量导入电梯信息和基础信息数据接口
GIS地图接口
需与在线地图服务API接口对接，实现GIS地图功能
电梯地理坐标采集接口
需提供电梯地理坐标采集接口实现与电梯地理坐标采集数据库对接，
呼叫中心系统接口
需与用户呼叫中心系统提供的接口对接，实现电梯应急处置平台来电显示，来电时间显示，调用软电话接口实现呼入、呼出、电话录音查询和呼入呼出记录查询等功能，达到无缝整合。
2、性能要求
（1）高可靠性
技术和架构设计合理，保证系统的可靠性，系统具备7*24小时可靠运行。
（2）开放性
以软件平台为基础的救援体系，根据深圳的实际情况，有差异性的开发和建设平台的相应内容，使得平台建设既能满足实际救援和监察的工作需要，也符合深圳的实际情况。
（3）高易用性
软件应用界面友好，操作方便。
（4）高扩展性
将数据、表现、服务各个层次严格分开，方便对新功能和业务进行扩展。
（5）兼容性
易于在任何应用程序中进行读写，使得在不同系统平台上开发出来的程序可以相互通信。
3、安全要求
（1）系统安全：
1）网络操作统系采用windows安全设置；
2）选择安装默认的组件与服务；
3）数据交换加密和验证；
4）系统帐号安全；
5）目录和文件权限
6）对应用系统主机进行安全加固，卸载不必要的软件、协议、服务，保证服务器实时更新最新的安全补丁；
（2）应用安全：
1）逻辑隔离；
2）加强主机管理，对系统各节点设备定期进行扫描；
3）访问存取控制，对权限进行分割和管理。
（3）数据安全：
1）数据库双机热备技术；
2）服务器异地灾备；
3）定时备份（周、月、年）。
4、技术要求
（1）系统不限制注册用户数，提供50并发用户许可，可扩展至100以上并发用户；
（2）系统采用B/S架构、J2EE技术多层框架结构开发；
（3）PC客户端要求支持IE7.0以上以及基于IE内核的浏览器、Chrome、360、sogou等常用浏览器；
（4）系统接口支持基于WebService的服务接口，采用XML的数据传输格式；
（5）系统支持MySQL、SQLServer、Oracle数据库；
（6）系统能支持Tomcat、Weblogic等应用中间件；
（7）系统能支持WindowsServer200864位及以上版本操作系统；
（8）支持单机部署、分离部署、集群部署；
（9）系统架构符合JAAS、HTTPS的安全架构。
商务需求
目录
招标商务需求
（一）免费保修期内售后服务要求
免费保修期
货物免费保修期壹年，时间自最终验收合格并交付使用之日起计算。
2
维修响应及故障解决时间
在保修期内，一旦发生质量问题，投标人保证在接到通知24小时内视故障等级远程或赶到现场进行修理或更换。
3
系统培训
中标人货物交付后及试运行期间，由中标人提供系统培训服务，培训时间不少于10个工作日。
4
其他
投标人应按其投标文件中的承诺，进行其他售后服务工作。
（二）免费保修期外售后服务要求（可选）
……
（三）其他商务要求
关于交货
1.1签订合同后60天（日历日）内。
1.2投标人必须承担的设备运输、安装调试、验收检测和提供设备操作说明书、图纸等其他类似的义务。
关于验收
1.1投标人货物经过双方检验认可后，签署验收报告，产品保修期自验收合格之日起算，由投标人提供产品保修文件。
1.2当满足以下条件时，采购人才向中标人签发货物验收报告：
a、中标人已按照合同规定提供了全部产品及完整的技术资料。
b、货物符合招标文件技术规格书的要求，性能满足要求。
c、货物具备产品合格证。
备注：
1.“
（一）免费保修期内售后服务要求”部分，请详细列明免费保修期内的售后服务要求，内容包括但不限于免费保修期限、售后服务人员配备、技术培训方案、质量保证、违约承诺、维修响应及故障解决时间、方案等。
2.“
（二）免费保修期外售后服务要求”部分，请详细列明免费保修期外的售后服务要求，内容包括但不限于零配件的优惠率、维修响应及故障解决时间、方案、提供的服务等。
3.“（三）其他商务要求”部分，如有补充，请详细列明。
技术规格偏离表
请根据所填的“具体技术要求”详细填写下表的“序号”、“货物名称”、“招标技术要求”方面的内容
投标技术响应
偏离情况
说明
商务规格偏离表
招标商务条款
投标商务条款
（一）免费保修期内售后服务条款偏离表
（一）免费保修期外售后服务条款偏离表
（三）其他商务条款偏离表
请根据所填的“商务需求”详细填写下表的“序号”、“目录”、“招标商务条款”方面的内容
评标信息
评标方法：
综合评分法
评标方法说明：
价格分=[1-（投标报价-最低价）/最低价]×
价格权重×
100
当价格分<
0时，取0。
注：
1、评标信息为最新的货物类评标信息模板，请根据本项目实际需求进行修订；
2、评标信息模板说明：
评分因素的设置须在本模板范围内；
各评分因素有明确分值权重的不能更改；
有明确权重范围的需在该范围内；
评分因素中有可选项的，若不适用本项目的可删除。
评分项
权重
价格
20
技术部分
46
评分因素
评分方式
评分准则
对项目需求的认识和理解
专家打分
考察内容：
投标人对电梯应急救援流程有理解的，并能画出业务流程图。
根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：
评价为优得4分；
评价为良得2分；
评价为中得1分；
评价为差不得分。
系统设计方案（重点考察方案的创新情况，如创新思维、方法等，确保项目高标准完成）
1、具有三级救援响应体系（有：
得2分；
无：
0分）。
2、具有GIS地图操作和图层管理（有：
得1分；
3、具备完善的电梯应急救援数据统计分析功能，（有：
项目进度安排、系统信息安全保障措施及方案
7
项目进度安排是否合理，系统是否安全可靠。
1、提供平台部署时间计划表（有：
0分）
2、方案中体现出系统网络架构、部署及数据安全性（有：
得3分；
3、提供系统日常维护方案（有：
4、提供系统应急保障预案，专家进行横向比较，分档评分：
评价为优得2分；
评价为良得1分数；
项目组织及实施方案
项目团队人员配备是否合理，系统布署方式是否合理。
1、提供参与项目人员名单（提供3个月社保证明），项目参与人不少于6（有：
2、提供项目实施方案（有：
5
检测报告
（仅适用于对产品有检测要求的项目）
检测报告需要和承接的政府项目一致。
有检测报告且检测合格得5分，否则不得分。
1、提供国家认可软件检测机构出具的软件检测报告；
2、检测报告需要和承接的政府项目一致。
6
技术规格偏离情况
12
投标人应如实填写《技术规格偏离表》，评审委员会根据技术需求参数响应情况进行打分，各项技术参数指标及要求全部满足的得满分，带★号技术指标每负偏离一项扣4分，不带★号技术指标每负偏离一项扣2分，扣完为止。
平台演示
10
1、演示内容必须包括呼叫中心演示和工单处理流程以及统计分析。
有得6分，无不得分；
2、能够演示真实平台的得4分，模拟演示的得2分，无演示不得分。
8
为了保证系统和平台功能项与关键技术的真实性、实用性，中标人需在中标公示期内至采购人现场进行平台或系统进行功能项和关键技术的应用测试。
如果中标人功能项和关键技术的测试结果达不到项目招标书要求或中标人承诺的，则视为中标人虚假应标，采购人取消其中标资格，并将书面报告采购中心记录中标人的欺诈行为并进行相应处罚。
中标人不能满足演示要求的，采购人将按评标排名顺序依次对投标人进行关键技术和功能的审查以确定中标人或重新组织招标。
综合实力部分
30
投标人提供同类业绩
专家评分
提供3个同类业绩即得满分，提供3个得6分，提供2个得4分，提供1个得2分，未提供的不得分。
投标人必须在投标文件中提供每一个项目的合同，否则不得分。
原件备查。
投标人资格情况（或通过相关认证情况）
9
1、具有ISO9001认证，可得1分
2、CMMI证书可得2分；
3、具有通信系统集成证书可得2分；
4、具有资信等级证书得2分；
5、具有ISO14001认证，可得1分；
6、具有高新技术企业认证，可得1分。
须提供以上证书扫描件，原件备查。
拟安排的项目负责人（仅限1人）情况
项目负责人专业、特长、项目经验、第三方对项目经验的评价等内容。
提供聘用合同、近三个月的社保证明和其他证明材料扫描件，原件备查。
未提供聘用合同近三个月的社保证明扫描件的，不得分。
按照投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：
评价为优得3分；
评价为良得2分数；
评价为中得1分数；
拟安排的项目团队成员（项目负责人除外）情况
1、具有高级项目经理得3分；
2、具有项目经理得2分；
3、具有ORACLE认证-OCP得1分；
4、具有网络系统认证-CCIE得2分；
5、具有注册信息安全专家证书得2分。
须提供项目团队人员认证证书及近三个月的社保证明，不提供或者不清晰的得0分。
项目团队成员总人数要求至少5人，未达到人数要求的，不得分。
在此基础上，考察内容：
项目团队成员的专业、特长、项目经验等内容。
提供证明材料扫描件，原件备查。
未提供聘用合同及近三个月的社保证明扫描件的，不得分。
项目拟使用产品的成熟度及可靠性
考察拟使用的软件产品具备《软件产品登记证书》或《软件著作权证书》或自主知识产权证书等情况，有可得2分，没有不得分
诚信情况
诚信及履约评价
根据《深圳市财政委员会关于加强招投标评审环节诚信管理的通知》（深财购[2013]27号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题的，本项不得分，未出现相关诚信问题的得满分。
以深圳市政府采购中心供应商库中的处罚记录为准。
投标人无需提供任何证明材料，由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。
文件的规范性、完整性
根据投标文件的规范性及完整性，专家进行横向比较，分档评分：
评价为优2分；
评价为良得1.5分；
其它
附件
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