人事工作手册教学教材.docx

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人事工作手册教学教材

自制饰品一反传统的饰品消费模式，引导的是一种全新的饰品文化，所以非常容易被我们年轻的女生接受。

二、大学生DIY手工艺制品消费分析人事工作手册

（2）东西全

创新是时下非常流行的一个词，确实创新能力是相当重要的特别是对我们这种经营时尚饰品的小店，更应该勇于创新。

在这方面我们是很欠缺的，故我们在小店经营的时候会遇到些困难，不过我们会克服困难，努力创新，把我们的小店经营好。

9、如果你亲戚朋友送你一件DIY手工艺制品你是否会喜欢？

 一、编制说明

     1、酒店人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。

     2、规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

     1）明确人力资源部工作内容、工作流程及人力资源部工作人员的职责。

     2）保持酒店内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。

使人力资源管理规范化、专业化。

     3） 构筑先进合理的人力资源管理体系，保证各项人事规章制度的落实和执行。

     3、本手册将根据实践的发展不断充实和修订。

人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见.

二、部门工作内容及职责：

     A、招聘工作 

     1．策划、制定和执行集团的招聘计划；

     2．制定、完善和监督执行集团的招聘制度；

     3．负责做好人员招聘的前期工作；

     4．负责安排应聘人员的面试工作； 

     5. 做好新进员工办理入职手续工作；

     6. 制定招聘程序、组织社会招聘和学校招聘、安排面试、综合素质测试

     B、培训工作

     1．严格遵守酒店的各项规章制度和有关规定；

     2．负责编制教育、培训计划和大纲；

     3．组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续

     4．全面负责集团新进员工和老员工的教育、培训工作；

     5．负责对员工遵纪守法和文化知识的教育；

     6．负责草拟各类业务技能教育、培训内容，并组织实施；

     7．负责对各类培训后的人员进行检查、考核工作；

     8．协助做好其他部门有关培训方面的工作；

     9. 与员工进行积极沟通，了解员工工作、生活情况

     C、劳资工作

     1．严格遵守酒店的有关规章制度和有关规定；

     2．负责编制酒店劳动报酬工资表；

     3．负责编制酒店劳动力资源开发的计划工作；

     4．负责做好酒店人员的统计汇总工作；

     5．编写、执行公司人力资源规划

     6. 协助财务部搞好发放工资；

     7. 绩效考评：

制定考评政策、考评文件管理、考评沟通、不合格员工辞退

     8．激励与报酬：

制定薪酬/晋升政策、组织提薪/晋升评审

     9．福利：

制定福利政策、办理社会保障福利。

     10.做好其他有关劳资事项的工作；

     D、指导工作：

     1．指导健全人力资源管理制度。

     2. 指导合理配置人力资源。

     3. 指导位制订并完善工资、奖励制度。

     4. 指导制订并实施员工培训计划。

三、组织结构图

     1、薪酬管理人员：

     1）工资、奖金表汇总、审核、制作；

     2）绩效考核（包括日常出勤考查、工作表现考察等）

     3）离职人员手续办理；

     4）社会保险。

     上级：

总经理

     下级：

无

     2、招聘培训人员：

     1）招聘、培训计划的制定、实施；

     2）日常招聘接待

     3）录用人员的培训（酒店发展历程、管理制度、上班着装打扮、接待礼仪等）

     4）试用期员工转正考试的组织；

     3、档案管理人员：

     1）档案管理；

     2）人力资源管理软件的使用、维护；

     3）员工调配手续办理；

     4）劳动合同、上岗责任书存档。

    四、人事管理制度

     1．新员工的招收录用：

     1.1 根据酒店年度计划和生产经营实际情况，由各单位提出本单位人力资源需求计划，经人力资源部审核，总经理批准后组织招聘；

     1.1.1对新招收的员工进行严格的资格审查、体检和考试，审查不合格不予录用；

     1.1.2新员工聘用，按照“德、智、体、美”四方面进行筛选和严格考核，按择优录取的原则进行聘用，以确保聘用员工的质量；

     1.1.3试用员工经考试测验及审查合格后，试用期一般不超过三个月。

试用期间成绩优秀者可缩短试用时间（或直接转正）；

     1.1.4试用人员不合格，应随时停止试用；

     1.1.5试用人员报到时，应向人力资源部提交下列个人资料。

     ① 身份证的复印件及原件，复印件留存，原件验看。

     ② 医院体格检查表；

     ③ 最后工作单位离职证明（第一次参加工作的可免）；

     ④ 保证书及三个月内正面免冠1寸照片二张；

     ⑤ 人事资料（身份证、毕业证、职称证、培训证书、荣誉证书等）；

     ⑥ 其它必要的文件。

（以上应缴资料视情况可增减）

     1.2 各职位录用标准按人力资源部不同时期的招聘资料确定。

     1.3 凡有下列情形者，不得录用（如因疏忽而录用者，发现后即予以辞退）。

     ① 年龄未满十六周岁者；

     ② 剥夺政治权利尚未恢复者；

     ③ 被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者；

     ④ 吸食毒品者；

     ⑤ 拖欠公款、有记录在案者；

     ⑥ 患有精神病或传染病者；

     ⑦ 品行恶劣，曾被开除者；

     ⑧ 体格检查经本公司认定不合格者。

     2. 入职程序及培训 

     2.1 入职程序：

人事部门γ确定录用签订劳动合同γ复试γ面试γ填写简历表提交资料γ   报名培训转交用人部门或二级单位进行二级γ培训分配到工作岗位或班组进行三级γ培训；

     2.2 新录用员工未按要求提供相关资料和未办理完入职手续的不得上岗；

     2.3新录用员工须参加各种形式的培训（岗前培训、岗 位培训、转岗培训、专业培训及全员性培训），培训不合格者不准上岗；

     2.4 培训实行集团、二级单位、基层班组三级培训制：

     2.4.1 酒店培训（部分由二级单位负责）的主要内容为：

集团人力资源部根据工作需要，进行集团制度、基本礼仪礼貌及企业文化的培训； 

     2.4.2 二级单位培训的主要内容为：

二级单位出台的管理制度、管理措施，安全规程及其他 要求学习的内容；

     2.4.3基层班组培训的主要内容为：

岗位职责、应知应会、安全、质量、设备及仪表、工艺及操作；

     2.4.4 在岗培训以讲授及老员工带新员工的形式进行，培训期限根据岗位不同一般为1—3个月。

生产及特殊岗位培训期间不得独立上岗。

     2.5转岗培训及多技能培训

     根据生产或经营需要，由部门组织有关人员进行转岗培训，培训事项同在岗培训。

公司提倡员工一岗多能，进行多技能培训。

     2.6 外出培训

     对工作表现优异者，公司将根据培训计划推荐到知名企业进行培训。

     3. 担保制度

     3.1 凡本酒店收银员工，应一律办理保证手续。

     3.2 保证人必须是具备下列条件

     3.3 ：

有正当职业及较稳定收入。

     3.3.1能独立承担民事责任。

     3.3.2具有本市户口。

     3.3.3被保证人有下列情形之一者，保证人应负赔偿及追缴的责任。

     3.4营私舞弊，使酒店蒙受损失者；

     3.4.1 侵占、挪用公款、公物或损坏公物者；

     3.4.2 窃取机密技术资料或财物者；

     3.4.3 拖欠公款不清者。

 3.5 保证人有下列情形之一者，被保证人应立即通知本酒店更换保证人，并于十五天内，另     外找人担保：

     3.5.1 保证人死亡或犯案者；

     3.5.2    不欲继续保证者；

  3.3 保证人如需中途退保，应书面通知本酒店，等到被保证人另外找到保证人，办理新保证手续后，才能解除保证责任。

（如新进员工不能按要求提供担保人，经二级单位负责人及分管副总签字同意可免担保。

）

     4. 员工考绩

     员工考绩分为：

     4.1 试用考核：

员工试用期间由部门主管负责考核，并提出考核意见，期满合格者，方得正式录用。

     4.2 平时考核

     4.2.1 各部室、二级单位负责人对所属员工应就其品行、学识、经验、能力、工作效率等，按月做严格、公正的考核。

建立考核档案备查，凡特殊功过者，应随时报请奖惩。

     4.2.2 考核资料进入员工工作档案，作为提职、加薪、减薪、辞退的重要依据。

     4.2.3 年度考核：

由各部室组织完成报人力资源部备案。

     4.3 员工年度考核每年12月份举行，交酒店复核，重要岗位人员考核由总经理核定。

     4.4 负责考核人员，应严守秘密，不得循私舞弊或贻误，否则按公司相关制度予以严惩。

     5. 奖惩

     5.1 对于有下列表现之一的员工，给予奖励。

     5.1.1在超额完成生产任务和工作任务、提高产品质量和服务质量、节约公司资财和能源等方面有显著成效的。

     5.1.2 有发明、技术改进或者提出合理化建议，取得重大成果或显著经济效益的。

     5.1.3 在改进公司经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩，对公司作出较大贡献的。

     5.1.4 保护公司财产，防止和挽救事故有功，使公司免受重大损失的。

     5.1.5 其他应当给予奖励的。

     5.2 对员工的奖励办法

     员工的奖励，由部门负责人向公司呈报申请方案；高级管理人员的奖励，由总经理提建议，经总经理办公会研究决定后，给予奖励。

     5.3 员工受到的奖励，进入员工人事档案，作为加薪、提拔任用的重要依据。

     5.4 对于有下列行为之一的员工，经批评教育不改的，分别给予处分或者经济处罚。

     5.4.1 违反劳动纪律，无故迟到、早退、旷工、消极怠工，未完成生产和工作任务的；

     5.4.2 无正当理由不服从工作调动、指挥，或者无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的。

     5.4.3 玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，造成事故，使公司财产遭受损失的。

     5.4.4 工作不负责任，经常产生废品、损坏设备工具，浪费原材料、能源、造成公司经济损失的。

     5.4.5 滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，使公司在经济上遭受损失的。

     5.4.6 犯有其他严重错误的。

员工有上述行为，情节严重触犯法律的，移交司法机关依法惩处。

     5.5 对员工的处罚办法

     5.5.1 在给予行政处理的同时，视后果的严重程度给予一次性罚款。

     5.5.2 对员工的处分，经有关领导提出，公司主管部门研究决定并存档，作为对员工进行惩处降级的依据。

     5.6 对于弄虚作假，骗取奖励的员工，按情节轻重给予处分直至除名，并追回奖款。

     5.7 对于滥用职权，利用处分员工进行打击报复或对应受处分的员工进行包庇的人员，从严予以处分，直至移送司法机关追究刑事责任。

     5.8 公司主管部门批准对员工的处分以后，受处分者如有不服，可于处分十日之内向公司书面申诉。

公司未作出改变原处分决定之前，仍按原处分决定执行。

     6. 工作

     6.1 员工必须遵守本集团的一切规章制度。

     6.2员工应遵守下列事项：

     6.2.1 忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍了事的行为；

     6.2.2 员工在集团以外不得从事与本集团有竞争性的、类似的或职务上有关的业务，或兼任其他公司的职务；

     6.2.3 员工违反本条第二款，或在工作时间以外从事与本公司无关活动，而造成的一切人身伤亡、设备等安全事故，由本人自行承担责任；

     6.2.4 全体员工必须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率的目的；

     6.2.5 在保密制度上坚持“四不”原则，即：

不该问的不要问、不该看的不要看、不该听的不要听、不该说的不要说。

     6.2.6 员工在工作时间内，未经批准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确有重要事情必须会客时，须经主管人员批准；会客时间不得超过15分钟；

     6.2.7 不得携带与工作、生产无关的物品进入工作场所；

     6.2.8 不得携带公物（包括生产资料及复印件等）出工作场所；

     6.2.9 未经主管人员允许，严禁进入公司机密重地和其他禁入重地；工作时间不得任意离开工作岗位，如需离开应向主管人员报告并登记后方可离开；

     6.2.10 内部团结，不得吵闹斗殴，搬弄是非或扰乱秩序；

     6.2.11 按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退、旷工；

     6.2.12 各级主管及各单位负责人必须注意本身的涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意度水平，使员工在职业上有安全感；

     6.2.13维护雨田的形象，要求着装统一、整洁，行为大方得体、语言文明简练；

     6.3员工迟到、早退和旷工，按下列规定处分：

     6.3.1 员工上班以公司打卡钟或石英钟为准，迟到、早退按《绩效考核办法》给予考核。

     6.3.2 员工迟到、早退在1小时以上者，视为旷工一天。

     6.3.3 员工旷工一天，扣三天工资计算，以此类推。

     6.3.4 上班外出超过十五分钟时，除因公外出经部门负责人证明外，必须办理请假手续（请假至少以小时计）。

     6.3.5 员工未经请假或假满未续假而擅自不到职者按旷工论；

     6.3.6试用期员工及年度通报批评3次以上者，均不发放年终绩效工资；

     7. 加班

     7.1 本酒店所属各单位如因业务需要，可在工作时间以外按《劳动法》规定指定员工加班。

     7.2 员工如在加班时间内擅离职守者，按旷工论处。

     7.3 加班费的计算按国家《劳动法》规定执行。

    8.1 员工出差是指员工外出办事，当天不能往返者。

     8.2 酒店员工因公出差时，食宿及市内交通费实行包干报销。

     8.3 食宿及市内交通费包干标准按酒店颁发的《差旅费报销制度》执行 。

     9. 调动

     9.1 酒店基于业务上的需要，随时调动员工的职务或工作单位、工作地点，被调动员工不得借故拖延或抗命。

     9.2 员工的工作岗位原则上不宜轻易调动，尤其是重要管理岗位高级员工及生产岗位的技术操作工的调动，需经总经理批准，方可调动。

     9.3 各单位的调动应兼顾被调动人员的个性、学识、能力调配适当工作，务使人尽其才，才尽其用。

     9.4 员工在公司内部的调动，均须报人力资源部审核，总经理批准，各单位不得直接办理。

     9.5 按照“优胜劣汰”的法则，对综合考核成绩最差员工或多余人员，由用人单位报人力资源部，统一由人力资源部调换工作、待岗。

     9.6 员工调转工作后，不服从分配或无故不报到，经教育仍不执行的，从规定报到之日算起，按旷工处理。

     9.7 员工接到调令后，原则上经理级以上人员应于二日内，一般员工应于一日内办妥移交手续，前往新职单位报到。

     9.8 调动员工在接任者未到职之前，其职务由原直属经理指定适当人员代理。

     9.9 有下列情况之一者不能调转

     9.9.1 有严重经济问题和违法乱纪问题尚未结论者；

     9.9.2 发生过严重工作失误或重大事故尚未处理者；

     9.9.3 受留用查看处分尚未撤消者；

     9.9.4 女工怀孕六个月以上或产假期未满者；

     10. 福利

     10.1酒店为安定员工生活，增进员工福利，增强公司凝聚力，将按国家有关规定提取福利金。

     10.2 福利金的使用范围

     10.2.1员工的劳保用品；

     10.2.2 公司组织的各类联谊、娱乐活动；

     10.2.3 节日礼品、员工婚丧、住院、奠礼等的慰问金；

     10.2.4社会统筹保险。

     10.2.5其他。

      11 . 安全与卫生

     12.1 应随时注意工作环境安全与卫生设施的检查与完善，以维护员工身体健康。

     12.2 员工应遵守酒店有关安全卫生规定，以保护酒店和个人的安全。

     13. 辞职：

     如需辞职者，原则上管理人员应于三十日前；一般员工于三十日前提出书面申请，经公司相关领导批准后方可办理离职手续，未经批准擅离职守者，视为旷工，达到开除条件的，公司将予以开除，并视为违约处理。

     14. 辞退员工及除名的规定

     14.1 为保证企业良好的生产秩序，对严重违犯国家、企业规定的员工给予必要的处罚，严重的给予除名处理；

     14.2 具有下列情况之一者将给予辞退：

     14.2.1 不服从上级指挥者，不服从公司安排者；

     14.2.2 无理取闹、打架斗殴、聚众闹事等严重影响企业的生产秩序、企业形象或社会秩序者；

     14.2.3 因个人原因给企业造成较大经济损失者；

     14.2.4 严重违反劳动纪律，批评教育屡教不改者；

     14.2.5 被退回人力资源部又不服从安排者；

     14.2.6犯有其他严重错误的；

     14.3达到下列条件者将直接予以除名，对被除名者集团将保留进一步追究违约责任的权利。

情节严重的，将移交司法机关处理：

     14.3.1 有偷盗出卖公司利益或利用职务之便为个人谋取私利的行为者；

     14.3.2 累计旷工10天以上者；

     14.3.3 严重违反公司规章制度或故意破坏、营私舞弊者；

     14.3.4 玩忽职守，给公司造成重大经济或名誉损失者；

     14.3.5 按绩效考核办法达到辞退条件的；

     14.4 辞退员工的程序

     部门提报——人力资源部审核——总经批准——辞退通知——办理离职手续

     15. 企业的劳动管理

     酒店根据国家规定，并结合公司的实际情况执行本企业的工时制度。

     15.1 法定假日

     国际劳动节 :

 五月一日、二日、三日 共三天

     国 庆 节 :

 十月一日、二日、三日 共三天

     元 旦 :

 元月一日 共一天

     春 节 :

 正月初一、二、三日 共三天

     周 末 :

 每周的星期六、星期日

     15.2作息

     15.2.1 员工实行每天八小时工作制，并根据国家规定，结合我公司的实际情况，保证员工有充足的更衣、交接班、生理心理准备时间。

     15.2.2 各下属公司可根据自身生产特点自行决定作息时间；

     15.3 出勤

     15.3.1 酒店各部室和二级单位，具有打卡设施一律实行上班、下班打卡制，月终由行政办公室和人力资源部门统计考勤；没有打卡设施的，由单位负责人负责考勤，上级主管负责监督。

     15.3.2 员工工作时间外出必须进行登记并经部室负责人核准，否则不准外出。

     15．4请假

     15.4.1 无薪假：

事假

     员工因事必须亲自处理的在不影响生产的前提下，可请事假，申请人提前写请假条经过下列     批准的方可请假。

部门负责人请假必须总经理批准。

     类别 请假时间 审批权限

     员工 一天（含）以下 部室经理

     一天以上 总经理

     15.4.2 有薪假：

含病假、探亲假、婚假、丧假、产假。

     15.4.2.1 病假

     员工因病需休息者，由部室经理根据县级以上医院诊断书及休息证明签署意见后，方予请假（急诊和特殊病情应在十八小时之内由本人或他人通知其所在部室经理，病后需补办请假手续），请假条及医院诊断书、休息证明应转行政办公室，手续不全者，按事假计。

员工在工作时间需外出看病者，需经部室经理同意，外出时间作病假处理，否则私自外出看病者，以擅自离岗处理。

     15.4.2.2 婚丧假

     员工结婚给假3天，但男员工满25岁，女员工满23岁的初婚者7天。

     员工直系亲属丧亡者，给假三天，与直系亲属不在同一地者可另给路程假。

     15.4.2.3 产假

     女性员工分娩，产假期限为三个月；三个月以上妊娠流产或小产给假十五天。

产假期间按劳动部门规定发放基本生活工资。

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     15.5 劳动纪律

     15.5.1 员工应按时到达工作岗位，违者按前述规定办理。

     15.5.2 旷工连续3天以内按旷工天数计扣工资；超过3天的可给予计扣工资，并可视情况辞退或开除处理；因旷工被辞退的，公司不承担违约责任，且公司保留对旷工人员追究违约责任的权利。

     15.5.3集团及下属单位禁烟处严禁吸烟，每发现一次罚款200元。

     15.5.4 工作时间内严禁脱岗、串岗、睡岗、聊天、看与工作无关的书、洗衣服、下棋等与工作无关的事。

每违反一次罚款20元，严重的按旷工一天处理。

发生事故的按有关事故规定处理。

     15.5.5 工作区内严禁喝酒，严禁酒后上岗。

     15.5.6 工作时间一线员工必须穿全身的工作服，配带必需的劳动保护用品。

     15.5.7 除公司特别规定外，工作区内严禁穿拖鞋。

     15.5.8 上、下班打卡严禁托代打卡。

发现者双方均以旷工论处。

     15.5.9 工作时间不得无理取闹，打架斗殴，情节严重的给予行政处分。

     15.5.10 员工应爱护公司财产，认真遵守企业的用餐、洗澡、更衣、宿舍管理制度。

     15.5.11 按照集团下发的《通讯管理规定》使用通讯工具；

     16. 劳动合同管理规定

     16.1 企业实行全员劳动合同制，在平等自愿、协商一致的基础上双方签订劳动合同，确立劳动关系。

     16.2 在下列情况下，企业可以解除、中止或不续签劳动合同。

     16.2.1 试用期内发现不符合录用条件的或试用不合格的；

     16.2.2 因违犯纪律被企业辞退除名的；

     16.2.3 患病或非因工负伤，医疗期满不能从事原工作或经调换后仍不能坚持正常工作的。

     16.2.4 合