办公自动化设备的使用与维护习题答案Word下载.docx
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9．何谓闪速存储器？
闪速存储器有哪些优点？
10．选择声卡应注意哪些指标？
11．选择显示卡，应注意哪些事项？
12．通常显示器分为几种？
它们各有哪些主要的技术参数？
13．简述激光打印机、喷墨打印机、点阵打印机的优缺点，如何选购打印机。
14．笔记本电脑与其他设备是如何连接的？
15．什么是计算机网络？
按照分布距离，计算机网络可以分哪几类？
16．计算机网络有哪些主要功能？
17．局域网中常用传输介质有哪几种？
各种传输介质又可分成几类？
18．何谓拓扑结构？
局域网中有几种主要的拓扑结构？
它们的主要优、缺点是什么？
19．办公局域网的硬件主要包括哪些设备？
20.因特网提供了哪些主要服务?
21.什么是WWW？
什么是超文本？
如何利用InternetExplorer浏览器访问某一个WWW页面？
在浏览WWW站点的过程中，如何将页面存储下来？
22.在电子邮件地址的标准格式中，各项的含义是什么？
23.如何利用OutlookExpress电子邮件系统收发信件？
习题2参考答案
主要硬件有中央微处理器、内部存储器、输入输出接口、输入设备、输出设备、外部存储器等；
软件有系统软件、应用软件、多媒体数据准备软件、多媒体编辑软件、多媒体创作工具软件等几大类。
开机后，在CPU的控制下，把要执行的程序从外存中（如硬盘、软盘、光盘等）调入到内存RAM中，然后仍在CPU的控制下，按照程序设定的指令顺序逐条将指令取进CPU中分析，CPU根据对指令的分析结果，再发出相应的控制操作命令，控制主机内部部件或通过接口控制外设完成指令规定的操作。
（1）电源开关注意事项。
为防止瞬间电流脉冲对主机的影响,一般应遵循先开外设电源,后开主机电源；
先关主机电源,再关外设电源的原则。
接通电源后一般不要随意移动设备和拔插各种接口卡及信号电缆。
如一定要移动和拔插的话，应首先关机停电后进行。
另外还需特别注意的事项有：
严禁在硬盘或软盘驱动器工作时关闭主机电源，以免造成磁头划伤磁盘等事故。
（2）如果突然停电，在没有配置UPS的情况下，应立即关闭主机及外设的电源开关，只有确认供电正常后才能再打开计算机的电源开关。
（3）应避免长期闲置不用。
（1）完善规章制度和管理措施，提高使用人员的思想认识和组织纪律，加强职业道德教育。
（2）谨慎使用公用软件。
（3）禁止未经病毒检测就直接使用外来的软盘。
本机软件外借后，也必须进行病毒检测方可再使用，无特殊情况，软件不可外借。
（4）保护好系统盘，贴上写保护签。
（5）对新购的盘也要检测，不使用和复制那些来历不明的盘。
（6）要定期复制重要的程序和数据，定期检测系统和软盘。
检测磁盘引导区文件分配表、根目录、批处理文件、可执行文件等易被感染的区域。
（7）对承担重要工作的计算机，要实行专机专用，专盘专用。
（8）定期用杀毒软件检查病毒，若有立即清除。
（9）发现机器出现被病毒破坏的迹象，应及时查毒和杀毒。
（10）不打开来历不明的电子邮件，确认是来历不明的电子邮件后，一般可以直接删除。
（1）直接观察法；
（2）敲击手压法；
（3）分割缩小法；
（4）拔插替换法；
（5）静动态测量法；
（6）对比试验法；
（7）升温降温法；
（8）利用上电自检程序POST软件自动诊断法；
（9）使用PC机的高级诊断程序DTAGNOSTICS；
（10）利用工具软件。
在选配办公用多媒体微机时，通常应根据以下注意事项综合考虑：
（1）微机系统的性能/价格比要较好。
（2）选符合发展趋势和性能较高的机型，保证在今后较长时期内不被淘汰。
（3）微机系统的兼容性好，可扩充性强，易于升级。
（4）具有较强的汉字与多媒体处理功能。
（5）有完善的通信接口，便于联网。
（6）选配流行的操作系统软件。
（7）供方能提供较丰富的软件。
（8）供方有良好的售后服务承诺和措施。
静电对计算机和家用电器的危害很大，尤其是对计算机和家用电器产品中的集成电路芯片危害最大。
微机机房不要铺设地毯，注意空气不要过于干燥，合理配接各种地线，维修人员在准备打开机箱维修时，应设法将手接触一下墙壁或管道等，以释放掉身上所带静电，再进行维修检查操作。
（1）拔下外设连线；
（2）打开机箱盖；
（3）拆下适配卡；
（4）拔下驱动器数据线；
（5）拔下驱动器电源插头；
（6）拆下驱动器；
（7）拔下主板电源插头；
（8）拔下其他插头。
闪速存储器是一种移动存储设备，又称为Ｕ盘（优盘）、易盘、闪存。
它的原理是将数据储存在内建的闪存（FlashMemory或FlashROM）中，并利用USB接口与计算机进行数据交换。
有体积小（几立方厘米）、容量大（几兆到几百兆）、数据交换速度快、可以热插拔等优点。
（1）信噪比SNR；
（2）频率响应FR；
（3）总谐波失真THD+N。
主要考虑的就是显示芯片的类型、显示内存的容量和价格、显示速度等。
2种，分别是CRT显示器和LCD（液晶显示器）显示器。
CRT显示器的技术参数有：
（1）显像管；
（2）显像管的大小和可视尺寸；
（3）点距；
（4）最大分辨率；
（5）刷新频率；
（6）扫描方式；
（7）显示器的辐射标准；
（8）“能源之星”标准。
LCD显示器的主要技术指标和CRT显示器类似，主要有：
（1）点距；
（2）分辨率；
（3）亮度和对比度；
（4）响应时间；
（5）最大色彩数；
（6）刷新频率；
（7）坏点。
针式打印机结构简单、价格低、维护方便、可靠性高。
目前在我国打印机市场上约占70%的份额。
但噪声大，继续提高质量有困难，正在逐渐被激光和喷墨打印机取代。
喷墨打印机是近年推向市场的非击打式打印机。
由于热喷墨技术的发展和应用，使其打印精度远超过针式打印机，接近低档激光打印机。
低噪声、易实现彩色打印以及价格接近针式机，使其发展很快，成为针式打印机的竞争者。
但墨水质量和高打印成本制约了它对针式打印机市场的影响。
激光打印机输出质量高、速度快、噪声低，并可用普通纸，打印成本低，功能极强。
特别是图形功能和字体变化功能，使其成为真正的高品质、高速度、高档次打印机。
除价格因素外，从高输出质量角度考虑，激光打印机具有针式和喷墨打印机无法比拟的优势。
选购打印机主要考虑三个方面：
（1）从使用打印机的计算机系统综合配置和需打印数量，确定购买费用，以便决定购买哪一类型的打印机：
针式、喷墨还是激光打印机。
（2）比较同类功能、档次的打印机价格。
如果因市场上各种打印机的功能和价格各有千秋，难于比较时，就应根据购机目的列出实际需要的功能，再去选择和进行价格比较。
（3）考虑使用过程中，消耗品的费用及维护费用。
消耗品包括：
打印纸、针式打印机的色带、喷墨打印机需要的专用墨水、激光打印机需要的墨粉等。
通过各种接口连接。
所谓计算机网络，就是将分布在不同地理位置上的具有独立功能的计算机系统，通过通信设备的通信线路相互连接起来，在网络软件支持下进行数据通信，以实现计算机资源共享的系统。
分为局域网、广域网和城域网。
（1）资源共享；
（2）数据传送；
（3）分布式处理；
（4）提高计算机的可靠性和可用性。
（1）双绞线：
屏蔽双绞线（STP）、非屏蔽双绞线（UTP）。
（2）同轴电缆：
基带同轴电缆、宽带同轴电缆。
（3）光导纤维：
单芯光纤、多芯光纤。
（4）无线信道。
局域网的拓扑结构是指网络中结点相互连接的方法和形式。
局域网主要有三种拓扑结构：
总线型、星型和环型。
总线型结构具有以下优点：
结构简单，可扩充性好，组网容易；
信道利用率高；
传输速率较高。
具有以下缺点：
故障诊断困难，发生故障时往往需要检测网络上的每个结点；
故障隔离困难，故障一旦发生在公用总线上，就可能影响整个网络的运行，同时造成故障隔离困难。
星型结构具有以下优点：
结构简单，集中管理；
控制简单，建网容易；
网络延迟时间较短，传输误差小。
网络需要智能的、可靠的中央结点设备，中央结点的故障会使整个网络瘫痪；
需要的缆线较多，通信线路利用率不高；
中央结点负荷太重。
环型拓扑结构有以下优点：
缆线长度比较短；
网络整体效率比较高。
有以下缺点：
故障的诊断和隔离较困难；
环路是封闭的，不便于扩充；
控制协议较复杂。
（1）网卡；
（2）集线器；
（3）局域网交换机；
（4）宽带路由器；
（5）ADSLModem。
20．因特网提供了哪些主要服务?
①资源共享：
这是计算机网络的重要功能。
所谓共享就是指网络中各种资源可以相互通用，用户能在自己的位置上部分和全部地使用网络中的软件、硬件和数据。
②数据传送：
计算机网络可以实现各计算机之间的数据传递，使分散在不同地点的业务部门和生产部门的信息得到统一、集中的控制和管理。
③分布式处理：
分布式处理是计算机网络研究的重点课题，它把一项复杂的任务划分成若干个部分，由网络上各计算机分别承担其中一部分任务，同时运作，共同完成，从而使整个系统的效能大为加强。
④提高计算机的可靠性和可用性：
计算机网络中的各台计算机可以通过网络互为后备机。
设置了后备机，一旦某计算机出现故障，网络中其他计算机可代为继续执行，从而提高计算机的可靠性。
如果网络中某台计算机任务太重，网络可以将该机上的部分任务转交给其它较空闲的计算机，以达到均衡计算机负载，提高网络中计算机可用性的目的。
WWW由遍布在因特网中的称为WWW服务器的计算机组成。
一个服务器除了提供自身独特的信息服务外，还“指引”着存放在其他服务器上的信息。
所谓超文本就是用户在阅读超文本信息时，可以从其中的一个文档跳到另一个文档，文档之间是按非线性方式组织的。
也就是说，用户在浏览信息时，不必按章节从头号到尾阅读，而可以在文档中跳来跳去。
双击桌面上的IE图标或选择“开始/程序/InternetExplorer”，即可打开IE浏览器，并在屏幕显示IE默认的主页。
在工具栏下面“地址”文本栏，输入想要浏览的页面地址，按下“Enter”键，它将与你输入的服务器建立连接。
一旦建立连接，服务器便向你所在的计算机发回所请求的页面文件，窗口左下方出现一个运动的进度条，用于表明该页面下载的进度。
保存当前页面信息：
可以使用“文件”选单中的“另存为”命令将当前页面信息保存在本地机中。
一个完整的E-mail地址包括两部分：
第1部分是用户名，第2部分是邮件服务器的域名，中间用@隔开。
其格式是:
用户名＠邮件服务器的域名
它表示以用户名命名的信箱是建立在＠后说明的邮件服务器上，这里＠表示“在”（即英文单词at）的意思。
例如，Lsjie@就是一个电子邮件地址，在＠左边的Lsjie为用户名，右边的是邮件服务器的域名。
邮件的撰写和发送步骤为：
①启动OE后，从窗口中单击工具栏中的“新邮件”按钮，
②在“收件人”、“抄送”和“密件抄送”框中，输入每个收件人的E-mail的地址，不同的E-mail地址用逗号或分号隔开。
如果要从通信簿添加E-mail地址，则单击“新邮件”窗口中的“收件人”图标，显示“选择收件人”对话框，然后从中选择要添加的E-mail地址。
③在“主题”框中，输入邮件的主题。
主题可帮助收件人很快知道所发送的邮件的大概内容和目的。
输入邮件的主题后，“新邮件”窗口的标题立即将主题作为标题。
④在文本编辑区输入邮件的具体内容，并可对输入的文本进行编辑。
如果要随邮件发送其他文本、图形、声音等文件，可以将它们以附件的形式发出。
发送附件的方法是：
先选择“插入”选单的“文件附件”命令或单击“附件”工具按钮；
然后在弹出的“插入附件”对话框中，选择要附带发送的文件；
最后单击“附加”按钮，被选中的文件将以附件的方式，随同邮件一起发送给收件人。
⑤单击“发送”按钮，完成新邮件的发送操作。
邮件的接收：
在OutlookExpress的窗口中，单击“发送/接收”工具按钮，而后根据提示操作,即可完成邮件的接收。
习题3
1．简述电话机的工作原理。
2．什么是程控电话交换机？
它有什么特点？
3．电话机通常分为几类？
各类有哪些种电话？
4．简述按键式电话机的基本组成及主要优点和功能。
5．程控电话机一般可提供哪些服务？
6．手机除一般电话的通信功能外，还有哪些主要功能？
7．使用手机应注意哪些事项及做好哪些日常维护工作？
8．什么是传真机？
9．根据国际电报电话咨询委员会（CCITT）建议，文件传真机分为几类？
各类是如何定义的？
10．滚筒扫描和平面扫描的方向是怎样定义的？
11．什么是扫描长度、扫描行距、扫描线密度、扫描速度？
它们是怎样表示的？
各自的单位是什么？
12．什么是合作系数？
合作系数的作用是什么？
滚筒扫描和平面扫描的合作系数是怎样计算的？
13．简述三类传真机的主要功能及特点。
14．传真通信的基本过程是什么？
通信过程中，各部分的主要功能是什么？
15．什么是传输规程？
简述按传输规程规定传真通信过程的5个阶段。
16．安装传真机对环境有哪些要求？
要注意什么问题？
17．简述安装传真机的过程。
18．一般传真机操作面板上有哪些控制键？
其主要功能是什么？
19．简述传真机的3项基本操作步骤。
20．使用传真机应做好哪些日常的维护与保养？
21．传真机的定期维护包括哪两部分？
各部分怎样维护？
22．简述传真机收发装置故障的检修顺序。
23.简述FO-560传真机的安装步骤？
24.FO-560传真机有哪些用户软开关？
25.简述FO-560传真机切纸开关各参数的意义？
26.为什么要设置线路特性参数？
如何设置FO-560传真机的线路特性参数？
27．FO-560传真机主控板及NCU板拆装步骤是什么？
28.FO-560传真机主控板及NCU板拆装应注意哪些事项？
29.采用什么方法可以简单判断电机是否损坏？
30.如果传真机出现不能自动切纸的故障，可能由哪些原因导致？
应如何处理？
习题3参考答案
1.简述电话机的工作原理。
电话通信的基本工作原理是，首先把说话人的声音信号通过送话器转换成电流信号（话音电流），并送到电话线路上；
然后经电话传输线路（信道），转送到收话人的受话器上；
最后，在受话器上将电话线路送来的电流信号转换成声音信号（语言声波），从而使收话人听到发话人的声音。
2.什么是程控电话交换机？
它有什么优点？
程控电话交换机是一种新型的先进电话交换设备，它主要由电子计算机和许多集成电路组装而成。
它是利用电子计算机预先编制好的程序来控制电话的交换和接续。
程控交换机具有体积小、噪音小、接续速度快、接通率高、质量可靠、故障少、服务功能多、便于开放数据和图像通信、便于实现维护和管理的自动化等优点。
电话机通常分为3类。
（1）电话机按接续方式分类，可分为人工电话机和自动电话机2大类。
人工电话机包括磁石式电话机和共电式电话机；
自动电话包括机械拨号电话机和电子拨号电话机。
自动电话机按拨号制式又可分为直流脉冲电话机、双音频电话机和脉冲音频兼容电话机。
（2）电话机按其适用场合分类，可分为桌式、墙式、桌墙两用和便携式4种。
（3）电话机按其功能划分，又分为普通电话和特种电话。
常用的特种电话有免提电话、扬声电话、录音电话、无绳电话、投币电话、磁卡电话、书写电话、可视电话等。
按键式电话机主要由通话部分、信号发送部分、信号接收部分3个基本部分组成：
（1）通话部分采用高性能的电／声、声／电转换器件作为受话器、送话器，并配上送、受话放大器完成通话功能；
（2）信号发送部分由按键号盘、发号集成电路等组成；
（3）信号接收部分由振铃集成电路和压电陶瓷振铃器（或扬声器）组成。
按键式电话机的主要优点是：
发号脉冲参数稳定、发号操作简单、通话失真小、振铃声音好。
按键式电话机的主要功能是：
可以根据交换机的功能，完成缩位拨号功能、三方通话功能、挂机持线功能、首位锁号功能等操作。
此外，电话机本身还具有号码重发功能、受话增音和发送闭音等功能。
程控电话机的服务功能主要有下面几项:
（1）缩位拨号：
用户可将常用的5～20个电话号码缩编为1～2位号码，存入程控交换机，使用时只需拨缩位号码，即可接通被叫用户。
（2）热线服务（也叫免拨号接通）：
用户可将最常用的号码设置成热线，使用时不需拨号，摘机几秒即可接通被叫用户。
具有热线功能的用户电话机仍能拨叫其他用户，只是需要摘机后立即拨号。
（3）遇忙回叫：
当主叫用户拨叫被叫用户遇忙时，主叫用户可按叉簧拨特殊号码，然后持机等待，一旦被叫用户空闲，交换机能自动回叫主叫用户，并接通被叫用户。
（4）呼叫转移：
当有事外出时，经过登记操作可将电话号码转移到临时去处的电话机上，这时如有用户拨叫，可自动转接至临时去处的电话机上。
（5）呼叫等待：
在与对方通话时，又有另一用户呼叫，这时可听到一种叫等待音的特殊音响。
可根据需要选择通话对象，将一方保留而与另一方通话。
（6）三方通话：
主叫用户可同时拨叫两个被叫用户，实现三方同时通话或单独与两方中任一方通话。
（7）会议电话：
当需要三方以上共同通话时，可以用这项功能实现。
（8）呼叫代答：
同一单位的某一分机无人应答时，隔壁房间有代答功能的分机，可拨特殊代码及被代答的分机号码，将呼叫自动转移至代答分机上，进行应答处理。
（9）免打扰（也叫暂不受话服务）：
对于因某种原因不希望有电话来打扰的用户，此时如有电话叫入由电话局代答。
（10）叫醒功能（闹钟服务）：
如用户担心忘记约会时间，可利用此功能在预定时间使电话机自动响铃。
（11）查找恶意呼叫：
在接到恶意捣乱电话时，可在本话机上操作，由交换机将捣乱者锁住，电话局能自动打印出捣乱者的电话号码、时间。
（12）缺席用户服务：
当用户外出有电话呼入时，由交换机提供声音服务，替用户代答。
（13）号码重拨：
用户在拨完对方号码而遇忙时，可按特定按键（或号码），交换机会重复发送被叫用户号码，直到被叫空闲后接通。
（14）国内、国际长途直拨：
用户使用这项功能，可以通过电话机直接拨叫已开放长途直拨业务的国内或国外城市的市内电话用户。
手机除最基本的拨叫和接收电话外，还有如下一些其他主要功能:
（1）音量控制。
（2）自动重拨。
（3）误拨号纠错。
（4）加键盘锁。
（5）自动应答。
（6）电话本功能。
（7）快速拨号。
（8）单键拨号。
（9）话筒静音功能。
（10免打扰来话屏蔽功能
（11）漫游服务。
（12）收发短信息。
（13）双频功能。
（14）通信录功能。
（15）来电、来信记录功能。
（16）访问因特网功能。
使用手机时，应注意以下事项：
（1）使用手机，要做到五防：
防震、防碰撞、防潮、防水、防灰尘。
（2）在手机发射时，其天线不得靠近或接触人体的暴露部位，尤其是面部和眼睛。
当天线位于肩部以上而且指向上方时，效果最好。
（3）在飞机内不能使用手机，用户将手机带上飞机时，一定要关掉电源。
（4）在雷管附近或有爆炸危险的环境内，不要使用天线电话机，因为它在一定条件下，会起到干扰引爆的作用。
（5）用户使用手持电话时，其信号是从空
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