社区团购团长培训宝典Word格式文档下载.docx

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平台应与团长签订相应协议，并提供相应的授权证书，用于团长展示：

如XX为我公司旗下平台XX项目合伙人，负责XX小区的业务销售等。

最好以相应的证书发放。

2.打造团长个人IP

平台应该帮助团长，打造个人IP。

团长的形象是平台对外展示的窗口，个人IP的打造不仅能推动团长个人的商业价值与知名度，还会带来对平台的宣传作用。

首先，团长可以通过更换相应的头像、昵称、自我介绍做好形象把控。

其次，团长在社群运营中，要以利他精神，服务小区，扮演好情感链接。

应不断输出积极的、正能量的内容，同时传达平台的理念与价值观。

3.社群运营培训

在前期，平台需要地推去吸引用户，团长也一样。

之前，邻社邦精选发布的给团长一文中，有详细的团长运营策略。

平台可适当整理，做为团长的运营培训资料。

以及可借鉴行业相关公司，成立类似【团长商学院】的方式，激励团长不断成长。

在这个过程中，平台除了要提供理念指导、社群运营经验等支持之外，另一方面，需要给团长相应的人员、物资尤其是产品支持。

尤其是产品的素材与相应的话术，让团长能够快速利用。

在运营的整个过程中，让团长感受到他并不是孤军奋斗，从而增强团长的凝聚力与归属感。

4.团长KPI奖惩制度

社区团购平台应该给团长制定KPI，以及相应的奖惩制度。

前提是这份工作已经能够带给团长带来一定的收入。

在邻社邦系统中，可以根据团长的销售业绩，升级团长等级。

不同等级可以设定不同佣金比例，实现差异化管理和深度绑定。

除此之外，在社区团购平台发展的前期，应该以“奖”为主，且要及时的落实。

（如开团一天某小区团长人数即突破300人，超过100单，即在团长群进行激励。

）在运营前期，这样及时的奖励应该越多越好（一天一次、三天一次、一周一次）。

在社区团购平台进入发展平稳期，团长运营趋于日常，应该制定相应的KPI考核制度。

奖惩结合。

但要注意设定的合理性，以免挫伤团长积极性、造成团长流失。

5.团长关怀体系

社区团购平台，如何更好的维系团长，应该从团队关怀入手。

一方面，如逢年过节，平台给团长送大米、粮油，生鲜水果等，做为节日奖励。

另一方面，在平台有新品推出时，应送与团长进行试吃等，这样不仅会增强团长的凝聚力与团队的向心力，也会激励团长的社群运营分享。

二、团长培训方面

1、推广活动策划

想要建立活跃的社群，团长的作用是不可忽视的。

不少团长选择做地推来搭建社群，但有的团长则收效甚微。

其实要想做好这个地推，团长必须要具备统筹的能力。

简单来说就是办一个地推活动要考虑如何发礼物、如何让客户认识社区团购。

除了介绍常识外还要将活动进行朋友圈分享等等。

后期鼓励群成员转发并集赞，这样都可以增加社群的人气，搭建的社群在活动的影响下变得活跃起来，这才是团长应该要做的。

2、维护粉丝粘度

有不少团长在前期搭建好群，获得较多的群成员之后就不再关注了。

其实这样的结果只会让前期的努力白费。

建社群只是第一步，维护社群是长期的也是很关键的。

社群的维护一般来说要有一个目的、若干做法。

一个目的就是不掉粉，若干做法就是：

每天有红包抢，每天会分享经典文章，每天都有团购活动参与。

要想维护好社群，必须要能够增加粉丝的粘度，社群内团长既是核心也是购物良好的向导。

3、正确管理社群

社区营销的根本是借助社群交易商品么？

答案并不这么简单。

社群营销需要做的就是搭建小圈子并且对其深耕，团长赢得圈内人的信任才是赢得订单的根本。

如果大家都不信任团长，交易不可能存在。

团长要做的关键事情就是管理社群。

社群当中常常有很多成员会发布一些与群无关的信息广告，这会让其他群成员厌烦。

团长应该在建群初期就明确社群管理制度管理好社群，这样才能赢得客户的信任。

最后

在平台与团长达成合作意向之后，为了防止平台沦为单纯的供货商，平台可以通过运营手段，将社群群主设为平台账号，团长充任群管理员，负责线上的社群活跃度运营及商品推荐和促进交易的工作。

以此培养用户在小程序的下单习惯，逐步削弱团长的影响力。

除此之外，最重要的是建立标准化管理体系，制定标准化管理规则，同时分别针对不同阶段的团长采取不同的培训策略和激励措施，巩固和强化团长忠诚度。

进行团长培训。

对于社区团购来说，团长是平台前期市场起步与扩张的核心因素。

从招募到运营的全过程都需要社区团购平台做好充分准备。