高速公路企业文化.docx

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高速公路企业文化

京企业文化

序言

建立企业共享价值观，阐述全新的价值主，以吸引、凝聚全体员工是华能京高速公路有限责任公司（以下简称京高速公司）“和谐道”文化手册的主要宗旨。

天下有道，则与物皆昌；天下无道，则修德就闲。

“和谐道”就是企业的“道”，有“道”的企业才真正具有生命力，才能基业长青。

提升企业文化软实力，企业需要有自己的“道”，并能说道做到。

“和谐”是人类心善端发展的必然，是和谐社会的要求，是企业生存发展的需要。

“和谐之道”乃京高速公司发展之道。

自然和则美生命和则康，社会和则安，企业和则强。

和谐并不是整齐划一。

八音齐鸣才能奏出美妙的音乐，五彩缤纷才能绘就优美的。

我们都是来自五湖四海，组成了一个温馨和谐的家，好的家庭氛围需要我们共同维护。

“和谐道”文化手册将向全体员工述我们共同的愿景、共同的使命、共同的价值观、共同遵循的关键行为准则，帮助全体员工更准确地认知我们的家园、更快地融入我们团队，体验与京高速公司一起成长的快乐，享受与京高速公司一起成功的喜悦。

“和谐道”文化手册适用于京高速公司全体员工，我们要共同认知公司的文化理念，并努力践行！

让我们为断提高全体员工的整体素质而努力，为提升京高速公司的软实力而努力！

使我们的企业不断发展，基业长青！

京高速发展历程

京高速公司的发展大致经历了以下两个发展阶段。

第一阶段——高速公路建设期阶段，从1998年7月公司组建至2002年11月全线竣工通车。

公司于1998年7月31日正式组建，同时开始了京高速公路的建设。

整个工程分为两期：

一期工程于2001年6月30日通车运营；二期工程于2002年11月16日实现全线贯通。

整个工程于2004年通过了由交通部委托省交通厅组织的竣工验收。

京高速公路是省第一条以股份制公司投资、建设和经营管理的高速公路，也是省山区高速公路标准最高、施工难度最大、大型构造物最复杂、相对工期最短的项目之一。

在建设期阶段，公司提倡全身心投入、全方位管理、全过程控制的工作理念，在工程建设中严格执行项目法人制、资本金制、招投标制、质量监理制、审计制和工程项目竣工验收制。

严格执行基本建设及管理程序，认真优化工程设计，严格资金的使用管理，始终把质量第一作为工程管理的主旋律，在工程建设的各个环节，层层建立和落实了质量责任制，建立健全了质量保证体系，坚持工程管理的过程约束机制，倡导文明施工、规施工，确保了工程质量，圆满完成了工程建设任务，取得了质量、进度、投资控制的全面丰收。

创造了工程质量优秀，并在已竣工验收的高速公路中得分最高，缩短工程建设周期近20%、节省工程费用近20%的骄人成绩。

京高速公司在建设期阶段，讲究的是团队合作，艰苦创业，文化基因基本形成。

这个时期，京高速公司的创业者们以极大的工作热情克服各方面的困难，发扬诚信、踏实、认真、合作的精神，为企业文化的形成奠定了深厚的基础。

第二阶段——全面运营管理阶段，从2002年11月全线开始运营至今。

进入全面运营管理阶段后，公司按照现代化企业制度的要求，科学管理，规运作，续写了公司发展的新篇章。

伴随着西部经济的迅速崛起和首都经济大通道的总体定位以及周边地区的经济发展和旅游业的繁荣，通行京高速公路的车流量迅速增加，京高速公路的重要性日渐突显。

公司以高度的社会责任感，主动融入区域经济，着眼服务于国家经济发展大局，努力提升运营管理水平。

公司按照畅洁绿美、安全舒适的目标要求，通过建立社会化养护和专业化养护相结合的养护体系以及抓好预防性养护等措施，使道路桥梁始终处于良好的状态，通过坚持管理工作制度化，岗位行为规化，务秩序标准化，一日生活军营化的模式和广泛开展争先创优活动，不断提高所属站区的窗口形象和文明服务水平，在燕塞上建立起了一道亮丽的风景线。

经过几年的不懈努力，公司的运营管理机制进一步完善，部结构更加合理，员工队伍逐步壮大，人员素质不断提高，企业的经营效益逐年递增，对社会的贡献也越来越大。

进入全面运营管理以来，公司以科学发展观为统领，坚持以人为本，服务至上的宗旨，秉承“保畅+安全生产+文明服务=效益”的理念，遵循精心养护，文明收费，优质服务，持续改进的质量方针，严格执行各项行业标准和工作规，全面开展“青年文明号”，“巾帼文明岗”等创建活动，提升了运营管理水平、服务能力和服务质量，赢得了经济效益和社会效益的双丰收，企业文化的积淀更加深厚和丰富。

文化体系

京高速企业文化基本理念

　　1、品牌战略：

“1+1＋X”品牌战略

　　◆品牌战略与文化建设的意义

　　品牌战略是京高速公司实现可持续发展的必由之路。

　　品牌就是告诉我们企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述。

只有清晰地描述企业的品牌，员工、社会、投资者和合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。

一个好的品牌能够激发人们发自心的感召力量，激发人们强大的凝聚力和向心力。

　　企业文化建设的最终目的就是要提升企业生产力，从而获得最大限度的经济价值和社会价值。

京高速公司通过品牌的经营来不断扩大有形的资产和无形的价值。

　　诠释：

    ▲“1+1＋X”品牌战略

　　京高速公司在文化建设中，当前要努力打造一个“塞外第一站”加一个“官厅明珠”服务区的品牌，今后还要在部管理、养护管理、运营管理、经营管理和新建项目等方面努力创出若干新的品牌，不断提高京高速公司的知名度和美誉度，提高京高速公司的品牌形象。

　　“塞外第一站”服务品牌

　　“塞外”是指八达岭长城以西。

东花园收费站是以西第一个高速公路主线收费站，是省高管局确立创建的“塞外第一站”。

京高速公司通过加大品牌建设的力度，给品牌注入更加丰富的涵，不断提高“塞外第一站”品牌建设的水平。

　　“官厅明珠”服务区品牌

　　官厅湖服务区位于素有塞外明珠之称的官厅湖畔，这里山清水秀，风景宜人，“夹库湖山两岸青”。

京高速公司依托官厅水库风景，通过增添亮点服务，强化特色服务，在服务中推进创新，在创新中提升服务，精心打造具有官厅湖山水特色的风景驿站，给顾客带来如家的感受。

　　2、企业使命

　　为社会创造财富 为企业创造效益 为员工创造福祉 

　　◆基本概念：

什么是使命？

　　使命定义了企业存在的意义（为什么存在？

为谁生存？

为谁创造价值？

），它是企业进行所有活动的根本原因，是企业经营宗旨的重大责任性反映。

工作不单纯是为了赚钱，活着不单纯是为了自己。

了解我们共同的使命，便于明确我们肩负的终极责任，明确我们自身存在的价值，活出我们生命的意义和尊严……     

我们不仅仅是在做企业，更是在做神圣的事业，做事业就必须有远大的抱负和强烈的使命感。

　　诠释：

　　▲为社会创造财富

　　为社会创造财富，促进国家的发展是企业的社会责任。

创造税收，创造就业，通过科技创新，推动社会进步。

京高速公司要以创造价值为导向，把握企业实现可持续发展的核心理念，努力提高企业的持续盈利能力，为股东进而为社会创造更多的财富。

　　▲为企业创造效益

　　创造效益是企业最直接的使命。

京高速公司坚持以经济效益为中心，充分调动各方面的积极性，加强科学管理，加大科技投入，提高工作效率，倡导节约，反对浪费，努力提高盈利水平，不断提高企业效益。

    ▲为员工创造福祉

　　员工是企业最重要的资产。

京高速公司致力于员工的发展，为员工搭建成才的舞台，为员工创造更多的福利，使员工的自身价值得到体现。

员工依靠企业愉快地生活，企业依靠员工的努力不断地发展。

　　3、企业愿景

争创同类企业一流业绩，打造京高速特色品牌。

　　◆基本概念：

什么是愿景？

　　愿景是大家希望看到的、愿意为之努力并通过努力可以一步步实现的远景目标，是组织肩负使命而趋向的未来图景。

有了愿景，有利于我们把个人的目标和追求融入到京高速公司的长远发展之中……

唯有以百年的追求来经营企业，才能长期满足员工的终极利益，才能持续满足顾客对我们的无限需求。

　　诠释：

　　▲争创同类企业一流业绩

　　京高速公司在较高组织效率基础上，依靠在运营管理、资本运作和资源利用等方面的创新实践，不断提高企业的盈利水平，保持企业的良性发展。

认真落实交通行业发展规划，积极推进智能交通、民本交通、和谐交通建设，努力保持行业领先地位，在同类企业中争创一流业绩。

　　▲打造京高速特色品牌

　　坚持人无我有，人有我优，人优我新的指导思想，通过富有创新的经营管理，通过“塞外第一站”和“官厅明珠”服务区等若干品牌的带动，塑造京人，展现京路，倾心打造管理创新、绿色环保、诚信和谐、智能高效的特色品牌。

　　4、核心价值观

　　进取求新,务实高效,把不断满足广大顾客日益增长的需求和期盼作为企业永恒的追求

　　◆基本概念：

什么是核心价值观？

　　没有思想的高度，企业就没有更大的发展；没有思想的统一，企业就谈不上前途。

核心思想的高度统一就是价值观的统一。

　　价值观是指导企业行为的一系列基本准则和信条，起着行为取向、评价原则、评价标准的作用，价值观将告诉我们怎样做才能与企业一起成功。

　　价值观将决定：

什么对我们是至关重要的？

我们信奉什么？

我们提倡什么？

我们反对什么？

我们该怎样行动？

对企业而言，核心价值观是企业文化最重要、最基本的核心，是企业成功的遗传密码和DNA。

对员工而言，核心价值观是企业解决问题的基本原则和根本方法，是员工共同的思维方式，表现为员工共同的行为模式。

　　诠释：

　　▲进取求新

　　进取求新一直是京高速公司坚持的原则，不断地进取，不断地超越。

有了进取心，才会奋发向上、百折不挠；有了进取心，才会披荆斩棘，勇往直前；有了进取心，才会永不满足，求新求好。

　　▲务实高效

　　务实高效，是京高速公司坚持的实事和效率优先的工作原则。

一切从实际出发，求真务实，脚踏实地；高起点、高标准、高效率；讲实话、办实事、效。

　　▲把不断满足广大顾客日益增长的需求和期盼作为企业永恒的追求

　　坚持顾客至上的宗旨，永远把顾客放在第一位。

要全力满足顾客的当前需要，持续关注顾客的潜在期盼，并以此为导向，找准新的切入点，不断推出新举措，在一个更高的层面上满足顾客的新需求，这是我们企业做事的准则，也是京高速公司人追求的永恒主题。

   5、企业精神

　　同在京、同为京的团队精神；勇为人先、勇于开拓的创新精神 

　　◆基本概念：

什么是企业精神？

   一个企业一定要有精神，这个精神是全体（或多数）员工共同一致、彼此共鸣的心态度、意志状况、思想境界和理想追求。

这个精神取决于企业的价值观，它能够把抽象的价值观诠释、演绎为一种具体的信念。

这个精神是企业在经营管理过程中，经过长期培育而形成的为全体员工所认同的集体意识与心理状态。

这个精神是京高速公司全体员工的思想支柱。

　　诠释：

　　▲同在京、同为京的团队精神

　　同是京高速公司的员工，就要为京高速公司努力工作，就要为公司的发展着想，就要为实现公司的使命和愿景而努力。

团队精神，即合作态度、双赢思维、集体主义思想和大局意识，在团队中做到拥有能够包容他人的胸怀。

共同分享有价值的信息，愿意以团队的方式开展工作，相互支持、密切配合，共存共荣。

   ▲勇为人先、勇于开拓的创新精神

　　京高速公司要以勇为人先、勇于开拓的气魄，进行管理创新、技术创新、机制创新和观念创新，把握时代脉搏，坚持与时俱进，为实现智能交通、民本交通、和谐交通的目标而不懈努力。

核心价值观指导下的相关理念

　　1、经营理念

　　诚信京，和睦友邻，通达四方，发展共赢

　　诠释：

　　▲诚信京

　　诚信京是京高速公司的立足之本，发展之源。

京高速公司诚信经营，不断为客户提供增值服务，不断吸引新的客户群体，不断扩大市场围。

公司要承担社会责任，关心社会发展，节约能源，保护环境，通过诚信经营促使企业又好又快地发展。

　　▲和睦友邻

　　京高速公司奉行“与邻为善、以邻为伴”的原则，对待合作者相互尊重、相互信任。

平等相待、和睦相处是企业发展的基