辅导员的谈话记录心得文档格式.docx

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所谓“谈心”，就是推心置腹的谈话。

要使“谈话”上升到“谈心”，使学生能对教师敞开自己的心扉，谈心要倾注爱心,谈心绝非是单向的道理灌输，而是双向的心理沟通和情感共鸣，情感交流是谈心得以顺利进行的前提条件。

只有尊重学生的情感、个性、爱好和人格，关心爱护他们，方能赢得学生的信赖和尊重。

“没有教师对学生直接的人格影响，就不可能有真正的教育工作。

”如果学生发现你与他们经常有心灵的沟通、感情的互动，即使你提出尽量多的要求，学生也会乐于接受，并能够较自觉地遵守各项纪律，耐心地、认真地接受教，这样就会有好的教育效果。

2、谈心能了解我们的教育对象，摸清学生的主流意识，积极引导；

还能发现问题、把不良问题消灭在萌芽状态。

学生中总是存在一些新问题、新情况需要我们教师去解决。

这就要求教师必须运用心理分析方法与学生进行交流，找学生谈心，去了解学生心理、摸准学生心理。

因为有成效的报告、谈心活动必能产生良好的教育效用。

其报告、谈心的方式、方法是影响谈心效果的关键性因素。

要想通过沟通解决学生思想上存在的种种问题，心理学研究表明，人的心情会影响其对事物接受程度的高低，报告、谈心必须利用好这一特点，把握的时机，倾注爱心，绝非是单向的道理灌输，而是双向的心理沟通和情感共鸣。

3、谈心在于以人为本，充分发掘学生的闪光点，增强学生的信心。

学生是蓬勃向上的一代，他们有着对未来的向往，有着美好的追求，他们跟大人们一样大都“渴望被肯定”，先进学生是如此，后进学生也同样如此。

心理学家指出：

“褒奖的方法最好是针对学生潜在的能力，夸奖他自己暗自注意的事，这样他一定非常感激，下决心把这事比以前做得更好。

”学生身上有积极因素，也有消极因素，他们在学习、生活中，如果遇到困难和挫折，或尽了最大努力仍达不到预期目标，往往会动摇信心，如果不及时沟通，严重时甚至会致使其自暴自弃。

针对这类问题与学生谈心时，我们的责任就是要善于调动他们的积极因素，使其内在潜力得到充分发挥，因而与学生谈话，教师要善于发掘学生身上的闪光点，通过谈心肯定他们的种种努力，帮助他们认识自身的优点，重视他们的点滴进步，从而使他们树立自信心，增强勇气，扬起生活的风帆。

三、谈心的原则及技巧

因此，谈心是高校思想政治工作中被普遍采用的一种有效原则与方法。

（一）谈心的原则。

要想与学生很好的沟通，辅导员必须要有意识地改变与孩子沟通的方式与方法。

在沟通中要注意一些重要的原则：

第一、激励原则。

所谓激励,顾名思义,就是激发、鼓励之意。

广义上讲,就是指调动人的积极性、主动性,发挥人的创造精神和潜能,使其行为符合组织所期望的目标。

激励的原则是辅导员与学生谈话过程中应遵循的一条总的原则,应贯穿于谈话的全过程。

第二、耐心、热情、真诚原则。

耐心、热情、真诚的原则是辅导员与学生谈话过程中所应有的态度。

耐心有助于更多地了解学生的想法,热情有助于取得学生的信任,真诚有助于学生敞开心扉。

只有坚持耐心、热情、真诚的原则,才能为谈话创造了一个宽松和谐的氛围。

用爱心去感化。

与学生在谈心的内容方面，讲道理应该只占5%，而爱心要占95%；

对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，只有当辅导员给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敞开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。

用微笑去感染。

在人际关系中，微笑的魅力是无穷的。

辅导员在与学生交往中，脸上常带三分笑，就能得到学生的好感。

学生会感到老师对自己的尊重而更愿意接受教师的教育引导。

教育学生决不是说了就行，和学生沟通应从外化转到内化，从单纯的说教转化为实践活动，让情感与认识相互作用，使情感上升为信念，成为提高学生自觉认识的动力。

尤其是作为辅导员更应该学会和学生沟通的艺术，找准机会，抓住重点，有的放矢地和学生进行思想沟通，这样的教育才会有成效。

第三、平等原则。

你的冷眼中有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。

这句话告诉我们，不能把差生看死了，随着年龄的增长，环境的变化，辅导员工作方法的改进，他们会发展变化，即使不成为瓦特、牛顿、爱迪声，也要把他们塑造成为一个对社会有用的人。

（二）谈心的技巧。

与学生谈心，单一的说教与恰倒好处的谈话方法所带来的效果是不可同日而语的，这就要求辅导员在与学生谈心时应注意谈话的技巧，针对不同的学生、不同的情况采用不同的方法。

下面介绍几种比较常用的谈话的方法：

1、开门见山 

一个班级中，学生的成绩、思想道德必然存在参差不齐的现象，对于班中品学兼优的学生来说，他们本身的素质较高，承受能力较强，故他们对辅导员的指点和意见能交易能交易接受。

他们有何不足，辅导员与其谈话时，就可以直接明了地为其指出，要求其克服不足，更上一层楼。

2、循序渐进 

当辅导员要教育一个成绩落后、纪律散漫的后进生时，首先应当明白的是：

得有耐心，循序渐进。

后进生之所以成为后进生，必有其特定的原因，而且往往是某种原因较长时间影响的结果，即是说，后进生的形成不是一两天的事情。

这就要求辅导员认识到这一点，教育后进生时有足够的耐心，多给后进生以时间和机会，无论在与后进生谈话的次数上还是在每一次谈话的过程中，都不能操之过急。

3、抛砖引玉 

这种方法是指辅导员在与学生谈话时，不妨把见闻或经历过的经验，教训说给学生听，使学生从教师的谈话内容中得到启发，领悟其中的道理，并引出他自己对问题的理解和看法，从而达到师生沟通、学生受到教育的目的。

4、旁敲侧击 

辅导员在与学生谈心的时候，有时可能面对的是性情较为孤僻、抑郁或者急燥、倔强等类型的学生，辅导员如果正面点破他的不足的话，可能使学生无法承受而更抑郁、急燥。

甚至带来尴尬的场面。

在这种情况先辅导员运用这种谈话方法来与学生交谈，则既能教育学生，又能避免带来负面影响。

四、谈心的步骤及其个案分析

（一）谈心具体实施步骤

第一、准备阶段。

认真做好必要的准备，是促使谈话成功的基本条件之一。

只有：

“知彼知已”才能“百战不殆”。

也就是我们常说的“一把钥匙开一把锁”。

谈话前，辅导员应作好细致的、深入的调查研究，对谈话对象的思想、学习、工作、生活等方面情况，气质、性格、能力、兴趣等个性心理特征，作一次综合调查和分析，明确谈话对象目前的主要思想问题及其实质是什么，产生思想问题的根本原因，以及其个性心理特征是什么。

同时，对自身与谈话对象的关系等问题作一次详细的分析，预测自己的观点、认识、态度、感情等因素对谈话对象可能产生的影响和效果。

可考虑几个方案，视谈话进程需要，作及时地调整。

第二、实施阶段。

这一阶段通常包括三个过程：

开始、切题、结束。

（1）谈话开始阶段。

可以先说一些学生关心的，感兴趣的事情，使谈话的具有共同的话言，产生情感流通，沟通思想，打破彼此间的对防心理。

（2）谈话切题阶段。

辅导员紧紧围绕谈话的主题进行叙述，环环扣紧，层层铺开，逐步向思想深度发展，形成“情感共鸣”的高潮，完成谈话的目的。

（3）谈话结束阶段。

观察学生的情绪、神色，分析谈话可能对其引起的内心矛盾冲突，耐心地听取对方的陈述或态度，有的放矢地提出希望和要求。

对于具体方法的运用可以因人而宜，如果之前对某个学生了解全面，可事先选顶某一种方法，如果对某个学生了解不全面的话，那么事先提供多种方法备选。

第三、效果检验阶段。

检验谈话效果的主要标志，是看通过谈话，是否调动了谈话对象即学生的内在积极因素；

是否促使学生自觉地运用“自我评价”这把解剖刀，剖析自己的主观世界，增强了自我的教育的“内驱力”是否克服消极心理状态，发挥主观能动性。

总之，检验谈话的效果，要看学生的学习、工作、生活中的行为表现等等。

当然，通常一次个别谈话一般不可能完全取得预想的效果，也不能一劳永逸地解决所有的问题。

辅导员对学生的工作既是不断重复的过程，也是一个不断深化的过程。

对谈心效果进行总结记录，存在哪些不足。

（二）辅导员谈心个案分析

基本情况：

黄某,男,艺术系07级本科班学生。

该生自07年9月进校以来,很少到教室上课,性格极为内向,沉默寡言,还很怕见人。

一学期后,他只认识同室三人,也从不主动与他们说上一句话。

如有同学去他寝室访友时,他总是选择离开寝室。

如果与他面对面交流时，他会全身抖擞，牙齿直磕，一时说不出一句话来，心理非常紧张，更谈不上参加班级的其它活动。

他总是一人独来独往，整天泡在校外网吧中迷恋他的网络游戏。

每天生活靠的是方便面，平时看他脸色腊黄，嘴唇发裂，眼神中带有迟疑的目光，他的行为引起了同室和老师的关注。

谈心时间：

2007年11月-----2008年8月

谈心步骤：

第一通过向家长和同学调查，对该生的思想、学习、工作、生活等方面情况，气质、性格、能力、兴趣等个性心理特征，作一次综合调查和分析，初步推测问题产生的原因；

提供几个备选方案，以便随时根据情况进行调整。

第二从该生感兴趣的话题入手，减低他的排斥感，并通过情感共鸣来逐步向谈话主题靠近；

第三根据该生的言语反馈，适时提出要求和希望；

第四是跟踪观察，对谈话效果进行巩固和评估。

具体实施情况：

经与本人及家长的交谈中发现，他平时与家人的交流也不多，他妈妈是一中学的语文教师，爸爸是一公务员，都忙于工作，没有适当地关注孩子的成长，导致他在高二时就迷恋于网络游戏的虚拟世界中，最后家长也完全没有办法去控制他的网隐；

二是他年龄不大，07年只有17岁，没有自我控制力；

三是根据心理测试的反馈情况看，还存在一定的心理问题。

采取措施：

其一，找一个合适的时间和地点，单独与他进行交谈，让他对我消除一切顾虑，心理彻底放松下来，给他一个平等自由、真诚善友的交流环境，使他明白形成的原因，针对他本身也有强烈上进的愿望，让他产生主动乐意地接受心理咨询。

其二，与吕教授直接面对面的交流咨询。

如每周四早8：

00是他与吕教授见面的时间，吕教授和我经常互相通报，了解他的变化。

其三，发动辅导员和同学的作用，随时进行帮助和监督。

如辅导员和同学利用上课、课余及查寝的时间，对他进行提醒和检查。

其四，有意识多制造机会让他接受和融合环境，让他消除心理障碍。

其五是发现找出他的兴趣，进行转移活动方向。

与他谈话中发现他喜欢羽毛球，于是特邀同学与他一起打球，转移他经常想上网的念头。

其六是利用网上聊天进行思想交流。

效果反馈：

经过吕教授每周一次的心理咨询，同学们热情的帮助，老师的促膝谈心，他已取得了较大的进步。

目前他性格稍变开朗，能与室友说笑，谈自己的想法和故事，本学期还能主动到其它寝室串门，碰见老师和同学能主动问好；

能到教室上课，网隐也得到了控制，自制力有明显的提高，再也没有出现昼不上课，晚不归寝的现象；

网上能与老师交流心理想法和学习中的问题。

学生个别谈话是我们辅导员工作常用的一种方法。

俗话说：

“一句话可以把人说得笑起来，也能够把人说得跳起来。

”是把人说笑还是说跳，这里面既有个思想水平的问题，更有个谈话艺术的问题。

因此，针对当代青年大学生在个别谈话中不同的心里状态，进行艺术性的谈话，以达到预期目的这一问题，在这里就自己当辅导员工作中的几点体会与大家交流，请各位指教。

一、当代青年大学生在个别谈话中的心理。

在个别谈话中，大学生的心理状态各有差异。

其中，带有普遍性、规律性的心理有以下几种：

1、窥测心理。

这种心理多发生在随时性的个别谈话中，比如，一个学生突然接到辅导员要找自己个别谈话的通知后，就开始对个别谈话的内容作种种揣摩。

个别谈话开始时，这个学生非常注意观察辅导员的表情、神色和言语措辞，窥探和推测辅导员找自己个别谈话的目的。

2、喜悦心理。

在个别谈话中，辅导员对学生的思想、学习、生活等方面的表现给矛肯定、表扬和鼓励，学生听后，往往呈现出高兴和喜悦的心情。

3、愤懑心理。

当辅导员的批评或谈话言过其实，或与事实有很大的出入，学生会感到委屈。

这时，辅导员如果不询问、不听取学生对批评事实的陈述，仍然进行甚至是激烈措辞的批评，就会诱发学生愤懑心理的产生，从而导致学生情绪骤变，甚至出现顶撞等现象。

4、悲哀心理。

学生的家庭突然遭受天灾人祸或不幸事情，如父母离异、亲人病逝以至个人恋爱方面出现波折等等，他们往往呈现出哀痛的心情。

5、忧虑心理。

这在性格内向的学生中多见。

这些学生对因为家庭环境等原因，对学习和未来生活等方面的困难或不利因素看得过多，缺乏信心，因而忧愁交加，顾虑重重。

6、后悔心理。

这在好胜心强的学生中占的比例较大。

他们什么事情想逞强。

但在前进的道路上，他们也容易因为偶然过失影响个人的情绪，当辅导员找他个别谈话时，这类学生常常因为自己的偶然过失而后悔不迭。

7、期待心理。

一个学生因为工作取得了显著成绩，或者发生了重大过失，往往迫切期望辅导员能够迅速找其谈话，知道组织上对自己的评价或处理结果，在个别谈话中，这类学生的注意力非常集中，表现出洗耳恭听的神情。

8、防御心理。

这在后进学生中多见。

后进学生一听见辅导员要找自己谈话，戒备心本能地产生。

并往往紧张的思索，分析谈话可能的内容，形成防御心理。

二、与学生个别谈话的方法

1、个别谈话的发展过程

同学生个别谈话，也有一个发展过程。

通常可分为开始、切题、结束三个阶段。

（2）谈话切题阶段。

（3）谈话结束阶段。

2、个别谈话的要领掌握

学习和掌握个别谈话要领，能够最大限度的发挥个别谈话的效果。

一般情况下，应注意以下要领：

（1）谈话方式要依题而定。

辅导员找学生个别谈话，总有一个中心话题。

因此，个别谈话需要采用何种具体方式，就应根据中心话题如何取得最佳效果这个目的来确定。

在实践中，常见的有这样几种方式：

询问式。

采用提问的形式，了解学生的情况。

询问可以分为直接询问，即单刀直入，直截了当地提出疑问；

含蓄询问，即婉转、试探、暗示性的提问。

讲评式。

即在个别谈话中，对学生进行一分为二的讲评，肯定成绩，指出问题，提出希望。

这种方式较好地适应了学生的期待心理。

讨论式。

这种方式在对学生个别交待工作时常用到。

辅导员以商量的口气，向学生交待任务相互研究任务的方法和措施。

这种方式有助于消除学生的忧虑心理。

论理式，个别谈话时，联系谈话对象身上发生的某件重大事情，从理论和实际的结合上，阐明和叙述一个道理。

征求式。

即在个别谈话中，辅导员处于守势的位置耐心的、认真听学生的批评、意见和建议。

走动式。

即在散步、课后活动中，进行个别谈话，这种方式有利于活跃个别谈话的气氛，使双方感到无拘束，从而能够清除学生的紧张心理。

（2）谈话情绪要随机调整。

辅导员的情绪如何，直接影响到同学生个别谈话的效果。

因此，辅导员要善于以冷静的头脑、稳定的情绪为自身创造一个良好的“心境”这样，就能通过谈话者的语言、动作和面部表情感染对方。

引起“情感共鸣”的同时，要根据谈话的进度和发展，及时地调整自己的“心境”，使之适应，从而促进个别谈话的完成。

（3）谈话语言因人而施教。

语言是个别谈话的工具。

语言运用得好，就能“精诚所至，金石为开”，个别谈话的语言运用，应因人而异，“看菜下饭”。

比如，城市入学的学生，见识比较广，接受能力比较强，可运用哲理深一些的语言，进行寓理于事的交谈；

对农村入学的学生，则可运用一些浅显的语言，进行借事释理的交谈，对文化基础或综合素质好一点的学生，可运用一些高雅、闪光的语言，象名言警句等尽可能多穿插一些；

对文化基础或综合素质差一点的学生则可采用朴实一点的语言，这样容易拨动他们的心弦。

如果把与文化基础或综合素质好一点学生的谈话方式，全部用于文化基础或综合素质差一点的学生，或把同性格内向同学的谈话方式，全部用于性格外向同学，其效果往往会适得其反。

三、个别谈话中注意的几个问题

1、认真准备

认真做好必要的准备，是促使个别谈话成功的基本条件之一。

2、时机选择

个别谈话不仅要运用得当的语言和方式，而且要选准恰当的时机。

有时个别谈话早了，对方听不进去，容易形成僵待的局面；

谈晚了，时过境迁，容易坐失良机，成为“马后炮”。

如何选准个别谈话的时机？

通常有以下一些办法：

（1）按照学生的个性心理特征确定谈话时机。

发生问题后，不同个性心理特征的学生有着不同的心理状态，我们应根据他们的这一特点，选择谈话的时机，如对所谓性格急躁的胆汁质、多血质的学生，在他们发生问题后，不搞“热处理”，待“冷一冷”后再谈；

对所谓性格内向的粘液质、抑郁的学生，在他们发生问题后，应及时谈话，否则使他们的思想包袱越背越重，甚至有可能造成意外事故。

（2）按照学生的思想波动确定谈话的时机

学生的思想易受客观事物的影响，如选干部、入党、奖励、表扬、处分、批评、学习成绩变化、交异性朋友、家庭生活变故等等。

都能引起学生的思想变化。

辅导员应及时抓住上述时机，找学生个别谈话。

（3）按照学生的情绪变确定谈话时机

在个别谈话过程中，当学生出现反感和对立情绪时，辅导员适时中止个别谈话，事后，仔细分析对方情绪变化的原因，拿出对策，然后再另外确定安排时间谈话，

3、效果检验

检验个别谈话效果的主要标志，是看通过个别谈话，是否调动了谈话对象即学生的内在积极因素：

总之，检验个别谈话的效果，要看学生的学习、工作、生活中的行为表现等等。

辅导员对学生的工作既是不断重复的过程，也是一个不断深化的过程