管理学补修课复习文档格式.docx
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9.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（C）。
A.临时职务B.角色扮演
C.职务轮换D.委以助手职务
10.领导的实质在于影响。
构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（A）。
A.品德、学识、能力、情感
B.品德、学识、能力、资历
C.品德、学识、资历、情感
D.品德、威信、能力、情感
11.领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（C）。
A.组织目标B.行为结果
C.领导者D.被领导者
12.企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（B）的企业目标日益普及。
A.利润目标B.顾客之上
C.融入社会责任D.满意利润
13.企业组织结构的核心内容是（A ）。
A.权责利关系 B.实现企业目标
C.分工合作关系D.一项管理职能
14.该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（D）。
A.风险型决策B.不确定型决策
C.程序化决策D.非程序化决策
15.确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即（B）。
A.目标B.策略C.规划D.政策
1.“凡事预则立，不预则废。
”是强调（ D）的重要性。
A．组织B．预测C．预防D．计划
2.管理过程中的其他职能都只有在（A）确定了目标以后才能进行。
A.计划职能B.组织职能
C.领导职能D.决策职能
3.戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。
（B）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
A.企业目标B.主要目标
C.次要目标D.并行目标
4.企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（B）的企业目标日益普及。
5.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。
据此，单位可变成本降到（D ）元/件时才不至于亏损。
A.300 B.130 C.60 D.30
6.年度计划一般属于（C）计划。
A.长期B.中期C.短期D.生产
7.（B）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
A.20世纪60年代B.20世纪70年代
C.20世纪80年代
D.20世纪80年代初
8.M型组织结构是一种分权式结构，它的初创者是著名管理学家（A）。
A.斯隆B.鲁梅尔特
C.福特和艾柯卡D.洛克菲勒
9.下面哪种方法具有“匿名性”的特点？
（A）。
A.特尔菲法B.哥顿法
C.头脑风暴法D.群众评议法
11.目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（A）。
A.日本B.德国C.法国D.英国
12.赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A. 保健因素 B. 激励因素
C. 成就因素 D. 需要因素
13.协调组织内部的人际关系主要指的是（B）。
A.正式途径内的关系
B.正式途径外的非正式关系
C.上下级之间的关系
D.工作中形成的相互关系
14.确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即（B）。
A.目标B.策略C.规划D.政策
15.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的（A）原则。
A.因事择人B.因人择事
C.量才使用D.经济效益
1.戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。
2.基本建设计划、新产品开发计划等属于（A）计划。
A.专项B.综合C.财务D.生产
3.赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A.保健因素 B.激励因素
C.成就因素 D.需要因素
4.目标管理是一个全面的（A ）。
它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A. 管理系统 B. 评估工具
C. 指标体系 D. 激励手段
5.该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（D）。
6.组织各资源要素中占据首要地位的是（D）。
7.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（C）。
8.领导的实质在于影响。
9.在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（C）。
A.时间序列法 B.定性预测法
C.定量预测法 D.简单平均法
10.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。
A.300 B.130 C.60 D.30
11.目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。
这就是确定目标的（A）原则。
A.现实性B.可行性
C.程序性D.权变性
12.全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（A）。
A.产品质量是制造出来的，不是检验出来的
B.产品质量是制造出来的，也是检验出来的
C.产品的服务质量
D.产品的最终检验过程
13.M型组织结构是一种分权式结构，它的初创者是著名管理学家（A）。
14.企业组织结构的核心内容是（ A）。
15.小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（A）组织形式。
A.集权式B.分权式
C.均权式D.不确定
1.目标管理是一个全面的（A）。
A. 管理系统 B.评估工具
C. 指标体系 D.激励手段
2.确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即（B）。
A.目标B.策略C.规划D.政策
3.年度计划一般属于（C）计划。
A.长期B.中期C.短期D.生产
4.企业组织结构的核心内容是（A）。
A.权责利关系
B.实现企业目标
C.分工合作关系
D.一项管理职能
5.理想的行政组织体系理论，是由马克斯·
韦伯提出来的。
其中“理想的”是指现代社会（A ）组织形式。
A.最有效和合理的
B.最符合需要的
C.最经济和合理的
D.最先进科学的
6.（C）即M型结构。
7.该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（D）。
8.全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（A）。
9.当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（B）。
A.弹性B.刚性
C.不确定性D.柔性
10.戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。
11.“凡事预则立，不预则废。
”是强调（D）的重要性。
12.在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B）。
13.在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（D），从而实现全社会的公共利益最大化。
A.资源的再分配B.利益的再分配
C.劳动力的合理利用
D.资源配置的优化
14.下面哪种方法具有“匿名性”的特点？
15.目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（A）。
A.日本B.德国C.法国D.英国
二、判断题（共10道试题，共20分。
1.目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。
可以修改A
A.错误B.正确
2.盈亏平衡点法适用于风险型决策。
B
3.根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
A
4.在实践中，日本企业结合自身管理的特点，将目标管理理论赋予日本化的个性，形成自己的管理风格。
5.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。
B
6.当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。
7.在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。
目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。
A
8.M型结构和U型结构的相同之处是事业部和子公司都是独立经营的。
B
9.管理人员选聘的内部来源存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。
10.全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。
A
1.全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。
2.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
3.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
4.根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
5.专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。
6.目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。
可以修改
7.决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。
8.在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。
9.战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。
业务性决策
10.当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。
1.决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。
2.事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。
如企业方针、目标与计划等，都属于战术决策。
3.在现代管理实践中，管理常常被视为其多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、指挥、协调、控制等过程。
控制仅仅是一次管理循环过程的终点。
4.目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。
以工作为中心A
5.在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。
6.管理人员选聘的内部来源存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。
7.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。
8.当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。
9.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
10.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
1.目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。
以工作为中心
2.决策本质上是一个系统的过程，而非“瞬间”的“拍板定案”。
3.著名管理学家彼得.德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。
5.在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。
略高
6.彼得.德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。
7.现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权。
8.在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。
9.采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
10.R.利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：
工作目标=决策的质量×
激发人们履行决策的动机。
三、简答题（共3道试题，共30分。
1．简述激励过程。
激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。
随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。
2.协调组织冲突的对策。
通常，协调组织冲突的对策有以下几种方法：
（1）回避。
这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。
当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。
（2）强制解决。
即管理者利用职权强行解决冲突。
当你需要对一个事情作出迅速的处理时，或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时，可以采取强制的办法。
在强制解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。
（3）妥协。
即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。
当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法。
（4）树立更高目标。
当其中一方靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作并作出一定让步，为完成更高的目标而统一起来。
（5）合作。
将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。
这种方法可以使双方的利益都得到满足，因此从结果来说是最好的选择。
3.什么是现代“管理理论的丛林”?
第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。
管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。
这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：
管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。
1.简述马斯洛的需要层次理论。
马斯洛把人类的需要分为五大层次:
第一层次的需要是生理上的需要。
是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。
第二层次的需要是安全的需要。
是有关人类避免危险的需要。
第三层次是友爱和归属的需要。
当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要
便占据主要地位。
第四层次的需要是尊重的需要。
人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。
第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。
马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。
2.什么是现代“管理理论的丛林”?
3.管理的性质是什么?
（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。
首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
（2）管理的科学性。
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
（3）管理的艺术性。
它强调的是管理的实践性，它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
1.企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？
答：
企业一般可以在以下方面发挥非正式组织的积极作用：
（1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决；
（2）利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结；
（3）尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。
2.简述马斯洛的需要层次理论。
答：
3.管理人员培训的内容有哪些?
管理人员培训的内容主要有:
（1）业务培训;
（2）管理理论;
（3）管理能力;
（4）交际能力及心理素质等方面。
1.什么是现代“管理理论的丛林”?
管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理
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