家装设计师的量房促单术Word格式.docx

家装设计师的量房促单术Word格式.docx

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掌握主动具体来说，应该从主动确定量房或沟通流程，主动引导沟通内容，主动把握沟通气氛，甚至主动解决竞争局面。

量房流程

由于客户毕竟不专业，所以他的问题可能一会是房型，一会是材料，一会又是方案，按客户确定的流程走，设计师往往很被动。

所以，优秀的设计师与客户见面寒喧以后，就自己主动确定量房流程：

*先生，为了使我们的量房过程有理有序，我想这样，我先简要向你介绍一下目前的家装风格和常用材料，然后我们对每个空间部位进行详细分析，整个过程大概需要1个小时左右。

好不好？

沟通内容

在沟通内容的安排上可以灵活多样。

设计师可以带领客户，逐一就每个空间的功能、色彩、缺陷的改进、装饰方案进行分析，也可以从门窗套、吊顶、储藏柜、室内照明、采暖、空调、水电路改造等说起。

还可以与客户按照《量房设计指标书》上的项目一一探讨。

竞争局面

在现场量房时，可能会遇到其它公司的设计师也参与量房，这时怎么应对竞争局面呢？

还是要主动。

当有其它设计师量房时，设计师首先就要去抢住客户，引领客户谈家装方案，具体洽谈方式还是以自己为主，不给其它设计师与客户亲密接触的机会，当其它设计师试图拉走客户时，设计师要坚决顶住，不断给客户灌输各种家装知识家装理念，直到客户决定离开现场，都不要给其它设计师机会。

如果其它设计师在先与客户进行沟通，设计师是不是要等到他们沟通完毕呢？

不能，别的设计师一样会不给你机会，这时，设计师就要强行介入。

怎么介入呢？

你必须事先准备好道具，通过设计图册、户型集锦、本套户型分析方案、本公司的特别优惠活动等具有吸引力的说话由头，直接打断该设计师与客户的谈话，把客户的注意力吸引到己方来。

竞争是残酷的，给别人机会，就是不给自己机会。

没有机会，就要自己想办法创造机会。

竞争勇者胜！

量房流程

一个规范的量房流程，可以让你的量房取得很大的成功。

而良好的开始是成功的一半。

所以，我们要格外珍惜量房机会，用正确的量房流程，为接下来的沟通打下一个好的基础。

我们可以把量房分成三个时间段：

1、量房准备阶段

2、量房实施阶段

3、预约确定阶段

量房准备阶段

如果客户事先到过公司，双方进行了良好的沟通，另约定新量房时间，或者是业务员在小区拉到的客户，那么设计师就要经历一个短暂的量房准备阶段。

准备阶段主要是准备量房的资料或现场量房的工具：

公司宣传资料、设计图册、户型图集锦、量房设计指标书、家装调查表、个人作品集、名片、卷尺、相机、笔等

量房实施阶段

1、提前到场（业务员单则要抓紧时间）

2、寒喧（见面握手、递名片、自我介绍）

3、介绍量房流程

4、家装讲解（装修流程、风格、材料、介绍公司优势、自己的优势和特长，时间不允许的话可以到公司再讲）

5、现场讲解（客户的装修打算、现场规划）

6、量房（绘平面图、记录尺寸、特殊标注、拍摄照片）

预约确定阶段

1、填写客户登记表

2、量房回执（让客户填写，书面约定下次看方案、预算的时间，客户一旦书面约定好时间，就不好意思到时不到场了）

3、介绍接下来的流程（何时看图、怎么做设计、如何签单、如何施工等等）

4、道别

准备充分

任何有效的沟通，都是事前充分准备后的结果。

我们有些设计师总是喜欢求一些速成的沟通技巧，以为一个技巧就能包治百病，事实上，世界上并没有一个绝对有效的沟通技巧，我们看电影演员演得很好，台词背得很熟，但有谁知道那是幕后几十遍几十遍地诵读才形成的呢？

孙子兵法说“以虞对不虞者胜”，虞，就是准备充分，如果你进行了事前的充分准备，而别的设计师没有准备，那你就会取得成功。

设计师应该从户型图、户型解读、设计方案、沟通工具、洽谈话术等五个方面进行准备。

户型图

设计师应当利用平时的业余时间，将所在城市的老房子、新房子，即将竣工的房子甚至正在盖的房子，通通量下来，并在电脑上绘成平面图，甚至将装修改动图、平面布置图、天花图、地面图都事先画好，可以装订成集。

遇有客户来访或量房时，拿出此户型图集，就可以直接与客户进行沟通，而不需要现场绘制平面草图，在时间上就可以战胜其它对手。

户型解读

有了全市各个小区的户型图后，设计师在公司或者在家里可以仔细地研究每一种户型，也可以与其它设计师相互交流，拿出一种准确解读户型的方案。

这样，在与客户沟通时，你已经提前做了准备，对户型的优缺点都熟知于心，并提前做好了改进户型缺陷的方案，这样再与客户沟通，又如何不能使客户信服呢？

设计方案

同一种户型，设计师提前就设计出很多种的方案，这些方案不一定是你的原创，关键是你有很多的方案，在短时间内就能想出三四套方案，客户是不是觉得你思维很敏捷呢？

其它设计师是否都会自愧弗如呢？

沟通工具

为了增强你的沟通效果，设计师应该选择几种比较有效的沟通工具，平时就准备好，量房时就带去，利用好的工具给自己的沟通增色。

工具同时还能增加客户的信服度，让客户对你立即刮目相看。

设计师在量房时可以带的沟通工具有：

户型集、自己的设计作品集、家装调查表、量房设计指标书、客户的感谢信、服务客户的通讯录、相册等

洽谈话术

所谓洽谈话术，就是指设计师提前设计好的沟通语言，因为人的思维是具有间竭性障碍特征的，即在短时间内可能会短路，尤其是在精神紧张的情况下。

其它设计师现场与客户沟通，哪有你事先准备好相应的沟通话术更有效呢？

洽谈话术可以是在第二次与客户洽谈时使用，有些通用话术则随时都可使用。

一切成功都是准备出来的。

不论你的知识怎么样，不论你的基础怎么样，当你经过充分准备以后，就会产生无比的自信，当你准备而别人不准备时，成功的天平就会向你倾斜。

室内设计量房量房注意事项及标准

　　量房是房屋装修之前不可缺少的一个环节，标准量房包含了对房屋结构、尺寸、设备、设施等全面的勘察，因此精准的量房结果不仅能使你详尽的了解房屋的结构及各项状况，并且对之后的装修提供准确的依据，那么量房应该注意哪些问题呢?

下面九正家居网给大家详细介绍。

　　量房注意事项

　　1、测量各个房间墙地面长宽高、墙体及梁的厚度、门窗高宽度及墙距、暖气等设备高宽度及墙距是第一步，为设计和装修打下坚实基础。

　　2、考察重点位置要查看各种管道、暖气、煤气、地漏、强、弱电箱，并标注具体位置。

具体应涵盖包完上下水管道后的位置、坐便器下水的墙距、地漏具体位置、暖气具体位置。

　　3、触摸和观查墙体表面，原墙面的基层处理直接关系到后期施工项目及施工质量。

一些原墙面处理不到位，比如原墙面没有使用耐水腻子，如果直接刷乳胶漆，会造成今后墙面粉化、返碱、起皮等质量弊病;

另外，如厨房和卫生间墙面拉毛层处理不好或墙体表面强度不好，直接贴砖处理，容易造成后期瓷砖空鼓，设计师可以通过目测、触摸、敲击、墙面淋水等方式来判断基层处理的质量，以及是否需要进行重新处理，但这个环节通常容易被设计师和业主忽略。

通过量房还可以对房屋本身的质量做一个检查和判断，在设计中充分考虑房屋本身的质量对装修的影响，可以有效减少装修过程中的“因住宅施工质量影响而需要增项的烦恼”。

　　标准量房流程

　　1、客户交纳设计费时与客户约定测量时间，设计师必须按照约定的时间到场开展量房工作，测量时须详细记录测量数据及房屋状况，认真填写《量房服务手册》等有量房专业规范标准的所有表单与内容。

　　2、为提高现场绘制“原始图”的质量，九正家居网提醒装饰公司应该将各项数据记录清晰、准确，须绘制“原始建筑结构图”、“原始设备图”，并交客户签字确认。

　　3、量房工作完成后的第二天，将《量房服务手册》整理成册，交给相关业务人员并由其当天对客户进行电话回访，回访结果记录到《量房服务手册》中的客户满意度调查表的下面。

　　4、业务人员负责登记量房记录，通过邮件向公司上报每日量房与技术交底的名单。

　　5、审核人员对上交的《量房服务手册》进行审核。

　　6、业务人员负责将上周的《量房服务手册》带回公司，进行数量统计，同时由装饰公司电话抽查业务人员的回访质量。

　　7、九正家居网提醒各位业主对量房的单据切不可随意签字，要看清每一个项目，检查每一个项目的填写依据。

**装饰公司量房设计指标书

客户姓名：

设计师：

工程地址：

手机：

联系方式：

日期：

月日

一、空间设计

空间

部位

使用者

空间缺陷

改进方法

公共空间

玄关

过道

阳台

客厅

餐厅

厨房

楼梯

客卫

衣帽间

私密空间

主卧

主卫

房间二

房间三

房间四

房间五

隐蔽空间

储藏室

车库

二、整体功能

1、通风与透气

解决方案

卫生间

2、取暖与取凉

浴室

卧室

书房

3、保密与安全

项目

进户门

窗户

紧急救助

4、采光与照明

空间部位

正常照明

装饰照明

功能照明

开关数量及置

儿卧

客卧一

客卧二

5、环保与绿色

环保

绿色花卉

三、生活功能

1、睡眠

主人睡眠

老人睡眠

儿童睡眠

来客睡眠

2、餐饮

餐桌位置

来客就餐

餐厅气氛

酒柜摆设

3、衣妆

衣物放置

穿衣镜

梳妆化妆

4、洗浴洗涤

洗浴方式

多人同时洗浴

洗衣机

冲洗拖把

晾衣

洗手洗脸

洗菜

下水

5、聚会

会客

家庭聚会

开派对

6、娱乐通信

看电视

听音乐

接打电话

上网

7、读书（书柜、看书、学习）

书架

报架

读书学习

休闲读书

8、运动

室内运动项目

运动器械收藏

亲子活动

9、展示

酒品展示

书画展示

奖品展示

装饰品艺术品

四、空间设计

顶面方案

墙面色彩

地面铺设

装饰项目

客卧

五、风格材料

选用方案

选用风格

装饰底板

饰面板

木门选择

六、其它

客户其它联系方式

宅电：

邮箱：

QQ：

设计师联系方式

公司：

双方预约看方案时间

年月日时星期

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设计师签名