校园网络超市创业计划书Word格式文档下载.docx
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第八章风险分析与控制·
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第九章附件（问卷调查表）·
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第一章执行总结
1.项目描述：
大学生网上超市是针对大学生这个市场开设的的b2b网络购物运营模式，和网店，网上商城模式类似。
2.产品与服务：
网超没有实体店，商品面较窄，前期投入低。
网超只需要库房、网站和采购配送人员，网超经营成本低、同业竞争小。
网超价格比实体店便宜而且送货上门，看上去对大学生来说在网超购物更加方便更加实惠。
应该会很受欢迎。
3.行业及市场：
大学生寝室电脑很普及，大学生接受新事物能力很强。
网购操作对大学生是一件很容易的事。
大学生同住一个寝室，网购行为容易模仿形成羊群效应。
4.营销策略：
采用代理商（学生寝室）模式。
5.资金需求：
网站建设1500元，仓库月租2000元，进货：
3000元，海报宣传：
500元，人力资源：
2000元，车辆租用：
1000元。
6.风险控制：
大学生购买超市商品本身不多，主要包括零食，方便面，常见日用品，文具用品。
一般来说大学生是当需要什么商品时，马上去楼下超市购买商品。
大学生购买超市商品是即时需要的，一次性购物大多在10元以下，有时购买一杯奶，有时购买一包饼干，有时购买一瓶洗发水，有时购买一个笔记本。
这类少量的需求不会很看重价格，主要关注的是购买是否方便，过程是否快捷。
设想我们处于大学生的角度，当需要这类少量商品时，必须要上网，登录网站，寻找商品，下订单，为了几元钱的商品需要在指定时间段在寝室等待商品的送达。
这个过程即不方便也不快捷，虽然能够便宜几毛钱，但由于购买总量不大，便宜度有限，而价格正是大学生不太关注的地方。
何况网购不能看到实物其购物体验过程不如到实体超市购买。
所以即使当大学生受到宣传影响到网超尝试消费，但是糟糕的购物体验浇灭了再次购物的欲望。
第二章行业分析
网上超市是一个电子商务平台。
在这里，消费者足不出户就可以浏览各个超市、卖场、连锁店中的商品信息、打折商品和促销活动等一系列消费信息。
消费者能够很方便地查找到自己需要的商品，访问者还可以在网上与我们的后台管理人员进行沟通和交流，询问自己感兴趣的问题，甚至可以通过网上转帐直接购买商品。
对商家而言，网上超市是宣传企业形象的一种强有力的手段，是一种廉价高效的方式。
它的优势是显而易见的，发布信息具有及时、准确的特点，图文并茂，及时刷新。
任何新登商品和促销、广告信息都可以在第一时间呈现在消费者面前。
消费者与商家之间可以实现及时互动，商家可以了解到市场的最新需求。
购买方便
消费者通过网上超市的网站订单系统，可以足不出户下订单，无需外出、无需排队，节省了大量的精力和时间，大大降低了生活成本。
送货上门
网上超市通过自建物流或者第三方物流的方式为消费者提供送货上门服务。
长尾效应
当网上超市占领了网购渠道后就能销售任何商品，比如食品、电器、服装、百货、书籍、数码等有形商品，甚至还包括如手机充值、水电气缴费、快递邮寄、家政、维修等无形的服务。
第三章产品技术与服务
网上购物是世界未来的发展趋势，方便，快捷。
优势：
1.产品和服务可以延伸到更广的范围。
2.扩大品牌的影响力，提高客户的满意程度。
3.加速产品周转，减少库存。
4.提高信息化水平，有助于科学决策。
劣势：
1.配送体系和支付体系还不成熟。
2.由于配送和人工费用增加，盈利率（超市零售类）水平较低。
3.人们对于它的接受程度较低。
4.产品的丰富程度受环境的制约。
扬长避短：
1.一切从实际出发，可以采取线上线下结合或者纯粹网上零售的方式。
2.加大企业信息化的建设力度，优化电力化供应链。
3.加强与利益攸关方的合作，构建多赢的生态系统。
4.实施品牌战略，提供更便捷和有针对性的个人化服务，提高客户满意度。
第四章市场分析
相对大部分人做的大学城网上超市，模式主要以两条思路为根本，第一条购
物过程要比在超市购买更方便，更快捷，要更符合大学生消费特点。
第二条要加强大学生在网上超市购买理由。
很多大学寝室有同学卖一些常见商品，比如方便面、扑克等。
他们会放些商品在寝室，附近几个寝室需要这些商品就会到这个同学这里购买。
据我所知这种现象比较普遍，这样既能为自己创造一点利润，也能为同学带来一定的方便。
这类零售经营者容易遇到两个问题，第一个问题是经营者进货不便，这类零售销量不多，商品面也窄。
大学生为了这不多的销量去比较远的地方进货，很麻烦。
而且需要部分备货资金，运营形象也不正规。
第二个问题是这类零售销售平台窄，一般只销售给经营者熟悉的附近几个寝室，由于宣传和无店面很难到达较远的范围。
对消费者来说这类购买方式是最快捷和方便的，商品就在寝室旁边，叫一声就有人把商品送到手中，即使先享受商品后付款也没有问题，而且有人情营销因素包含在内。
我所说的网超模式就是整合这个需求和资源，简单的说就是我们成为大学生经营者提供销售平台的批发商。
我们提供货物、销售平台、规范的服务及整合力，由分销大学生来承担宣传、物流，利用他们的人情因素共同合作销售商品。
第五章营销策略
建立大学城网上超市，在大学城招代理人员。
网站销售的商品分两部分，一部分购买最频繁最可能及时需求的商品备货在代理人寝室，另一部分购买不频繁的备货在网超库房。
顾客购买的商品由发展此顾客的代理人员直接送货上门。
商品销售利润网超商家和此代理人员分成。
在学校内租网超办公室兼库房，备货货物包括食品、日用品、文具等。
合作代销商品包括图书、数码、化妆品等。
网站及数据录入完毕后招聘网超代理人，由代理人员去发展顾客，顾客注册时需填入介绍代理人编码，注册帐号用手机号码，顾客购货可直接给呼叫中心电话订货。
商品分两部分，一部分是购买最频繁需求最紧急的，比如方便面、饮料、扑克等。
这部分商品备货到代理人寝室。
这些商品价格和超市价格相同，把这部分商品图片及价格印制在目录海报上。
代理人到寝室发展顾客时把商品目录海报发到寝室或贴到寝室墙上，目录海报持续对顾客产生影响。
当他们需要商品时，参照目录手册，通过网站、呼叫中心、QQ或飞信等渠道订货，网超商家通知相应代理人，代理人能够5分钟内送货上门。
当发展此顾客的代理人正好不在寝室时，也可以由其它邻近的代理人送货。
这样当顾客需要购买频率较高的商品时，能够通过多种简单的渠道（网站、呼叫中心、QQ、飞信、短信）在任何地方订货，而我们也能够最快速（5分钟内）的满足这部分需求。
整个过程比到楼下超市购买商品更加方便、简单、快速。
商品另一部分是购买不很频繁的商品，比如洗发水、水果、食品、文具、体育用品等等。
这部分商品品类范围较广，网超定价应该比线下实体店便宜。
顾客对这部分商品及时性需求不高，这些商品并非马上要用，稍微晚点也没有关系。
顾客因为紧急商品购买已经习惯了我们的购物渠道，很自然的会购买这部分商品。
代理人每天集中一次到网超库房取货送到顾客手中，顾客订货后当天就能够收到货物。
可以把这种模式看成我方是批发商，代理人是零售商，大学生是消费方。
只是我们需提供货物，还需提供顾客购买商品的途径平台和提供规范的商品结构和服务渠道。
平台的推广和发展围绕“人情营销”这个概念，大学生代理人自身拥有一定的人脉资源，他们可以在此基础上大力发展顾客。
他们是同学或同住寝室楼低头不见抬头见。
同样的价格在同学那里购买既然能够帮到同学，何乐不为。
而且在这样的网超购物更加方便更加快捷，部分商品更加优惠。
以上都是顾客选择此购物渠道的理由。
我们还可以把这个平台建成校园网络社区，提供兼职信息、销售其它高利润商品、中介服务、交友、组织活动、租房等等综合平台，提高顾客粘性创造新利润来源。
第六章融资分析与财务分析
表1：
初期运营成本
分类
资金（元）
网站建设
1500
仓库月租
2000
进货
3000
海报宣传
500
人力资源
车辆租用
1000
如表1所示，均合校园网络超市前期运营成本总共10000元，主要花在了进货上，占初期成本的30%，其次便是仓库月租和人力资源，都占20%，前期不需要支付管理费，税费，运营费等等，故这些费用不计入前期成本中。
表2：
融资方式
筹资渠道
资金提供方
金额（元）
占比
自有资金
投资方
5100
51%
网贷平台
阿里集团
20%
学校支持
学校
亲友支持
亲属朋友
900
9%
合计
10000
100%
综合上表，筹资渠道主要来源于四个，其中大头资金有投资方出资，投资方出大额投资是为了在后期的收入分红中占较大比重，其次便是网贷和学校支持，现在个人网络信贷行业在蓬勃发展，凭借个人之前在网络平台的信用可以借得一笔基金。
高校对大学生自主创业也会有相关的支持政策，通过申请也可以获得学校的支持。
对于大学生来说，家中亲友和朋友的支持帮助也是另外的一种创业方式，父母永远是孩子的后盾，而亲戚朋友也是一个重要的资源，可以利用。
第七章团队管理
我们团队成员的构建是拥有良好的合作基础及深入的了解之上。
共同的学习生活，让我们学会了相互关怀；
因此，在此基础上，我们希望将团队建设的更为强大，不断增强和提高团队凝聚力。
团队愿景：
①目标统一，我希望团队能够拥有统一的目标，将实现团队目标作为团队成员的奋斗方向和行动指南；
②积极主动，我们将希望团队成员将自己视为网上超市主人，积极主动的去发现和解决问题，提高工作的效率；
③快乐工作：
团队成员明白我们的工作不是一个繁琐的工作，而是给消费者提供服务的工作，从给别人快乐中去寻找和体验到更多的乐趣；
④民主和谐：
团队成员之间无阶级性，每个人都拥有足够的发言权，构建和谐的团队。
团队成员介绍：
CEO：
任志军，过程装备与控制工程
本科生
管理经验丰富
具有创业经验；
财务部：
姚飞，过程装备与控制工程
较强财务分析、管理能力；
采购部：
邹浩然，过程装备与控制工程
熟悉食品饮料日用品的采购流程；
营销策划：
陈思，过程装备与控制工程
擅长市场调查和策划，具有市场调研经历；
送货员我们将采用招聘兼职方式，按送货件数提成，有底薪。
第八章风险分析与控制
关键风险：
（1）市场价格波动；
随着潜在进入者与行业内现有竞争对手竞争力量的加剧，各公司会采取“价格战“打击竞争对手，因而引起公司产品价格波动，进而影响公司收益。
（2）网站安全风险网站的本身安全是每个网站的都存在的问题，只要有网络的存在，网站的风险就将跟随着网络，因此我们分析了公司本身的网站安全问题：
（a）服务器的承受力；
（b）网站自身设计的全面性；
（c）脚本的安全；
（d）遭受到的外网攻击。
（3）经营风险
公司为稳定内部人员和吸引外部优秀人才，必将采取一系列的奖励措施，因此人力成本的投入必然会逐步增加。
同时，由于公司处于创业阶段，工作环境、福利待遇在开始时同其他公司相比可能会存在一定差距，从而增加了引进高素质人才的难度。
（4）财务风险：
公司在发展初期，财务风险主要体现为资金短缺风险，资金不能满足公司快速发展的需要。
（5）信息风险信息风险指信息失真、信息滞后、信息不完善、信息过滥、信息垄断等有可能带来的损失。
在信息传递过程中，如果市场行为主体不能及时得到完备的信息，就无法对信息进行正确的分析和判断，无法做出符合理性的决策。
应对措施：
（1）提高产品质量，降低产品成本，提高产品综合竞争力；
（2）加快对新产品的开发进度和创新能力，增强市场应变能力，丰富产品结构；
（3）制定合理的销售价格，增强公司盈利能力；
（4）实施品牌战略。
第九章附件
大学生网上超市问卷调查表
大学生网上超市是专门针对学生需求而开放的网上便利店，品种齐全，主要包括：
食品、生活用品、学习用品、礼品等等。
我们为您提供方便、实惠、快捷的免费送货上门服务！
轻轻滑动鼠标，或者拿起电话，我们就在您身边！
1．您每天大概去学校的超市多少次？
（A）基本不去
（B）1次
（C）2次
（D）2次以上
2.
您有过在网上购物的经历吗？
（A）有
（B）从没
3．您是否有过为买很多生活用品而去大超市烦恼过？
（A）偶尔
（B）没有过
（C）最讨厌去大超市了，人多！
4．我们网上超市为您提供免费送货上门服务，您是否乐意接受？
（A）很愿意接受
（B）无所谓，会尝试一下
（C）会尝试，服务好，商品好的话会继续
（D）我还是去大超市好
5.您会选择在我们网上超市购物的理由是？
（A）送货上门
（B）价格实惠
（C）图新鲜
6．我们网上超市应有尽有，如果您在我们网上超市购物，您最想买那类商品？
（A）食品类
（B）生活学习用品
（C）礼品类
（D）其他
7．如果您在我们超市买东西，您对我们的送货速度有什么要求？
（A）食品在15分钟内，其他30分钟内
（B）食品在30分钟内，其他60分钟内
（C）1小时内都可以
（D）--------------------（您认为可以接受的时间！
）
8．如果您有自己的网店，我们为您在我们网上超市做免费广告，您愿意吗？
（A）当然愿意
（B）不愿意
（C）无所谓的
9.
您对我们的网上超市有什么要求？
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