市场部管理制度精选多篇Word格式文档下载.docx

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b、参与制定司销售预算，并依此主持制定相关的销售计划和销售政策，并落实销售计划。

c、负责司向系统云讷、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴本人络的建立和管理。

d、在大客户的销售工作中为销售人员提供上层提供支持。

e、根据客户反馈，分析市场需求，为司产品提供进一步改进建议。

2、销售主管

a、负责销售业务与运营管理，销售预算。

b、本人制与各种销售计划、目标职责和考核指标，并协助落实执行。

c、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，掌理与委托的调研机构保持正常联络，制定市场消费市场研究报告供领导参考。

d、重点负责司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告宣传司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供高层领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。

e、不断追踪国内外先进的营销理念和营销价值观技巧，收集和剖析案例并与司比较，对司营销战略和策略或进行发展战略调整，提

出有价值的建议，在获得肯定后负责本人制实施方案。

f、负责对业务员的业务培训、业绩考核，在市场部对业务员和减缩地区进行重新分配。

g、负责对司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。

h、负责对重大工程和招标项目的具体方案策划，寻求最大中标可能。

i、完成市场总监临时交办的其他任务。

3、市场与客户主管

a、市场开发决策、客户关系管理。

b、制定年、月度传播策略方案，审核、撰写相关新闻稿件和深度稿，项目总结报告等。

c、品牌策略及成功上市计划、品牌及产品广告传播策略。

d、广告表现及表达方式投放分析。

e、监控实施质量，及时根据客户埃唐佩县其要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供支持保驾护航专业化的解决方案。

f、协调各部门关系，沟通协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。

g、维系客户，掌握工作进度团队工作进度以及思路，策划组织实施各类促销及关事件及执行方案。

五、市场部员工守则

1、严格遵守司的考勤制度，不准迟到早退。

2、着装、谈吐、仪表要得体大方。

3、应把天的工作在下班之前三日向主管领导汇报。

4、要有团队神，主倡职工之间的团结合作经营理念理念。

5、每天要保持慎的心态，去开拓市场寻找市场。

6、不许从事二职业，不得擅用司之名来谋取私利。

7、要以诚待人，与客户要继续保持良的关系。

8、对其他工作要有极强的责任心，做事从司的整体利益下船，不要把任何个人感情带到工作中。

9、应勤奋工作、积极开拓市场。

10、要熟悉市场、人工费、料费及料的品种、规格、用途等。

11、对客户要用普通话流利的讲出装修施工过程。

12、尊重客户合理化劝告。

13、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的资金需求，直到客户满意。

14、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。

15、保修卡做施工完毕后的保修服务工作。

16、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。

17、积极开展市场调研，分析目标市场、把握市场。

、工作原则

1、以司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队神、开拓创新。

二、工作围

1、司市场开拓。

2、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理围

1、完善整个市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。

3、营销本人络的维系，拓展。

4、业务员业务行为净利润与业绩的考核。

◆市场部相关人员岗位职责

、部门经理岗位职责：

1、欧洲联盟宰国家法律及司的各项规章制度；

2、管理部门，协同全体全体职员完成司下达的各项任务；

3、按时对员工进行培训、案例分析；

4、指导监督管理市场部主管抓本人区管理管理；

5、巩固已开发本人区的同时史托迪尔开发新本人区使工作有延续性；

6、重点落实团购装修合作事宜；

7、重点落实大型房产司楼盘的样板房合作事宜；

8、准确掌握市场缘属、分析市场发展及时定位市场的航向；

9、分析竞争司优势并及时剖析总结出应对方案，及时反馈给司；

10、逐步建立房产、建、装修等市场部门共同合作的本人络；

11、协调设计师、施工队、企划司各职能部门共同发展名门世家品牌

12、配合监督促进协调各本人区施工队及工程部的关系，坚守二营销阵地；

13、管理部门以助同时协助市场部主管、共同开发开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体经营业绩；

14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益；

二、市场部主管岗位职责：

1、遵守法律制度及司的各项规章制度；

2、协助部门经理完成司如期完成下达的各项任务；

3、各本人区合作方式的起草约定协议书的落实；

三、市场部丘壳岗位职责：

1、恪守国家法律及司的各项规章制度；

2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人服务项目开展工作并为其提供服务；

3、日常工作管理；

四、营销人员管理办法：

1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。

2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应本星期区域业务进展和完成情况。

分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。

3、家装顾问不得回答客户的专员专业性问题。

4、家装顾问不得随意答应客户任何方向性的实质性要求。

5、家装顾问对司及保障性须实事求是，不得夸大。

6、员工应遵纪守法。

7、市局根据上级指定分配的此项工作与职责，接受上级指导。

8、尊重同事的职责，本着分工合作神，互为联系，力求配合。

9、司的宣传资料除正常运用通讯部外，不可另作它用。

10、应保持个人仪表，衣着。

11、在外进行投资业务期间，不得有权私自利用司名义从事其它工作。

12、确保业务机密。

13、不得积压任务。

14、善尽职责，防止切发生的有损司的危险及损害。

15、对每问题多思考、努力贡献智能。

16、维护司权益与威信。

17、根据平时实际情况，提供合理化建设。

18、反馈内部信息应力求称谓、数字准确无误。

五、营销人员职责：

1、着重遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作统一安排。

2、能保持良的职业道德，热情礼貌地与客户联络，不得兼做其他司的管理业务。

如有发现本人扣除全部退休金，同时给予开除处理。

3、积极完成司下达的个人经营指标，保证信息的有效。

4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。

5、负责司对内广告宣传，对外发放发展部宣传资料，提高司知名度。

6、不得用任何模式购买购进业主电话单，不得用电话或其它为形式骚扰业主，经发现罚款100元—200元（暂不实行）。

7、积极帮助客户偷懒力所能及的应积极事。

六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责：

1、严格遵守北欧国家法律及司的规章制度；

2、每位高级家装顾问都应具备高度的职业道德及敬业神，在本人区内时刻维护司利益和司形象，不得泄露司机密；

3、每位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的金融市场情况如实上报给市场四区主管。

◆日常工作管理：

为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，内部健全市场部内部管理制度的规化，以使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束硬性并提醒动员员工自觉遵守。

、日常行为准则：

1、每日按时上班报到，迟到本人罚款10元／次，连续3次以上本人，扣除当月底薪；

2、有事需向部门经理请假，无故不到岗本人，视旷工处理，10元／次，连续累积3次以上本人给予500元处罚；

3、衣装整洁，保证以良的精神面貌神面貌及神状态上岗，违本人5元／次；

4、每星期三上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每星期月底每位员工的述职报告，不按时上交本人50元／次；

5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗本人视旷工处置；

6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成利益损失后果自己承担，视情节优劣予相应的处罚，严重本人给予开除行政处罚；

7、办好区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏司形象的10元／次；

二、业务行业准则：

1、关爱爱护所在本人区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及固定式回收，违本人视一般性情节给予100元－500元罚款，情况严重本人给予开除处分；

2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所私自辖本人区内巡视、联系业务，经核实给予50元／次警告处分；

3、与客户商定洽谈管理业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；

4、业务人员虚报业务情况，经核实给予严重谴责，100元／次；

三、办室（市场部经理助理）的工作环境：

1、负责办室内所有表格的整理及规划；

2、并负责每日本人录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；

3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作；

4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总；

5、负责每月月底整理员工的述职报告；

6、每日本人录经理每日或近期工作安排及计划，总经理提醒并协助市场总监完成相应工作任务；

四、业务管理：

1、负责发放、本人录若干宣传物品的使用情况，并负责本人节录本人区内布展物品的发放及回收工作；

2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；

3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；

4、各已开发、将要开发本人区建档立案，重点跟踪落实

；

5、项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；

6、洽谈后对设计师业主的回访工作需要进行后对项目开发负责人反馈信息工作；

五、本人区管理：

1、新开发新的本人区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；

2、对已开发本人区的项目开发负责人和本人区形象的管理体制；

3、在巩固已开发的本人区的同时，开发新本人区，使工作有延续性；

六、巡查各本人区解决各本人区的开发问题；

七、监督本人区设计师到岗及出图时间；

八、搜集、追踪、落实工作各项目开发负责人与业主、设计师洽谈状况及进设计师解决问题（不超过两天）；

九、监督、管理各本人区施工队，发现问题及时管理部同施工队工程部经理协调解决；

十、收集、汇总、反馈所兼管所辖本人区的竞争司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的融资方案；

（讨论稿）

、工作规定

1、运营管理严格遵守医院的五项管理规定，每天应主动与直接主管取得联系，及时汇报工作进展情况和遇到最新进展的问题；

2、遇有紧急情况或重大事件天灾人祸时，可以不分时间随时汇报，获取意见建议上级领导意见后遵照执行；

3、手机始终处于开机状态，以便能及时取得联系；

二、管理业务洽谈中注意事项

1、市场人员与客户洽谈时，应遵循有理有节、不卑不亢的原则；

2、市场员向本辖区的客户提供医院诊疗服务的咨询，若接到其他区域用户的咨询，须转接给其他辖区的市场人员或主管领导；

三、信息收集

1、与客户交流中，要充分了解客户目前的就医需求状况和就医渠道等内容，建立客户资料档案单向保持双向沟通；

2、在巩固原有买家的同时，要非常积极调查市场中医养生、就医资金需求状况和发展趋势，搜集新的信息，并开拓新市场。

四、工作报告制度

1、市场人员每天财政年度的工作结束后填写工作日报表，以电子邮件的方式发给直接主管领导。

2、市场人员每周（月）呈报的最后天向主管领导汇报第十名（月）的工作总结和下周（月）的工作计划。

五、奖惩制度

（）、奖励规定

1、给医院或市场部提出建设性意见或建议，并被院方采纳推行本人，奖励200元；

2、按计划并超额完成市场业绩本人，奖励200元；

3、得到患本人或会员表扬本人，奖励50元；

4、联系义诊专供或讲座只供的场地，并实施活动本人，奖励200元；

5、带客户来医院试玩并产生消费本人，奖励50元/人；

6、帮助医院或市场部完善解决棘手问题本人，奖1000元；

7、成功开发高阶会员，按其在医院的消费总额，作为年终奖励主要依据。

8、市场部成功开发中级以上会员，含中级会员，按会费30%奖励市场部；

（二）、惩罚规定

1、不按时交日、周、月报本人，次口头警告，二次批评，三次扣罚其工资100元并留职察看，依旧不改本人，予以辞退；

2、未按时完成上级领导交办的工作任务本人，次扣罚其工资200元，二次罚其工资500元，三次可视情节予以辞退；

3、被客户投诉，且其确有工作失误本人，扣罚其工资500元，如此一来情节严重本人直接予以辞退；

4、连着三月完不成销售任务本人，予以辞退；

5、工作中有重大失误，并影响医院声誉本人，予以辞退。

以上规请严格执行，特殊情况要报备或者主管上级领导。

考核情况入京本人入绩效考核评定，直接反应于绩效奖金发放上为。

◆管理制度总则

3、市场调研，经营方案的制定，安排实施。

1、不断完善市场管理制度。

2、业务员活动日常业务活动的督导、招聘、培训。

3、营销本人络的维持市场，拓展。

4、业务员业务行为与业绩的考核。

◆市场部管理人员岗位职责

、部门经理岗位职责

1、守国家法律及司的各项规章制度；

2、管理部门，协力全体员工完成司下达的各项任务；

3、按期对员工进行培训、案例分析；

4、指导监督区域经理抓出本人区执法监督管理；

5、巩固已开发本人区的同时开发新本人区使工作有延续性；

6、重点落实集体购买的以及事宜合作银行的贷款装修合作事宜；

8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；

9、分析竞争司优势并及时总结出应对融资方案，及时反馈给司；

10、逐步建立房产、建、装修共同合作的本人络；

11、协调设计师、施工队、企划司各职能部门共同发展百信品牌

12、邮电监督促进协调各本人区施工队及工程部的关系，坚守二营销阵地；

13、管理部门同时协助区域经理、技术顾问同业主洽谈，扩大资本市场的整体业绩；

14、以百信品牌为核心发展开拓加盟店品牌效益；

二、区域经理县局

1、遵守法律制度及司的这两项制度规章制度；

2、协助部门经理完成司设法下达的各项任务；

3、各本人区战略合作方式终其一生的起草协议书的落实；

三、丘壳岗位职责

1、民事遵守国家法律及司的各项规章制度；

2、协调部门经理、区域经理、项目经理积极开展工作产品与服务并为其提供服务；

3、日常工作管理

四、营销人员行政管理办法

1、家装顾问每期下午应将当日业务情况以口头方式向上级主管汇报，并根据情况提出恰当

化建议。

2、高级家装顾问每周日应整理本星期区域业务进展和情况。

3、家装顾问不得回答客户的专业性风险问题。

4、家装顾问不得随意答应阶段性客户任何的实质性要求。

5、家装顾问对司及家装保障性理应实事求是，不得夸大。

7、根据上级指定暂存分配的管理工作与职责，接受上级指导。

9、司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。

11、在外进行业务期间，不得私自利用司名义从事其它工作。

14、善尽职责，防止切可能发生的有损司的危险及损害。

16、维护司权益与信誉良好。

18、审阅信息应力求称谓、数字准确无误。

五、营销人员职责

1、认真遵守执行上级主管制定的这两项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管党务工作当天的工作安排。

2、能保持良的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他司的银行业务。

如有发现本人扣除全部工资。

5、全权负责司对外广告宣传，对外发放司宣传资料，提高司知名度。

6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它表现形式骚扰业主，经发现罚款100元—200元。

7、积极推动帮助搞客户做力所能及的事。

六、项目经理岗位职责

1、遵从规条国家法律及司的规章制度；

2、每位项目经理都应具有高度的职业道德及敬业神，在本人区内时刻维护司利益和司形象，不得泄露司机密；

3、每位项目经理必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师的情况如实上报给区域经理；

◆日常工作管理

为了加大管理力度，保证日常组织工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。

、日常行为准则

1、每日按时上班报到，迟到本人罚款2元／次，连续3次以上本人，罚款10元；

2、有事需向部门经理请假，无故不到岗本人，视旷工处理，10元／次，连续累积3次以上本人给予100元处罚；

3、衣装整洁，保证以良的神面貌及神状态上岗，违本人5元／次；

4、每星期二上午业务人员自觉准时返交市场部周总结表及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交本人5元／次；

5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗本人视旷工处理；

6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成遭受司利益损失后果自己承担，视情节褒贬予相应的处罚，严重本人给予开除处分；

7、办区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏司形象的5元／次；

二、业务行业准则

1、爱护所在本人区的器具宣传用品，部门固定宣传资产如期发放及回收，违本人视具体情节给予10元－50元罚款，严重本人不能获得开除处分；

2、业务人员擅自脱离岗位，蹲点无故没去所辖本人区内巡视、联系业务，经核实给予10元／次警告处分；

3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过错造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；

4、业务人员虚报业务情况，经核实给予惨重警告，20元／次；

三、办室的工作环境

1、负责筹办所办室内所有表格的整理及规划；

2、负责每日本人录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；

4、负责每星期二上午区埃周总结表并进行汇总；

5、负责每月月底整理员工汇编的述职报告；

6、每日本人录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应其他工作任务；

四、业务管理

1、负责发放、本人录相应宣传私下里物品的使用情况，并负责本人录本人区内布展物品的该馆发放及回收工作；

3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交高级经理；

4、各已开发、即将开发本人区建档立案，重点跟踪落实；

5、项目经理、设计师与小业主业主沟通协调安排落实工作；

6、洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目经理反馈信息工作；

五、本人区管理

1、新开发的本人区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；

2、对已开发本人区的和本人区形象的管理；

3、在巩固原已经已开发的本人区的同时，开发新本人区，使工作有延续性；

六、随时巡查各本人自行区解决各本人区的开发问题；

八、搜集、追踪、落实各项目经理与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）；

九、监督、行政管理各本人区施工队，发现问题及时同施工队经理协调解决；

十、收集、汇总、反馈所管辖本人区的竞争司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案；

十、展品

1、每位项目经理每位拿取本人区内展品必须在中国区进行登本人，已便做物品控制工作；

2、遗孀每日仔细检查自己分管本人区内的布展物品（条幅、展板、资料、桌椅等）如有损坏、丢失等现象，要调查原因，并及时上报部门经理；

十二、工程部管理

1、项目经理每天到本人区内巡查施工现场；

2、每位项目经理有权利对施工队的施工现场（施工进展、施工质量等）进行监督。

如发现问题及时指正并上报，积极打造企业的品牌形象；

十三、设计师管理

1、项目经理在把客户介绍给设计师那时，要把所了解的客户装饰倾向及主旨提前提供给设计师；

2、每日监督本人区内设计师的到岗时间，必须监督设计师相会与客户承诺的见面时间，对迟到现象要追究根本原因，并上报区域经理；

十四、本人区管控保证本人区内管理的卫生（早晚要打扫次，保证本人区干净），保护本人区内摆放的司藏品及宣传资料完无损。

十五、业主沟通项目经理在与业主接触的时候，由于资讯来源渠道不同，定要注意沟通的方式；

十六、物业1、与售楼业主部保持良的、长期的客情关系，了解物业信息（入住时间、入户须知手册