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对我国推广办公自动化应用，加速国民经济发展具有重要意义。
关键词：
办公自动化；
高职教育；
教学计划；
培养目标；
知识结构；
能力；
素质
中图分类号：
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文章编号：
－（）－－
办公自动化技术是当今社会发展最快的技术之一，其应用已渗透到各行各业，自动化办公设备已成为人们生活和工作中越来越重要的工具。
高等职业教育办公自动化专业主要培养办公自动化应用型人才，是办公自动化领域人才培养的主要层次和基本层次，对我国推广办公自动化技术应用，加速国民经济发展具有重要意义。
目前，由于办公自动化技术的发展日新月异，而我国高校教育中开设“办公自动化”专业的学校较少，无现成的教学计划和教学模式供参考，故此，制定能体现办公自动化技术发展现状、适应高职教育需求的教学计划已十分迫切。
根据对近年来办公自动化技术发展水平的分析和社会行业对人才知识结构的要求，本人从以下几个方面阐述对“办公自动化”专业教学计划的看法。
一、明确培养目标
高职教育既属高等教育范畴，又是职业教育体系中的高层次，其培养目标应反映其职教属性。
因此高职教育培养目标应有明确的职业定向性和岗位（群）针对性。
高职教育培养的人才主要是生产第一线从事现场指挥和一些重大设备的操作、管理、调试、维护、生产的技术、技能型或技艺型的人才，是将已经成熟的技术和相关规范变成现实生产和服务的高层次实用人才，包括能把科研与开发的设计成果转化到生产中去的以工艺技术为主的专业人才，而不是从事科研、设计、开发和决策的学术型、工程型人才。
高职教育设置专业的主要依据是职业技术的岗位或岗位群，即按市场需要，紧缺什么职业技术人才就设置什么专业。
以岗位（群）来设置专业的显著特点是职业的明确性和岗位的针对性，不强调理论知识的系统性和完整性，而非常强调能力的训练与培养，学生的发展空间不是知识理论的后劲，而是其综合职业能力和素质，适于培养面向生产一线，从事把设计和方案“物化”，即转化为产品的具有较高“实现”能力的技艺型、技能型实用人才。
具体来说就是可以结合劳动部颁布的国家工作岗位工种来考虑设置专业，如“办公设备维修工”就是国家首批公布的个工种之一。
高职“办公自动化”专业的设定，首要条件应是当地或行业经济发展和产业结构调整所急需的，为此，学校应在深入调查研究的基础上，广泛听取产业部门意见，了解用人单位对人才规格、知识与能力结构的要求，结合学校教育资源实际，确定所办专业。
只强调以学校骨干拳头专业、有学科带头人的专业来办高职教育的观点是不全面的。
一个社会急需、一个普通高校不能替代，这样的专业才有生命力。
办公自动化技术受到了世界各国的普遍重视。
特别是目前世界性的经济、技术的激烈竞争，就更加速了办公自动化技术的发展。
由于办公自动化技术是计算机技术、电子技术、传感技术、机械技术、控制等技术交叉渗透融合的有机产物，是现代技术的集中代表，是一门跨学科的综合性技术,故此,从办公设备—体化产品来看，无论其产品规模的大小，功能的多少，结构的简单或复杂，都应当从系统工程的角度来认识。
综上所述,就目前社会经济发展而言，办公自动化人才的培养规格可大体上分为高级、中级、初级三个层次。
高级层次：
应是研究人员，这一层次的人才，应能熟练地掌握计算机方面的理论和解决问题的方法，掌握电子方面的理论以及解决问题的方法，并能应用这两方面的理论和方法解决办公自动化应用的难题，同时具备坚实的机电结合能力，其知识结构是高、新、深。
中级层次：
应是大学本科或大专层次的，应具有一定量的计算机、电子理论和处理办公自动化应用的基本能力，具备一定的操作技能。
其知识结构相对高层次人才在要求上略低。
初级层次：
即是中专、技工学校培养的，对办公设备技术应用理论有一定的了解和掌握，在计算机方面重点培养掌握各种操作技能，在电子方面主要了解掌握各种先进仪器使用、维护，能够对办公自动化设备进行简单编程、操作。
人才的层次不同决定了对其培养目标的确定。
由培养目标也就构成了层次不同的知识结构。
无论那一层次人才其知识结构都必须是与办公自动化技术的知识结构相适应，只不过是掌握程度的差异。
二、注重高职学生的各项能力素质的培养
高职院校学生能力素质应具备以下几方面要求：
首先是一般能力，它包括表达能力、获取信息能力、计算机应用能力、外语表达能力等。
具备这种能力的学生有较强的适应性，有更多的择业和改行机会。
计算机应用能力是进入世纪的基本技能，高职班学生应达到中级水平，外语要求达到大学三级以上水平。
其次是专业能力，这种能力应与生产一线尽可能贴近，它包括验证性实验能力和实际岗位能力，要求学生获取相关职业资格证书和中级以上岗位技能证书。
专业能力是学生素质能力的关键能力，我们作为施教者必须给与充分考虑，对于“办公自动化”专业，建议可以结合劳动部职业技能考核标准进行专业能力培养。
第三是关键能力，这种能力是一种跨岗位、跨职业的能力，它是个人能力素质的最重要表现，它包括方法能力和社会能力。
方法能力是指个人的学习能力、思维能力和设计能力。
社会能力要求学生能处理好人际关系，具有强烈的社会公德心，应有较高的质量意识和追求效益的观念。
第四是个人修养能力和人文修养能力。
这种能力最能表现一个人本身的素质。
身心修养能力要求学生具有健康的身体和心理；
科学修养能力要求学生有科学的价值观和人生观，有探索科学的意识和方法；
人文修养能力则要求学生了解自然、了解社会、了解历史，具有一定的审美观点，做一个有理想、有道德、有文化、守纪律的“四有”新人。
三、优化课程设置
课程设置是实现培养目标的重要环节，根据高职专业的培养目标，通过对工作岗位群的分析，确定所需的能力或能力要素体系，再以此能力体系确定与之相应的课程体系，这是高职教育课程设置的显著特点。
在课程设置上，我们认为还应注意以下几点：
、针对性与适应性。
课程体系要充分体现岗位（群）的针对性，这是高职教育的重要特色。
但也有部分专业其岗位性不明显，它是以应用领域里的共性技术为依据来设置专业的，它以技术应用为本位，它的目标是共性技术的发展，在进行这类专业的课程设置时，不可片面强调岗位针对性，而要注重专业知识的较大适应性。
我们认为有两种类型，一种是以强调适应性为主但要兼顾针对性，这是技术型的；
另一种以针对性为主兼顾适应性，属职业岗位型。
这两种类型客观存在，并都是社会的需要。
、课程综合化。
课程综合化即重新组合课程体系，将相关课程综合成一门课。
尤其适于在专业课中融入基础课的内容和生产一线所需的新知识、新技术。
综合课程的设置模糊了原先的“三段式”课程界线，不再单纯强调知识的系统性、完整性，而重视了知识的针对性和实用性。
、注意“必须”和“够用”原则。
目前在如何处理知识的必须与够用上认识很不一致。
有人提出文化课的功能主要是为后续专业课服务，因此可压缩那些与专业课无关的内容，殊不知文化课还有为达到培养目标而起的素质教育功能。
综合考虑以上因素，“办公自动化”专业在课程设置及教材内容安排时要消除重复、交叉以及界线不清的部分，必须提高教材使用的效率，以优化合理的课程体系去完成学生专业能力的培养。
解决好“计算机技术”与“电子技术”的结合。
按专业培养目标以及专业知识结构和能力结构的要求，除理工类的公共基础课外，在专业课程中计算机技术类课程约占％，电子技术类课程约占％为宜。
计算机类课程主要设置：
计算机应用基础、语言程序设计、计算机通信与网络、多媒体开发与应用、与网络软件开发、网页设计、计算机组装与调试、图像信息处理、计算机辅助设计。
电子技术类课程主要设置：
电工基础、模拟电子技术基础、高频电子电路、逻辑设计、电子检测技术、微机原理与应用、单片机接口与应用、电子产品生产工艺与技术、数字视听系统组装与调试、通信产品组装与维修、办公设备使用与维护、职业资格技能训练等。
在教学过程中加强专业课与专业基础课的联系。
要从专业需要和工程应用的角度讲授专业基础课，明确指出所学内容在本专业的地位和作用，以学好专业课必须的知识为度。
专业课主要强调专业知识入门知识的讲授，达到使学生了解办公自动化知识相关科目的基本概念，办公自动化设备的基本功能，系统控制的基础知识；
初步掌握计算机技术、控制技术、电子技术的应用，强化实际应用的技能。
教材内容的着眼点是突出技术基础理论知识和比较近于生产实践的较为丰富的专业知识内容，即以新知识为主，突出实用性。
这样培养出来的“办公设备自动化”专业技术人才的知识结构应该是：
·
具有本专业必须的文化理论知识；
具有使用计算机与网络结构的基础知识；
具有单片机原理与接口技术、控制电机方面的基本知识；
·
具有检测与转换以及自动控制技术方面的基本知识；
具有常用办公设备典型结构、工作原理的基本知识；
具有—定组织生产的能力，同时具有企业管理的基本知识。
。
掌握读图（包括电气原理图）、制图（包括计算机绘图）的基本技能；
掌握电工技术、电子技术方面的基本理论和基本技能；
掌握常用办公设备安装、调试和操作、维修方面的各项基本技能；
熟练掌握利用办公自动化系统进行信息采集、处理与传输的基本技能。
从其人才知识结构更显著反映出办公自动化专业是应用型教育，必须解放思想，改变传统的教育模式，采用先进的教育方法、手段及教材，才能使培养出来的高职毕业生具备读图，绘制工程图的能力；
具有计算机操作和计算机绘图的能力；
具有计算机编程和应用单片机进行控制的基本能力；
具备对办公设备故障诊断与维修的能力。
在“办公自动化”专业技术人才的知识能力培养方面，除上述所谈，尚需在教材的选用和编写上注意突出工程实践技能．教材的各章节作业题应以生产实际为内容，使学生通过作业加深处理实际问题的理论概念。
通过教材的有机组合共同突出工程实际应用，将更加有利于“办公自动化”专业技术人才的培养。
四、精心选择、编写和组织教材
我国高职教育起步较迟，符合高职要求的教材非常缺乏，教材建设存在明显滞后现象。
试办五年制高职班的学校可以“校自为战”，依据教学计划和教学大纲规定的教学内容和要求，贯彻“求新、求变、求异”的精神，突出能力培养方面的特色，积极组织力量编写高职班试用教材。
公共课教材也可在各校试用教材的基础上，省内各试办学校联合编写统编教材。
公共课的教学内容，既要重视学生文化素质的培养和提高，也要注重专业教学对文化课的要求。
专业课教材编写应突出教材的岗位（群）针对性，参考或引用企业技术员培训的讲义、教材，适时反映生产一线岗位新技术、新工艺的有关内容，满足缩短毕业生上岗适应期的要求。
要特别注意处理好理论知识传授和实践技能培养的关系，既要突出岗位职业能力的培养，但也不能偏废必要的专业理论知识学习，在理论结合实践、知识转化为能力上下功夫。
由于高职的课程设置是根据岗位（群）培养目标以及相应的能力结构模块确定的，因此，教材内容应紧扣培养目标和能力结构模块对本课程的要求，通过课程教学，达到学生掌握某项或若干项教学计划规定的专业能力。
加强教材建设时还应考虑教学手段的改进，逐步编制音像辅助教材，开展多媒体辅助教学，模拟岗位操作情景，利用视听技术，促使学生动脑动手，提高教学效果。
五、合理安排课程进度，完善实践性教学过程
高职班教学过程不能采用习惯的学科或专业型教学模式，而要采用适应高职特点的教学模式，加强教育思想、教育观念现代化理论的学习，在教学的全过程采用素质和能力模块教学和评价。
使教学计划从静态中转变成为教学过程不同阶段的动态目标，把培养目标、素质要求、能力体系、课程改革、教师、学生、教学管理有机地结合起来。
为此，需做好如下工作：
、依托企业参与。
依托企业的积极参与，让师生到企业的岗位中去实践，也可请企业技术人员参与教学与管理。
在现场岗位环境中，学生不仅学会岗位技能，还可以了解和管理市场。
例如，我院电子与信息工程系开设的“办公自动化”专业计划加强与各类办公设备生产企业如美能达、施乐、等公司合作，邀请企业专家、工程技术人员来学院讲课、培训。
、模拟训练环境。
除上述到企业中实践外，根据我国国情，更主要应由学校创造条件，模拟训练环境，如成立实训中心，创造一个技能操作训练氛围，将理论教学与实践教学一并考虑，同时在实训中心中鼓励教师把教学与生产、科技开发相结合。
例如根据办公设备维修工技能考核大纲要求，我们分别设立复印机维修间、一体化速印机维修间、计算机及外围设备维修间、通讯终端设备维修间、办公设备综合演示室等实操场所，鼓励教师在实操室进行教学。
《秘书心理学》教案
第一章
绪论
引言：
在我国，秘书工作的发韧至今已有多年的历史，真正把它作为一门学科来进行研究，始于世纪年代初。
初期的研究，往往囿于秘书工作的性质、内容、程序、方法等，随着研究的深入，研究的焦点集中在秘书工作的主体，探讨心理学的研究成果在秘书工作中的应用，因此而催生了秘书心理学这一奇葩。
第一节
普通心理学概述
一、心理学的内涵
（一）心理学的词源
古希腊语中包括“灵魂”与“学问”两方面含义，后解释为“关于灵魂的学问”。
（二）现代的解释
心理学是研究人的心理现象产生、本质、作用、变化发展规律的科学。
是一门自然科学与社会科学交叉的边缘学科。
二、心理学的产生
从原始社会人们关于灵魂与肉体的关系之争，到后来关于精神活动的物质器官是心还是脑的争论，人们对心理现象的认识逐渐趋于科学。
在一个比较长的时间里，心理学象胚胎，孕含在哲学这一母体之中，它日渐成熟，脱胎而出，成为一门独立的科学，一般认为是在世纪末。
三、心理学的发展
（一）发展的原因是社会实践发展的需要
（二）发展的动力是社会实践不断提出新的课题并为解决这些课题提供了手段。
（三）发展的现状尤似一株枝繁叶茂的大树。
哲学是孕育其成长的沃土，普通心理学是其主干，其他科学是其甘露，应用心理学是其分支。
应用心理学：
教育心理学
军事心理学
管理心理学
运动心理学
教师心理学
营销心理学
职业心理学
医护心理学
旅游心理学
秘书心理学
心理学的原理应用于不同领域，便产生不同领域的心理学，职业心理学是心理学的原理在各种职业活动中的应用，秘书心理学是职业心理学的一种。
四、心理学研究的主要内容
认知过程感觉知觉表象记忆思维
（一）心理活动过程
情感过程情绪情感
知——情——意
意志过程计划行动目标理想信念
心理倾向态度需要动机兴趣
（二）个性心理
心理特征能力气质性格人格
自我意识自我评价自我体验自我监督
时空分类不同年龄群体不同国家、民族、区域群体
（三）群体心理
群体内部凝聚力士气沟通状况人际关系
群体之间信息传递融通状况公共关系
五、学习心理学的意义
（一）理论意义
（二）实践意义
（三）对认识他人的意义
洞察他人
（四）对自己的意义
透视自己
第二节秘书心理学的研究对象和主要内容
一、秘书工作及其特点
（一）秘书的产生和现代释义
（二）秘书工作的主要内容
（三）秘书工作的特点
其本质特点是辅助性，还有政治性、服务性、机要性等特点。
（四）涉外秘书工作及其特点
要紧扣“涉外”的含义进行分析，在具有一般秘书工作的特点之外，涉外秘书具有双语化、商务化、复杂化、智能化等特点。
二、秘书心理学的研究对象
是运用心理学的理论探讨秘书在人——人系统活动中各种心理现象的特点和规律的一门科学。
三、秘书心理研究的主要内容
（一）探讨秘书心理活动如何实现知——情——意的过程及规律。
（二）探讨秘书优良的个性心理的培养以适应秘书工作之需。
（三）探讨秘书在人——人系统中优良的群体心理的培养以适应秘书工作以及发展之需。
第三节秘书心理学的性质和特点
一、秘书心理学的性质
是应用心理学中的职业心理学，是心理学的研究向秘书活动领域的渗透。
二、秘书心理学与其他相关学科的关系
（一）秘书心理学与普通心理学的关系
是分支与主干、特殊性与普遍性的关系
（二）秘书心理学与社会心理学的关系
是具体运用与概括研究的关系。
（三）秘书心理学与管理心理学的关系
是被指导和指导，借鉴与被借鉴的关系。
（四）秘书心理学与秘书学的关系
是深层因素与表层因素的关系，是心理的探讨与工作的探讨的关系。
从以上关系的辨析可更好地把握秘书心理学的特质。
第四节秘书心理学的研究原则和方法
一、研究原则
（一）实践性原则
（二）系统性原则
（三）发展性原则
二、研究方法
（一）观察法
（二）调查法
、谈活法
、问卷法
、阅读资料法
（三）心理测量法
（四）实验法
要探讨的问题：
、心理学的内涵、产生与发展。
、心理学的研究对象及主要内容。
、秘书心理学的研究对象及主要内容。
、秘书心理学的性质及其学科特质。
、秘书心理学的研究原则和方法。
第二章秘书的社会角色
节一节角色心理
一、角色的内涵
（一）角色的词源
依据剧本所扮演的某一特定的人物
（二）词源的延伸
（三）结论性的定义
强调其是在一定的社会关系中占有某一社会地位或具有某种身份并遵守相应的行为规范的一类人物。
二、角色心理
是在明确角色定义的基础上探讨某一类人物的心理活动及其规律。
如秘书这一社会角色所具有的心理活动特质及其规律。
第二节秘书的角色特征
一、
秘书的角色背景
根据我国年代初的讨论，提出的“助手记”、“参谋记”、“配角记”等看法，引导学生从秘书职业活动的特点出发，探讨秘书的角色特征。
二、秘书职业活动的特点
（一）开放性
涉外秘书尤其具备这一特点
（二）中枢性
工作的中心枢纽，不是简单的中转站
（三）事务性
同时也形成了秘书工作的繁杂性
（四）受动性
不是被动地应付工作而是主动地工作
（五）综合性
不仅是事务性的工作还有信息管理、辅助决策等工作。
三、秘书的角色特征
（一）从属性
依领导活动的轨迹而运转
（二）辅助性
秘书辅佐、协助领导的工作
（三）服务性
体现秘书工作的主要内容
第三节秘书的角色条件
主要包括：
（一）生理条件，指年龄、性别、健康状况等。
（二）社会条件，指家庭、教育、生活阅历等。
（三）心理条件，指心理活动过程、个性心理、群体心理是依规律而展开。
本节主要探讨生理条件和社会条件对秘书心理的影响。
一、生理条件对秘书心理的影响
（一）
年龄条件
合理的组合，应是梯型结构。
从发展趋势看是年轻化，一般秘书应比领导年轻，应根据领导的需要确定充任秘书的年龄，不要强制性地规定年龄标准。
引导学生辨析“秘书工作是吃青春饭”的看法，探讨什么年龄更适宜当秘书。
（二）性别条件
男女两性各有所长各有所短，应优势互补。
根据秘书专业女生多于男生的比例情况，引导学生讨论，如何扬长避短，充分地具体担任秘书的条件。
（三）健康条件
主要包括生理健康和心理健康。
二、社会条件对秘书的心理影响
（一）知识结构
应是型结构
、扎实的基础知识
自然科学
社会科学
、丰富的专业知识
通用的知识
升级会员 