HIS系统常见问题及处理Word格式.docx
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17、[药库系统]如果想使用系统库存数量预警功能，需要做那些工作？
在库存管理-药库库存预警中，设定药品的最低和最高库存量。
使用库存管理-药库预警，查询所有低于最底库存和超过最高库存的药品的库存量。
用户登录到药库系统后，如果有超过警戒线的药品系统会自动提示。
18、[药库系统]药房领药时，按钮[导入药房定单]如何使用？
[导入药房定单]是指在药房系统中，录入向药库的药品申请，药库在给药房发放药品时，可直接导入该定单，减少录入加快发药过程。
a）在药房系统使用“定单录入”，录入该药房的药品申请。
b）在药房系统使用“定单修改”，对药房的定单进行确认，确认后，定单发送到药库。
c）在药库系统的药房领药时可点击[导入药房定单]，选择定单进行发药。
19、[药库系统]药品调价产生的盈亏是如何处理的？
药库系统的药品调价范围包括药库和药房中的所有药品。
药品调价产生的盈亏，进入药品的明细帐目。
20、[药库系统]如果月报确认后，发现有业务未处理该怎么办？
在月报确认前，要仔细检查是否还有该月的业务未处理完毕，在所有业务处理完毕后再做月报确认。
如果确认后发现有未处理业务，这些业务可当作当前财务月份的业务来处理。
21、[药房系统]当做月报时，系统提示“该药房本月尚有日报未做或需要补做日报”时，该如何处理？
补做本月未做或需要补做的日报，方法如下：
a）使用“处方日常管理”模块，侦测该药房有哪些日期的日报需要做。
b）使用“药房日报生成”模块，生成该药房这些日期的日报。
此时再做本月的月报即可顺利通过。
注意：
财务月的起始日期。
22、[划价发药系统]处方日常管理功能的主要作用是什么？
处方日常管理功能主要是把无用的处方删除，以前的处方从业务表转移到历史表中提高数据库的效率。
一般医院每周至少做一次否则会出现一些错误。
原因及意义如下：
由于系统本身设置的处方号码是按一定周期（系统关键字设定）循环的，如果不做这项工作的话，可能会导致一个循环周期回来后有处方号重复的现象，故障现象有：
划价保存时提示：
保存主表（或从表）出错，无法保存；
没有收费的处方在收费时会提示已收费；
由于业务表中的处方量太大导致数据库效率降低系统运行缓慢。
另外，可以用来检查哪些药房哪些日期需要做药房日报。
23、[划价发药系统]在药品划价时，关于药品的用量说明是在哪里录入的？
在药库系统中有模块“药品用量控制”，对每种药品可录入其用量说明。
24、[划价发药系统]在进行草药划价时，如何输入100克以上的剂量？
草药划价在正常情况下，只允许输入最大2位的剂量，当有大剂量的草药时，可在划价界面按功能键F11，进行切换，切换到可输入大剂量的状态。
25、[划价发药系统]病取已发药的草药，如何退药？
a）使用“住院草药划价”功能，在划价时直接输入负数据，表示退药数量。
b）使用“住院草药发药”功能，对草药退药处方发药。
c）使用住院处系统的“病区药费上账”或“病人费用上账”即可。
26、[划价发药系统]划价时某种药无法从系统中调出，可能的原因有哪些如何处理？
a）该药房没有这种药，需要医生重新开处方；
b）药房虽然有这种药，但药品管理员去掉了门诊划价标志，通知药品管理处理；
c）处方所开的药名是某种药品的异名，通知系统管理员对药品异名进行维护，或直接输入药品正名的输入码。
27、[划价发药系统]住院病人出院带药的处理过程是怎样的？
a）护士站系统使用医嘱本，录入出院带药。
b）划价发药系统进行出院带药审核，确认这些药品药房具备同时确定发药药房。
c）住院处系统进行药费上账，给病人记帐。
d）由关键字hjfyxt_cydy_jz决定是否需要出院结帐才能领药。
=1：
需要进行出院结帐。
e）划价发药系统使用出院带药确认，发给病人药品，销减本药房台帐。
28、[门诊收费系统]收费结算和重新结算中的号码指的是什么号码？
a）挂号产生的门诊号（增长的数字）。
b）持证病人信息中登记的医疗证号（7位长）。
c）卡处理系统发卡时登记的卡号（10位长）。
29、[门诊收费系统]发票打印后撕下时，被撕坏该怎么办？
a）保留该发票，交款时上交。
b）使用“重新结算”模块，调出该发票，再次出票打印发票给病人。
30、[门诊收费系统]未使用的发票发现破损，该如何处理？
这种发票在本系统中称为白票。
白票在交款时要上交。
需要如下处理：
a）使用“白票录入”功能登记该发票号。
b）使用“设置发票本”功能，设置当前的发票号。
31、[门诊收费系统]重新结算可以修改原发票中的哪些内容？
a）病人姓名、费用类型。
b）收费项目、金额、医生、申请科室。
c）没有发药的处方。
32、[门诊收费系统]自费比例是如何设定和计算的？
门诊收费现支持两种自费计算方式，由系统关键字mzsf_zfbl_type决定，=1按病人来源和收费细类，2=基本医疗目录内按病人来源。
按病人费用类型和收费细类
a）使用代码系统“费用类型定义”，定义每种费用类型病人的自费比例。
b）使用代码系统“费用类型—特殊自费比例”，定义每种费用类型的病人的特殊自费比例的收费细类及自费比例。
计算方法：
在门诊收费时，录入完病人的收费项目后，如果该项目的收费细类在该费用类型的特殊自费比例中有定义，该项目按照特殊自费比例计算，没有定义的项目按照病人费用类型的比例计算。
=2：
基本医疗目录内按病人来源
b）使用代码系统“医嘱代码”“材料字典”“检查医嘱字典”“化验项目字典”“手术字典”，定义是否属于基本医疗目录。
在门诊收费时，检查收费项目是否在基本医疗目录内，不在：
按全部自费计算；
在：
按照病人的费用类别中定义的自费比例计算。
33、[住院处]医保病人入院出院登记处理过程是什么？
a）使用“住院处系统”进行入院登记。
然后进入正常的医嘱记费处理过程。
b）使用“医保结算系统”进行医保病人登记。
c）使用“医保结算系统”的医保病人关联，将住院处系统登记的病人和医保结算系统登记的病人进行关联。
关联后，该病人在“住院处系统”中不能进行结帐处理。
d）使用“住院处系统”进行出院登记。
e）使用“医保结算系统”的住院病人结算功能结算医保病人费用。
在进行医保病人关联时，要求在两个系统中登记的病案号、病人姓名要相同。
34、[住院处]医保病人和非医保病人出院结帐处理是否相同？
医保病人使用“医保结算系统”中的出院结帐进行结帐，不能使用“住院处系统”的出院结帐。
非医保病人使用“住院处系统”的出院结帐。
35、[住院处]普通病人出院结帐时，交款方式区域没有希望的交款方式，如何处理？
该病人所属的费用类别的结算方式定义不全，请使用代码系统－病人费用类型结算方式定义，增加所希望的结算方式。
36、[住院处]医院发生病人逃费，该如何处理？
a）使用“转欠费”功能将病人的费用转为欠费。
b）当病人找到收回欠费后，使用“收欠费”收取费用。
欠费收回后，不影响系统的任何报表（包括申请科室操作科室的收回额报表）。
后续只有“欠费查询”和“收欠费查询”两个功能。
37、[住院处]什么是过条？
由于医院使用的系统不全，病人发生的某些费用，需要把收费凭条送到住院处进行记帐，过条录入就是处理这部分费用。
主要包括：
手术过条、检查过条、材料过条、费目过条。
38、[住院处]如何修改病人的药品费用？
a）使用“病房病人领药录入”和“病房病人退药”功能，录入该病人需要增减的药品。
b）使用“病房药费上账”或“病人药费上账”功能，将药费上账。
上账时的药房由关键字his_zyc_fyyfdm决定。
此处的药品处理，不再处理药房的台帐，只处理病人的费用。
39、[住院处]病人的记帐数据发生错误后，该如何修正？
使用“治疗费红冲”“婴儿治疗费红冲”“手术治疗费红冲”“床位费红冲”“记帐单红冲”，来红冲病人的相应费用，使用“病房病人领药录入”和“病房病人退药”修正药品费用。
由于采用红冲处理，数据修正后不影响以前月份的报表统计数据。
40、[住院处]出院登记时系统提示“此病人有药费未上账”该如何处理？
应停止出院登记，将该病人所有的药费都上账。
上账完毕后再进行出院登记。
上账步骤如下：
a）使用“未上账药费查询”，查询该病人都有哪些日期哪些药房的药费未上账。
b）使用“病人药费上账”，把所有的药费上账。
41、[住院处]入院登记后如何重新打印病案首页？
使用“病人信息修改”，输入病案号调出病人信息后，可打印输出。
42、[住院处]出院结帐或内结后如何重新住院结算收据？
使用“病人结帐查询”，选择要重新打印的结算收据，可重新打印。
在次模块也可把住院费用打印输出门诊收据。
43、[住院处]日结的作用是什么？
需要每天都做吗？
日结的作用是确定结帐和押金处理业务的日期，表明该日期的工作已结束，日结后业务处理日期进入第二天。
影响的模块有：
“出院结帐”“内结”“结帐取消”“续押金”等模块。
日结需要每天下午或晚上做。
44、[护士站]录入的检查医嘱是如何上账的？
a）如果有“医技科室系统”，使用“医技科室系统”的检查医嘱确认上账。
b）如果没有“医技科室系统”，可在住院处系统使用“检查过条”给病人记帐。
45、[护士站]录入的手术医嘱是如何上账的？
a）如果有“手术麻醉系统”，使用“手术麻醉系统”的手术记帐单和麻醉医嘱单来记帐。
b）如果没有“手术麻醉系统”，可在住院处系统使用“手术过条”给病人记帐，同时可补充手术过程中的费用。
46、[护士站]“处方取药”“出院带药”中门诊药房和住院药房指的是哪个药房？
在代码系统的“病房定义”中定义了各病区的门诊药房，和按照药品类别不同而不同的住院药房。
通过“病房定义”可查看，护士站使用前这些都应先定义。
47、[护士站]医嘱重整后，为什么还有已取消的临时医嘱和已停止的长期医嘱，仍然在录入界面显示？
对于已取消的临时医嘱和已停止的长期医嘱是否显示，由关键字Day_lsyz决定，设定多少天以内的仍然显示。
48、[护士站]会诊医嘱产生的费用划归到哪个科室？
会诊产生的费用包括：
药品的操作费、治疗费、检验费。
申请科室：
申请科室都记会诊科室，即将产生费用申请都归到会诊科室。
操作科室：
对于非会诊医嘱（bq008.hzflag<
>
’1’）的治疗项目，操作科室是医嘱项目（bq008）中定义的操作科室；
其他情况的费用操作科室记会诊科室。
49、[护士站]在生成领药单时，提示“生成失败！
”怎么办？
这个提示一般是由于数据库的存储过程BQBY执行失败，请使用ORACLE的管理工具，检查存储过程是否合法。
50、[护士站]无效医嘱查询功能所指的无效是什么意思？
在当前有效的药品医嘱中，下列情况视为无效：
a）医嘱所开的药品编码和剂量，在药品字典中已不存在或住院划价标志已取消。
b）医嘱所开的药品编码和规格，在药品字典中已不存在或住院划价标志已取消。
这些医嘱将不能生成领药单，需要医生将这些医嘱停掉，重新开医嘱。
51、[护士站]的记帐单生成产生的是什么费用？
该功能是生成医嘱的辅助材料的费用，如：
注射器、输液器等。
涉及到的代码定义有：
用法字典、医嘱字典、医嘱材料对应。
（病房记帐单生成的存储过程是：
BFJZD1药品，BFJZD2治疗）
52、[护士站]护士发现治疗费错误，如何修正？
a）在护士站使用“退补费处理”功能录入退费或增加费用。
b）在住院处使用“退补费确认”来确认护士录入的费用，给病人记帐。
53、[护士站]护士发现材料费多记了，如何修正？
a）在护士站使用“退材料”功能录入要退的材料。
b）在住院处使用“病房记帐单上账”或“病人记帐单上账”来确认护士录入的材料，给病人记帐。
54、[护士站]病人在产房录入的医嘱产生的收入记入哪个科室？
在产房增加的医嘱所产生的收入，申请科室记产房，操作科室和普通医嘱一样由项目决定。
产房病人医嘱一般处理成临时医嘱，产房病人的领药使用“产房口服领药单”“产房针剂领药单”“产房中成药领药单”。
55、[护士站]婴儿医嘱是如何处理的？
.
a）首先要进行新生儿登记。
b）在医嘱本界面，从床位中选择婴儿的母亲后，可从姓名处下拉选择婴儿，来处理婴儿医嘱。
c）婴儿领药使用“婴儿口服领药单”“婴儿针剂领药单”“婴儿中成药领药单”。
d）婴儿费用的上账，在住院处使用“病房婴儿治疗费”或“婴儿治疗费”，对婴儿的治疗费上账。
其他费用和其母亲的费用同时上账。
婴儿医嘱一般处理成临时医嘱。
（婴儿长期医嘱无法领药）。
56、[护士站]医院住院药房周六日无人值班，周六日入院病人的长期医嘱无法发药，如何处理？
周六、日入院的病人应开临时医嘱，生成临时领药单领药。
57、[科室收费系统]都适合哪些科室使用？
该软件主要是完成住院病人，在检查科室发生的费用的记帐。
医院的检查科室都可以使用该系统为病人记帐。
58、[科室收费系统]在初始安装使用时，应注意哪些问题？
a）使用代码系统检查“检查医嘱字典”，定义每种检查的操作科室。
b）确定每个医技科室的操作员，在对该操作员进行授权时，注意部门，该部门决定操作员所能上帐确认的医嘱。
59、[科室收费系统]该系统和其他的关系是什么？
a）[护士工作站]录入病人医嘱，使用[科室收费系统]，由医技医师对“检查医嘱”进行确认记帐。
b）该系统完成对门诊病人的划价，形成划价号，门诊收费处直接使用划价号，进行收费。
c）如果医院使用了[门诊医生站]，医生所开的检查项目可在本系统中调出进行划价。
60、[科室收费系统]门诊医生站开的检查项目，哪些需要在科室收费划价？
是否需要科室收费划价，由检查项目的自动划价字段zdhjflag决定，=1在门诊医生站同时完成划价；
=0需要到操作科室进行划价。
61、[科室收费系统]某科室定义的录入分组，在记帐单录入分组时，为什么费目没有全部自动填写？
原因是分组录入定义后，其所包含的费目，在费目字典中已不存在。
处理方法：
删除不能自动填写的费目，重新定义。
分组录入定义，只有本科室的操作员才能看到本科室的定义。
62、[科室收费系统]本科室申请的检查的费用收入，归入哪个科室？
新申请的检查收入的申请科室是本科室，操作科室是该检查项目的实际检查科室。
63、[科室收费系统]的检查医嘱确认，所能看到的是哪些医嘱？
这些医嘱都是护士工作站录入的检查医嘱，医嘱的操作科室是操作员授权的工作科室。
64、[手术麻醉系统]在使用前都有哪些工作要做？
a）需要使用代码系统进行手术麻醉科室定义。
在选择[标志]时，手术室：
不能操作麻醉记帐单；
麻醉室：
不能操作手术记帐单；
手术麻醉室：
可同时操作手术记帐单和麻醉记帐单。
b）系统关键字设定。
c）使用超级用户登录，对操作员授权。
65、[手术麻醉系统]如果医院有两个手术室该如何处理？
本系统支持多个手术室的情况，多个手术室各自独立记录病人的费用，费用的操作科室记为登录科室。
操作步骤：
a）使用代码系统进行手术麻醉科室定义，定义所有的手术麻醉科室。
b）使用超级用户登录，对每个科室操作员授权，操作员使用自己的用户登录。
66、[手术麻醉系统]手术记帐单和麻醉记帐单录入的费用项目有区别吗？
手术记帐单可录入的费用包括：
手术费、检查、化验、治疗、材料。
不能录入药品。
麻醉记帐单可录入的费用包括：
检查、化验、治疗、药品。
不能录入手术和材料。
67、[手术麻醉系统]的药品是如何记帐的？
a）麻醉记帐单录入药品费用，保存确认。
b）生成临时领药单到药房领药或直接使用处方到药房按病案号发药。
c）住院住统一进行药费上帐。
68、[手术麻醉系统]药费以外的费用是如何记帐的？
发现错误后如何修正？
药费以外的费用在本系统使用“费用上帐”直接上帐。
发生错误后使用住院处系统的“手术治疗费红冲”来修正。
69、[手术麻醉系统]麻醉科产生的治疗费应归入麻醉治疗费，现系统归入普通治疗费，该如何处理？
通过设置系统关键字his_ssmz_change_sfxldm=1（自动转换收费细类），和his_ssmz_sfxldm_ssf（手术费的收费细类代码）、his_ssmz_sfxldm_sszlf（手术治疗费的收费细类代码）。
70、[手术麻醉系统]手术记帐单录入时双侧手术和附加费是如何计算费用的？
双侧手术：
某手术在人体部位的双侧进行，需增加费用。
如：
双肺。
附加费：
由于病人有并发症等造成手术难度增大，需加收费用。
双侧手术和附加费都是在原金额的基础上加收30%的费用。
如果某手术同时是双侧手术和附加费，金额=单价*（1+30%）*（1+30%）=单价*169%。
71、[手术麻醉系统]如何对某一特定的收费项目，指定其收费细类代码？
使用手术麻醉系统的“收费细类代码”维护，录入那些需要转换收费细类的收费项目。
科室名称原指申请科室，现已不再使用。
72、[手术麻醉系统]如何对门诊病人进行手术登记？
a）使用“预约登记”登记门诊病人基本信息及手术安排信息。
b）使用“手术登记”确认门诊病人，已做手术。
c）使用“门诊手术记录”记录门诊病人的手术费用，该费用按照门诊收费细类录入。
73、[手术麻醉系统]手术登记完毕后，为什么“手术室工作量”和“护士工作量”统计未统计进来？
必须使用“护理记录登记”对手术过程信息和护理信息进行登记后，“手术室工作量”和“护士工作量”才统计该手术的信息。
74、[资产管理系统]基础代码中的“套帐”是什么含义？
该系统可以同时供多个库房使用，每个库房对应一套帐目，在操作员定义时，指定该操作员所能工作的套帐组（库房）。
在操作员登录后，其所能处理的业务仅限于为其设定的库房。
75、[资产管理系统]采购入库时，系统提示“当前月份应为****年**月”，单据不能保存，如何处理？
本系统只能处理当前财务月的业务数据，请修改单据的日期，使其月份是当前财务月。
如果单据发生日期是上个月，只能将该单据记到本月。
所有的业务处理都受财务月份的约束。
76、[资产管理系统]如何使财务月份进入下个月？
每个月最后处理的业务性工作是进销存月报，对月报数据审核确认后，系统的财务日期进入下个月，重新登录后，开始处理下个月的业务数据。
77、[资产管理系统]在作“进销存月报”时发现本月期初数据有错，能够修改吗？
可以，请使用“明细帐修改”功能，更改明细帐上月的期末数据（即本月的期初），可使“进销存月报”从本月起没有错误。
该功能只能由系统管理员使用，以防业务员任意修改数据。
78、[资产管理系统]领用的材料、低值易耗品、固定资产是如何记入科室成本的？
材料：
所有当月的领用直接进入领用科室成本。
低值易耗品：
每月都要做摊销，摊销金额进入成本。
一次性摊销：
领用当月全部金额进入成本；
55摊销：
领用当月50%进入成本，报损当月另50%进入成本。
固定资产：
每月都要做固定资产折旧，折旧金额进入成本。
79、[资产管理系统]固定资产使用状态编码定义中，原值统计列是什么含义？
该字段只影响“固定资产提折旧”的折旧记提汇总表的计算，在汇总固资卡片帐的原值时，使用状态标记原值统计的固定资产才统计原值。
80、[资产管理系统]想仓库盘点时，系统提示“本仓库盘点数据已确认，不能再输入数据。
”无法进行盘点，如何处理？
资产系统在设计时，一个月只允许盘点一次，上述提示表明本月已盘点过，系统不允许再盘点，请在下个月盘点。
81、[资产管理系统]代码经费来源、管理级别、设备用途影响哪些业务？
这些代码都是固定资产的属性，在建立固定资产卡片帐时使用，如果不管理固定资产可不定义。
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