桑拿洗浴企业管理规范Word格式.docx

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第一章总经理室管理规范

一、各岗位职责规范

总经理岗职责规范

副总经理职责规范

总经理助理职责规范

值班经理职责规范

二、总经理室管理制度与规定

总值班制度与规定

收发文管理规定

印章管理规定

第二章公关策划部管理规范

一、公关策划部各岗位人员职责规范

公关策划部经理职责规范

美工设计师职责规范

第三章质量管理部管理规范

一、质量管理部各岗位人员职责规范

质检部经理职责规范

第四章事务部管理规范

一、事务部各岗位人员职责规范

事务部经理职责规范

员工餐厅主管职责规范

后勤主管职责规范

二、事务部管理制度与规定

员工餐厅就餐规定

员工宿舍管理制度规定

员工洗澡淋浴管理规定

第五章洗涤部管理规范

一、洗涤部各岗位人员职责规范．

洗涤部经理职责规范洗涤部库管员职责规范二、洗涤部管理制度与规定客衣管理制度洗涤质量标准

餐饮部管理规范第六章

一、餐饮部各岗位人职责规范餐饮部经理职责规范餐饮服务操作规范卫生清扫程序酒吧服务程序特殊情况处理质量标准工程部管理规范第七章

一、工程部各岗位人员职责规范工程部主管职责规范维修电工职责规范水暖工职责规范锅炉工职责规范二、日常报修程序二、设备维修程序规定

第八章保安部管理规范

一、保安部各岗位人员职责规范

保安部主管职责规范

保安人员职责规范

第九章人力资源部管理规范

一、人力资源部各岗位人员职责规范

人力资源部经理职责规范人事主管职责规范培训主管职责规范二、人力资源部管理制度与规定劳动合同管理制度员工手册

员工招聘规范员工培训管理规范财务部管理规范第十章

财务部各岗位人员职责规范

财务部经理职责规范现金出纳员职责规范电脑操作员职责规范采购员职责规范库管员职责规范前厅部管管理规范第十一章

一、前厅部各岗位人员职责规范前厅经理职责规范门童职责规范收银员职责规范鞋吧员职责规范二、前厅服务管理规范洗浴部管理规范第十二章

一、洗浴部各岗位人员职责规范浴区主管职责规范更衣室服务员职责规范水区服务员职责规范搓背技师职责规范二、洗浴部卫生管理规范三、洗浴部管理制度与规定浴部投诉处理规范三、洗休闲部管理规范第十三章

一、休闲部各岗位人员职责规范休闲部主管职责规范吧台员职责规范范职责规员服闲休厅务足疗技师职责规范按摩部管理规范第十四章．

一、按摩部各岗位人员职责规范按摩技师主管职责规范按摩技师职责规范按摩区服务员职责规范第十五章桑拿洗浴的服务规程

门前礼宾服务一、门前礼宾员的服务规程门前礼宾员的岗位职责门前礼宾员的服务用语门前礼宾员的注意事项前厅接待服务二、前厅接待员的服务规程前厅接待员的服务用语前厅接待员的岗位职责前厅接待员的注意事项前厅鞋吧服务三、前厅鞋吧员的服务规程前厅鞋吧员的岗位职责前厅鞋吧员的礼貌用语前厅鞋吧员的注意事项总台收银服务四、

总台收银员的服务规程总台收银员的岗位职责总台收银员的礼貌用语总台收银员的注意事项男浴更衣室服务五、更衣室服务员的服务规程

更衣室服务员的礼貌用语

更衣室服务员的岗位职责

更衣室服务员的注意事项六、男浴水区服务

水区服务员的服务规程

水区服务员的岗位职责

水区服务员的礼貌用语

水区服务员的注意事项

休闲厅服务七、．

休息厅服务员的服务规程

休息厅服务员的岗位职责

休息厅服务员的礼貌用语

休息厅服务员的注意事项

附：

酒吧间服务程序

游泳池工作程序

保龄球室工作程序

台球室工作程序

健身房工作程序

美容服务工作程序

美发服务工作程序

棋牌室服务工作程序

娱乐中心服务程序

娱乐中心音控室工作程序