电子商务人才培养方案Word文档下载推荐.docx
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但目前，电子商务专业毕业生普遍无法直接上岗，伴随着多数电子商务专业毕业生转岗，市场需求和人才缺口同比上升的矛盾日益突出。
一方面是企业急需具备综合能力的电子商务人才，另一方面大量电子商务专业毕业生不能如期就业。
预计我省在未来将需要大量电子商务专业人才，毕业生需求量大。
（三）本地优势
诸城市地处山东半岛的东南部，临近青岛、日照等城市，且胶新铁路、206国道以及新建成的青莱高速公路为城市的对外交通提供了便利条件。
公路交通四通八达，以城区为中心呈网状向四周延伸，成为周围地区的枢纽。
学院的毕业生既可为本地经济建设服务，又可辐射周围的地市。
目前，我市及周边地区进出口贸易公司和物流单位1000多家，包括汽车公司、机械公司、食品公司、服装公司等。
优秀企业众多，产品远销海内外，获得市场的高度认可。
其中，得利斯肉制品和福田汽车获得了国内外广泛的市场认同，当前，我院已与鲁南制药、海信集团、得利斯集团、福田集团、惠发等多家企业进行校企联合办学，使相关专业毕业生更适应社会与市场需要，同时提供了实习实训基地。
二、培养目标及人才培养规格
（一）培养目标
电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。
培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。
本专业培养适应社会主义现代化建设和市场经济需要，德、智、体、美全面发展，系统掌握市电子商务专业的基础理论、基本知识和综合应用的基本技能，具有创新精神和实践能力的高素质实用性人才。
根据国发〔2014〕19号-《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》、《现代职业教育体系建设规划2014-2020》等相关文件精神和我院示范性专业建设内涵要求，本专业培养掌握经济法、管理学、计算机科学与技术、贸易和市场营销等方面的基础理论知识；
具有较强的计算机信息技术素养，具备熟练运用计算机应用技术的能力；
能够开展中小企业电子商务系统分析，电子商务活动策划、运作和管理、网店的经营与管理等业务，为社会主义现代化建设培养高素质劳动者和技术技能人才。
电子商务专业毕业后可以从事企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护，或网络编辑、网站内容的维护和网络营销（含国际贸易）、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护等工作。
（二）人才培养规格
本专业要求学生具有扎实的专业基础，较宽的知识面，能够掌握电子商务的基本理论和业务技能，能够从事电子商务系统分析、设计、运作与管理的工作能力，能熟练使用外语、计算机，有较强的实际工作能力和发展潜力。
1.素质结构
（1）热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持社会主义方向和道路，具有为国家富强、民族振兴而奋斗的理想。
（2）具有良好的思想道德品质，严谨求实，树立科学的世界观、人生观和世界观。
（3）理论联系实际，勤奋好学，掌握较高的科学文化知识和专业技能，得到创新意识、协作精神、适应能力的初步培养和训练。
（4）具有健康的人格、强壮的体魄，良好的道德修养、心理素质和行为习惯，具有诚实守信、热爱劳动、遵纪守法、自律谦让、团结协作的品质。
2.知识结构
（1）掌握毛泽东思想和中国特色社会主义理论概论以及思想道德修养与法律基础；
（2）掌握有关管理学、经济法的基本理论和基本知识；
（3）掌握电子商务的基本理论和知识，了解电子商务运作业务各环节和交易的程序；
（4）掌握网页的设计、制作与美化知识，了解网站建设及维护的基本知识；
（5）掌握现代网络经济理论和现代信息管理技术的基本知识和基本技能；
（6）掌握国际贸易理论与实务，熟悉进出口贸易流程；
（7）熟悉电子商务法律、商务谈判等专业知识；
（8）掌握文献检索、资料咨询、收集的基本方法。
3.能力结构
（1）具有利用电子商务平台直接从事现代商务活动的初步能力；
（2）具有网站规划、设计、制作与维护能力；
（3）具有进出口业务的处理能力；
（4）具有网络营销及其他电子商务活动的策划、组织和管理等职业工作技能；
（5）熟练掌握一门外语，在听、说、读、写、译方面均达到较高水平
（6）具有较好的人文素质和人文精神，有较好的表达能力和人际沟通合作的能力；
（7）具有较强的学习能力、应变能力和信息处理能力；
（8）掌握科学锻炼身体的基本技能，达到国家规定的大学生体育合格标准。
（9）掌握市场营销的定性、定量的分析方法；
（10）具有计算机技术、数据库技术与网络技术的基本应用能力。
三、职业导向
表1岗位职业能力分析表
就业岗位
需具备的能力
就业领域
网络营销、网上销售、
营销岗位
学习网络营销的相关知识，了解Internet平台，能够熟练使用Internet各项服务，熟悉网络环境，等
以电子商务方式开展商业活动的企业。
如：
企业中负责开展网络销售的人员。
电子商务客户服务岗位
学习客户关系管理的理念，能够对客户进行分类，准确掌握客户的需求，快速满足客户的要求，能够熟练使用Internet各项服务等
电子商务企业的客服人员、电子商务网站的客服人员、普通企事业单位的客服人员。
电信公司的呼叫中心的运营人员。
信息编辑、管理岗位
熟练的计算机操作能力、Internet使用能力，能快速准确收集信息、加工信息、发布信息。
各类网站管理、编辑人员。
企业信息系统的使用者。
金融机构的网络银行管理者、大型企业ERP系统使用者。
商务网站建设、网页设计制作
熟练的计算机操作能力、平面设计能力、网页设计能力、网站后台系统开发能力、网站系统软件、硬件系统的搭建和维护能力。
网络服务供应商的技术人员。
为各类企事业单位搭建网站的技术人员，软硬件设计、搭建、维护人员
四、招生对象、修业年限及学分要求
（一）招生对象：
普通高中、职业高中和职业中专毕业生
（二）修业年限：
全日制三年
（三）学分要求：
本专业学生在校期间共需修满130个学分。
五、职业岗位能力分析
表2职业能力与课程设置关系表
知识结构
能力结构
对应课程
职业资格证书
政治知识
坚定正确的政治方向，认识现代中国国情，认识社会，适应社会。
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
法律及就业知识
树立正确的世界观和人生观，遵纪守法，具有良好的道德修养和心理素质，爱岗敬业，具备责任心，事业心及诚心。
思想道德修养与法律基础职业生涯规划与指导
健康
知识
力量、速度、耐力、球类运动、田径运动、体操运动具备良好的心理健康素质。
心理健康教育体育
通过国家体育达标考试
计算机网络基础知识
具有计算机操作系统和常用应用软件的使用能力掌握Internet的基本知识，了解常用网络协议，熟练应用各种网络服务，掌握信息检索的一般方法。
计算机应用基础
计算机网络技术
电子商务信息检索
通过全国计算机等级一级B考试
50％以上通过二级
数学
熟练掌握经济数学的相关知识；
能较灵活地解决专业中的计算问题；
能较好把数学理论与实践知识结合起来。
经济数学
外语
具备英语的听、说、读、写基本能力；
具备日常商业外语会话的能力；
具有处理一般性英语商务资料的能力。
大学英语
大学英语三级考试
文学写作知识
具备一定的文学素养及良好的语言表达能力；
掌握现代商务中各种形式应用文的写作技巧。
大学语文
现代通用应用文写作
通过国家普通话二级乙等考试
电子商务基本知识
电子商务技术；
网络营销能力；
电子支付；
电子商务安全。
电子商务概论
网络营销
助理电子商务师
物流及供应链知识
掌握物流与配送的作业流程和方式；
企业内部信息化商务运作能够以电子技术为支撑开展商务活动的能力
电子商务物流管理
供应链管理及ERP
网店经营与管理
中级物流管理员
网络营销及国际贸易知识
具备使用网络从事基本商务活动的能力
熟悉我国对外贸易的政策，熟悉从事对外贸易的惯例，具备外贸实务操作能力。
市场营销学
国际贸易
国际商务
单证员
跟单员助理营销师
企业管理知识
组织机构设计、各部门的综合控制能力人员的招聘、培训、激励等管理技能。
管理学
人力资源管理师
网站建设知识
熟练应用HTML和网页设计软件、能完成前后台系统的编译、保证信息平台的安全稳定的运行。
电子商务安全管理
电子商务网站建设
网页设计与制作
电子商务的基本环境知识
了解电子商务发展的经济法律环境及保障措施。
经济法
电子商务法
电子商务综合知识
能够以电子技术为支撑开展商务活动；
综合运用所掌握的知识和技能进行电子商务系统设计和开发能力。
电子商务综合实训
毕业设计
表3主要课程与任课教师表
课程
任课教师
周璐璐
赵珊珊
数据库应用技术
王美琳
王玉风
电子支付与结算
徐丽娟
徐昕
娄祥
网页设计
王思艳
管刘晗
张铭红
ERP管理理论与实务
陈晓园
客户关系管理
侯国强
万志峰
西方经济学
陈玉和
市场调查与预测
崔久波
六、主要课程介绍及需学时数
（一）公共基础课
1.思想道德修养与法律基础（32学时）
目的要求：
它以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，综合运用多学科知识及青年学生的成长规律，教育和引导大学生认识自身、认识环境、认识时代特征，树立懂法、守法意识，适应大学生活，帮助大学生努力树立科学的世界观、人生观、价值观和法制观，自觉地加强思想品德的修养，遵纪守法，培养科学的学习方法和处世态度，迎接知识经济的挑战。
2.毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论（34学时）
通过毛泽东思想概论的学习，使学生了解近现代中国社会发展的规律，增强坚持中国共产党的领导和走社会主义道路的信念；
了解中国共产党人实现马克思主义基本原理与中国具体实际相结合第一次历史性飞跃及其理论成果，增强建设中国特色社会主义的自觉性。
通过的学习中国特色社会主义理论体系概论，使学生深刻认识这一理论的伟大意义，真正认识到当代中国只有中国特色社会主义理论能够指引中国走向繁荣富强，把握这一理论的精髓和科学体系，能够运用这一理论联系改革开放和现代化建设的实践，研究解决实际问题。
3.大学英语（66学时）
英语教学主要培养学生具有较强的阅读本专业英语书刊的能力，并能在实践中以英语为工具，获取本专业所需要的信息，为进一步提高英语水平打下较为坚实的基础。
通过学习，使学生能够在日常交往中熟练地用英语进行简单会话，教学中注重学生听、说能力的培养。
4.经济数学（66学时）
通过经济数学的学习，使学生掌握微积分的基本概念与原理，能够运用微积分知识解决经济问题中数量分析，建立相应的数学模型；
掌握线性代数的基本概念与相关定理，能够用矩阵与线性方程组的有关知识分析、处理生产实际中的相关数据；
掌握概率论与统计学的基本知识，能够对现实生活中的随机现象作出基本正确的判断与估计。
5.计算机应用基础（32学时）
使学生了解计算机的基础知识，能够熟练地进行Windows98的操作，以及利用Word2000、Excel2000等常用的办公自动化软件进行文档编辑，了解数据库的基本应用以及计算机网络等相关知识，为适应现代化网络时代的社会打下基础
6.体育（66学时）
通过体育训练，学习体育常识，增强学生体质，提高学生运动系统的灵活性、控制力和形体表现力，从而培养学生良好的体态，优美的气质与风度。
7.军事理论（16学时）
有关军队和战争的概念、范畴、原理、原则等的体系。
科学的军事理论是军事活动的本质及其客观规律的正确反映。
来源于军事实践，经理论概括后给军事实践以指导，并在不断接受军事实践检验的基础上得到丰富和发展。
8.形势与政策（16学时）
通过认真学习形势与政策后，加深我对国内外政治经济文化的形势与政策认识，使之达到一个全新台阶、新高度。
为我们今后面对世界的分析能力奠定基础.从形势与政策的学习中，我了解它对我们的发展具有重要意义。
9.职业生涯规划与指导（8学时）
课程结合当前大学生的就业形势，针对高职大学生的特点，理论联系实际，内容具有针对性、实用性、时代性和指导性。
既有理论方面的深入阐述，又有切合高职大学生职业发展实际的能力训练、操作方法。
《职业生涯规划与指导》不仅有利于引导高职大学生正确对待就业难题，从容应对就业竞争，而且还可以帮助他们树立职业目标，合理规划自己的学业，为将来个人职场成功奠定基础。
（二）专业基础课
1.基础会计（64学时）
本课程的主要内容：
会计方法、会计原则、会计要素和等式会计，会计科目与帐户，复式记帐法、生产经营过程的核算和成本计算的内容和方法，会计帐簿种类、设置与登记、记帐与对帐和记帐规则，会计报表相关内容。
通过本课程的学习，使学生掌握帐户分类方法、生产经营过程的核算和成本计算的内容和方法，熟悉会计帐簿种类、设置与登记、记帐与对帐和记帐规则，清楚会计核算组织程序及掌握会计报表相关内容。
2.市场营销学（64学时）
市场营销意识和从事营销工作的能力。
本门课程主要内容包括：
市场营销环境；
市场营销竞争策略；
目标市场策略；
市场调查与预测；
市场营销组合策略；
市场营销战略与管理；
市场营销案例等方面内容
3.经济法（64学时）
主要学习个人独资企业法律制度、合伙企业法律制度、公司法律制度、外商投资企业法律制度、企业破产法律制度、证券法律制度、票据法律制度、合同法律制度。
通过本课程的学习，让学生了解并掌握企业生产经营过程中应当遵循地法律法规，在实际工作中能依法办事。
4.管理学（68学时）
本课程的主要内容包括管理的概念、管理理论的发展、管理的原理和原则、计划与决策、组织、人事、领导、控制以及创新。
通过学习，使学生了解管理科学的发展方向和所涉及的科学体系，掌握管理的基本原理和方法以及决策、组织、领导、控制、创新等五个方面的管理职能。
5.国际贸易（68学时）
《国际贸易》是电子商务专业重要的实务课程。
要求了解国际贸易的基本概念、理论及其意义；
掌握国际贸易的主要方式、及主要政策措施；
全面了解并熟悉进、出口贸易实务中关于合同签订，贸易术语和价格条款、货物运输与保险、货款结算、检验、索赔与仲裁等具体内容的操作问题。
（三）专业课
1.电子商务物流管理（64学时）
本课程主要包括的内容有：
电子商务物流市场，物流技术与物流设备管理，采购（订单）与储存管理、运输管理、包装和装卸搬运管理以及流通加工管理，物流信息管理，物流配送管理，物流中心管理，物流成本管理、物流服务模式与客户服务以及供应链管理等方面内容。
2.ERP理论与实务（44学时）
本课程根据供应链上的“需求”、“供给”与“需求满足”之间的关系，紧扣供应链上的每一个供需环节，讲述了整个供应链上的需求拉动与供给匹配的原理，并通过案例来介绍当前国际上供应链管理的最新内容。
讲述了供应链和供应链管理的概念、供应链与物流、供应链管理与ERP、物流管理之间的区别；
供应链管理的发展过程、供应链及供应链管理的类型，供应链管理的重要性、构架、组成部分和它为企业带来的效益。
介绍了供应链管理的理论基，常用模型和运算工具
3.客户关系管理（64学时）
本课程的目的是使学生了解客户关系管理产生的背景，系统理解客户关系管理的理念，掌握客户收益性分析、客户细分及其管理策略等内容，了解数据挖掘方法在客户关系管理中基本应用。
树立客户关系意识，对本课程的性质、任务、结构有一个全面明确的体会了解，建立一个完整的构架。
较好地掌握客户关系管理的基本理论、原理和方法。
通过本门课程的学习和实践，能够培养出学生在客户关系管理上的浓厚兴趣，具备良好的深入自学能力。
4.数据库应用技术（44学时）
本课程介绍国际经济学中的微观部分，国际商品贸易与要素流动。
注重介绍国际贸易理论的基本思想与开放条件下微观经济分析的初步方法。
主要内容包括：
国际贸易与要素流动的产生原因及其对各国生产、消费以及社会福利的影响等；
不同条件下的贸易模式；
国际贸易政策与产业政策分析；
国际经济发展中的主要现实问题等。
旨在帮助理解开放的经济世界并掌握开放条件下进行微观经济分析的基本方法。
5.网店经营与管理（48学时）
主要讲述了网店经营应具备的素质要求、前期准备和条件、货源的选择、买卖流程的操作、网店安全、网店装修、交易技巧、店铺营销等内容。
以具体工作项目为载体，设计、组织课程内容，形成以工作任务为中心、以技术实践知识为焦点及以技术理论知识为背景的课程内容结构，体现了对电子商务知识的优化重组。
以网店经营管理应用为导向，对课程内容进行了设计，使独立、离散的知识点得到有机串接，实现了学科课程向工作（任务）体系课程的跨越。
6.电子商务安全管理（44学时）
过本课程的学习，使学生对计算机网络安全从整体上有一个较清晰的了解，对当前计算机网络的主要种类、软件安全技术、计算机病毒防治、数据加密与压缩技术、防火墙与平台安全有较清晰的概念，能设计简单的网络，是计算机网络得以正常运行和充分发挥效能的不可缺少的数据库系统安全的保障。
7.电子支付与结算（48学时）
结合国家劳动技能考核标准与电子商务行业相应岗位所必需的电子商务从业人员的能力要求，以培养职业能力为核心，以项目为导向，用任务进行驱动，全面阐述网上支付结算的相关理论知识与实践操作方法，并力图把网上支付的理论分析与国内外网上支付的实践环境紧密结合起来，培养学生分析问题和解决问题的能力，为学生日后的实践工作奠定坚实的基础。
8.网页制作与设计（44学时）
本课程系统地介绍了使用中文版DreamweaverCS4进行网页设计的方法。
分别介绍了DreamweaverCS4网页制作的基础知识，创建和管理站点，使用表格和框架规划网页布局，使用CSS样式统一页面风格，在网页中添加文本、图像、动画、声音等元素来制作基本网页，创建超链接，使用层和行为，使用模板和库，动态网页基础及制作方法，站点的测试与发布。
9.电子商务概论（64学时）
教材系统地介绍了电子商务的基本框架、基本理论和业务操作流程。
全书共九章，包括电子商务概述、电子商务框架与模式、网络技术基础、网站建设基础、电子商务安全与认证、电子支付与网上银行、物流与供应链管理、网络营销和电子商务法律规范等内容。
10.电子商务信息检索（48学时）
本课程从电子商务中的买方、商品和商家三者的信息特征出发，采用本体语义、情境计算和评论挖掘等理论与技术方法，构建了一个从商品信息的采集、检索、组织、匹配，到可信推荐的完整商品检索服务平台，满足了日益高涨的网络购物需求。
《电子商务信息检索》适合从事电子商务、信息检索相关领域的工作人员参考使用。
（四）专业拓展课
1.电子商务综合实训（44学时）
在当前电子商务运作的基本框架内指导学生开展实训操作，使学生了解电子商务实训的主要内容、电子商务实训报告的撰写等内容，掌握电子商务实训中常用的几种网络工具以及在不同商务模式下电子商务工作的开展方式；
学会如何保证电子商务环境的安全以及如何成功开展网络营销等内容。
2．西方经济学（68学时）
本课程的主要内容包括：
掌握微观经济学中的供求理论、弹性理论、消费者行为理论、生产理论、成本理论、厂商均衡理论、分配理论、国民收入核算理论、事业通货膨胀理论、消费理论、市场结构及要素市场等理论和宏观经济学中的国民收入与分配、国民收入决定理论、经济增长、经济周期及宏观经济政策。
通过学习，使学生了解市场经济的基本规律，相关经济指标计算的理论方法，经济学的宏观调控的基本方法，以及熟悉促进经济增长的理论，能分析一般经济现象，以及作一般经济指标推算。
3.Flash动画设计（32学时）
使学生利用Flash可以将音乐，声效，动画以及
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