规划局办公室工作总结8篇文档格式.docx
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细化了规划建设窗口的创新工作、服务效能、行风建设情况开展方案，通过评议，以评促改，以评促建，切实解决我窗口存在的群众反映的不良问题，着力提高规划建设窗口全体工作人员的思想政治素质、业务水平和行政能力。
二、加强学习，提高素质，全力打造一支过硬队伍。
规划建设窗口是直接与办事群众面对面接触与交流的。
窗口工作人员的素质、业务水平、办事能力直接将规划建设局的形象和声誉展示到公众面前，因此，规划建设窗口全体工作人员特别是青年要不断提高自身素质。
1.加强政治素养的学习，提高业务修养。
通过全体工作人员和青年团员的政治理论教育，不仅要认真学习邓小平理论、“xxxx”重要思想和科学发展观，还要及时领会党xx大的会议精神，提高自己的政治理论修养。
今年以来，规划建设窗口定期组织学习了与本系统有关系的《中华人民共和国城乡规划法》和《房屋登记管理办法》，让每个窗口工作人员熟悉掌握业务知识，提高办事能力。
2.改进学习方法。
在学习方式上，注重集中学习与自学相结合，利用业余时间开展自学，多方面吸收知识。
同时，还注重学习和工作实际要结合，通过学习业务、学习典型，开展座谈会、讨论会等形式，指导实际工作，并通过学习，写出心得进行交流。
三、完善制度，强化管理，努力营造一流的服务环境。
作为行政审批中心的第一大窗口，窗口的工作人员相当于一个小型的局级单位人数，如何加强窗口工作人员的管理，调动工作人员的积极性等一系的列问题。
为此，规划建设窗口根据行政审批中心的各项规章制度，结合本窗口的管理特点，保持并建立了一系相应的管理制度。
一是完善制度。
完善建立一次性告知制度、首问责任制、服务承诺制、建设项目与发改、国土、工商、消防、人防、公用、建管等部门联办制度、窗口微笑服务制度、工作人员调休实行ab岗制度、中午就餐实行值班等制度，既提高了服务效能，又使办事群众得到了心贴心的服务。
二是加强管理。
针对窗口工作人员的管理，建立了“规划建设窗口工作人员考核制度”，将中心原有的考核制度进行局部调整，使窗口工作人员考核与年终考核相联系，与所在单位的考核相联系，与局内的效能监察相联系，规范行为和工作纪律。
同时每两个月评选两个服务标兵，作为规划建设窗口其它工作人员学习的标样。
三是强化服务。
围绕规划建设窗口营造成为一流的服务场所目标，规划建设窗口建立了卫生管理制度、档案资料管理制度，请设计人员对窗口形象进行了设计，将建设窗口的服务口号“和谐的环境，阳光的服务”、服务承诺和“五不承诺”上墙，把规划建设窗口成为行政审批中心管理一流、服务一流、效能一流的样板窗口。
四、牢记宗旨，自我解剖，努力打造一流的高效服务。
一拓宽思路征求意见。
在改进服务方面，先后对梧桐街道13个社区和梧桐、凤鸣、龙翔三个街道、振东新区等单位进行了座谈和调查问卷。
此次调查问卷主要涉及到规划建设窗口的工作作风、办事效能、服务质量和党风廉政方面，通过调查和座谈，及时了解工作中需改进和完善方面。
二解剖麻雀梳理意见。
为充分调动广大群众的能动性、积极性，让全社会共同参与城市建设、城市管理，为此，规划建设窗口与梧桐街道13名社区工作人员保持长期联络，加大与基层各项工作的联络与沟通。
三全面改进完善制度。
认真总结经验和做法，努力构建长效机制。
要不断完善对损害群众利益行为的发现、纠正和处理机制，建立健全本部门各项规章制度，规范依法行政、依法办事的行为，完善行风建设和队伍建设的长效机制。
五、巩固成绩，蓄意进取，建立争创的长效机制。
规划建设窗口自进入行政审批中心以来，一直是中心的先进窗口，曾5次被为中心先进集体，窗口党支部多次被评为五好支部，其中规划窗口被评为xx市机关效能建设示范岗、嘉兴市机关效能建设示范岗等荣誉称号。
房产窗口已评到巾帼文明示范岗，并争创xx市机关效能建设示范岗。
在XX年底规划建设窗口分别被嘉兴市和xx市评为“服务民生满意基层站所（服务窗口）。
窗口多年来收到感谢锦旗及表扬信达70多件。
窗口工作人员被评为嘉兴市审批服务中心窗口“服务明星”称号一人，xx市行政审批服务中心“服务明星”称号二人，另外三人受到中心提名。
总之，在这次的开展“青年文明号”活动中，规划建设窗口取得了一定的效果，但规划建设窗口仍会按照有关要求继续抓好各项建设，建立长效机制，把“xx市“青年文明号”工作做好，以基层窗口服务效能的实际成果取信于民、服务于民，为我市经济社会又好又快发展作出新的贡献。
篇二：
20xx年规划局办公室工作总结
20xx年，在局党组的正确领导下，在全局各科室的支持配合下，局办公室紧紧围绕一个目标（提高服务质量），突出两个重点（办文、办事），增强三种意识（政治意识、大局意识、责任意识），发挥四种作用（参谋、协调、服务、把关），在管理事务、协调内务、搞好服务、参与政务方面尽心尽责，务实创新，扎实工作，较好地发挥了参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用，圆满完成了各项工作任务和领导交办的其他重要事务，特别在办文办事、信息工作、机关制度建设、后勤保障方面取得了明显的进步。
一、工作回顾回顾一年来，我们主要做了以下几个方面的工作：
（一）内部建设今年以来，局办公室主管领导和工作人员都有所调整，工作上需要一定时间的磨合。
***同志兼管局办公室工作后，在局党组的领导下，对人员分工重新进行了调整，强调各尽其能、各负其责，同时密切相互之间的协作。
在工作中充分发扬民主，善于听取全体同志的意见和建议，努力调动办公室全体同志的工作积极性、主动性。
目前，局办公室的内部工作关系已经理顺，工作效率明显提高，同志们之间既各负其责、尽心工作，又团结和睦、精诚协作。
局办公室正逐步变成一个有凝聚力、有亲和力、有战斗力、积极进取、勇于争先的科室。
（二）软、硬件建设修改完善了原有的《信息报送和调研工作制度》;
重新制定了《岗位责任书》《财务工作制度》《议案提案办理工作、、制度》等，对加强机关内部管理、理顺工作程序、明确分工和责任、提高行政效率起到了重要作用。
与此同时，进一步加强了机关办公自动化、信息化建设，通过努力为全局更换了办公家具，配备了部分办公设施和计算机设备，改善了办公条件。
（三）服务工作针对办公室外来办事人员多、电话多、领导临时交办的任务多等特点，牢固树立全局一盘棋的思想，按照“工作要细，落实要快，督办要勤”的要求，积极协调各方，及时处理解决，确保了上下联系畅通和机关办文、办公等日常性工作的正常运行。
首先是做好为局领导的服务工作，对领导提出的各项工作部署，能够及时向各科室及下属单位传达，并抓好督促和落实;
加强公文制发、传阅等环节的管理，严格审核把关，不把问题上交，不给领导增添麻烦;
做好局办公会、局长碰头会、局党组会等各类会议的前期材料准备、会期服务、会后材料整理等工作;
实行车辆科室管理、统一调度，妥善安排领导的出行，确保领导用车及时、安全。
其次是做好对各科、室、队、所的服务。
对局系统各单位在工作中遇到的困难和问题，能够及时予以指导、协调、帮助。
（四）公文办理坚持高标准、严要求，做好公文的起草、审核和把关工作。
全局的绝大部分公文均由办公室来完成。
同时，对于各科室制发的部分公文也给予了指导。
办公室还具体承担了大量的汇报材料、交流材料的撰写任务。
截止6月底，共完成公文****份，其中由办公室起草的****份。
总体来看，今年我局公文处理进一步规范，材料质量和水平有了较大的提高。
（五）会务和接待工作今年来我局工作任务极为繁重，工作千头成绪。
一是会议多，既有我局召开的各类会议，也有上级部门来我局检查和调研性的会议;
二是接待任务重，既有上级部门的经常性检查指导，也有兄弟单位来我局开展的考察。
以上繁重的会议和接待任务，大部分都由办公室来承担和落实。
由于重视和加强了会务和接待工作，提前做好会议安排、制定接待方案，使会议和接待工作进一步规范，服务质量有了较大提高。
（六）信息编报今年以来，先后修订完善了我局信息报送与调研工作制度，健全了信息报送网络，充实加强了信息工作队伍;
抓好信息员的培训与提高工作，多次召开局信息员座谈会，邀请宣传部的同志开展专题讲座;
不断强化各科室、局属各单位领导和信息员办理信息的责任;
加强指导，根据中心工作提出我局近期信息工作要点;
注重实效，督促及时上报保增长、绿色通道工作等方面的重要信息;
信息工作质量和水平大大提高，有了质的飞跃：
20xx年二季度共报送信息**条。
（七）党建工作积极配合局党组、总支做好党建工作，认真贯彻落实党建目标管理责任制。
在坚持各种政治学习的基础上，今年又组织举办了局机关干部夜校。
通过组织观看电教片、座谈讨论等形式，开展了对马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习教育活动。
抓住自治区开展第六个党风廉政教育月活动的契机，不断深化对全系统广大干部职工的教育。
（八）议案、提案办理议案、20xx年我局办理市区两级人大政协建议、提案共**件：
其中办理市政府人大建议**件（主办*件、会办*件），协助区发改委会办市政府政协提案*件。
办理区政府人大建议**件（均为我局主办），办理区政府政协提案**件（主办*件、会办*件）。
按照要求，及时将办件按内容分到各科办理，明确提出了办理时限等要求;
加强督办工作，并对上报区政府的送审件进行全面把关。
由于今年我局议案、提案办理工作迅速，办理程序规范，办理质量较高，受到区有关部门的好评。
（九）信访和法制工作信访和法制工作法制今年，办公室安排专门人员负责信访督办和法制工作，同时为相关科室和行政执法人员提供法规和政策咨询业务，解答行政执法中遇到的问题。
20xx年，共收到群众来信和转办信件**件，接待群众来访**批**人次，其中集体访**批**人次。
依法登记立案**件，已答复**件，按期结案率100%。
网上答复市长信箱**件，政风行风在线**条。
对重点矛盾纠纷建立台帐，实行挂帐督办，确保及时得到化解稳控。
对历史积案本着实事求是的原则，协调相关部门，完成了帐上**件积案的化解工作（其中主办**件，会办**件）。
20xx年，共受理行政诉讼**件、行政复议*件。
关于信息公开诉讼案件，在应诉过程中，积极向法制局学习请教，在庭下做好充足准备，做到在审理过程中有理有据，最终原告当庭撤诉。
（十）档案管理按照区级机关文书、档案目标管理标准，从去年底开始，共整理装订各门类档案****卷，档案管理工作进一步规范。
认真开展了档案行政执法规范化管理，通过了区政府档案管理工作检查验收。
（十一）老干部工作认真落实老干部的政治待遇，定期为老干部提供市区有关部门下发的有关文件。
同时主动掌握老干部的身体健康和文化生活情况，春节前夕组织老干部参加春节全局会餐，5月份组织老干部踏青采摘活动。
为迎接建党90周年，6月下旬由局领导带队，对老干部进行了慰问走访。
为丰富老干部文化生活，*月*日，组织本系统离退休干部、职工到**采摘活动。
*月*日，组织局系统全体离退休老干部、老职工到医院进行了全面的健康检查。
七一前夕，会同局党总支、工会看望了部分离退休老党员和生活困难老干部。
同时，坚持有专人负责老干部工作，时刻对老同志的身体、生活、学习等情况进行了了解，及时将局里的各项工作向老干部做通报，广泛征求了他们的意见和建议;
按时为老干部报销。
（十二）财务工作在做好基础性财务工作的同时，加强了对财务工作的管理：
重新制定了我局《财务工作制度》。
完成了局机关的国有资产清产核资的复查工作;
配合监察局、财政局完成了单位车辆使用情况调查，按要求进行了各车辆的年度费用明细支出情况统计;
配合审计局完成了20xx年度对我局下属事业单位的审计工作;
不定期地为领导进行财务情况分析和说明，使领导了解和掌握单位的财务状况和存在的问题;
积极筹措、协调、收取了各专项工作经费和各建设项目资金;
积极筹措资金，保证了工作的正常进行和各项费用的发放。
按照区财政局相关要求，参照**局财务制度，重新梳理制订了我局《财务会计制度汇编》。
按照会计制度规定，加强本局的预算管理，强化会计监管，及时准确填写会计凭证、帐薄、各类报表，积极主动提出财务工作建议。
将每月财务报表报送各领导审核。
做好办公用品购置、修理及更换工作，落实办公用品领取使用登记制度。
20xx年，通过政府采购，更换了我局办公家具桌椅，为**个科室分别配备了打印机和笔记本电脑，更换购置了**台液晶显示器、*个台式机和*个照相机。
对局属资产进行严格管理，按照《房屋租赁合同》要求，定期收缴房租，督促承租单位做好治安消防工作。
同时，办公室还在后勤和物业管理、社会治安综合治理、计划生育等方面做了大量的工作。
总之，一年来，办公室认真履行各项职能，圆满完成了任务，取得了一定的成绩。
虽然办公室的工作取得了一些成绩，但从更高的标准来看，仍存在一些问题和不足：
一是办公室应付具体事务过多，工作主动性、超前性不够，存在被动应付的状态;
二是与各科沟通不够，参与业务工作少，对全局工作掌握不够，影响服务协调水平的提高;
三是物业管理工作有待进一步加强，支出结构需要理顺;
四是在宣传、办公自动化方面的硬件建设还有待加强，目前办公室仅有一部旧数码相机，没有摄像机。
希望能够配备一台较专业照相机及摄像机。
对于以上问题，我们一方面要积极努力解决自身存在的问题，同时争取局领导对我们给予更大的支持，把办公室工作提高到一个新水平。
二、20xx年工作安排**年，局办公室将在抓好各项日常工作的同时，针对工作中面临的主要问题，重点抓好以下以项工作：
（一）加强机关作风建设，严肃学习和工作考勤纪律。
完善原有的学习、考勤工作制度，做好督促、检查和通报工作，使机关作风建设得到进一步改善;
（二）加强与各科室、局属各单位之间的沟通联系。
利用面对面交流、会议、调研等形式，更深入全面地掌握各科室、局属各单位的工作情况，以更好地做好协调和服务工作;
（三）启动无纸化办公，加快办公自动化建设。
我局与区政府之间的往来文件已实现通过无纸化办公系统进行传输。
办公室在做好衔接工作的同时，还要积极指导各科室推进自动化办公进程。
（四）加强局系统网站建设，力争年底前完成局网站改版工作。
（五）在继续搞好信息工作的同时，加大宣传工作力度。
加强宣传硬件设施建设，制定切实可行的宣传工作制度，做好图片、影像资料的收集整理和归档工作。
争取支持，计划配备数码相机、摄像机等设备;
（六）严格财务收支管理，坚持节约办事，进一步规范采购制度，减少支出漏洞;
（七）抓好档案达标升级工作。
（八）重视和参与局系统调研信息和调研报告的编写工作。
提高规划分局理论研究整体水平，在树立规划分局机关文明形象、加强对街乡镇规划工作的理论指导方面发挥更大的作用;
（九）规范物业管理，明确立海公司的权利和责任;
（十）做好局机关搬迁新址的各项工作。
篇三：
规划局工作总结
20xx年，面对经济环境形势的严峻挑战和复杂局面，在工委、管委会的正确领导下，我局规划工作以深入学习实践科学发展观活动为契机，以优质服务年的各项措施为抓手，稳步推进城乡规划编制，完善规划信息系统建设，优化市政基础设施规划，着重服务重点建设项目，对内练内功、夯基础，对外抓服务，积极推进落实各项规划创新工作。
一、一个目标，两项活动，推进落实规划创新
深入学习实践科学发展观活动和优质服务年活动是今年管委会的重要活动，两项活动都是在当前经济环境形势下，保增长，促发展的重要举措。
为此，我局紧紧围绕“践行科学发展观，建设国家创新型科技新区”的主题，坚持高标准定位、高质量推进，精心部署设施，将两项活动紧密结合在一起，确保取得实实在在的规划创新成效。
1、精心部署开展学践活动。
自开展学习实践科学发展观活动以来，按照市委和区工委的要求，我局合理制定了各阶段工作计划，有序开展一系列活动。
分别开展全区各乡镇街道规划工作调研会8场，赴马涧社区、新灏公司进行“双结对”座谈活动，组织党员领导参与集中学习十多次，开展了解放思想大讨论，参加了区委组织的征文比赛、知识竞赛和科学发展观大家谈等各项活动，并分别就规划分局工作和局领导班子工作广泛征求意见，并提出整改方向。
通过学习，全局规划编制和管理工作均得到全面提升，同时我局对做好下阶段的践行活动和规划工作提出了明确要求：
一是进一步解放思想、更新观念，着重从全市角度提升高新区规划定位;
二是进一步发挥优势、开拓创新，着重规划工作实效的落实。
三是重视规划队伍建设，夯实专业基础，保持团结务实工作作风，提高工作实绩。
2、五措并举推进优质服务。
为认真贯彻落实高新区管委会开展优质服务年会议精神，进一步推进我局优质服务和机关作风效能建设，努力实现“工作作风明显改进、服务能力明显增强、办事效率明显提高、社会效益明显改善、发展环境明显优化”。
我局要求工作人员要进一步改进工作作风，提高服务意识，并就落实“优质服务年”提出五大举措。
一是强化服务理念，扎实开展“优质服务年”活动，制定了“优质服务年暨机关作风效能建设实施办法”和活动方案，并进行了阶段总结。
二是健全规章制度，进一步细化规划管理规定，完成了“建设项目规划报建程序”和“报建材料要求”等规定。
三是提高办事效率，进一步简化优化审批流程。
四是完善信息平台，开展电子报建网上审批系统和地下管线信息系统的建设。
五是实行例会制度。
在规划方案审查例会的基础上新增局处长例会。
二、稳步开展，成效显著，城乡规划编制继续推进
目前获**市政府审批的控规面积超过100平方公里，另外有25平方公里的科技城控规正在编制过程之中，保证了全区的规划建设用地均有规划可依。
城乡一体化规划也取得显著成效，配合区里综合配套改革先导区发展规划，完成前期调研、统计、初步布局等工作。
1、高新区中心城区西北片控规获市政府批准。
根据**市政府“苏府复?
20xx?
25号”文批复，我局委托江苏省城市规划设计研究院进行的《**高新区中心城区西北片控制性详细规划》已获市政府批准，批复要求认真组织实施《规划》，加强规划监督管理，确保规划的顺利实施。
规划局工作总结高新区中心城区西北片控规定位为高效的现代产业区和生态风景游览区，规划布局将形成“两轴、双廊、四区”的结构。
高新区中心城区西北片作为**主城城区主要的产业空间，是落实高新区新时期转型发展战略重要的空间载体，该控规的编制将更有效合理引导该片区的产业升级与土地集聚利用，促进经济发展与城市更新建设。
2、白马涧建设控制规划获高新区管委会批准。
根据管委会“苏高新管[20xx]97号”批复，《**高新区白马涧周边地区建设控制规划》已获高新区管委会批准，批复要求认真组织实施《白马涧规划》，严格依据该规划实施建设。
白马涧地区定位为**市西部重要的风景旅游区和多功能生态度假休闲区，规划形成“一心、两轴、五区、山水辉映”的总体结构。
该规划是指导白马涧周边地区的发展，统筹安排区内各项建设，加强规划管理和建设管理的重要依据。
3、高新区城际站周边地块城市设计完成最终成果。
高新区城际站周边地块城市设计进行了公开竞标，香港城市规划顾问有限公司、美国优联加（中国）建筑设计事务所和江苏省城市规划设计院参与况标，经专家论证。
省规院以功能定位恰当，土地利用率高，可操作性强等优势中标。
本次城市设计以城际站点为辐射核心，东起青花路、牌楼路，西至京杭运河，南临九曲河、黄花河，北界金桥路、兴贤路、浒莲路。
总面积3.86平方公里。
本次城市设计主要对片区功能进行整合和协调，实现片区中心体系空间一体化发展，进一步深化研究站区周边交通组织，增加区域北部以交通枢纽为依托的宜居板块。
规划布局为“两廊三区，活力三角”，两廊为运河水廊和轨道绿廊;
三区为片区中心核心区、老镇区特色服务街区、现代服务业发展区;
活力三角为打造三区功能互补、相互联系、一体化协调发展的片区中心体系。
“城际站周边地区城市设计”对充分发挥该区优势进行系统规划控制，带动周边开发具有重要作用，以实现科学利用，可持续开发，促进高新区北部整体功能的提升和完善。
4、积极打造城乡一体化规划。
先导区发展规划。
我局根据市政府要求，积极配合管委会做好打造城乡一体化综合配套改革先导区发展规划的编制和上报工作，力争将高新区的试点工作先导区形成“城乡发展规划、资源配臵、产业布局、基础设施、公菜服务、就业社保和社会管理”一体化，也为下半年开展城乡协调暨分区规划打下了坚实基础。
向区人大汇报城乡规划法实施情况。
区人大就“关于贯彻落实《城乡规划法》的情况”展开调研。
汇报以区规划部门认真贯彻落实《规划法》所采取了一系列有效措施和下阶段工作为重点，主要汇报了组织宣传培训工作、健全规划编制体系、落实规划管理、落实城乡规划创新工作四方面。
下一阶段，规划部门将在新法的指导下，在开展城乡协调规划、完成城乡一体化规划、推进控规编制工作、推动老镇改造工作、落实规划创新举、确定农村宅基地的审批办法等工作上做努力，加快我区的城市开发建设。
三、数字平台，科技打造
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