XX图书城四年人才规划.docx
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XX图书城四年人才规划
XX图书城四年人才规划
一、人才现状分析
各类人员
人数
年龄结构
学历结构
专业结构
职称结构
平均年龄
35岁以下
36—49岁
50岁以上
研究生
本科
大专
中专
高中
中文
理工
治理
其他
高级
中级
初级
无
领导班子
3
42
3
2
1
3
3
中层干部
10
39
4
5
1
4
1
4
1
1
8
2
4
3
一样工作人员
79
27
72
7
23
42
2
12
2
3
47
27
6
合计
92
76
15
1
4
24
47
2
13
2
4
58
27
5
10
3
合计占总人数百分比
40%
33%
6%
0.%
3%
10%
20%
1%
6%
1%
2%
25%
12%
2%
4%
1%
二、每年吸引人才的目标
●专业目标：
1、营销、治理专业本科以上——从事经营治理方向
2、工科、数学专业本科以上——从事物流再造
3、图书情报专业本科以上——从事业务、分类工作
4、运算机本科以上〔往届〕——从事软件开发
5、企业策划、广告设计——从事广告相关工作
6、国家统招大专，专业不限——图书营业员
●毕业院校
省属本科以上院校
●年龄目标：
1、治理人员——30岁以下
2、技术人员——35岁以下
3、营业员——23岁以下
●学历结构目标〔4年〕
第一年：
研究生——占总人数的2.5%
本科生——占总人数的20%
大专生——占总人数的30%
第二年：
研究生——占总人数的5%
本科生——占总人数的30%
大专生——占总人数的50%
第三年：
研究生——占总人数的8%
本科生——占总人数的40%
大专生——占总人数的70%
第四年：
研究生——占总人数的10%
本科生——占总人数的50%
大专生——占总人数的90%
三、吸引和留住人才的措施
1、聘请——校园聘请、社会聘请、建立人才库
2、职员职业生涯规划——职务晋升〔连锁店见习经理制、临时职务代理制〕、职位轮换、后备干部储备〔见附1«北方图书城职员职业生涯规划方法»〕
3、内部培训——内部培训员制度〔附2〕、〝星期八〞读书俱乐部〔附3〕
4、薪酬改革——在市场调研、市场开发等重要岗位尝试按绩效分配。
5、企业文化建设——«北方时空»、企业文化宣传栏
附1：
北方图书城职员职业生涯规划方法
〔晋升、轮岗、干部储备〕
一、职务晋升：
形式：
竞聘为主，任命为辅
原那么：
公布、平等、竞争、择优
适用：
治理岗位
程序：
公布竞聘岗位——报名——递交材料——审核——测试——公示——试岗
1.测试包括笔试、面试形式，依照岗位不同具体分为ISO9000文件测试、运算机操作、文件督察、情形模拟、文件筐测试、无领导小组讨论、民测等形式。
2.人力资源部备有加密题库，每月更新，确保实效。
3.为提高竞聘质量，储备治理人才，实行〝连锁店见习经理制〞及〝治理职务代理制〞。
〔见附录〕
4.专门岗位任命依据考核结果。
二、职务轮换
形式：
自我申报，考核竞聘
原那么：
人尽其才，才尽其用
适用：
同一岗位连续工作二年以上者
程序：
动态申报——储存考核资料——双向选择〔竞聘〕——试岗
1.每季度考核后，职员在部门领导及人力资源部的指导下完成自我申报，填写«自我申报表»。
2.人力资源部针对部门考核结果组织相关培训。
3.各部门治理人员定期〔每季度〕与所管职员面谈，指出不足，修正申报。
三、后备干部储备
形式：
举荐与民测
原那么：
德才兼备，重点培养
适用：
工作满一年考核优秀者
程序：
举荐〔民测〕——审核——登记储备——定期培训
附：
连锁店见习经理制
一．竞聘资格：
1.大学本科毕业〔含成人教育〕
2.10000字以上商业打算书〔总经理答辩合格〕
3.经营专长展现〔形式不限〕
具备上述资格之一者可参加见习经理竞聘，由人力资源部执行，总经理室监督,相关部门经理集体决定
二．选拔
对象：
全体职员〔含临时职员〕
流程：
报名→资格证明〔选拔材料〕→评审→竞聘→考核→竞聘〔正式经理、正式副经理、其它治理岗位、连续见习、降为实习职员、剔除〕
三．职责〔见相关岗位操作规程〕
四．工作内容
1．见习内容
1〕学习图书业务、音像业务〔一个月内〕
A．畅销品3知〔100种，当月〕
B．常备书3知〔200种，当月〕
C．找书〔畅销品、常备品共300种〕
2〕学习微机操作程序、业务订货查询〔实际操作〕A收银B订货C传接数据
3〕学习连锁店财务操作A作帐B结帐C现金治理
2．治理内容
1）职职员作情形检查〔重点指标不合格日不低于2项〕
2）职员业务能力考核〔一个月〕
3）周会提纲、记录〔专题〕
4）工作日记〝日清日高记录〞
5）服务技巧案例搜集每周不低于3个
6）重点类别营销打算，实施，跟踪。
五．考核
1月后从德、能、勤、绩四方面360度考核，人力资源部与连锁总部对见习、治理内容考核。
其中能力考核须提供以下材料：
A职员培训打算B连锁店经营改进提案C重点类别知识手册
综合汇总成绩，合格者参加竞聘。
注：
对一个月考核不合格的见习经理延长一个月见习期，对连续两月不合格的取消见习资格。
临时职务代理制
一．资格
1）大学专科以上〔含在读〕
2）有志参加竞聘，本人理想申请
3）考核成绩不低于一样，有能力承担更复杂工作者
由本部门自定，人力资源部监督执行
二．对象：
全体职员〔含临时工〕
报名→申请→评审→代理
三．代理职责
非专职职务：
代理期内与正式职务行使相同职务
四．工作内容
1．检查〔重点指标不合格日不低于2项〕
2．专题周会提纲
3．工作日记——日清日高记录
4．服务技巧案例搜集每周不低于3个
5．重点类别营销打算，实施，跟踪
五．考核
1月后从德、能、勤、绩四方面360度考核，本部门领导考核职务代理内容，记录在职务代理工作日记中，作为竞聘考核依据。
附2：
北方图书城内部培训员制度
随着公司对培训需求的不断增多，公司预备大力开展内部培训员制度。
公司内部培训员更了解公司的企业文化及职员的实际需求，培训时能够对症下药，培训的实际成效较强。
同时通过树立内部培训员的典型形象为其他职员树立学习的榜样，不仅在培训中发挥作用，在平常工作也能够阻碍周围的职员不断学习。
为了使公司的培训进行的更加有效，现特制定本制度。
内部培训员体系由以下三部分组成：
1、专项培训师2、教练员;3、辅导员。
一、专项培训师：
1、资格
〔1〕工作体会丰富，具有一定专长，能理论联系实际。
〔2〕表达能力强、乐于教学，具有一定理论水平。
〔3〕在人格上具有态度友好、谦虚、耐心、宽容的特质。
2、对象：
书城全体职员。
3、程序：
报名或举荐→申请专项→写出讲义→审核→试讲→培训训练→聘用→发聘书〔聘期一年〕
4、职责：
（工作要求）
〔1〕正式上课一周前，把所讲课程以书面材料形式上交人力资源部审核。
要求层次清晰
论点明确，内容应提纲挈领、力求简要、突出重点，所讲课程紧密联系公司实际工作。
〔2〕课前认真备课，预备好与培训相关的教具、资料，使课程有理有据。
〔3〕授课时要热情投入，不可带者讲稿照章宣读或以背诵的形式进行培训。
〔4〕按时上课，如有专门情形要临时变动上课时刻，需经人力资源部批准。
〔5〕培训后，对学员进行考核，形式不限。
但对考核结果要正态分布，优秀20%，良好30%，一样30%，差20%。
5、培训评估
〔1〕中意度调查
培训中，用问卷的形式，对培训内容，培训的感受，授课讲师的水平及技能，培训资料及参加培训的爱好等进行调查，中意度在80%以上为合格。
〔2〕培训后考核
考核结果要正态分布，能考核出优秀，良好，一样和差。
6、奖惩
〔1〕专项培训师每次授课中意度及考核结果合格者，可依照课时获得一定数额的讲课费。
〔2〕学员对培训师中意度低于50%，分析缘故，采取纠正措施。
〔3〕优秀者有权参加培训员培训课程的学习。
〔4〕〕优秀培训员在年终考核时加分，调整综合成绩。
二、教练员：
1、资格
〔1〕连续三期考核成绩在良以上、业务水平良好；
〔2〕表达能力强、乐于沟通，责任心强。
〔3〕具有良好的行为举止。
2、对象：
在书城工作时刻一年以上的职员。
3、程序：
自愿报名，人力资源部审核通过后即可颁发聘书〔聘期一年〕。
4、职责：
〔1〕以天为单位，对新职员进行业务、日常工作内容的培训。
〔2〕在培训中要做好教练日记，日清日高。
〔教练日记表格付后〕
〔3〕教练员有义务随时随地对新职员进行指导、纠正，并耐心解答新职员提出的问题。
5、培训评估
〔1〕〕人力资源部定期对教练日记进行检查。
〔2〕新职员到岗一个月后，进行考核，考核成绩在良好以上为合格。
〔3〕新职员到岗三个月后，进行考核，考核成绩在良好以上为合格。
〔详见«职员考核治理规定»〕
6、奖惩
〔1〕教练员在培训新职员三个月后，新职员经考核合格，教练员可获得300元/名的奖金，新职员考核不合格教练员没有任何奖励。
〔2〕教练员在培训新职员一个月后，新职员考核不合格，可另换教练员。
〔3〕教练员对新职员显现的索赔事件具有连带责任。
〔4〕优秀教练员有权参加专门培训。
〔5〕优秀教练员在年终考核时加分，调整综合成绩。
三、辅导员：
1、资格
〔1〕具有一定专长〔如外语、法律等特长〕；
〔2〕表达能力强、乐与沟通；
〔3〕责任心强。
2、对象：
书城全体职员。
3、程序：
自愿申请，人力资源部审核批准合格发放聘书。
4、职责
〔1〕通过自身的特长，辅导及带动本组的职员学习，是以提高宽敞职员的综合素养。
〔2〕辅导员在职员同意培训之前要把本次课程要紧内容传达给本组职员；
〔3〕在培训过程当中及时解答问题。
〔4〕每星期三准时参加例会，对培训情形进行反馈并提出合理化建议。
〔5〕人力资源部定期对职员所学内容进行抽查，辅导员有义务对考核不合格者进行重点辅导。
5、奖惩
〔1〕辅导员在辅导本组职员学习过程中认真负责，且本组职员学习成效进步明显，经考核符合要求，依照具体情形辅导员可获得相应奖励〔详见北方图书城职员奖励制度〕。
〔2〕辅导员在辅导期间没有尽到义务，人力资源部有权解聘。
附3：
北方图书城内部职员培训组织
〝星期八〞读书俱乐部章程
前言
繁忙的生活是否让你感受到了时刻的宝贵与知识的匮乏？
面对着无限美好的以后，你预备如何在有限的时刻内去拥有更多的知识与财宝？
人人都期望自己慢一点老去，然那么如想真正能让自己坚持青春与清晰，最好的方法，当莫过于随时多学习、多了解、多读书了。
人一辈子几十年中，除真正忙碌时刻之外，总依旧能够抽出时刻来学点新的东西的。
让自己所学所知，停留在做学生的时期，而不再求进步，对自己的才能岂不是专门大的白费？
众所周知，一星期只有七天的时刻，然而有些人却总是能够拥有〝星期八〞，在你感叹时刻飞逝的同时,你是否期望也拥有自己的〝星期八〞，假如是的话，加入我们的俱乐部吧！
第一章总那么
第一条本俱乐部定名为〝星期八〞读书俱乐部，是新华书店北方图书城为鼓舞职员读书而组织的一个内部培训会员俱乐部。
第二条本俱乐部实行内部会员制，目的是通过俱乐部开展读书活动以提高宽敞职员的综合素养、理论水平及各种知识、技能。
要通过活动的开展，营造一种自觉、自发的读书学习适应，从
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