品牌服装销售的工作自我评价精选多篇Word文档下载推荐.docx
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3、性格稳健,思路清晰,善于抓住财务进行归纳、分析、总结,具有现代的财务管理理念。
4、具有良好的团队合作精神,工作认真细致,能迅速适应新的环境,责任心强,并能承受较大的工作压力。
自我评价
加入服装销售这个团队已有3个多月,在这三个多月服装销售中,让我学习到了很多以前从未接触过的东西和相对应的知识,和结交了更多的新同事。
记得刚加入这个行业时,自己对服装行业一窍不通,不懂得如何做起,每款服饰的型号,还有各个款式的卖点在哪,如何把能够把销售这行业做好等等问题全部出现在脑海中,这些问题的出现差点让自己把这行业给放弃了。
还好有联盛店中这么多有热心,有耐心的老店员们,一来到她们就开始很轻松的和我,感觉之间都想老熟人一样,让我的压力一下减少了一大半。
在工作中:
店长和代班耐心热情的给我讲解如何快速的记住款式的型号,如何给顾客介绍衣服的(fab)特点,优点,好处。
在生活中:
除了工作以外在日常生活中她们更像亲人一样,像自己的兄弟姐妹一样,给我关怀和鼓励。
这三个月让我学到了很多,能吃苦耐劳,并且有强烈的团队合作意识,用良好的心态去积极进取敢于面对困难与挑战。
同时,也发现了自己的不足之处:
(1)在给顾客推荐衣服时没有足够的信心,应该对自己有信心,对自己产品有信心,才能让顾客对服装有信心
(2)责任心不强烈,一个好的销售团队不仅仅是靠个人能力就能完成的,自己时刻都要保持上进的责任心才能把工作做好(3)服装的fab运用的不到位,要想让顾客买走一件衣服必须把衣服的特点,优点,好处讲给顾客,并让顾客知道,推荐时可以适当配合手势进行。
肢体语言的交流是人类最早学会的一种交流方式,也是一种有效的沟通方式,你的一个微笑,一个肯定的手势,或许就会打动顾客。
总结以上工作让我更能清楚的认识到自己的优缺点,这样在以后的工作中才能做得更好,让自己做到胜不骄,败不馁。
让自己和我们这支优秀的销售团队把我们的销售业绩做得更好,同时感谢帮助和关心我的领导与同事们,谢谢你们,你们辛苦了,因为有你们,才让我有今天好的销售业绩。
服装销售的模特自我评价
本人是广州大学好范文,已有半年服装营销管理的工作经验,专业为服装设计,能够结合市场和设计上的协调,希望找一份于服装销售或设计有关的工作。
本人性格外向活泼,全面发展,并具有极强的团队合作精神,能很快的融入辛苦的新工作环境。
工作认真负责,积极上进,诚实好学,有责任心,紧迫感。
本人在校期间不单学习服装设计和销售方面,而且还是一个资历较深的模特儿,有三年模特经验,有这方面的才华。
可以策划出一整场出色的时尚秀或服装发布会等有关展示的工作。
希望贵公司可以给于这个机会我,如果可以胜任所应聘的工作,我将全力以付,我很有信心!
希望贵公司可以给于这个机会我,如果可以胜任所应聘的工作,我将全力以付,我很有信心!
关于品牌服装的销售分析
同样是一个品牌,同样的店铺大小,同样的市场,同样的货品,为什么有的店铺生意越做越大,越做越红火,甚至开连锁店,有的却慢慢消退,逐渐被市场淘汰,最终放弃。
主要原因我个人分析以下几方面:
专卖店销售业绩=50%货品+10%店铺形象+20%店铺服务+20%销售技巧
百分五十的货品包括:
货品的管理,推广,分析,陈列,还有货品的本身质量,价位,款式等因素。
一,首先我们分析店铺形象
由此可见,销售业绩的主观因素在人为,不在货品,50%的主观因素都是通过人为可以做好的
店铺形象可分析包括为:
卖场清洁,货品陈列色彩效果,橱窗展示,店铺装修档次、布局,导购员素质、形象气质,卖场音乐,灯光效果以及销售氛围等
店铺形象是服装价值最直接的体现,(如一件假皮衣放在散货市场,顶多就值一二百,但如果放在高档形象店,经过包装精美展示,它的价值很可能成倍翻番,再如某品牌钢笔的服务员气质好,形象好,亲切文雅,在帮客人取笔时会小心翼翼的打开透亮的玻璃柜,带上雪白的手套,轻轻的用双手托起,并给您展示和介绍,敢问这样的钢笔能不值钱吗?
)是品牌服装最好的诠释,是顾客对品牌的映像和了解最直接的感受,(顾客对店铺的映像如人的脸一样,往往被人们记住的都是美女)也是影响客户进店购物最重要的环节。
店铺形象可以说成是吸引力。
顾客进店消费的环节可以分析如下五率:
吸引率》》》进店率》》》试衣率》》》买单率》》》回头率
显然没有吸引力,后面的环节将会脱轨,就无法形成销售,可见店铺形象的重要性。
如果您是一位服装店老板,您试想您的店铺形象好吗?
您的店铺吸引力够吗?
如果没有,为了您的销售业绩,请您务必马上认真做好!
二,再来分析一下店铺服务
随着销售市场的不断壮大,品牌竞争越来越激烈,各种销售手段,营销模式日新百态,员工的服务已经显得尤为重要,必不可少。
为什么我们会有一部分顾客买单出门后会产生后悔心理,其实他们购买的商品家里已经有类似的了,或者根本就不缺,主要原因是消费者的购物方式在改变,他们购买的往往是心情,购买的是自尊,是面子,打动并使他们决定购买的往往是他们购物时的自由,开心,员工的亲切,热情,甚至感激,随之会冲动买单。
当顾客进店的第一时间,能感受到一个礼貌的点头、亲切的笑容、友善的目光接触、热情的招呼(您好,早上好等促销语),那么作为导购员你的销售已经成功了10%,你已经为下一
步接近顾客做了很好的铺垫。
一个有好的询问,一份真诚的介绍推荐甚至一杯贴心的开水,给顾客消费欲望奠定了基础。
一个优美的指引手势(去试衣间),一句温馨的提醒(保管贵重物品),一个深深的弯腰(帮顾客裤脚),一个真心的赞美,一个合理的建议(穿着、搭配),为成交作了有力的保障。
一个诚恳的送客,一个有好的自我介绍并欢迎顾客下次光临,为顾客下次消费提供了更广阔的空间。
总之服务给顾客带来的物资享受和精神享受,可以大大满足顾客的消费欲望,无时无刻不在体现服务的重要性,是专卖店长期良好经营必不可缺的一大元素。
服务基本法
第一、客为先,无论做任何事或与任何人交谈,见到客人的第一时间先帮到客人。
第二、微笑,在任何时候保持微笑
第三、主动向客人打招呼
第四、主动邀请客人试衣
第五、姓氏称呼/自我介绍
第六、道别,无论客人买与不买,都必须礼貌地与客人道别。
三,最后来谈谈销售技巧
销售技巧是促成成交的根本原因,试想导购员在店铺的角色只是充当拿货,取货之人,时刻处于被动的状态,没有主动的热情推销和专业的推销技巧,那么此店和自选超市又有何区别。
所谓导购就是引导顾客购物,需从中起到催化剂的作用。
所以导购需具备以下基本知识:
1了解公司2了解行业和常用术语3产品知识4竞争产品5工作职责和工作规范6了解顾客特征与其购买心理7销售服务技巧8货品陈列与展示的常识,以下我们来重点谈谈工作中会出现的常见问题:
顾客进店后
需足够重视顾客的存在,了解顾客给老板带来的长远价值,我们现在来分析一下一个顾客的价值=(每季度消费额*4)*口碑宣传率*消费年度(18岁-38岁)=300*4*10*20
=240000
试想我们流失一位忠实的顾客,将会使您的品牌店流失240000的销售额,此数据足以证明每个顾客的重要性,一个都不能放弃,更不能忽视。
如顾客认为商品贵,差价格不肯买怎么办?
首先确定顾客对商品本身是否满意,价格是否是唯一阻碍,认为商品不值这个价钱与嫌这个价格太高是两个概念。
如对商品特定也有质疑,应拿几款不同特色不同价格的产品相比较介绍,注意要拉开档次;
如单纯嫌价格高,则可向其说明商品的优点,突出该商品卖点,突出价格比,物有所值,而且商品的售后服务,商家信誉等等也是货品价格的组成部分,提示顾客花钱买服务,买放心,买诚信是十分值得的。
如顾客看中的那件衣服只剩一件s码,没顾客穿的码数怎么办?
可以向顾客介绍同款的其他颜色或介绍类似的货品,但如顾客十分喜欢这款衣服,我们可以留下顾客的*,请厂家发回一件,及时满足顾客的需求。
如顾客请营业员带为试穿怎么办?
不要拒绝,但要说明同一款服装穿在不同人身上,效果很不一样,我可为您试穿一下,做个比较,但不一定有您或当事人试穿效果好。
如顾客的同伴对商品不满意时如何解决?
对顾客同伴的不满意表示理解和尊重,观察顾客对同伴意见的重视程度。
如顾客有自己的主见,主推顾客中意的商品;
如同伴意(推荐你关注:
)见分量较重,则先博得同伴好感,赞美顾客的试穿效果,并鼓励顾客同伴也试穿一下,或适当征求顾客同伴意见。
店铺里一时人太多照看不过来怎么办?
工作时间应做到“接一待二招呼三”,不得专注为一人服务而忽视了其他顾客,可与顾客说“对你不起,现在人太多,请您稍等一下”“这是您要的商品,您先试着,那边还有其他顾客,有事请您叫我,我叫阿浩”。
人多时营业员应尽量站在视角最宽的地方,照顾到各方面,多注意由店铺外出的人是否有夹带商品,可请附近同事帮忙照看。
如顾客试穿效果确实不好,但又征求营业员意见怎么办?
不要违背事实过分夸奖,否则容易造成不信任感。
评价时不要使用态度过于鲜明的语言,要注意说话分寸,如胖可说丰满、匀称,颜色鲜艳可说活泼、时尚、青春等。
不要直截了当说效果不好、难看等,以免损伤顾客自尊心。
如顾客在购物时在两件商品中拿不定主意时怎么办?
注意夸奖顾客试穿效果时应肯定地说“好看”“真好看”,而应避免说“挺好看”这类程度不够的话。
当顾客在两件商品中左右为难时,应注意观察顾客,判断其购买能力,如可确定为有实力顾客,可同时赞美两件商品,并表明很适合他,只是效果各有千秋,尽量促成两笔成交;
如认为顾客实力一般,应看其喜好,顾客对哪款更为中意,果断确定的说:
“我看您穿这款更合适,比那一款好看”。
帮其迅速下决心,避免顾客因拿不定主意,过多考虑而转念不买。
如顾客问服装是什么面料,为什么这么贵时?
告诉顾客:
面料不是衡量价格的唯一标准。
像我们经营的这种正规品牌服装,除了面料讲究质地好外,做工精细,版型也很端正,而且数量有限,品牌服饰都有自己的背景文化,穿起来更舒适,更有品位,是物有所值的,其实价格并不贵。
如热情接待,招呼,反而遇到顾客冷遇和不满?
应摆正态度,不要用自己的标准衡量顾客,面带微笑语气愉快地面对顾客的冷脸和冷语,告诉他可以随意看一下,然后给顾客自由选择的空间,不要跟的太近,适当保持距离随时关注顾客。
注意不得同顾客发生冲突。
当顾客盯着服装想什么时?
一定要鼓励顾客进行试穿,让顾客亲身感受穿出来的效果,顾客没试,成交量几乎为零,试了以后就有50%的成交率,有可能顾客当时没买,但下次还会回来,属于潜在客户。
当顾客在决定购买之前犹豫不决时?
此时属于黄金30秒阶段,一定要迅速果断的让顾客产生购买欲望,说明产品的好处,优惠,划算,体现产品的唯一性,一定要用到“最”字,如:
“您的眼光不错,看中的是我们今年最流行的款式,最后这么几件了,而且现在做活动可以享受88折优惠,活动最后几天了,您现在买最划算了”从而促使顾客迅速下定决心。
切忌不能给顾客强迫的感觉,要让顾客感觉
是在为他着想。
如果顾客试了很久,穿了很多,最后考虑一件都不买打算离开时怎么办?
顾客很可能是希望选到更合适自己的商品,并到另外一家服装店作比较,如果我们的态度非常诚恳友好,礼貌的送走顾客,面带微笑的欢迎顾客随时回来,并说明您试过的衣服我会帮您留好,等您过来。
据统计80%的顾客最终会回来或下次再来,只因为我们的态度决定一切。
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