软件测试年度工作总结 关于软件测试个人工作总结与计Word格式文档下载.docx

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货期、质量、信息、纪律、产量、安全、成本,其中劳动纪律直接影响公司整体管理水平和员工工作态度及行为的好坏,没有规矩,不成方圆.如果没有劳动纪律车间就会一片混乱,不但影响公司形象,而且影响正常的生产效率和秩序.这段时间据我观察在车间还是存在不少违反劳动纪律的现象,比如：

员工坐姿不规范；

不按规定佩戴工帽和工牌,上班穿拖鞋；

在车间抽烟产生安全隐患；

把推车当作玩具损坏公物的行为；

上班时间玩耍手机；

边做工边聊天；

物品乱丢乱放；

串岗,擅离职守、夜间工作时间睡觉等.

　　7、公司绩效考核运行情况人事部的成绩为0.此项工作基本上未启动,员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估,做多做少没有具体的标准来衡量,员工工作热忱低下,很难提高其工作积极性.同时对公司人力资源工作规划需要的依据也带来困难,比如；

人员调动、工资调整、升职、降职等.

　　8、厂区和生产车间整体区域形象可以突出三个字描述：

脏、乱、散,这也是公司长期未推行5s管理活动的必然结果.这样的现状直接影响生产效率和产品质量；

增大资源浪费；

影响公司对外良好的形象；

员工工作态度和行为产生恶性循环,养成散漫的习惯意识；

增加各种安全隐患等不良现象.

　　9、现公司业务下单趋势良好,同时公司近期扩大生产流水线和新近生产设备,根据生产需求应增人员30名左右,现在行政人事部每天都在安排招聘计划,平均每天都有新入职人员,但新老员工流失情况也很严重,经我观察和走访调查总结出以下为何不能留住人才的几条原因：

　　1）有的人员属于走马看花,先进公司看看情况再定是否留厂继续工作的心态.这样的人员可能占流失人员的30%,比例还是很大的.

　　2）不适应本岗位工序劳动强度和兴趣性,也是流失人员原因之一,其比例占5%.

　　3）行政后勤工作正在改善中,现不能完全解决每个人的生活习惯问题,以后也不能做到百分之百让每个人满意,现状可能占流失人员的15%比例.

　　4）个人的劳动成绩和实际拿到的工资报酬不成正比,平时带情绪化工作,也为人员流失原因之一,其比例占10%.

　　5）公司管理及部门车间管理不能做到公平、公正、公开的原则性,并且公司基层领导人员管理水平不足也会导致人员流失,其比例占流失人员的20%.

　　6）新员工工作期间,老员工不能正确的引导、关怀他们和宣传公司管理现状,误导新员工留厂工作的思想和信心,此方面也是各部门负责人平常不注意的流失人员原因问题之一,其比例占10%.

　　7）有些员工确实有个人私事要须离厂也是流失原因之一,其比例可占流失人员的5%.

　　8）同行业挖人才和亲戚连带流失人员原因比例可占5%.

　　10、因为部分员工本身文化程度低,再加上长期在公司如此管理模式下熏陶,潜移默化成为素质和意识低下,不懂做到什么是以厂为家的意识,违反厂纪厂规不能及时认识错误,并且态度极为恶劣,如人事部给予相关的处罚,一有情绪就去劳动局投诉,直接影响公司正常的工作秩序,其实这和企业长期发展不重视内部管理和管理上的不足是分不开的,不能只是一贯怪罪员工的做法和错误.

　　11、公司保安班不能真正的履行本岗职责.我个人认为国家的支柱是军队,公司行政制度管理的支柱是保安队,所以重视保安管理工作应是行政管理的首要任务,企业保安工作管理如何直接影响行政人事部整体的管理能力,保安管理的程度是每个企业行政管理的象征,保安管理在行政管理中是至关重要的,保安班为行政部门的先锋部队,也是公司的窗口形象.如今本厂保安班工作方面未发挥到真正的作用和意义,只是在原地坚守岗位和看看大门的小部分作用,由于长期不重视保安管理工作,保安员也自然变成散漫的工作态度,当一天和尚撞一天钟的工作意识,浪费公司人资和物资,所以整顿保安班势在必行.

　　12、平常公司各部门之间的工作缺乏沟通及信息交流,导致各项工作流程和标准无法顺畅开展,遇到问题各部门互相推诿,不能大胆承担责任,将问题一拖再拖,小问题慢慢变成大问题,最后形成严重的问题,使公司花掉更多的资源去解决.勿以善小而不为,勿以恶小而为之.从这句话可以看出遗留小问题带来的危害是很严重的.其实发生这样的管理现象主要还是平常工作期间各部门沟通和交流未达到理想的状态,没有更好的使公司内部信息顺利传达和交流,各部门我行我素.本厂出现此类管理问题主要是缺少周例会议程.

　　13、员工宿舍管理存在严重的不合理现象.本集团历来重视以人为本的管理模式,如果员工后勤生活问题不能做到到很好的保障的话,就会失去此管理模式的真正意义.本厂宿舍区分为两个区域,一是写字楼2—5层区；

二是厂旁小三楼区.其中写字楼宿舍区经#经理提议下已给予装饰改善,所住此区的员工很满意,但是厂旁小三楼区使用时间较长已经破烂不堪,很多电线已老化、墙壁脱皮、水管经常漏水并生锈等,同时产生很多安全隐患,所住此区的员工大部分不满意其就寝环境,如平时两个区域宿舍调整床位时,员工不能很好的配合其工作,迟迟不愿搬到小三楼区住宿,这样对于人事部进行宿舍管理改革和整顿计划方案带来很大的阻力.另外集体宿舍内男女混住现象非常严重,由于本厂夫妻关系较多,公司据现在条件还是达不到安排夫妻房的能力和计划,所以很多夫妻不按宿舍管理规定条例住宿,在集体宿舍内渡过夫妻生活,极大影响其他人员正常的就寝环境,给新近人员产生不良影响,同时影响我厂整体对外的声誉.此次宿舍整改工作也是势在必行.

　　14、公司各部门日常工作流程不明确.

　　工作流程为各部门事件和管理程序的重要环节,也是平常工作不可缺少的使用工具,一件事情、一项工作该如何去和完成？

责任部门是哪些？

负责人是谁？

这些都应规范起来,按规定去处理和解决,只有这样才会顺利开展各项工作（如遇特殊情况可特殊处理）.

　　15、公司员工意见箱未真实利用.

　　本人检查意见箱时发现锁已生锈,可想而知意见箱很长时间未打开过,便成了一个废品摆在那里,而且行政人事部门口设置了一个意见箱,意见箱放在这个地方谁愿意投意见书呢？

本人认为公司意见箱是员工和高层领导进行沟通的纽带,意见书可以反映员工的心声,它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据,也是公司无形的宝贵财富.

　　16、员工小乐园未真正的发挥作用.员工平常工作及生活规律比较单调,平时经常改善员工工作之余的活动节奏,组织丰富的娱乐生活节目,让员工感觉家的温暖,引导员工以厂为家的心态,这样才会提高员工的工作热情和积极性,同时大大减少人才流失的现象,也为企业文化提供良好的基础.本厂因为提高员工以上内容的生活质量特规划一块区域供员工使用,但此区域没有很好的利用和投入使用,浪费公司资源,同时也不能为员工生活添加光彩,违背当初集团总部规划此区域真正的利用意义,实在可惜.

　　17、公司公布栏未真正的利用.公布栏又称宣传栏,是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生最新消息所设置的,并且也可以张贴一些培训和教育资料,以供大家学习,同时也是公司内部信息交流最佳途径,所以公布栏应设置在员工方便和显眼的地方,然而公司的公布栏已很长时间未整理,宣传内容杂乱无章,陈旧文件犹存,外形已破烂不堪,既不美观有损公司形象.这样公布栏的作用大大折扣,不能起到它的真正作用,应进行维修整顿重新利用.

　　18、公司绿化管理不到位.每个企业都应做到三化工作,三化是指：

绿化（草木维护）、美化（建筑和标题）、净化（空气质量）.从而表现企业的vi（企业形象识别系统简称ci,其中ci又包括：

mi---经营思想识别、vi---视觉形象识别、bi---员工行为识别）管理水平.本人发现公司绿化带不多,但草木维护不到位,比如：

树枝剪裁设计不完整或无规则；

草坪无人剪割和维护；

草木施肥和喷药不及时等,这些工作虽然不显眼和不很重要,但从这方面可以看出公司最基础的行政管理工作的水平如何.

　　19、厂区消防设施器材和预防措施不健全.消防结合,预防为主!

本公司是从事塑胶制造行业,车间到处是易燃物品和原料,消防工作应该是公司管理的重中之重,不能有半点麻痹和马虎.我检查了公司的消防设施,总体来说还是比较严重的,仔细进行盘查有很多不健全的地方,比如：

有的消火栓的门已破碎,现未修补；

消防通道堵塞,消防栓上面和下面乱放乱挂杂物；

有的灭火器摆放位置不恰当；

重要位置（如仓库）消防器材数量少；

在生产现场有些灭火器每月未及时检查,有的已过期未及时加药充气；

在现场我询问了几位员工是否会使用消防器材,大部分人员不知如何使用.以上情况表明公司还是有很多消防隐患的.

　　20、由于公司内部管理漏洞和不足之处较多,在此本人不再一一总结说明,以上内容为近期发现问题中比较严重的几项现象.根据公司实际管理情况和客户验厂需求,最好的解决方法就是推行5s管理活动.

　　二近期本人工作情况总结.

（一）推行5s管理活动方面.

　　1、7月2号---7月15号进行全厂管理情况初步调查和了解,并对发现的问题进行一一分析,记录在册作为构思下一步解决方案的计划依据.

　　2、7月16号---8月20号结合保安班管理上的问题实际情况给予整体整改工作,其中包括保安班培训计划与实施,培训内容有军事技能和保安员岗位知识、消防知识等.并于9月1号全体保安员综合考核,考核情况见附后文件.

　　3、7月20号、26号和27号参加##集团会堂管理干部培训课,回厂后进行培训资料整理和复习.

　　4、7月18号开始筹备编制推行5s管理活动计划方案,根据公司实际情况于8月4号编写出《推行5s管理实施计划和方案》,并给予批准成立5s推行办公室和成员.具体方案见附后文件.

　　5、8月9号根据《推行5s管理实施计划和方案》内容规定编制《5s管理培训计划》表,并于8月13号根据培训计划正式进行开课培训.具体培训计划表附后.

　　6、8月13号---8月19号由5s推行办公室主导组织进行全厂管理干部综合培训,主要课程包括：

《工作行为与心态》、《管理方法和技巧》、《5s基础知识》等.培训完毕于8月21号下午进行全体培训考核,考核方法以现场答卷的形式进行,已将考核情况向全厂通告公布.《关于管理干部培训考核情况的通告》文件见附后.

　　7、8月22号发布5s培训考核不合格人员补考通知,并于8月25号进行补考,考核情况给予存档可作为年终选举优秀员工依据.具体文件见附后.

　　8、8月4号---8月15号由本人主导编制《推行5s管理前期准备计划思路方案》,并由推行办总指挥汪经理批准实施.具体方案内容见附后文件.

　　9、8月16号---8月25号根据《推行5s管理前期准备计划思路方案》内容规定编制出《5s管理计划思路方案项目实施表》,并取做到批准并实施.相关表格见附后件.

　　10、8月20号开始规划各部门班前会议站队区域和标示标牌,并于9月1号执行落实各部门班前会议方案项目,并取做到初步成功,现班前会议正在提高和改善质量中.

　　11、9月4号聘请外界顾问公司来厂进行讲解干部人员《团队管理模式》与《5s推行重要性》培训课.

　　12、9月6号开始实施执行每周周六下午四点为5s成员专题会议例会.并落实会议记录及会后跟踪检查事项.

　　13、7月20号---8月5号设计公布栏张贴5s相关宣传图片资料和推行5s管理活动所需彩旗及大条幅.并于8月10号逐步实施执行.

　　14、8月5号至今正在设计、选样、修改、制作全厂各部门及各区域标示标牌,计划全厂各处统一规划标牌设计样本由总指挥确认后一并由广告公司制作.

　　15、7月25号写字楼门前保安岗位开始实行上下班时间站岗工作制,并给予相关值班保安员站岗职责的培训和购买所需站岗佩戴物品.一是为了提高保安班工作质量,二是增强公司门口对外形象.

　　16、8月1号---8月30号申请厂区部分区域作简单的工程装修,并取做到谭董事的批准后给予实施.目的为了改变部分公司面貌.

　　17、从9月10号开始由各部门为单位根据5s管理规定标准进行各区域给予整理整顿,其包括划分责任区、丢弃废物、按规定摆放物品、标示标牌、打扫区域卫生、提高和改善劳动纪律转变员工意识、张贴5s宣传资料等事项.此工作在逐步完善中.

　　18、从9月15号开始落实推行5s管理活动下一步所需完成的工作事项：

　　1）根据公司现有条件规划几处员工吸烟区,专门员工工作时间吸烟使用,并禁止厂区到处出现吸烟现象,杜绝或减少因吸烟产生的安全隐患.

　　2）大力整理整顿改善宿舍区5s管理规定标准,不做到男女员工混住；

宿舍区乱挂乱晒衣服；

宿舍内电线乱拉乱用；

宿舍卫生保持干净明亮；

天气炎热时在宿舍楼顶夜间休息保护设施的建设；

厂区小三楼宿舍区重新装修实施方案等.

　　3）每周5s专题会议记录的事项由各部门负责并由专人负责检查跟踪逐步完成,如遇到问题和困难可及时召开会议沟通和确认解决方案.

　　4）根据划分并确定的区域将制作的标示标牌按序张贴,由专人进行保养和维修.

　　5）经常现场指导各部门自行划分区域是否合理恰当,并提出更好的方案落实5s管理标准.确认方案实施后不定期进行监督和检查,不断提高其工作质量效果.

　　6）根据5s管理计划和方案内容规定,每月评选推行活动中优秀部门和个人,并按规定给予奖励,鼓励并提高其他部门和个人对待推行5s管理活动积极性.

　　7）每三个月作一次推行5s管理活动情况总结,并安排时间组织相关部门及人员召开座谈会,解决其推行中的问题.

　　8）推行5s管理活动为长期作战管理模式,千万不能半途而废,不然再去推行难度会更加提高,推行时也不能操之过急,应潜移默化的逐步完善,并持之以恒做下去.

（二）企业管理方面的工作总结.

　　1、与各部门主管及负责人当面沟通初步了解公司现行管理上的问题和困难,并了解各负责人工作岗位职责和各方面的工作能力水平.

　　2、与行政人事部相关工作人员谈话深入了解现行工作进度和不足之处,并作为改善工作质量的依据.

　　3、在整改公司保安班前期与不积极配合培训人员沟通做工作,解决其思想包袱,最终目的让全体保安员参加技能和知识培训,提高其工作质量.期间并处理一部分顽固不化的保安员并撤销杨永东副班长一职,并升职平常工作积极,成绩表现突出保安员唐道志为当班监督员.

　　4、解决二件员工到福永镇劳动站投诉之事,一件为员工违反操作导致他人伤害而承认错误态度极不端正,公司给予停工检查不服上诉劳动站,与劳动站已调解方式解决,并同意公司处理决定；

另一件为员工不按规定排队打考勤卡,劝阻不但不听并辱骂管理人员,其因处理时态度恶劣给予停工检查处理,事后不服到劳动站投诉,与劳动站人员说明情况,同意公司处理结果.

　　5、因行政人事部有关资料长期未整理,文件保存杂乱,查找文件极不方便,根据情况安排人员重新进行全部资料给予整理.

　　6、大力整改车间劳动纪律,成立保安纠察纪律管理员,与相关部门主管和组长沟通加强现场纪律管理,本人和人事部管理人员不定期凌晨突击检查夜间睡觉人员,现车间劳动纪律有所提高.

　　7、亲自品尝员工和组长级伙食情况,与食堂人员提出改善伙食的方案.因现菜价和肉价上升,与#董事沟通由公司每天增加###元作为员工伙食补贴,伙食质量有所提高.本人几次突击检查采购回来的菜、肉食品时发现有不合格产品,当场给予相关人员处理,并责成整改.

　　8、在改革管理上如遇到困难和有些方案需要决策,本人积极向#经理沟通、请教和申请,期间我们工作之间配合非常默锲.

　　9、公司绿化带及消防器材已安排人员重新给予保养及维修,并张贴相关警示牌进行保护整改现状.

　　10、日常处理并解决公司常规性工作和上级安排的临时性工作任务.

　　三未来工作计划.

　　1、建立合理的公司组织架构图.

　　根据公司实际行业性质运行情况设计不同的组织架构图,组织架构图为企业管理首要的运行依据.

　　2、根据设计的公司组织架构图,编制部门职位（岗位）、工作职责及人员分配.因事设岗,因岗设人.

　　3、建立健全公司各项规章制度及工作流程.

　　4、完善招募工作,提高公司人才质量.

　　5、编制培训计划和实施.

　　6、建立合理的薪资体系.

　　7、建立良好的绩效考核系统.

　　8、成立公司文件控制程序,使公司各种文件顺利实施.

　　9、为员工提供良好的工作氛围和后勤服务.

　　10、企业文化建立初步计划

　　所谓企业文化就是一个企业的性格,是企业在长期生产经营过程中形成的价值观,经营思想,群体意识和行为准则的总和.

　　企业就像一个小社会,它的文化涉及范畴很广,包括企业提倡什么,企业不提倡什么,员工的综合素质,员工所处的环境,怎样分配资源,组织架构,各项规章制度,绩效评价方法,报酬政策,员工福利等等,不同的企业文化内容也不尽相同.

　　良好的企业文化对人力资源的开发会产生以下正面影响：

　　1）、通过企业文化的滋润,激发员工的工作热情,调动员工的积极性.

　　例如有的公司采取以人为本的管理方式,公司努力为员工提供足够的资源,良好的福利,建造一系列文化娱乐设施,员工从公司的工作方式、福利,团体交流中,在物质和精神上做到到满足,从而激发员工的工作热情,调动员工的工作积极性,有利于发掘人才资源.

　　2）、通过企业文化潜移默化,规范每个成员的工作行为.

　　俗话说：

近朱者赤,近墨者黑,在良好的企业文化中成长的员工,能通过企业一系列规范化的章程,慢慢转化成自觉的行为,从而养成良好的工作及生活习惯.例如5s推广活动中的习惯或素养,讲的就是这个道理.

　　3）、激发员工对社会的奉献精神.

　　通过对员工的灌输良好的企业文化,使员工感到自己不但在为公司工作,更重要的是在为社会的进步工作,以而产生自我实现感,高尚感,调动其工作的积极性.

　　从以上综合来看,建立良好的企业文化应需先做好以下几项工作计划：

　　1）、建立合理的公司组织架构图.

　　公司组织架构图可以使公司管理程序明确化（应根据公司实际运行情况而定,并经董事会研究批准后实施,可由人事部草拟初稿上交董事会会审）.

　　2）、编制一套合理有效的人事规章制度和工作流程,并严格执行,由权限部门监督实施.

　　人事规章制度在实施过程中要逐步建立健全.每个企业管理方面都由两大机制组成：

其一是激励体制；

另外是约束体制,所以建立良好的企业文化必须有一套完善的约束体制制度,才能使企业管理正常运转,人事规章制度和各项工作流程在企业管理和企业文化建设中的重要性是可想而知的.

　　3）、建立一套良好的绩效考核系统（pas）.

　　根据公司实际人力资源配置情况,建立一套实用的绩效考核系统（pas）,使公司考核管理方面达到公开、公平、公正的效果,激发每个员工的上进心和工作积极性.

　　4）、草拟并建立一套合理有效的薪资体系.

　　合理标准的薪资管理办法不但可以使公司每个员工报酬明确化,职务和权限层次化,员工收入标准化,而且可以杜绝员工猜疑思想,丢掉思想包袱,全部精力投入工作.同时减少流失人才现象.薪资标准为企业文化建设的核心组成部分.

　　5）、适当提高福利待遇水平.

　　在薪资体系标准上应适当提高员工的福利待遇水平,比如电话补贴、住房补贴、工伤保险等福利措施.一个有良好福利的企业是很容易吸引人才的.从而为企业文化建设打下更好的基础.

　　6）、使员工获做到培训机会.

　　培训机会也是企业文化建设项目之一,也是吸引人才的重要因素之一,所以建立企业文化过程中编排一套培训计划是不可缺少的一项工作.

　　7）、坚持不懈的5s推广工作计划.

　　5s管理方式是每个企业最基础的管理模式,从而规范每个员工的工作态度及工作行为,提高员工的自身素质,逐步实现企业文化建设.

　　8）、保持及维护iso9001质量管理体系.

　　iso9001体系文件为国际标准化管理模式,从而吸收其体系文件精华,导入日常企业管理运作中,也是为企业文化建设提供更好的有力保障.

　　9）、树立良好的企业形象.

　　人才偏向于流入企业形象较好的企业,比如上随时可以浏览公司主页,及时了解公司内部信息；

并发行企业报刊；

另外在电视台广告频道出现企业产品或媒体经常有赞扬报道的事迹.从公司职员个人形象来讲应统一服装,统一佩带工牌上班,这也是企业形象体现的一面.企业形象在企业文化建设中的重要性是不可估量的.

　　10）、建立一系列娱乐、康体健身活动或设施.

　　企业应投资部分资金让每个员工在公司体验完美的生活空间,也是企业文化建设必要的工作之一,比如每月