行政文秘重庆工业职业技术学院秘书学教案Word文档格式.docx
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秘书学的学科体系
讲授
一、现代秘书学的产生
二、秘书学的研究对象
三、秘书学的学科体系与特征
思考：
1、秘书学的研究对象是什么？
2、秘书学的怎样一门学科？
第一章、秘书学的基础知识与基本理论
第二节秘书机构
介绍秘书机构的概念功能
秘书机构的设置与任务
国外秘书机构
阅读材料：
《国务院办公厅机构划分及工作职能》
《联合国及其它国际组织机构的秘书结构与工作任务》
一、秘书机构的概念？
二、秘书机构的性质
三、秘书机构的作用
四、影响秘书机构设置的因素
五、秘书部门设置的原则
六、我国秘书部门的组织形式
七、我国秘书部门的设置情况
八、秘书机构的建设
走访一家企业，结合秘书机构的组织模式，分析该企业秘书机构模式的长处与短处。
第一章第三节、秘书工作
了解秘书工作的内容、宗旨、特点等相关理论，并能结合实际案例做分析。
秘书工作的特点
秘书工作的作用
讲授、讨论
案例：
《几则白领教训看办公室伦理》
《协调领导间的矛盾》、
《秘书协调工作——调车事件》
《季市长与他的秘书》
一、秘书工作的基本原则
二、秘书工作内容概述：
办文、办会、办事
三、秘书工作的宗旨：
三服务
四、秘书工作的特点
（一）机要性
（二）辅助性（从属性）
（三）综合性（四）被动性
分析：
1.一个好的秘书，领导在与不在一个样（笑话：
秘书一直在忙）
2.秘书“上管天文地理，小管鸡毛蒜皮”，不管部部长
3.国内秘书被动工作，责任心较差
4.想打听公司各种情况，就问秘书
五、秘书工作的作用
（一）协调作用
（二）参谋助手作用（三）形象作用
案例分析：
秘书工作的协调、参谋助手作用
第四节秘书与领导
明确秘书与领导的关系及领导需要怎样的秘书，并能在以后的工作实践中正确处理好与领导关系。
领导需要怎样的秘书
1.秘书与领导的本质关系是工作关系
2.能结合理论知识分析实际中遇到的相关问题
案例
一、秘书与领导的关系
1．在职能上，为领导人服务，做领导人工作上的助手
2．在组织上，是上下级关系
3．从体制上、职务上说，两者的关系只有一种——工作关系
（案例分析：
你的顶头上司王副总曾要你在工作时间，为某位小姐送去一套贵重首饰，不久另一位副总问起此事，你如何回答？
）
二、领导需要怎样的秘书
1．忠于职守、安于本分的秘书（《秘书要遵守纪律》）
2．敏于观察、勤于思考的秘书（《龙永图选秘书》）
3．提供信息、敢说真话的秘书（《季市长的秘书》、《秘书与领导争论问题的技巧》）
4．任劳任怨、能够分忧代劳的秘书（《顾全大局维护领导威信》）
5．联系群众、善于协调的秘书
正在气头上的领导要你给长期合作的公司打印绝交信马上寄走，你怎么办）
三、秘书为领导班子服务中的几种关系的把握
阅读材料：
《欣赏和赞美自己的老板》、《五种角色“雕塑”贪官秘书》、《几则白领教训看办公室伦理》
秘书与领导关系（习题讨论课1）
通过案例及同学之间的交流讨论，分析秘书与领导关系，并学会在实际工作中，妥善处理与领导关系，更好发挥秘书的辅助职能。
探讨秘书与领导关系
分析秘书的处事方法与原则
讨论发言与讲授相结合
一、分组讨论并发言：
当你的领导是“暴君”的时候……
案例资料：
《办公室逆境生存法则》
《我和许经理相处秘诀》（书〈秘书工作案例〉P128）
二、分组讨论并发言
当上司比你“逊色”时……
案例资料：
《当上司比你逊色时》
《欣赏和赞美自己的老板》
《甘当“迟钝”的乌龟》（书〈职场39戒〉P288）
《学会在领导面前隐藏实力》
就课堂讨论完成书面报告
秘书与领导关系（习题讨论课2）
如何与不同类型的上司相处
《了解老板心理》
《与不同类型上司相处》
——（书《职场39戒》P96）
二、分组讨论并发言：
如何看待“拍马屁”？
案例：
《马屁精》
——（书《狐狸与穿山甲——一个女秘书的日记》）
三：
讨论分析：
受到委屈如何向领导辩解？
四：
阅读文章——《唐僧的领导论》总结分析秘书与领导关系
阅读课外文章：
《毛泽东和他的三位秘书》
《毛主席机要秘书高智谈秘书工作》
庆工业职业技术学院教案
秘书与同事关系探讨——办公室政治
分析探讨秘书与同事相处技巧与禁忌，略微了解职场人际关系与办公室政治。
秘书与同事相处技巧、禁忌的探讨分析
职场人际与办公室政治
案例分析、讲授
一、分组讨论并发言：
与同事相处技巧有哪些？
《办公室生存五五法则》之“五要”
《与同事相处之太极云手式》
与同事相处的禁忌有哪些？
《办公室生存五五法则》之“五不要”
《职场中不可深交的五种人》
“办公室政治”介绍
《酒是陈的香》
阅读文章：
《办公室政治不等于斗争》
第二章、秘书办文工作
第一节起草撰写公务文书
（1）
通过实际公文的参照学习，要求掌握公文的概念，明确公文的基本格式。
掌握行政公文的标准格式
行政公文标准格式中的几个细节问题（注意区分上行文、下行文格式的不同，公文的份数、秘密等级的标注等）
几份行政机关的正式公文
课前结合实际讲述：
学习好公文的重要性
一、公文的概念
二、公文的撰写格式
结合几份正规公文学习（书P32）
三、13类常用行政公文介绍
自己动手画一份正式的符合规范的公文
第一节起草撰写公务文书
（2）
掌握几种常用公文的概念、用途、写法，并能在实际中进行运用。
几种常用公文的基本写法、习惯用语及写作中的注意事项。
批转式通知与转发式通知的区别
报告、请示写作中的注意事项
规范的通知、通报、请示、批复公文各一份
一、通知的写作
1.概念
2.批转式通知
3.转发式通知
4.通知的几种滥用情况
二、通报
2.通报写作的注意事项
三、请示
2.请示的习惯用语
3.请示写作的注意事项
四、批复
2.批复的习惯用语
写作训练：
《应用文写作实训教材》P261
第一节起草撰写公务文书（3）
掌握函、会议纪要的写法，了解合同、招标书的基本格式。
函的写作注意事项、区分会议纪要与会议记录
公文写作中常见的问题
规范公文——函、会议纪要
《秘书的情书》
一、函的写作
1.函的性质特点
2.函的分类
3.函的格式写法
4.函的写作注意事项
二、会议文件的写作
1.会议记录
2.会议纪要
3.注意区分会议记录与会议纪要
三、合同的写作
四、招标书
五、公文常用语介绍
六、公文写作中常见的问题
（文种使用不当、格式不规范、行文规则混乱、数字使用不规范、逻辑不清楚）
第二节文书的收发传递处理
明确收文处理、发文处理的基本程序
收文处理、发文处理的具体程序
公文的传递过程
发文稿纸
市政府来文登记表
文件处理单
课外阅读材料：
《解读领导十大“签字秘密”》
一、收发文的处理程序
1.公文的制发程序（共9道程序）
2.收文办理程序
二、收文的处理
1.了解公文的传递过程
2.了解拟办、批办、催办的含义
3.收文的处理
三、发文的处理
第三章、秘书“办会”的工作
第一节、会议事务工作
掌握会议的基本含义与分类
会议的基本含义
会议的要素与分类
讲授
第一节、会议事务工作
一、会议及会议要素
（一）会议含义
作用
（二）会议要素
名称、时间、地点、主持者、参与者、议题、形式、文书、结果、费用
（三）会议的不同分类
留心观察生活中的各类会议
秘书办会的基本程序与原则
（一）
学习并掌握秘书“办会”的程序与原则，并能在实际中运用。
议题准备工作及会务工作的原则
会场的座次排序
图片、案例
一、秘书办会的基本程序与原则
（一）会前的准备筹划
1.议题会务工作的第一原则
2.议程第二原则
3.通知第三原则
《一份通知招来一串电话》
分析秘书在此过程中犯了哪些错误？
4.准备会场第四原则
请同学看书学习会场布置方式，十分钟后请同学上黑板做题
讲评并结合图片分析不同场合的座次安排
案例图片：
《市长峰会会场布置》
《圆桌会议》
《王市长会见外国客人》
《王市长做客高端访问节目》
认真复习教材P85、P96、P98、P106，巩固对会议座次安排的理解，并在平时生活中注意观察各类会议的会场布置和座次安排。
秘书办会的基本程序与原则
（二）
签到与会场服务工作
秘书办会的基本程序与原则
（二）会中的组织服务
1.签到工作（注意：
礼物发放工作的安排）
案例分析：
一次大型的周年庆典工作，针对高层领导、基层领导、受表彰员工和普通参会人员礼物分为三类，如何才能更好的发放？
2.会议记录
3.服务工作会务工作的第五原则
（三）会后的善后落实工作
整理和归档以及简报工作会务工作的第六原则
第三章、秘书“办会”工作
习题讨论课：
秘书“办会”工作案例分析
通过秘书“办会”工作案例的分析与讨论，明确秘书“办会”工作的方法与原则。
结合实例掌握秘书“办会”的原则与方法
能善于应对“办会”工作中的突发事件并总结经验教训。
案例教学与习题讨论
案例一：
《会议室的巧安排》
秘书要善于沟通协调各类关系，照顾方方面面，考虑周全，所以说秘书是沟通上下，联系左右的纽带。
案例二：
《会前准备如何做》（租赁租放映机事件）
会前准备疏忽不得。
特别是各类音响器材要事先调试好。
案例三：
《迟到的讲稿》
不仅错在综合科，张副主任也有错，缺乏了工作的主动性。
案例四：
《不欢而散的庆祝活动》
提前准备工作要做到位，处理紧急事件要及时。
案例五：
《一份通知招来一大串电话》
此种做法不妥，引来微词，正确做法是亲手交给出席人员。
另一方面，秘书有越权的行为。
分析：
案例六：
《有备才能无患》
案例七：
《会务准备要细致、周密》
秘书“办会”工作实训——会务工作情景模拟
通过模拟“办会”工作，加深对秘书“办会”工作的理解和认识，并在模拟实训中发现错误，找出不足，并加以改善。
情景模拟，充分发挥秘书在整个“办会”过程中的核心作用。
设计模拟情景中的突发事件，并充分展示秘书的协调应变能力。
情景演示，模拟实训
一、简单回顾秘书“办会”工作的基本程序与原则
二、对全班同学进行随即分组，每组七八人左右。
三、给出三个参考题目：
1.某公司的二十周年庆典活动
2.新产品的新闻发布会
3.谈判并签约仪式
就此次的情景模拟完成实训报告，总结在模拟“办会”中的成败得失。
第四章第一节、秘书的信息工作
了解秘书信息工作的概念、特征，并结合秘书工作加深对信息利用的理解。
信息的概念、特征
秘书信息工作的特点、基本程序
课前案例分析：
爱尔·
基础琼火山
请同学根据案例，分析信息在我们现代社会中起了些什么作用。
信息已经成为特殊的政治资源、战略资源、物质财富，是现代社会的三大经济支柱。
那信息到底是什么？
（一）信息的概念
注意是从秘书工作的角度去理解，书P115
（二）信息的特征
注意：
时限性是指及时性与适时性
在三月上报防洪信息是否妥当？
（三）秘书信息工作特点书P116
秘书信息工作的特点是与信息的特征一一对应的，增加第4小点：
交换性
（四）秘书做信息工作的基本程序
请同学自学记忆，在速记的基础上上台默画书P119图
第四章第二节、调查研究工作
明确调研工作的基本概念、意义，了解调研工作的内容与主要形式，能通过对调研方法及过程的学习，结合实际案例进行简单的调研工作。
调研工作的方法及过程
能结合实际案例编制具体详尽的调研计划
上海骑自行车带儿童政策的出台
一、调研工作的概念书P120
二、调研工作的意义
上海骑自行车带儿童政策的出台。
结合案例分析：
秘书的调研工作是如何在本例中体现的？
同时，本案例又体现了调研工作的哪些意义？
三、调研的内容
四、调研的主要形式（略做了解）
五、秘书调研工作的主要方法（重点）
六、秘书调研的过程和要求（重点）
讨论：
1.假设一位势力雄厚的老板拟在我校附近开设一家餐饮店（或快餐店），请帮他设计一个市场调查方案。
一位老板拟在我校附近开一个书报店，请帮他出出主义。
（要求：
分组进行，综合考察能力。
需要事先编制调研计划，在此基础上做一个简单可行的调查研究）
第四章第三节、简报及信息资料工作
通过学习，了解简报的基本概念、作用、特点，并能拟制一份完整的简报。
明确秘书信息资料收集工作的流程，方法。
简报的特点、格式
信息写作案例三则
二、简报及简报工作概述
三、简报的作用
四、简报的特点：
短、平、快
案例分析三则：
《上报信息要简明扼要》、
《信息贵在新》、
《信息不同于文学作品》
五、简报工作的基本程序
六、简报的格式
（请同学自学看书后上黑板画出一份标准简报）
七、提问：
秘书的信息资料工作还应注意哪些物品？
（一）文稿资料收集整理
（二）名片
（三）其他（包括：
火车飞机时刻表、电话黄页、企业名录等）
第四章第四节 印章的管理和使用
了解印章的种类，能够判断印章应用的不同场合，掌握印章使用的注意事项
印章使用的注意事项
使用不同印章或加盖在不同位置的意义和作用
主要教学方法和手段
主要教学要点或板书设计
一、秘书管理的印章有公章、专用章、负责人章等
（一）公章
（二）专用章
（三）负责人印章
二、使用印章要慎重，一定要有批准手续并进行登记
（一）落款章
（二）更正章
（三）证见章
（四）骑缝章
（五）骑边章
（六）密封章
（七）封存章
第四章第五节拟写会议记录及、各种信函
熟悉推荐信及大事记的写作，掌握会议记录及介绍信、证明信邀请函及聘书的写作
会议记录、介绍信、证明信、邀请函及聘书的写作
推荐信的写作
一．会议记录的概念与特点
（一）概念
（二）特点
（三）会议记录的结构与写法
（四）注意事项
二．开具各种信函（介绍信、证明信、推荐信、邀请函、聘书）
（一）介绍信
（二）证明信
（三）推荐信
（四）邀请函
（五）聘书
三．拟写大事记
会议记录及介绍信、证明信的写作
第五章第一节秘书工作的原则、悟性
掌握秘书工作的原则、悟性，并能树立正确的职业观念。
秘书工作的原则、悟性
建立良好的职业观念——为自己工作
两本书：
《外企女秘书的日记——狐狸与穿山甲》谭一平著华夏出版社
《为你自己工作》袁文龙著中国传媒大学出版社
一、秘书工作的原则
1.保密原则（反例：
上次作业题2）
2.准确原则
3.迅速原则
二、秘书工作的悟性
1.原则性——（案例：
上次作业题1）（偷税事件）
2.灵活性——（案例：
适当为领导承担责任）
三、提一点个人的要求——为你自己工作
改变命运从改变观念开始
读推荐的两本书
第五章第二节秘书的气质、性格与思维
了解秘书的性格特征和思维类型，熟悉秘书的气质，掌握秘书的创造性思维
秘书的创造性思维
一秘书的气质
（一）秘书的气质
（二）秘书的气质修养
一.秘书的性格特征
三.秘书的心理健康
四.秘书常见心理障碍及其调节
五.秘书的思维类型
（一）发散性思维与聚敛性思维
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